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ATORES

Nas estimativas para o GSAN são considerados os atores listados a seguir.

Ator(es):	Complexidade:	Descrição
Usuário da Divisão de Atendimento ⁽¹⁾	COMPLEXO	Usuário do sistema representando a interação humana com a UI

_{SIMPLES: Representa um sistema externo com uma API definida (interação por API).}

_{MÉDIO: representa um sistema externo onde a comunicação é feita por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representa um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo) .}

_{COMPLEXO: é aquele que se enquadra na categoria “humanos” (interação por GUI).}