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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas

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ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [02/09/2015 18:40]
edivaldo.alves a
ajuda:cobranca:consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas [15/12/2017 12:51] (atual)
tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]] [[ajuda:​cobranca|{{ :​ajuda:​gsan-cobranca.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ====== ====== Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas ======
 +<​columns>​
 +O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho:​ **[[:​Ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​Ajuda:​Cobrança]] > [[:​ajuda:​cobrança:​Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Consultar Comando Atividade Ação Cobranças Encerradas**.
 +</​columns>​
  
 +Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
  
-O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerradas, visando reabrir ​os comandos selecionadosreabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso ​de prazo.+==== Observação ==== 
 +^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictíciose não retratam informações ​de clientes.^
  
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho:​ [[:​Ajuda:​pagina_inicial|Gsan]] ​[[:​Ajuda:​Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] ​Consultar Comando Atividade Acao Cobranca Encerradas.+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:cobranca:cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrar.png?​nolink ​ |}} 
 +</WRAP>
  
-Inicialmente será apresentada a tela de "Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando". Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:+<​columns>​ 
 +Inicialmente será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança - Tipo do Comando**. Será apresentada na tela o tipo de comando que será filtrado:
  
   * Cronograma;   * Cronograma;
Linha 14: Linha 22:
 Escolha uma das opções e clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}. Escolha uma das opções e clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}.
  
 +Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma**,​ na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando** (acima), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma** (abaixo), onde devem ser informados os parâmetros para seleção dos comandos, os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}.
 +</​columns>​
  
-{image:Cob-ComandoAtvAcaoCob-Filtrar.png} +<WRAP center round box 100%> 
-\\+{ :ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrarcronograma.png?​nolink ​ |}
 +</​WRAP>​ 
 + 
 +====== Preenchimento dos Campos ====== 
 +^Campo^Preenchimento dos Campos^  
 +|**Período de Referência da Cobrança**|Informe as datas referentes ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano).| 
 +|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção de grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
 +|**Ação de Cobrança**|Selecione uma opção referente a ação de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
 +|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //​Calendário//​.|
 \\ \\
 +<​columns>​
 +Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de cobrança já encerrada. Caso tenha sido escolhida a opção **Cronograma** serão apresentados: ​
 + 
 +  * Grupo de cobrança;
 +  * Referência da cobrança;
 +  * Ação da cobrança;
 +  * Data do encerramento;​ e
 +  * Quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.
  
-Caso tenha sido escolhida a opção "​Cronograma"​na tela "​Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando" ​(acima), será apresentada a tela de "​Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos do Cronograma" ​(abaixo), onde devem ser informados os parâmetros ​para seleção dos comandos, ​os quais devem atender ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {image:Filtrar.jpg}.+Para reabrir um ou mais gruposclique no(scheckbox(s) correspondente(s), ou clique no //link// __**Todos**__ ​para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:​cobranca:​totalizar.png?nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:** 
 +</​columns>​
  
-{image:Cob-ComandoAtvAcaoCob-FiltrarCronograma.png}+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  ​:ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_cronograma_-_reabrir.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-\\+<​columns>​ 
 +Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), será apresentada a tela de **Filtrar Comandos de Ação de Cobrança Encerrados - Comandos Eventuais**,​ onde serão informados os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}. 
 +</​columns>​
  
-1 Preenchimento dos Campos+<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_filtrareventual.png?​nolink ​ |}} 
 +</​WRAP>​
  
-{table} +====== Preenchimento dos Campos ====== 
-Campo \\ |Orientações para Preenchimento ​\\  +^Campo^Preenchimento ​dos Campos^ 
-*Período de Referência da Cobrança\\ |Informe as datas referente ​ao período de cobrança, no formato mm/aaaa (mês, ano). \\  +|**Período de Emissão**|Informe as datas válidas, referentes ​ao período de emissão, no formato ​dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela //​Calendário//​.| ​ 
-*Grupo de Cobrança* ​\\ |Selecione uma opção ​de grupo de cobrança. Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Cntrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s). ​\\  +|**Ação ​de Cobrança**|Selecione uma opção ​referente a ação ​de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-*Ação ​de Cobrança* \\ |Selecione uma opção referente ​a ação ​de cobrança. Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Cntrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).  ​\\ ​ +|**Critério ​de Cobrança**|Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-*Período de Encerramento do Comando(&#42;)\\ |Campo obrigatório -  Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:Calendario.gif} para selecionar as datas desejadas.\\[Clique ​aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "Calendário">​AjudaGSAN.calendario].\\  +|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma opção referente ​ao grupo de cobrança.\\ Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s).| 
-{table} +|**Período de Encerramento do Comando**|Campo obrigatório - Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:​calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Clique ​em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** ​para obter instruções mais detalhadas da tela //Calendário//.|
-\\+
 \\ \\
 +<​columns>​
 +Caso tenha sido escolhida a opção **Eventual** na tela **Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo do Comando**, serão exibidas: a descrição do comando; a ação da cobrança; a data do encerramento;​ e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo. Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no //link// **__Todos__** para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}} e será exibida a totalização no campo **Total de OSs encerradas por decurso de prazo:**
 +</​columns>​
  
