Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Manual de Utilização da Ferramenta de Business Intelligence - Visão Consolidada de Dados Comerciais ======

===== Objetivo =====

Criar um **[[=ajuda:gerencial:conceitos_utilizados_no_pentaho_open_bi_suite#olap|cubo]]** virtual que possibilite a construção de visões de análise utilizando a plataforma **[[=ajuda:gerencial:pentaho_open_bi_suite|PENTAHO]]**, a partir de filtros das informações disponíveis referentes aos cubos:

  - Análise de Indicador de Faturamento.
  - Análise de Faturamento.
  - Análise do Faturamento Bruto/Líquido.
  - Análise da Arrecadação.
  - Análise da Pendência.
  - Análise do Parcelamento.
  - Análise de Consumo Água.
  - Análise da Coleta de Esgoto.
  - Análise de Ligações e Economias.
\\ 

===== Ferramenta de BI (Business Intelligence) =====

O **BI** (Business Intelligence) possibilita a integração dos dados de todo um sistema de gestão, permitindo a coleta dos dados externos (**[[=ajuda:cadastro|Cadastro]]**, **[[=ajuda:micromedicao|Micromedição]]** e **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**) que serão usados na análise gerencial.

Os dados são facilmente transformados em informações estratégicas e exibidos por meio de uma interface amigável, intuitiva e flexível.
Neste manual, veremos a utilização do **PENTAHO ENTERPRISE VERSÃO** como ferramenta de **BI**.

No ambiente disponibilizado pela ferramenta do PENTAHO EE, é possível visualizar os dados através de painéis, tabelas, gráficos, relatórios, planilhas e mapas. O acesso às informações críticas do negócio é rápido e simplificado, garantindo, aos tomadores de decisões, total autonomia para acessar, explorar e analisar os dados de forma personalizada, do nível mais consolidado ao analítico.

\\ 

===== Conceitos Básicos =====

Um **[[=ajuda:gerencial:conceitos_utilizados_no_pentaho_open_bi_suite#olap|cubo]]** virtual é um cubo lógico formado por dois ou mais cubos já existentes no //Schema// atual. Esses cubos devem conter **[[=ajuda:gerencial:conceitos_utilizados_no_pentaho_open_bi_suite#modelo_dimensional|dimensões]]** em comum e estarem no mesmo nível de **[[=ajuda:gerencial:a_granularidade_de_dados_de_um_data_warehouse|granularidade]]**.

\\ 
===== Características da Solução =====

==== Geração da Base de Dados ====

Os dados gerados para uma **Visão Consolidada** representam os mesmos dados gerados para as análises que as compõem.

  - //Referente ao Fechamento do Faturamento//:
    - Análise de Indicador de Faturamento.
    - Análise de Faturamento.
    - Análise do Faturamento Bruto/Líquido.
    - Análise do Parcelamento.
    - Análise de Consumo Água.
    - Análise da Coleta de Esgoto.
    - Análise de Ligações e Economias.

  - //Referente ao Fechamento da Arrecadação//:
    - Análise da Arrecadação.
    - Análise da Pendência.
\\ 

As dimensões estão baseadas no **Cubo Análise de Faturamento**. Caso ocorra algum problema na geração dessas análises, a visão consolidada não funcionará corretamente. Caso alguma análise não seja gerada, os dados referentes a ela ficarão vazios para a referência.

**Atenção**: existe um período de transição entre o fechamento do **Faturamento** e a **Arrecadação**. Quando o **Faturamento** é fechado, os dados estarão disponíveis na visão e os dados do fechamento da **Arrecadação** estarão em branco para a referência que ainda não foi gerada.

\\ 
===== Filtros de Consultas (Dimensões) =====

==== Ano Mês Referência ====

  - Ano.
  - Mês.
\\

==== Dimensões Geográficas ====

  - Município.
  - Bairro.
\\

==== Dimensões Localidade ====

  - Gerência Regional.
  - Unidade de Negócio.
  - Localidade.
  - Setor Comercial.
  - Rota.
  - Quadra.
  - Área Tipo.
  - Grupo de Faturamento.

