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ajuda:informar_ocorrencia_cadastro_anormalidade_imovel

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tadeu.sarmento RM 29599
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 [[ajuda:​cadastro|{{ :​ajuda:​gsan-cadastro.png?​nolink&​200|}}]] [[ajuda:​cadastro|{{ :​ajuda:​gsan-cadastro.png?​nolink&​200|}}]]
 ====== Informar Ocorrência Cadastro Anormalidade Imóvel ====== ====== Informar Ocorrência Cadastro Anormalidade Imóvel ======
- +<​columns>​ 
-O objetivo desta funcionalidade é informar ​as ocorrências ​de cadastro ​de anormalidade de um imóvel, em atendimento à norma interna que regulamenta os contratos de demanda. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Cadastro]] > [[:ajuda:Imovel]] > Informar ​Ocorrencia ​Cadastro Anormalidade ​Imovel**.+O objetivo desta funcionalidade é cadastrar ​as ocorrências de anormalidade de um imóvel, em atendimento à norma interna que regulamenta os contratos de demanda. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​Cadastro]] > [[:ajuda:Imóvel]] > Informar ​Ocorrência ​Cadastro Anormalidade ​Imóvel**. 
 +</​columns>​
  
 Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
Linha 9: Linha 10:
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:informar_ocorrencia_anormalidade.jpg?​nolink ​ |}}+{{  :ajuda:1535ynf_o_cadastro.jpg?​nolink ​ |}}
 </​WRAP>​ </​WRAP>​
  
-Utilize a tela acima para adicionar uma ocorrência/​anormalidade,​ complementando as informações dos campos e clicando no botão {{:ajuda:concluir.jpg?​nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **AQUI**.+<​columns>​ 
 +Utilize a tela acima para adicionar uma ocorrência/​anormalidade,​ complementando as informações dos campos e clicando no botão {{:ajuda:cobranca:​b_concluir_manam.jpg?​nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:​informar_ocorrencia_cadastro_anormalidade_imovel#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
  
 **Atenção**:​ caso não seja realizado o pagamento da fatura na sua data de vencimento, ocorrerá perda do desconto do contrato de demanda. **Atenção**:​ caso não seja realizado o pagamento da fatura na sua data de vencimento, ocorrerá perda do desconto do contrato de demanda.
  
-Na funcionalidade **Batch**, o sistema gera um débito a cobrar com o valor igual ao valor do desconto do contrato de demanda para os imóveis que não tiveram a conta paga no dia do vencimento. Este Batch será processado no encerramento da arrecadação e o valor gerado será cobrado na conta do mês subsequente ao encerramento da arrecadação.+Na funcionalidade **[[=ajuda:​batch|Batch]]**, o sistema gera um débito a cobrar com o valor igual ao valor do desconto do contrato de demanda para os imóveis que não tiveram a conta paga no dia do vencimento. Este **[[=ajuda:​batch|Batch]]** será processado no encerramento da arrecadação e o valor gerado será cobrado na conta do mês subsequente ao encerramento da arrecadação.
  
-Quando ​ocorrer a informação no sistema **GSAN** de cometimento das infrações previstas nos incisos:+Durante o cadastro da anormalidade,​ poderá haver, caso esteja parametrizado,​ a suspensão automática do contrato de demanda, sempre que ocorrer a informaçãono sistema **GSAN**de cometimento das infrações previstas nos incisos ​abaixo (dispostos no Art. 77 do Regulamento Geral do Fornecimento de Água e Coleta de Esgoto, Decreto 18.251 de 21 de dezembro de 1994, e suas alterações):
  
   * II – Retirada ou avarias no hidrômetro;​   * II – Retirada ou avarias no hidrômetro;​
   * IV – Falta de pagamento da fatura mensal ou de parcelas advindas da composição de débito;   * IV – Falta de pagamento da fatura mensal ou de parcelas advindas da composição de débito;
-  * V - colocação ​de bombas ou outros dispositivos que succione ​água diretamente na rede de distribuição;​+  * V - Colocação ​de bombas ou outros dispositivos que succionem ​água diretamente na rede de distribuição;​
   * VI – Fornecimento regular de água a terceiros;   * VI – Fornecimento regular de água a terceiros;
   * VII – Intervenção no hidrômetro ou no ramal predial visando fraudar a medição do efetivo consumo;   * VII – Intervenção no hidrômetro ou no ramal predial visando fraudar a medição do efetivo consumo;
-  * IX – Violação dos lacres do hidrômetro ou da interrupção do fornecimento+  * IX – Violação dos lacres do hidrômetro ou da interrupção do fornecimento.
-  * Do Art. 77 do Regulamento Geral do Fornecimento de Água e Coleta de Esgoto Decreto 18.251 de 21 de dezembro de 1994 e suas alterações,​ poderá haver, caso esteja parametrizado,​ a suspensão automática do contrato de demanda.+
  
