Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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| ===== Emissão de Extrato de Débito ===== | ===== Emissão de Extrato de Débito ===== | ||
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| + | Para a **CAERN**, uma funcionalidade do **GSAN** captura os arquivos de movimento dos pagamentos relativos a código de barras, enviados pelo //Banco do Brasil// em intervalos definidos via parâmetro. Estes pagamentos (tratados como parciais) estarão disponíveis para visualização apenas na **[[=ajuda:pagamento_imovel|Aba Pagamento]]** da **Consultar Imóvel** e na **Consulta de Pagamentos** da **Loja Virtual**. Na **[[=ajuda:arrecadacao:consultar_dados_diarios_da_arrecadacao |Consultar Dados Diários da Arrecadação]]**, esses pagamentos parciais estarão incluídos nos totais apresentados. Após o envio pelo **Banco do Brasil** do arquivo de consolidação, relativo aos pagamentos parciais enviados no dia anterior, esses pagamentos estarão disponíveis para alteração e na consulta pagamentos (por imóvel ou cliente). | ||
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| Na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS (emitidos através da funcionalidade **Consultar Débito**, seja pela aba de Atendimento ou pela de Cobrança) e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. | Na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS (emitidos através da funcionalidade **Consultar Débito**, seja pela aba de Atendimento ou pela de Cobrança) e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. | ||
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| - | Note que a tela já traz os débitos em aberto. Selecione as contas na coluna **Selecionar Conta** e clique em **Imprimir**. Em seguida, o extrato de débito é visualizado para impressão: | + | Note que a tela já traz os débitos em aberto. Selecione as contas na coluna **Selecionar Conta** e clique em **Imprimir**. Em seguida, o extrato de débito é visualizado para impressão. |
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| + | **Atenção**: caso, na emissão do documento, o valor seja acima de //R$ 1.000,00// e o registro seja selecionado para ser incluído no movimento **Carteira 17**; caso o cliente não esteja associado a um **CPF/CNPJ**, é apresentada a seguinte mensagem de alerta: //NÃO É POSSÍVEL A GERAÇÃO DE BOLETO PARA CLIENTE SEM O CPF/CNPJ CADASTRADO. LIGUE PARA O TELE ATENDIMENTO 115//. | ||
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ajuda/loja_virtual_-_caern_extrato_de_debito.1534963841.txt.gz · Última modificação: 22/08/2018 18:50 por tadeu.sarmento
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