\\
==== Esfera de Poder ====

==== Características do Imóvel na Conta ====

  - Categoria.
  - Subcategoria.
  - Situação da Ligação de Água.
  - Situação da Ligação de Esgoto.
  - Perfil do Imóvel.
  - Perfil da Ligação de Água.
  - Perfil da Ligação de Esgoto.
  - Tipo de Cliente.
\\

==== Observações ====

  - Poderá ser feita a seleção para mais de um filtro.
  - Só serão selecionados os dados que atenderem todas as condições.
\\

===== Medidas =====

Todas as medidas dos cubos serão disponibilizadas de acordo com a lista constante visualizada **[[=ajuda:gerencial:pentaho_open_bi_suite:manual_de_utilizacao_da_ferramenta_de_business_intelligence#tabela_de_medidas_pertencentes_ao_projeto|AQUI]]**. As que estiverem na cor <color red>vermelha </color>, ficarão de forma invisível, esperando a necessidade de serem ativadas. As que tiverem informações na coluna de //Nome Novo// foram alteradas nos cubos originais para, nesse cubo, aparecerem com o novo nome.
\\ 

====== Navegando na Ferramenta ======

A ferramenta será acessada através do //Link/Url// que será informado no navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome) de escolha do usuário. Feito isso, é exibida a tela de **Login** para acesso à ferramenta, sendo solicitado **Login** e **Senha**:
\\

==== Observação ====

^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:y_pentaho1.jpg?nolink  |}}
</WRAP>  
\\

Após a autenticação do usuário e informada a senha, será exibido o **Menu de Entrada**. Seguir pela opção de **Criar Novo**. Em seguida, clicar em **Nova Análise**:
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

Nesse momento, a seleção de dados é aberta. Seguir selecionando a opção Resumo Gerencial: **Visão Consolidada dos Dados Comerciais**:
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho3.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

Será apresentada uma tela para construir uma nova **Análise** por dimensões e medidas, que estão disponibilizadas do lado esquerdo da tela.

**Exemplos de Dimensões: Ano e Mês de Referência, Gerência Regional**.

**Exemplos de Medidas: QTD. Ligações Cadastradas, QTD. Contas Emitidas, QTD. Pagamentos, VLR. Faturamento Bruto, VLR. Faturamento Liquido, VLR. Arrecadação Líquida e VLR. Total da Pendência**.

Para criar uma análise de dados, a ferramenta disponibiliza, do lado esquerdo da tela, a relação de dimensões e medidas. Ao selecionar a medida ou dimensão, utilizando o mouse, o usuário deve arrastar o dado selecionado (dimensão ou medida) até a área de construção da visão.
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho4.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho5.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho6.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

É possível identificar a origem da medida ou da dimensão passando o mouse por cima. Será exibido um hint com a informação:
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho7.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:pentaho8.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

