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ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os [05/02/2019 20:41] tadeu.sarmento RM 38646 DESO |
ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os [15/07/2019 21:33] (atual) tadeu.sarmento |
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====== Consultar Imóvel - Aba Registros Atendimento ====== | ====== Consultar Imóvel - Aba Registros Atendimento ====== | ||
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- | Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os registros de atendimentos e ordens de serviços associados ao imóvel, conforme a tela abaixo. Para a **CAERN**, nesta aba é possível consultar, atualizar ou encerrar tanto um registro de atendimento quanto uma ordem de serviço, conforme modelo **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os#consultar_imovel_-_aba_registros_atendimento_-_caern|AQUI]]**: | + | Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os registros de atendimentos e ordens de serviços associados ao imóvel, conforme a tela abaixo. |
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+ | Para a **CAERN**, nesta aba é possível consultar, atualizar ou encerrar tanto um registro de atendimento quanto uma ordem de serviço, conforme modelo **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os#consultar_imovel_-_aba_registros_atendimento_-_caern|AQUI]]**. | ||
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+ | Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os#aba_registros_de_atendimento_-_cagepa|AQUI]]**. | ||
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{{ :ajuda:vci_os.jpg?nolink |}} | {{ :ajuda:vci_os.jpg?nolink |}} | ||
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+ | ===== Aba Registros de Atendimento - CAGEPA ===== | ||
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+ | {{ :ajuda:gymnos.jpg?nolink |}} | ||
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+ | \\ | ||
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+ | Acima, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los: | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:brant.jpg?nolink |}} | ||
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+ | No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Registros de Atendimento - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo: | ||
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+ | {{ :ajuda:do_ko.jpg?nolink |}} | ||
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+ | Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**: | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:chambers.jpg?nolink |}} | ||
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+ | \\ | ||
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+ | Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}. | ||
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+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:nhame.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
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====== Preenchimento dos Campos ====== | ====== Preenchimento dos Campos ====== | ||