 As opções **Informar Retorno da Ordem de Fiscalização** e **Informar Ocorrência/​Anormalidade do Imóvel** foram alteradas para colocar o contrato de demanda residencial na situação suspenso. As opções **Informar Retorno da Ordem de Fiscalização** e **Informar Ocorrência/​Anormalidade do Imóvel** foram alteradas para colocar o contrato de demanda residencial na situação suspenso.
Linha 34: Linha 35:
 A regularização da ocorrência que acarretou a perda do desconto previsto no contrato de demanda residencial deve ser informada na funcionalidade de **Manter Contrato de Demanda Residencial**,​ retirando o contrato da situação suspenso para ativo. A regularização da ocorrência que acarretou a perda do desconto previsto no contrato de demanda residencial deve ser informada na funcionalidade de **Manter Contrato de Demanda Residencial**,​ retirando o contrato da situação suspenso para ativo.
  
 +Depois de cadastradas,​ as ocorrências de anormalidade podem ser vistas no quadro **Ocorrências de Cadastro** da funcionalidade de consulta do imóvel **[[=ajuda:​dados_adicionais|AQUI]]**.
 +</​columns>​
  
 +\\
 ====== Preenchimento dos campos ====== ====== Preenchimento dos campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Imóvel(*)|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**,​ para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo em exibição, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**,​ para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo em exibição, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Endereço|Este campo será exibido pelo sistema.|+|Situação de água|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| 
 +|Endereço|Este campo será exibido pelo sistema ​e não permite alteração.|
 |Ocorrência (de imóvel)|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Ocorrência (de imóvel)|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Data da Ocorrência|Informe uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**,​ para selecionar a data desejada.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.| |Data da Ocorrência|Informe uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**,​ para selecionar a data desejada.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.|
-|Foto da Ocorrência|Para adicionar um arquivo de foto, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​x_botao_escolher_arquivo.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.|+|Foto 1 da Ocorrência|Para adicionar um arquivo de foto, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​x_botao_escolher_arquivo.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.| 
 +|Foto 2 da Ocorrência|Para adicionar um arquivo de foto, clique no botão {{:​ajuda:​cobranca:​x_botao_escolher_arquivo.jpg?​nolink|}} para selecionar o arquivo desejado.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a ocorrência.|
 |Anormalidade (do imóvel)|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Anormalidade (do imóvel)|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Data da Anormalidade|Informe uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**,​ para selecionar a data desejada.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a anormalidade.| |Data da Anormalidade|Informe uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**,​ para selecionar a data desejada.\\ O sistema disponibiliza este campo quando selecionada a anormalidade.|
Linha 50: Linha 55:
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|+|{{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 |{{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.| |{{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
 |{{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar a data desejada, link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| |{{:​ajuda:​calendario.gif?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar a data desejada, link **[[:​ajuda:​pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retornar ​à tela principal.| +|{{:ajuda:arrecadacao:​b_cancelar_.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna ​à tela principal.| 
-|{{:​ajuda:​cobranca:​x_botao_escolher_arquivo.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar ​uma arquivo para adicionar à funcionalidade GSAN.| +|{{:​ajuda:​cobranca:​x_botao_escolher_arquivo.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar ​um arquivo para adicionar à funcionalidade GSAN.| 
-|{{:ajuda:concluir.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema conclui a operação.|+|{{:ajuda:cobranca:​b_concluir_manam.jpg?​nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema conclui a operação.| 
 + 
 + 
 +===== Referências ===== 
 + 
 +**[[=postgres:​cadastro:​uc0491|Informar Ocorrência Cadastro Anormalidade Imóvel]]** 
 + 
 +==== Termos Principais ==== 
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 +**[[http://​legis.alepe.pe.gov.br/​arquivoTexto.aspx?​tiponorma=6&​numero=18251&​complemento=0&​ano=1994&​tipo=&​url=|Decreto 18.251]]** 
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 +**[[=ajuda:​cadastro|Cadastro]]** 
  
  
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-Clique [[:​ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique ​**[[:​ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
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ajuda/informar_ocorrencia_cadastro_anormalidade_imovel.1479130320.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)