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ajuda:cobranca:r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Gerar Relatório OS Situação - R1170

O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos:

GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório OS Situação. GSAN > Relatório > Atendimento Público > R1170 - Gerar Relatório OS Situação.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

Atenção: A funcionalidade de gerar o relatório de ordem de serviço por situação foi ajustada para que possa ser consultada, apenas, por empresa e foi alterada a lógica para obter as informações na ação de cobrança e não no grupo de cobrança, obedecendo à nova sistemática. Foi retirada a obrigatoriedade de grupo de cobrança quando for informada a empresa de cobrança.

Para a CAERN, é possível gerar o relatório sem informar os campos Grupo de Cobrança e Contrato de Cobrança quando o campo Origem da Ordem de Serviço for Cobrança e a Empresa selecionada for a principal (CAERN, no caso). Nesse cenário, o sistema seleciona as ordens de serviço que não estejam associadas a grupos de cobrança com informação de contrato e também as associadas às cobranças eventuais, além dos outros filtros informados. No caso do campo Tipo de Serviço, este se torna obrigatório quando a situação da ordem selecionada for PENDENTE, no intuito de diminuir a quantidade de registros selecionados.

Dito isso, para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI.

O sistema gera dois tipos de relatório:

  1. Analítico;
  2. Sintético.

Informe os parâmetros que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique aqui) e clique no botão para gerar o relatório desejado.

Antes disso, o sistema realiza algumas validações:

  1. Verifica existência de dados:
    1. Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem Tabela « nome da tabela » inexistente e cancela a operação.
    2. Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem Tabela « nome da tabela » sem dados para seleção e cancela a operação.
  2. Nenhum registro encontrado:
    1. Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem: Não existem dados para o relatório no período informado.
  3. Verifica existência da localidade:
    1. Caso a localidade informada não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem Localidade inexistente.
  4. Verifica existência da localidade polo:
    1. Caso a localidade informada não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem Localidade polo inexistente.
  5. Verifica existência do setor comercial:
    1. Caso o setor comercial não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem Setor Comercial inexistente.
  6. Valida Data:
    1. Caso a data informada não seja válida, o sistema exibe a mensagem Data inválida.
  7. Validar Período:
    1. Caso o inicio do período não seja maior que o fim do Período, o sistema exibe a mensagem Data Final do Período é inferior à Data Inicial.
  8. Obtém mês/ano correspondente:
    1. O sistema obtêm o mês/ano no formato MM/AAAA a partir da data DD/MM/AAAA informada pelo usuário.
    2. O sistema busca OS, com consumo médio igual ou inferior a 150m3 e sem irregularidades no prazo.
    3. O sistema busca OS consumo médio superior a 150m3 ou com irregularidades no prazo.

Caso queira imprimir a lista, clique no ícone da impressora. O sistema apresenta uma lista com 4 formatos para a impressão do relatório: PDF, RTF, XLS ou HTML. Depois de escolher seu formato, clique no botão .

Tela de Sucesso

MODELO: RELATÓRIO DAS ORDENS DE SERVIÇO POR SITUAÇÃO - R1177 - ANALÍTICO

MODELO: RELATÓRIO DAS ORDENS DE SERVIÇO POR SITUAÇÃO - R1177 - SINTÉTICO

Preenchimento dos Campos

CampoPreenchimento dos Campos
Origem da Ordem de ServiçoCampo obrigatório - Informe uma ou mais opções de origem, marcando na(s) caixa(s) correspondente(s):
Cobrança;
Seletiva;
Atendimento.
Tipo do RelatórioCampo obrigatório - Selecione uma das opções de relatório:
Analítico;
Sintético.
Período de GeraçãoInforme o período de geração do relatório, com as datas válidas no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão , link Pesquisar Data - Calendário ao lado dos campos, para selecionar as datas desejadas.
A data inicial deve ser menor que a data final.
Referência de Cobrança:Informe o mês e o ano de referência para a geração do relatório, no formato MM/AAAA.
EmpresaCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo?Informe uma das opções Sim ou Não.
Grupo de CobrançaCaso a opção Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo seja Sim, este campo fica indisponível.
Caso a opção Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo seja Não, este campo fica habilitado para seleção da opção desejada.
Caso a opção Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo seja Não, e o campo Contrato de Cobrança tenha sido informado, este campo fica indisponível.
Contrato de CobrançaCaso a opção Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo seja Sim, este campo fica indisponível.
Caso a opção Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo seja Não, e o campo Grupo de Cobrança tenha sido informado, este campo fica indisponível.
Situação OSSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Caso a opção Pesquisar OS Associadas a Nenhum Grupo seja Não, e o campo Contrato de Cobrança tenha sido informado, este campo fica indisponível.
Gerência RegionalSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Unidade de NegócioSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Localidade PoloInforme o código da localidade, ou clique no botão para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
LocalidadeInforme o código da localidade, ou clique no botão , link Pesquisar Localidade, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Setor ComercialInforme o código do setor comercial, ou clique no botão , link Pesquisar Setor Comercial, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
QuadraInforme o número da quadra válido.
O.S. Não Cobradas AutomaticamenteInforme uma das opções:
Todas; ou
Apenas O.S. Não Cobradas Automaticamente.
Tipo de ServiçoInforme o código do Tipo de Serviço, ou clique no botão , link Pesquisar Tipo de Serviço para selecionar o tipo desejado. O nome do tipo de serviço será exibido no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Motivo de EncerramentoSelecione uma opção clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção mantenha a tecla Ctrl pressionada, e clique sobre as demais opções desejadas.
Retorno da FiscalizaçãoSelecione uma opção clicando sobre o item desejado.
Para selecionar mais de uma opção mantenha a tecla Ctrl pressionada, e clique sobre as demais opções desejadas.
Seleciona Abaixo o Grupo de ImóvelSelecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.

Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link Pesquisar Data - Calendário.
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório de acordo com os parâmetros informados.


Referências

Termos Principais

Cobrança

Contrato Parcelamento


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