====== Tabela de Medidas Pertencentes ao Projeto ======
^Cubo^Medidas^Nome Novo^
|Análise da Arrecadação|QTD. Contas|QTD. Contas Arrecadadas|
|Análise da Arrecadação|QTD. Pagamentos| |	 
|Análise da Arrecadação| VLR.  Arrecadação Liquida|	 
|Análise da Arrecadação| VLR.  de Água| VLR.  Arrecadado de Água| 
|Análise da Arrecadação| VLR. de Créditos| VLR. Créditos na Arrecadação|
|Análise da Arrecadação| VLR. de Esgoto| VLR. Arrecadado de Esgoto| 
|Análise da Arrecadação	| VLR. de Imposto | VLR. de Imposto na Arrecadação|
|Análise da Arrecadação| VLR. Devol. Classificadas| VLR. Devoluções Classificadas|
|Análise da Arrecadação| VLR. Devol. Não Classificadas | VLR. Devoluções Não Classificadas|
|Análise da Arrecadação| VLR. Não Identificado | VLR.  Recebimentos Não Identificados|
|Análise da Arrecadação	| VLR. Outros Valores | VLR. Outros Valores Arrecadados|
|Análise da Arrecadação	| VLR. Total de Pagamentos| |	 
|Análise da Arrecadação| VLR. Total Devoluções | VLR. Total Devoluções|
|Análise da Coleta de Esgoto | QTD. Economias |QTD.  Economias Faturadas de Esgoto|
|Análise da Coleta de Esgoto | QTD. Ligações | QTD. Ligações Faturadas de Esgoto|
|Análise da Coleta de Esgoto | VOL. do Consumo Excedente | VOL. Consumo Excedente de Esgoto|
|Análise da Coleta de Esgoto | VOL. Esgoto |VOL. Esgoto Coletado|
|<color red>**Análise da Coleta de Esgoto**</color> | <color red>**VOL. Faturado**</color> | <color red>**VOL. Esgoto Faturado**</color>|
|Análise da Pendência| QTD. Documentos| QTD. Documentos na Pendência|
|Análise da Pendência| QTD. Ligações | QTD. de Imóveis com Débito|
|Análise da Pendência| VLR. Pendente de Crédito| VLR. Créditos na Pendência|
|Análise da Pendência | VLR. Pendente de Débitos |VLR. Débitos na Pendência|
|Análise da Pendência | VLR. Pendente de Esgoto | VLR. Esgoto na Pendência|
|Análise da Pendência | VLR. Pendente de Impostos | VLR. Impostos na Pendência|
|Análise da Pendência | VLR. Pendente de Água | VLR. Água na Pendência|
|Análise da Pendência | VLR. Total Pendente | VLR. Total da Pendência|
|Análise de Consumo Água | QTD. Economia | QTD. Economias Faturadas de Água|
|Análise de Consumo Água | QTD. Ligações | QTD. Ligações Faturadas de Água|
|Análise de Consumo Água | VOL. Consumo Excedente | VOL. Consumo Excedente de Água|
|Análise de Consumo Água | VOL. Consumo Total Cobrado | VOL. Consumo Total Cobrado de Água|
|Análise de Consumo Água | VOL. do Consumo Mínimo | VOL. Consumo Mínimo de Água|
|<color red>**Análise de Consumo Água**</color> | <color red>**VOL. Faturado**</color> | <color red>**VOL. Água Faturado**</color>|
|Análise de Faturamento	Total Cobrado nas Contas | VLR. Total Cobrado nas Contas|
|Análise de Faturamento| VLR. Financiamentos Incluido | VLR. Financiamentos Incluidos|
|Análise de Faturamento| VLR. Financiamentos Cancelados|	 
|Análise de Faturamento| VLR. Imposto Retido | VLR. Impostos Retidos|
|Análise de Faturamento| VLR. Outros Valores Cobrados|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color> | <color red>**Faturamento Gerencial Bruto**</color>|	 
|Análise de Indicador de Faturamento | Índice de Evolução do Faturamento Quantidade de Contas |Índice de Evolução do Faturamento - Quantidade de Contas|
|Análise de Indicador de Faturamento | Índice de Evolução do Faturamento Valor do Faturamento Liquido | Índice de Evolução do Faturamento - Valor do Faturamento Liquido|
|Análise de Indicador de Faturamento| Índice de Refaturamento Quantidade de Contas | Índice de Refaturamento - Quantidade de Contas|
|Análise de Indicador de Faturamento|	Índice de Refaturamento Valor do Faturamento | Índice de Refaturamento - Valor do Faturamento|
|Análise de Indicador de Faturamento| QTD. Contas Canceladas|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>| <color red>**QTD. Contas do Faturamento Liquido**</color>|	 
|Análise de Indicador de Faturamento | QTD. Contas Emitidas|	 
|Análise de Indicador de Faturamento|QTD. Contas Incluídas|	 
|Análise de Indicador de Faturamento|QTD. Contas Refaturadas|	 
|Análise de Indicador de Faturamento|QTD. Contas Retificadas|	 
|Análise de Indicador de Faturamento|QTD. Economias Faturadas|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>|<color red>**QTD. Guias Canceladas**</color> |<color red>**QTD. Guias de Pagamento Canceladas**</color>|
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR.  Acréscimo Impontualidade | VLR.  Acréscimo por Impontualidade|
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color> |<color red>**VLR.  Arrastos**</color>|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>|<color red>**VLR.  Liquido dos Créditos Faturados**</color>|	 
|Análise de Indicador de Faturamento|VLR. Cancelado Água| VLR. Cancelado de Água|
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR. Cancelado Crédito | VLR. Cancelado de Crédito|
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR. Cancelado de Outros Documentos|	 
|Análise de Indicador de Faturamento|VLR. Cancelado Esgoto| VLR. Cancelado de Esgoto|
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Cancelado no Refaturamento | VLR. Cancelado por Refaturamento|
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR. Créditos Faturados | VLR. Créditos Concedidos|
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Faturado Água|	 
