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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [10/03/2015 18:53] 127.0.0.1 edição externa |
ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:51] (atual) tadeu.sarmento |
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- | ====== Página em Construção ====== | + | [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] |
+ | ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== | ||
+ | <columns> | ||
+ | O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobranças Encerradas**. | ||
+ | </columns> | ||
+ | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
- | Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas | + | ==== Observação ==== |
+ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | <columns> | ||
+ | Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado: | ||
+ | |||
+ | * Cronograma; | ||
+ | * Eventual. | ||
+ | |||
+ | Escolha uma das opções e clique no botão {{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}. | ||
+ | |||
+ | Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**, na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. | ||
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
+ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
+ | |**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| | ||
+ | |**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | ||
+ | |**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | ||
+ | |**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
+ | Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma** serão apresentados: | ||
+ | |||
+ | * Grupo de cobrança; | ||
+ | * Referência da cobrança; | ||
+ | * Ação da cobrança; | ||
+ | * Data do encerramento; e | ||
+ | * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. | ||
+ | |||
+ | Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// __**Todos**__ para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** | ||
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | <columns> | ||
+ | Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**, onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. | ||
+ | </columns> | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
+ | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||
+ | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
+ | |**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| | ||
+ | |**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | ||
+ | |**Critério de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
+ | |**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| | ||
+ | |**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.| | ||
+ | \\ | ||
+ | <columns> | ||
+ | Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento; e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** | ||
+ | </columns> | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
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+ | <columns> | ||
+ | Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. | ||
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+ | Informe, obrigatoriamente, a nova data prevista de encerramento do comando, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário. | ||
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+ | Quando o usuário acionar o botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}, a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema, e serão realizados os seguintes procedimentos: | ||
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+ | * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento; | ||
+ | * Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento; | ||
+ | * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada; | ||
+ | * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento. | ||
+ | </columns> | ||
+ | \\ | ||
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+ | ====== Funcionalidade dos Botões ====== | ||
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+ | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.| | ||
+ | |{{:ajuda:arrecadacao:ccancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| | ||
+ | |{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| | ||
+ | |{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| | ||
+ | |{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:totalizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox.| | ||
+ | |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| | ||
+ | |{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| | ||
+ | |{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em **Batch**.| | ||
+ | |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| | ||
+ | |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| | ||
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+ | ===== Referências ===== | ||
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+ | **Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas** | ||
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+ | ==== Termos Principais ==== | ||
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+ | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** | ||
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+ | **[[=ajuda:cobranca:comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]** | ||
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+ | Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. |