-Em seguida, o sistema exibe a tela resultante do filtro para reabrir o comando de atividade de ação de  +<WRAP center round box 100%> 
-cobrança já encerradaCaso tenha sido escolhida a opção "​Cronograma"​ serão apresentados:​ o  +{{  :​ajuda:​cobranca:​cob_-_comandoatvacaocob_-_eventual_-_reabrir.png?​nolink ​ |}} 
-grupo de cobrança; a referência da cobrança; a ação da cobrança; a data  +</​WRAP>​
-do encerramento;​ e a quantidade de Ordens de Serviços encerradas por  +
-decurso de prazo.+
  
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou clique no hiperlink *__Todos__* para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {image:Totalizar.png} e será exibida a totalização no campo "​Total ​de OSs encerradas ​por decurso de prazo:" +<​columns>​ 
-\\+Em ambas as situações (cronograma ​ou eventual), caso o usuário acione o botão {{:ajuda:​cobranca:​totalizar.png?nolink|}}, deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada ​por decurso de prazo dos comandos marcados. ​
  
-{image:Cob-ComandoAtvAcaoCob-Cronograma-Reabrir.png +Informe, obrigatoriamente,​ a nova data prevista de encerramento do comando, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:​calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada. Clique em **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter instruções mais detalhadas da tela Calendário.
-\\ +
-\\+
  
-Caso tenha sido escolhida ​opção "​Eventual"​ (tela Filtrar Comando de Ação de Cobrança Encerradas - Tipo de Comando), ​será apresentada a tela de "​Filtrar Comandos de Ação de Cobrança +Quando o usuário acionar o botão {{:​ajuda:​arrecadacao:​atualizar_1509.jpg?​nolink|}}, ​funcionalidade ​será executada em batch para atualização das bases de dados do sistemaserão ​realizados ​os seguintes procedimentos:
-Encerrados - Comandos Eventuais"​onde serão ​informados ​os dados para seleção dos comandos, devendo selecionar os comandos que atendam ao filtro informado e que também estejam com a situação de encerrado. +
-Em seguida, clique no botão {image:Filtrar.jpg}. +
- +
-{image:​Cob-ComandoAtvAcaoCob-FiltrarEventual.png}\\+
  
 +  * Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;​
 +  * Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento;​
 +  * Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;
 +  * Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento.
 +</​columns>​
 \\ \\
  
-1 Preenchimento ​dos Campos+====== Funcionalidade ​dos Botões ======
  
-{table} 
-Campo \\ |Orientações para Preenchimento \\  
-*Período de Emissão* |Informe as datas válidas, referentes ao período de emissão, no formato dd/mm/aaaa (dd,mês, ano), ou clique no botão {image:​Calendario.gif} para selecionar as datas desejadas. \\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "​Calendário">​AjudaGSAN.calendario].\\ ​ 
-*Ação de Cobrança* \\ |Selecione uma opção referente a ação de cobrança. Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Cntrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s). ​ \\  
-*Critério de Cobrança* \\ |Informe o código do critério de cobrança, ou clique no botão {image:​Lupa.gif} para selecionar o critério desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {image:​Borracha.gif} ao lado do campo em exibição. ​ 
-*Grupo de Cobrança* \\ |Selecione uma opção referente ao grupo de cobrança. Para selecionar mais de uma opção, mantenha a tecla Cntrl pressionada e clique na(s) opção(es) desejada(s). \\  
-*Período de Encerramento do Comando(&#​42;​)* \\ |Campo obrigatório -  Informe as datas válidas, referentes ao período de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:​Calendario.gif} para selecionar as datas desejadas.\\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "​Calendário">​AjudaGSAN.calendario].\\ ​ 
-{table} 
-\\ 
  
