Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca
Diferenças
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ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca [09/03/2017 19:12] tadeu.sarmento |
ajuda:informa_tramite_por_situacao_de_cobranca [14/03/2019 20:58] (atual) tadeu.sarmento |
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| [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] | ||
| ====== Informar Trâmite por Situação de Cobrança ====== | ====== Informar Trâmite por Situação de Cobrança ====== | ||
| + | <columns> | ||
| O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. | O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. | ||
| + | </columns> | ||
| Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: | Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: | ||
| Linha 9: | Linha 10: | ||
| ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:informar_associacao_sc2.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:0809_informar_tsc_1.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | <columns> | ||
| Acima, informe, obrigatoriamente, a **Situação de Cobrança**, selecionando uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}}. | Acima, informe, obrigatoriamente, a **Situação de Cobrança**, selecionando uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}}. | ||
| O sistema acessa a tela abaixo: | O sistema acessa a tela abaixo: | ||
| + | </columns> | ||
| <WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
| - | {{ :ajuda:informar_associacao_sc.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:0809_informar_tsc_2.jpg?nolink |}} |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| - | Ao clicar no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}} o sistema exibe a tela acima. Informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. O item informado será exibido na tela **Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. É possível criar várias associações, ou seja, esta operação pode ser repetida várias vezes. | + | <columns> |
| + | Ao clicar no botão {{:ajuda:associar.png?nolink|}} o sistema exibe a tela acima. Informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. O item informado será exibido na tela **Informar Trâmite por Situação de Cobrança**. É possível criar várias associações, ou seja, esta operação pode ser repetida várias vezes: | ||
| + | </columns> | ||
| - | Para remover uma associação incluída, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado. | + | <WRAP center round box 100%> |
| + | {{ :ajuda:0809_informar_tsc_3.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
| - | Feita a associação, clique no botão {{:ajuda:informar.png?nolink|}}. | + | <columns> |
| + | Para remover uma associação incluída, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado. Feita a associação, clique no botão {{:ajuda:informar.png?nolink|}}. | ||
| Após informar a situação de cobrança, o sistema recupera todas as associações existentes para a situação de cobrança informada com especificações e unidades organizacionais. Em seguida, executa algumas validações: | Após informar a situação de cobrança, o sistema recupera todas as associações existentes para a situação de cobrança informada com especificações e unidades organizacionais. Em seguida, executa algumas validações: | ||
| - | * Verificar existência da unidade: | + | - Verificar existência da unidade: |
| - | * Caso a unidade informada não exista, é exibida a mensagem: //Unidade inexistente//. | + | - Caso a unidade informada não exista, é exibida a mensagem: //Unidade inexistente//. |
| - | * Verificar preenchimento dos campos: | + | - Verificar preenchimento dos campos: |
| - | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da quadra, é exibida a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//. | + | - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da quadra, é exibida a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//. |
| - | * Verificar sucesso da operação: | + | - Verificar sucesso da operação: |
| - | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//. | + | - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//. |
| - | * Verificar existência da associação: | + | - Verificar existência da associação: |
| - | * Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibida a mensagem “Associação já existente: <<situação de cobrança informada>>. | + | - Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, será exibida a mensagem //Associação já existente: <<situação de cobrança informada>>//. |
| - | + | - Verificar existência da associação no grid: | |
| - | Verifica existência da associação no grid | + | - Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, é exibida mensagem: //Associação já existente: Situação de cobrança. <<situação de cobrança informada>>//. |
| - | * Caso já exista uma associação para a situação de cobrança, especificação e unidade informadas, é exibida mensagem: //Associação já existente: Situação de cobrança. <<situação de cobrança informada>>//. | + | </columns> |
| + | \\ | ||
| ====== Tela de Sucesso ====== | ====== Tela de Sucesso ====== | ||
| Linha 52: | Linha 61: | ||
| ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ^Campo^Orientações para Preenchimento^ | ||
| |Situação de Cobrança|Este campo não pode ser modificado na tela de associações.| | |Situação de Cobrança|Este campo não pode ser modificado na tela de associações.| | ||
| - | |Tipo de Solicitação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| | + | |Tipo de Solicitação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |
| - | |Tipo de Especificação|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| | + | |Tipo de Especificação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |
| - | |Unidade de Atendimento|Campo obrigatório - Informe o código da unidade de atendimento, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | + | |Unidade de Atendimento|Campo obrigatório. Informe o código da unidade de atendimento, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome da unidade de atendimento será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |
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| **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** | **[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]** | ||
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| - | Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN | + | Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. |
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ajuda/informa_tramite_por_situacao_de_cobranca.1489086742.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)
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