postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:endereco
| Azul: Chatbot | ⇒ | Laranja: interação do usuário. | ⇒ | Cinza: observação interna. | ⇒ | Verde: Link mudança de fluxo | ⇒ | Amarelo: $$$$ |
Atualização Cadastral - Endereço Imóvel
|
↓
| Entendi. Nesse caso, informe outra RGL (número da ligação ou matrícula) de imóvel. |
↓
↓
| Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: Rua Teste 001 Apt 202 Bairro Teste Ribeirão Preto - SP. A atualização cadastral é para esse imóvel? |
↓
↓
↓
| Ok, informe agora o CPF ou o CNPJ da mesma pessoa ou empresa que tem o nome nos documentos e no contrato que você tem em mãos e que serão anexados. Por exemplo: se você é a pessoa ou empresa que comprou ou alugou esse imóvel, falo do seu CPF ou CNPJ. Mas se você é a pessoa ou empresa que já tem cadastro com a gente, e quer só atualizar algum dado, pode informar também. Desde que você tenha o nome nos documentos e no contrato que serão anexados, tudo bem. |
↓
↓
| O nome que eu localizei para este CPF foi JOÃO EXEMPLO. Escolha Cadastro Atual para efetuar a atualização cadastral para esta pessoa, confirmando que é ela quem está ocupando o imóvel. Mas se deseja incluir uma nova pessoa com vínculo de usuário dos nossos serviços escolha Novo Usuário. | → | Fluxo CPF não localizado na base |
↓
↓
↓
| Estamos indo bem. Me diz a data que iniciou os nossos serviços no imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA. |
↓
↓
| Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado atualmente para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto? |
↓
↓
↓
| E o telefone? Ainda é o 1612345678? |
↓
↓
↓
| Quase terminando. Agora, anexe um documento digitalizado de identificação do usuário da ligação, contendo o número do CPF ou outro documento que conste o número do CPF (RG,CNH). Ah, a digitalização precisa ser no formato JPG, PNG ou PDF. |
↓
| Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral. Esse você pode tirar aqui http://receita.economia.gov.br/ e depois anexar, também no formato JPG, PNG ou PDF. |
↓
| Tudo certo? Então para anexar, selecione abaixo o documento que será enviado. Ou clique em SAIR se não estiver com ele em mãos no momento. |
↓
| Cliente seleciona RG.jpg. | → | SAIR. |
↓
| Anexe agora um comprovante de que você é o usuário do imóvel (escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação). O documento precisa estar em PDF. |
↓
| Selecione abaixo o documento que será enviado. Ou clique em SAIR se não estiver com o documento em mãos. |
↓
| Cliente seleciona Contrato.pdf. | → | SAIR. |
↓
| Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você? |
↓
↓
| Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel. |
↓
| Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar: |
↓
↓
↓
| Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo: |
↓
| Usuário escolhe de 1 a 5. |
↓
|
Clique AQUI para retornar.
postgres/boto-nlp/atualizacao-cadastral/endereco.txt · Última modificação: 21/02/2022 19:57 por tadeu.sarmento
Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
