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Efetuar Ligação de Água
O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Ligação de Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos AQUI. |
Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
Observação
Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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Caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo Menu, informe o número da ordem de serviço, ou selecione a ordem de serviço, clicando no botão Caso o usuário tenha permissão especial para efetuar uma ligação de água sem registro de atendimento (RA), informe o número da ordem de serviço ou a matrícula do imóvel. Caso a funcionalidade não tenha sido chamada diretamente pelo Menu, o número da ordem de serviço será exibido e não permite alteração. Atenção: para a CAERN, o quadro Dados da Sondagem é visualizado em duas situações: os dados da sondagem foram informados no encerramento da ordem de serviço (não podem ser alterados), ou quando parametrizado. Nesse caso é possível informar opcionalmente os campos: Tipo de Sondagem (lista contendo as opções Manual, Mecânica e Georadar); Profundidade (campo numérico com duas casas decimais) e Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda (campo numérico com duas casas decimais).
Dito isso, informe os campos necessários, sinalizados na tela por um asterisco vermelho (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI) e clique no botão
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Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Ligação Água
Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o Valor Sugerido do serviço tenha sido informada na Inserir Registro de Atendimento, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro Dados da Geração do Débito visualizados, com destaque para o campo Quantidade de Parcelas, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar. |
Preenchimento dos Campos
Campo | Orientações para Preenchimento |
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Ordem de Serviço | Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço ou clique no botão ![]() Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ![]() |
Imóvel | Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão ![]() Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ![]() |
Dados do Imóvel: | |
Matrícula do Imóvel | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
Cliente Usuário | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
CPF ou CNPJ | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
Situação da Ligação de Água | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
Situação da Ligação de Esgoto | Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração. |
Dados da Ligação: | |
Data da Ligação | Campo obrigatório - Informe a data da ligação, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano). O sistema coloca as barras separadoras para edição da data (DD/MM/AAAA). |
Diâmetro da Ligação | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. |
Material da Ligação | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. |
Perfil da Ligação | Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. |
Local de Instalação do Ramal | Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, de Conversão a Fundo. Informado este campo, o local de instalação pode ser visualizado AQUI. |
Ligação Origem | Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. |
Existe Lacre? | Informe Sim para indicar que o hidrômetro tem Lacre. O campo Número do Lacre será disponibilizado para ser informado. Caso não tenha Lacre (opção Não) o campo Número do Lacre não será disponibilizado. |
Número do Lacre | Informe o número do lacre quando o campo Existe Lacre? for igual a Sim. |
Matrícula Funcionário | Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela ligação de água ou clique no botão ![]() Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ![]() |
Dados da Sondagem | Informe opcionalmente os campos: Tipo de Sondagem (lista contendo as opções Manual, Mecânica e Georadar); Profundidade (campo numérico com duas casas decimais) e Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda (campo numérico com duas casas decimais). |
Tipo do Débito | Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço. |
Valor do Débito | Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço. |
Motivo da Não Cobrança | Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço. |
Percentual de Cobrança | Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço. |
Quantidade de Parcelas | Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço. |
Taxa de Juros | Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço. |
Valor Total | Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço. |
Valor da Parcela | Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço. |
Funcionalidade dos Botões
Botão | Descrição da Funcionalidade |
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![]() | Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
![]() | Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução dos procedimentos para efetuar a ligação de água. |