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR. Faturado de Outros Documentos|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Faturado Esgoto|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color> |<color red>**VLR. Faturamento Gerencial Líquido**</color>|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Faturamento Liquido|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Faturamento Líquido de Água|	 
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR. Faturamento Liquido de Esgoto|	 
|Análise de Indicador de Faturamento |VLR. Faturamento Médio por Conta (R$)|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Faturamento Médio por Economia (R$)|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>|<color red>** VLR. Faturamento Original**</color>|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>| <color red>**VLR. Incluído Água**</color>|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>| <color red>**VLR. Incluído Crédito**</color>|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>| <color red>**VLR. Incluído de Outros Documentos**</color>|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>| <color red>**VLR. Incluído Esgoto**</color>|	 
|<color red>**Análise de Indicador de Faturamento**</color>| <color red>**VLR. Liquido de Outros Documentos Faturados**</color>|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Outros Serviços Indiretos|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Parcelamentos Cobrados|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Tarifa Média de Água (R$)|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Tarifa Média de Esgoto (R$) |
|Análise de Indicador de Faturamento| VLR. Total Cobrado| VLR. Cobrado em Conta|
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL.  Faturamento Líquido de Água	| VOL. Liquido Faturado de Água|
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL.  Faturamento Liquido de Esgoto| VOL. Liquido Faturado de Esgoto|
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL. Cancelado Água|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL. Cancelado Esgoto|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL. Faturado Água|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL. Faturado Esgoto|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL. Incluído Água|	 
|Análise de Indicador de Faturamento| VOL. Incluído Esgoto|	 
|Análise de Ligações e economia| QTD. Economias de Cadastro | QTD. Economias Cadastradas|
|Análise de Ligações e economia| QTD. Ligações de Cadastro| QTD. Ligações Cadastradas|
|Análise do Faturamento Bruto/Liquido| Faturamento Bruto|	 
|<color red>**Análise do Faturamento Bruto/Liquido**</color>|<color red>** Faturamento Líquido**</color>|	 
|<color red>**Análise do Faturamento Bruto/Liquido**</color>| <color red>**IND. Refaturamento**</color> |<color red>**Índice de Refaturamento**</color>|
|<color red>**Análise do Faturamento Bruto/Liquido**</color>| <color red>**VLR. Cancelado de Guias**</color>|<color red>**VLR. Cancelado de Guias Pagamento**</color>|
|<color red>**Análise do Faturamento Bruto/Liquido**</color>| <color red>**VLR. Cancelado Imposto**</color>|	 
|<color red>**Análise do Faturamento Bruto/Liquido**</color>| <color red>**VLR. Incluído Impostos**</color>|	 
|Análise do Parcelamento |PERC. Entrada Parcelamento |PERC. Entrada nos Parcelamentos|
|Análise do Parcelamento |QTD. Contas |QTD. Contas Parceladas|
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**QTD. Guias**</color> |<color red>**QTD. Guias de Pagamento Parceladas**</color>|
|Análise do Parcelamento |QTD. Média de Parcelas |QTD. Média de Prestações nos Parcelamentos|
|Análise do Parcelamento |QTD. Parcelamentos|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**QTD. Total de Parcelas**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR.  Acréscimo por Impontualidade**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR.  Debito a Cobrar**</color>|	 
|Análise do Parcelamento |VLR.  Médio das Parcelas|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color>|<color red>**VLR. Contas Parceladas**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Créditos a Realizar**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color>| <color red>**VLR. Debito a Cobrar Acréscimo**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Debito a Cobrar Relig/Sanções**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Debito a Cobrar Total**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Descontos**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Descontos dos Acréscimos**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color>|<color red>** VLR. Descontos por Antiguidade**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Descontos por Inatividade**</color>|	 
|Análise do Parcelamento |VLR. Entrada Parcelamento|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Financiado**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Juros Parcelamento**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Negociado**</color>|	 
|<color red>**Análise do Parcelamento**</color> |<color red>**VLR. Outros Descontos**</color>|	 
|Análise do Parcelamento| VLR. Total Parcelado|	 
|<color red>**Faturamento**</color>|<color red>** QTD. Documentos Faturados Crédito**</color>|	 
|<color red>**Faturamento**</color>|<color red>** QTD. Documentos Faturados Outros**</color>|	 
|<color red>**Faturamento**</color>|<color red>** VLR. Créditos Concedidos**</color>|

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