Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]]
====== R1129 - Relatório de Devolução de Valores ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório a relação das devoluções feitas a partir de pagamentos em duplicidade. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:faturamento| Faturamento]] > R1129 - Relatório de Devolução de Valores**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

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==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:r1129.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe, obrigatoriamente, no campo **Período de Referência** o período dos pagamentos para que o sistema valide as datas, no formato MM\AAAA. Em seguida, informe os demais campos que julgar necessários para especificar a filtragem (para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:relatorios:r1129_-_relatorio_devolucao_de_valores#preenchimento_dos_campos|aqui]]**). Feito isso, clique em {{:ajuda:relatorios:arrecadacao:b_gerar.jpg?nolink|}}.

O sistema efetua as validações dos campos preenchidos:

  - Verifica se existem pagamentos em duplicidade que já tiveram devoluções no intervalo informado no período de pagamento, verificando se dos pagamentos pesquisados consta alguma conta que já teve o crédito realizado.
  - Verifica se existe imóvel com crédito a realizar.
  - Caso o código da localidade informada não conste no banco de dados, o sistema exibe a mensagem **Localidade inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o código da localidade informada não pertença à unidade de negócio selecionada, o sistema exibe a mensagem **Localidade não pertence à unidade de negócio selecionada** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o código da localidade informada não pertença à Gerência Regional selecionada, o sistema exibe a mensagem **Localidade não pertence à gerência regional selecionada** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o mês/ano inicial esteja inválido ou maior que mês/ano de faturamento no sistema parâmetros, o sistema exibe a mensagem **Mês/ano inicial informado maior que o mês/ano do faturamento** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o mês/ano esteja inválido ou maior que mês/ano de faturamento, o sistema exibe a mensagem **Mês/ano informado maior que o mês/ano do faturamento** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o ano/mês inicial esteja maior que o ano/mês final, o sistema exibe a mensagem **Mês/ano inicial informado é maior que mês/ano final** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.

Depois das validações, o sistema gera o relatório a partir dos pagamentos selecionados de acordo com os campos informados.
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:1624.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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===== Preenchimento dos Campos =====

^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Período de Referência**|Campo obrigatório. Informe período dos pagamentos para que o sistema valide as datas, no formato MM\AAAA.|
|**Gerência**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
|**Unidade Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
|**Localidade**|Informe o código da localidade do imóvel com até três dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecionar a localidade desejada **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade será exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Caso selecione o campo **Gerência**, a localidade selecionada precisa pertencer à mesma gerência.|
|**Perfil do Imóvel**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
|**Categoria do Imóvel**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|

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====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema realiza uma consulta do campo desejado na base de dados do sistema.|
|{{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:esfregao.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_cancelar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna para o Menu Principal.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_gerarrr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório com base nos parâmetros fornecidos.|

===== Referências =====

**[[=postgres:relatorios:uc1129|Gerar Relatório Devolução dos Pagamentos em Duplicidade]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cadastro|Cadastro]]**

\\
Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
~~ODT~~
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