Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Desfazer Cancelamento ou Retificação ======
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Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do **Menu** do sistema: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Desfazer Cancelamento ou Retificação**.
</columns>
Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
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==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:desfazer_cancelamento_rc.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente, informe o imóvel para o qual deseja desfazer o cancelamento e/ou retificação de conta(s). Após informar o imóvel, o sistema apresenta as seguintes informações: 
  - Dados do Imóvel:
    - Inscrição do Imóvel, ao lado do campo da matrícula do imóvel;
    - Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote;
    - Nome do Cliente Usuário;
    - Descrição da Situação da Ligação de Água;
    - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto;
    - Tabela com a relação das **Contas do Imóvel** que foram canceladas, ou canceladas por retificação:
      - Mês e Ano de Referência;
      - Data de Vencimento da Conta;
      - Valor Total da Conta;
      - Consumo de Água;
      - Volume de Esgoto;
      - Data do Cancelamento ou Retificação da Conta;
      - Situação da Conta.
\\

Neste momento, para desfazer o cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s), selecione a(s) conta(s) no **checkbox** ao lado da conta e clique no botão {{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}.

O sistema apresenta uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação do desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). 

  - OK - Confirma o Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).
  - Cancelar - Desiste do Desfazimento do Cancelamento/Retificação da(s) Conta(s).

Você pode, também, a partir desta tela, consultar os dados de uma conta, clicando no **link** existente na coluna **Refer.** da tabela de contas. O sistema apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]**.
</columns>

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====== Tela de Sucesso ======
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A tela de sucesso é apresentada após clicar no botão **{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?nolink|}}** caso não haja  inconsistência no conteúdo dos campos da tela, e você confirmar o desfazimento do cancelamento/retificação (Botão **OK**), na caixa de diálogo.

O sistema apresenta a mensagem abaixo, quando o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s) tiver sido realizado com sucesso. 

**Desfazimento do Cancelamento e/ou Retificação de (quantidade de contas com o cancelamento/retificação desfeitos) Conta(s) do imóvel (matrícula do imóvel) efetuado com sucesso.**

O sistema apresenta duas opções, após o desfazimento do cancelamento e/ou retificação da(s) conta(s). Escolha a opção desejada clicando em algum dos **links** existentes na tela de sucesso:
  - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
  - Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de outra Conta - Para ativar, novamente, a opção **Desfazer Cancelamento e/ou Retificação**.
</columns>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório. Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, que fica ao lado do campo. Neste caso é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível efetuar a pesquisa de imóveis no cadastro.\\ **Regra associada**: após a informação da matrícula de um imóvel com até nove dígitos, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela: //Inscrição do Imóvel//; //Nome do Cliente Usuário//; //Situação de Água//; //Situação de Esgoto//; //Relação das **Contas do Imóvel**//. Para limpar os campos relacionados à matrícula do imóvel, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. Caso a matrícula do imóvel não exista na base de dados, o sistema exibe a mensagem informando. Caso não exista conta cancelada ou retificada para o imóvel informado, o sistema exibe a mensagem informando.|
\\
====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar a funcionalidade **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel para o qual você deseja desfazer o cancelamento e/ou ou cancelamento da retificação de contas.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e nos demais campos relacionados.|
|{{:ajuda:b_desfazer_x.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
|{{:ajuda:desfazercancelamentoretificacao.png?350|}}|Utilize este botão para desfazer o cancelamento e/ou retificação de contas.\\ É necessário que você tenha selecionado uma ou mais contas na lista de contas apresentadas.|

===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc0327|Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de Conta]]**

**[[=postgres:faturamento:uc0329|Restabelecer Situação Anterior de Conta]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**

===== Vídeo =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:desfazer_cancelamento_ou_retificacao_de_conta|Desfazer Cancelamento ou Retificação]]**


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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.
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