Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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| Laranja: interação do usuário. | ⇒ | Verde: Link mudança de fluxo | ⇒ | Azul: Boto | ⇒ | Cinza: observação interna. | ⇒ | Amarelo: $$$$ |
Agendar Atendimento Presencial
| Agenda de Atendimento Presencial. | OU→ | Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI |
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| Vamos lá. Digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta. | OU→ | Entendi. Para agendar seu atendimento presencial... | ⇒ | Empresas que só disponibilizam link do site para agendamento |
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| Matrícula digitada | OU→ | Essa matrícula não consta no nosso cadastro. | OU→ | Essa matrícula não parece correta… |
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| Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos. |
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| Usuário digita e-mail. |
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| Você quer agendar, consultar ou cancelar um agendamento presencial? | OU→ | Você não tem e-mail cadastrado. | OU→ | Esse endereço de e-mail não parece correto. |
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| Observação: o Boto só oferece a consulta e o cancelamento caso a matrícula validada já tenha agendamentos vinculados. Caso contrário, fluxo já cai AQUI após validação do e-mail |
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| Agendar um atendimento | → | Cancelar um agendamento | → | Consultar um agendamento |
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postgres/boto-nlp/atendimento.txt · Última modificação: 09/06/2021 20:12 por tadeu.sarmento
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