Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


ajuda:analise_ligacao_consumo

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior
Próxima revisão
Revisão anterior
ajuda:analise_ligacao_consumo [14/11/2018 13:07]
tadeu.sarmento RM 35366 CAGEPA
ajuda:analise_ligacao_consumo [08/10/2019 12:42] (atual)
tadeu.sarmento RM 44515
Linha 5: Linha 5:
  
 Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //​checkbox//​ **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo **[[=ajuda:​analise_ligacao_consumo#​aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**. Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //​checkbox//​ **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo **[[=ajuda:​analise_ligacao_consumo#​aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
 +
 +Além disso, a tela da **CAGEPA** é visualizada com //link// na mensagem **<color red>​IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</​color>​** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:​analise_ligacao_consumo#​aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
 </​columns>​ </​columns>​
 +
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:ana_ligacoes_consumo.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:8yrtegegege.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 <​columns>​ <​columns>​
-O botão {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a Inscrição ​do Imóvel; o Cliente Usuário; o Número ​do Hidrômetro; e o Endereço ​do Imóvel. +O botão {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a inscrição ​do imóvel; o cliente usuário; o número ​do hidrômetro; e o endereço ​do imóvel. Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que exibe: o tipo do corte, o motivo ​do cortedata do corte; e o número ​do selo do corte.
- +
-Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:​ajuda:​hint.png?​nolink|}} que exibe: o Tipo do Corte, o Motivo ​do CorteData do Corte; e o Número ​do Selo do Corte.+
  
 Quando o imóvel estiver com a situação da ligação de água igual a **Suprimido**,​ e o indicador de permanência do hidrômetro da ligação estiver igual a **Sim**, serão exibidos os dados do hidrômetro. Quando o imóvel estiver com a situação da ligação de água igual a **Suprimido**,​ e o indicador de permanência do hidrômetro da ligação estiver igual a **Sim**, serão exibidos os dados do hidrômetro.
Linha 23: Linha 24:
  
  
-  ​Matrícula do Imóvel +  ​Matrícula do Imóvel 
-  ​Inscrição composta do imóvel +  ​Inscrição composta do imóvel: 
-    ​Localidade +    ​Localidade 
-    ​Setor Comercial +    ​Setor Comercial 
-    ​Quadra +    ​Quadra 
-    ​Lote +    ​Lote 
-  ​Descrição da Situação da Ligação de Água +  ​Descrição da Situação da Ligação de Água 
-  ​Descrição da Situação da Ligação de Esgoto ​+  ​Descrição da Situação da Ligação de Esgoto ​
  
 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:​ Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:​
Linha 49: Linha 50:
  
 <​columns>​ <​columns>​
-Por solicitação da **Casal**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.+Por solicitação da **DESO**, o quadro **Local de Instalação do Ramal** (perto do botão {{:​ajuda:​botao_historico_instalacao_hidrometro.jpg?​nolink|}}) descreve o local de instalação do ramal de água, informado **[[=ajuda:​efetuar_ligacao_de_agua|AQUI]]**. 
 + 
 +Por solicitação da **CASAL**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.
  
 Alterado o **Histórico de Medição**,​ no quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água** da funcionalidade **[[:​ajuda:​atendimento:​Consultar Imóvel]]**,​ aba **Análise de Ligação Consumo**, para atender à solicitação da CAEMA: Alterado o **Histórico de Medição**,​ no quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água** da funcionalidade **[[:​ajuda:​atendimento:​Consultar Imóvel]]**,​ aba **Análise de Ligação Consumo**, para atender à solicitação da CAEMA:
  
-  ​Incluída a coluna **Leitura Coletada**;​ +  ​Incluída a coluna **Leitura Coletada**;​ 
-  ​Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação),​ e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida).+  ​Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação),​ e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida). 
 +\\
        
 Alterado o Relatório **Histórico de Medição**,​ para incluir as colunas de **Leitura Coletada** e **Identificação do Hidrômetro**. Alterado o Relatório **Histórico de Medição**,​ para incluir as colunas de **Leitura Coletada** e **Identificação do Hidrômetro**.
  
-Por solicitação da Caern, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade Manter Imóvel, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/​Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/​Inexistente**. A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]**,​ aba Atendimento/​Segurança,​ não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/​supressão.+Por solicitação da **CAERN**, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade ​**[[=ajuda:​manter_imovel|Manter Imóvel]]**, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/​Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/​Inexistente**.
  
