Esta versão foi Substituída por uma Versão Recentemente Aprovada.

Esta versão (03/03/2020 17:46) é um Rascunho.
Approvals: 0/1Approve document

Essa é uma revisão anterior do documento!

Atualização Cadastral CASAL - Sobrenome Errado

Usuário Digita Sobrenome Errado.

↓

Nome não confere. Informe novamente o CPF ou o CNPJ do inquilino do imóvel atualmente. Pode digitar direto, sem pontos.

↓

12345678910.

↓

O nome que eu localizei para este CPF foi JOÃO (…). Complete digitando o sobrenome para confirmar a atualização cadastral para este inquilino.

→

Fluxo CPF não localizado na base

↓

Sobrenome.

→

Usuário Digita Sobrenome Errado de Novo.

↓

Estamos indo bem. Me diz a data de início da relação desse inquilino com o imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.

↓

17/10/2019.

↓

Prosseguindo: o e-mail do inquilino cadastrado atualmente para este imóvel é joaodoexemplo@gmail.com? Deseja cadastrar outro e-mail?

↓

Não.

→

Sim.

→

Fluxo E-mail não localizado na base

↓

Não.

↓

E o telefone? Ainda é o 1612345678?

↓

Sim.

→

Não.

→

Fluxo Telefone não localizado na base

↓

Sim.

↓

Quase terminando. Agora, anexe o PDF com documento oficial com foto contendo: número do RG, número do CPF, Data de Nascimento e Nome da Mãe (pode ser um RG com todos esses dados).

↓

Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o PDF do Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral. Esse você pode tirar aqui http://receita.economia.gov.br/ e depois anexar, mais os dados solicitados para a pessoa física que no contrato será considerada como responsável.

↓

Tudo certo? Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

↓

Cliente seleciona RG ou Comprovante de Inscrição.jpg.

→

Cliente digita SAIR.

↓

Anexe agora o documento que comprova a relação do inquilino que terá seus dados cadastrais atualizados: contrato de aluguel.

↓

Clique no ícone da nuvem para selecionar o documento. Ou digite SAIR se não estiver com o documento em mãos.

↓

Cliente seleciona Contrato.pdf.

→

Cliente digita SAIR.

↓

Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor de cadastro da CASAL. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a matrícula do imóvel.

↓

Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

↓

Com o mesmo imóvel

→

Com um imóvel diferente

→

Sair

↓

Sair

↓

Por favor, avalie meu atendimento clicando de 1 a 5:

↓

Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

↓

Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

↓

Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Frase de despedida do usuário

Clique AQUI para retornar.