Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Registrar Movimento de Retorno do Negativador ======
<columns>
Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para registrar o movimento de retorno do agente negativador. Esse registro é feito mediante um arquivo no formato **header** com os motivos descritos, anexados do computador de sua posição de trabalho.
</columns>

<columns>
A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Registrar Movimento de Retorno do Negativador**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:rr_movimento_negativadores.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
No campo obrigatório **Negativador**, selecione o nome do agente negativador a partir de uma lista apresentada. Em seguida, clique em {{:ajuda:botao_escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar o arquivo no formato **header**, contendo o movimento de retorno.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x2_registrar_retorno_movimento_negativadores.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Selecione o arquivo no formato **header** localizado no seu computador e clique no botão {{:ajuda:botao_registrar.jpg?nolink|}} da tela inicial. O sistema pede a confirmação do registro do arquivo. Após confirmar, o sistema apresenta a tela a seguir:
</columns>

====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x3_registrar_retorno.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Caso deseje registrar outro movimento de retorno do negativador, clique em {{:ajuda:botao_registrar_outro.jpg?nolink|}} e repita o procedimento. Caso contrário, clique em {{:ajuda:botao_encerrar.jpg?nolink|}}.

**Atenção**: ao retornar o movimento de negativação, o sistema faz a distinção entre clientes aceitos ou excluídos no negativador.

**Atenção**: no caso de registros de débitos excluídos por //decurso de prazo//, quando é registrado o retorno do movimento de um arquivo enviado, por exemplo, pelo SERASA, um **[[=ajuda:batch|Batch]]** é rodado, e o **GSAN** identifica os imóveis que estão negativados há mais de 5 (cinco) anos. Localizados esses imóveis, o sistema retira o registro da negativação, salvando na base de dados com um indicador de //Localizado//. Caso não esteja negativado, o indicador é setado como //Não Localizado//.

São estes os dados que podemos consultar depois na funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:consultar_registros_excluidos_por_decurso_de_prazo|Consultar Registros Excluídos por Decurso de Prazo]]**, com o indicativo dos imóveis que foram ou não localizados no período informado, para serem retirados da negativação.

</columns>
\\

====== Preenchimento dos Campos ======

^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|Negativador|Campo obrigatório - Selecionar o agente negativador da lista apresentada.|
|Nome do arquivo|Campo obrigatório - Selecionar o arquivo do tipo **header** que registra o movimento de retorno do negativador.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:botao_registrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema efetua o registro do movimento dos negativadores conforme os dados informados.|
|{{:ajuda:botao_registrar_outro2.jpg?180|}}|Ao clicar neste botão, o sistema efetua novo procedimento de registro de movimento de retorno.|
|{{:ajuda:botao_encerrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra o procedimento de registro de movimento de retorno.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0672|Registrar Movimento de Retorno do Negativador]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**



\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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