-Por solicitação da Caern, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**. ​+A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:​ajuda:​Informar Parâmetros do Sistema]]**,​ aba Atendimento/​Segurança,​ não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/​supressão. 
 + 
 +Por solicitação da **CAERN**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**
 + 
 +Também para a **CAERN**, caso você clique no //link// **Mês/​ano** do quadro **Histórico de Medição**,​ o sistema acessa a funcionalidade **[[=ajuda:​consultar_conta|Consultar Conta]]**. Além disso, os quadros **Histórico de Medição** e **Histórico de Medição do Poço** exibem (ambos na coluna **Sit. Leit. Atual**) as informações das situações das leituras anterior e atual, alteradas **[[=ajuda:​alterar_dados_para_faturamento |AQUI]]** e **[[=ajuda:​resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes ​ |AQUI]]**. 
 + 
 +Ainda para a **CAERN**, o quadro **Dados da Sondagem** é carregado com informações sobre o //Tipo de Sondagem//, a //​Profundidade//,​ e a //​Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda//, caso exista na ligação de água um tipo de serviço que compreenda a realização do serviço de sondagem de //​georadar//,​ //manual// ou //​mecânica//,​ marcado como //Sim// **[[=ajuda:​inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**,​ e que durante o encerramento da ordem de serviço **[[=ajuda:​manter_ordem_de_servico#​tela_encerrar_ordem_de_servico|AQUI]]** estes dados tenham sido informados.
  
 Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba. Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
Linha 88: Linha 98:
 Alterada a funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]**,​ aba correspondente a Análise Ligação Consumo, para incluir um link de visualização das fotos registradas,​ referentes aos códigos das anormalidades que são exibidas nos históricos de medição/​consumo da ligação de água e poço. Alterada a funcionalidade **[[:​ajuda:​Consultar Imóvel]]**,​ aba correspondente a Análise Ligação Consumo, para incluir um link de visualização das fotos registradas,​ referentes aos códigos das anormalidades que são exibidas nos históricos de medição/​consumo da ligação de água e poço.
  
-Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:​ajuda:​impressora2.jpg?​nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo.+Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:​ajuda:​impressora2.jpg?​nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo ​**[[=ajuda:​analise_ligacao_consumo#​modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua|AQUI]]**. Para a **CAERN**, o relatório informa ainda se a leitura da conta é atual ou anterior, e se a situação da conta foi alterada ou retificada, facilitando a análise, conforme modelo **[[=ajuda:​analise_ligacao_consumo#​modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua_-_caern|AQUI]]**.
  
 Observe que, no canto inferior direito da tela também tem uma impressora {{:​ajuda:​impressora2.jpg?​nolink|}}. ​ Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o **RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL** com as seguintes informações:​ Observe que, no canto inferior direito da tela também tem uma impressora {{:​ajuda:​impressora2.jpg?​nolink|}}. ​ Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o **RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL** com as seguintes informações:​
Linha 161: Linha 171:
 ===== Aba Análise de Ligação e Consumo CAGEPA ===== ===== Aba Análise de Ligação e Consumo CAGEPA =====
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:groucho_analise_lc.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:juri.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
 <​columns>​ <​columns>​
-Para a **CAGEPA**, marcando o //​checkbox//​ **Incluir Registros Legados**, o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/​esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.+Para a **CAGEPA**, marcando o //​checkbox//​ **Incluir Registros Legados** ​(no quadro **Dados do Imóvel**), o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/​esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.
  
-Também para a **CAGEPA**, ao deixar a seta do mouse parado ​sobre a coluna **Sit. Leit. Atual.** do quadro **Histórico de Medição**,​ o nome do leiturista que realizou aquela medição é visualizado:​+Também para a **CAGEPA**, ao deixar a seta do mouse parada ​sobre a coluna **Sit. Leit. Atual.** do quadro **Histórico de Medição**,​ o nome do leiturista que realizou aquela medição é visualizado:​
 </​columns>​ </​columns>​
 \\ \\
Linha 176: Linha 186:
  
 \\ \\
 +
 +<​columns>​
 +Além disso, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>​IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</​color>​**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:​registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:​
 +</​columns>​
 +\\
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​brant.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +\\
 +<​columns>​
 +No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>​vermelho</​color>​** (conforme tela incial da //Aba Análise de Ligação e Consumo - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:​documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:​
 +</​columns>​
 +\\
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​do_ko.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +\\
 +<​columns>​
 +Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:​
 +</​columns>​
 +
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​chambers.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +\\
 +
 +<​columns>​
 +Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:​ajuda:​8uyerere.jpg?​nolink|}}.
 +</​columns>​
 +
 +\\
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​nhame.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +\\
 +
 +
 ==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA ==== ==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA ====
 **Atenção**:​ clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho. **Atenção**:​ clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :​ajuda:​qaedrfhmcla.jpg?​1000  |}}+{{  :​ajuda:​qaedrfhmcla.jpg?​1001  |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
 +
 +\\
 +==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA - CAERN ====
 +**Atenção**:​ clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.
 +
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​y70o.jpg?​1002 ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +
  
 <​columns>​ <​columns>​
ajuda/analise_ligacao_consumo.1542200824.txt.gz · Última modificação: 14/11/2018 13:07 por tadeu.sarmento