Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Valor de Cobrança do Serviço ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o valor de cobrança de um serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Valor de Cobrança do Serviço**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:z_2808_filtrar_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente o sistema exibe a tela de filtro. Marque o checkbox do campo **Atualizar** para que o sistema exiba a tela **Atualizar Valor de Cobrança do Serviço**, caso só exista um registro que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de um serviço atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela **Manter Valor de Cobrança do Serviço**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no link do campo **Descrição**.

Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:relatorios:arrecadacao:botao_filtrar.jpg?nolink|}}. Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_mantervalorcobrancaservico_-_manter.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.

Para atualizar os dados de um serviço específico, clique no //link// correspondente, no campo **Tipo de Serviço**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2808_atualizar_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

</columns>
Agora, faça as modificações que julgar necessárias. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_valor_da_cobranca_do_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. O sistema executa algumas validações:

  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do valor de cobrança do serviço, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>// e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  * Verificar sucesso da atualização:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Valor da Cobrança do Serviço <<xxxxx>> atualizada com sucesso//.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando atualizar uma unidade organizacional que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Este valor de cobrança foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
  * Verificar sucesso da remoção:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<xxxxx>>  Valor(es) de Cobrança removido(s) com sucesso//.
  * Validar subcategoria informada:
    * Caso o código da subcategoria informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Subcategoria informada não existe//.
  * Validar quantidade de economias inicial:
    * Caso a quantidade seja igual a zero ou nula, é exibida a mensagem: //Quantidade de economias inicial informada inválida//.
  * Validar quantidade de economias final:
    * Caso a quantidade seja igual à zero ou nula, é exibida a mensagem: //Quantidade de economias final informada inválida//.
    * Caso a quantidade seja menor ou igual à quantidade inicial, é exibida a mensagem: //Quantidade de economias final deverá ser superior a quantidade inicial//.
  * Validar data da vigência inicial:
    * Caso a data seja nula ou inválida, é exibida a mensagem: //Informe uma data de vigência inicial válida//.
  * Validar data da vigência final:
    * Caso a data seja nula ou inválida, é exibida a mensagem: //Informe uma data de vigência final válida//.
    * Caso a data seja menor que a data de vigência inicial, é exibida a mensagem: //Informe uma data de vigência final superior a inicial//.
  * Validar categoria da subcategoria informada:
    * Caso o código da categoria associado à subcategoria informada seja diferente da categoria previamente informada, é exibida a mensagem: //Subcategoria não pertence à categoria informada//.
  * Verificar existência de valor para a vigência informada:
    * Caso exista algum valor para o tipo de serviço informado (e demais parâmetros) para um período compreendido entre a vigência informada, é exibida a mensagem: //Existe valor de cobrança de serviço para a vigência informada//.

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2808_ts_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}}
</WRAP>


====== Preenchimento dos Campos ======

^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Tipo do Serviço|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Categoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre as categorias ativas. \\ **Regra associada**: caso a categoria tenha sido informada, o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional. Caso contrário, seu preenchimento é obrigatório. \\ Caso o código da categoria associada à subcategoria informada seja //diferente// da categoria previamente informada, o sistema exibe uma mensagem informando que a subcategoria não pertence à categoria informada.|
|Subcategoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. \\ **Regra associada**: este campo só é habilitado caso a categoria tenha sido informada. Caso a subcategoria tenha sido informada, o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional. Caso contrário, seu preenchimento é obrigatório. \\ Caso o código da subcategoria informado não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica. \\ Caso o código da categoria associada à subcategoria informada seja //diferente// da categoria previamente informada, o sistema exibe uma mensagem informando que a subcategoria não pertence à categoria informada.|
|Perfil do Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Indicador de Medido|Campo obrigatório - Caso o imóvel seja medido informe //Sim//, caso contrário, informe a opção //Não//. \\ **Regra associada**: caso, o indicador de medido seja //SIM//: o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional ou obrigatório, dependendo da informação ou não da **Categoria** e **Subcategoria**. Em caso positivo, o campo se torna opcional; caso contrário, obrigatório.|
|Capacidade do Hidrômetro|Campo obrigatório - Caso o imóvel seja medido, opção //Sim//, o sistema disponibiliza as capacidades de hidrômetros, com situação igual a //Ativo//. Caso a opção tenha sido //Não//, este campo fica desabilitado.|
|Indicador de Geração de Débito|Campo obrigatório - Para informar se o tipo de serviço deve gerar débito, marque a opção //Sim//, caso contrário, informe //Não//. \\ **Regra associada**: campo informado, o campo **Valor do Serviço** é habilitado.|
|Valor do Serviço|Campo obrigatório - Informe, obrigatoriamente, o valor do serviço na moeda corrente, com no máximo 9 inteiros e 2 decimais.\\ **Regra associada**: este campo somente é habilitado caso o indicador de geração de débito esteja ativo, ou seja, igual a  //Sim//; caso contrário, o sistema considera o valor igual a zero.|
|Vigência do Valor do Serviço|Campo obrigatório - Informe o intervalo de data inicial e final, válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} ao lado do campo, para selecionar a data desejada.\\ A data final deve ser superior a data inicial.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Indicativo do Tipo de Serviço por Economias|Campo obrigatório - Informar se o tipo de serviço considera a quantidade de economias de um imóvel, selecionando obrigatoriamente, a opção //Sim//, e o campo //Quantidade de Economias// será habilitado. Caso contrário, informe a opção //Não//, e o campo //Quantidade de Economias// será desabilitado.|
|Quantidade de Economias|Deve ser informado um número significativo e maior que zero para o intervalo de quantidade de economias. \\ **Regra associada**: na economia final deve ser informado um número significativo e maior que o informado na economia inicial.|


====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um ou mais itens marcados na tela //Manter Valor de Cobrança do Serviço//.|
|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:micromedicao:desfazer.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0393|Manter Valor de Cobrança do Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:s#servico_direto|Serviço]]**

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**


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