-Caso tenha sido escolhida ​opção "​Eventual"​ na tela "​Filtrar Comando ​de Ação de Cobrança Encerradas ​Tipo do Comando"​serão exibidas: a descrição ​do comando; ​ação da cobrança; ​data do encerramento;​ e a quantidade ​de Ordens de Serviços encerradas por decurso de prazo.+^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
 +|{{:​ajuda:​cobranca:​setaadireitaavancar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para tela seguinte.| 
 +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​ccancelar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela ​operação e retorna à tela principal.| 
 +|{{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data Calendário]]**.| 
 +|{{:​ajuda:​micromedicao:​botaoo_limpar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botãoo sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.| 
 +|{{:ajuda:​cobranca:​setavoltar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.| 
 +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​filtrar_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda ​execução ​do filtro com base nos parâmetros informados.| 
 +|{{:​ajuda:​cobranca:​totalizar.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa ​totalização dos itens marcados no checkbox.| 
 +|{{:​ajuda:​Desfazer.png?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| 
 +|{{:​ajuda:​cobranca:​b_voltar.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.| 
 +|{{:​ajuda:​arrecadacao:​atualizar_1509.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda ​atualização em **Batch**.| 
 +|{{:​ajuda:​lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| 
 +|{{:​ajuda:​borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
  
-Para reabrir um ou mais grupos, clique no(s) checkbox(s) correspondente(s),​ ou clique no hiperlink *__Todos__* para marcar todos os itens. Em seguida, clique no botão {image:​Totalizar.png} e será exibida a totalização no campo "Total de OSs encerradas por decurso de prazo:" ​ 
 \\ \\
 +===== Referências =====
  
-{image:​Cob-ComandoAtvAcaoCob-Eventual-Reabrir.png} +**Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas**
-\\+
  
-Em ambas as situações (cronograma ou eventual), caso o usuário acione o botão {image:​Totalizar.png},​ deverá apresentar o total de Ordem de Serviços encerrada por decurso de prazo dos comandos marcados. 
-Informe, obrigatoriamente,​ a nova data prevista de encerramento do comando, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {image:​Calendario.gif} para selecionar a data desejada. 
  
-Quando o usuário acionar o botão {image:​Atualizar.png},​ a funcionalidade será executada em batch para atualização das bases de dados do sistema. Para tanto, serão realizados os seguintes procedimentos:​+==== Termos Principais ====
  
-Exclui as ordens de serviço das unidades que foram geradas após o seu encerramento;​ +**[[=ajuda:​cobranca|Cobrança]]**
-Atualiza as ordens de serviços associadas ao comando, mudando a situação da OS para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento e a descrição do parecer do encerramento;​ +
-Reabre o comando de cobrança associado, informando a nova data prevista para encerramento e retira a data de encerramento realizada;​ +
-Atualiza as cobranças e documentos associados ao comando, mudando a situação da ação da cobrança para pendente, retirando a informação do motivo de encerramento.+
  
-\\ +**[[=ajuda:​cobranca:​comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**
-\\+
  
-1 Funcionalidade dos Botões 
  
-{table} 
- Botão| Descrição da Funcionalidade\\ ​ 
- {image:​SetaaDireitaAvancar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema avança para aba seguinte. \\  
- {image:​cancelar2.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. \\  
- {image:​Calendario.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\[Clique aqui para obter instruções mais detalhadas da tela "​Calendário">​AjudaGSAN.calendario].  ​ 
- {image:​Limpar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela. \\  
- {image:​SetaEsquerda2.png}{image:​Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\  
- {image:​Filtrar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados. \\  
- {image:​Totalizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a totalização dos itens marcados no checkbox. \\  
- {image:​Desfazer.png}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada. \\  
- {image:​Voltar.jpg}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior. \\  
- {image:​Atualizar.png}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização em batch. \\  
- {image:​Lupa.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados. ​ 
- {image:​Borracha.gif}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. \\  
- 
-\\ 
-\\ 
 \\ \\
-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
ajuda/cobranca/consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas.1441219246.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)