postgres:boto-nlp:contesta:categoria
| Laranja: interação do usuário. | ⇒ | Verde: Link mudança de fluxo | ⇒ | Azul: Boto | ⇒ | Cinza: observação interna. | ⇒ | Amarelo: $$$$ |
Reclamação de Contas Fluxo 4
| Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também |
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| Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível AQUI link PDF. |
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| Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é: |
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| Você concorda com o termo de responsabilidade da reclamação? |
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| Consta no cadastro que sua categoria é Nome da Categoria. A categoria diz o quanto você paga de tarifa do imóvel, em função do uso que você faz da água. Exemplo: imóveis residenciais pagam uma determinada tarifa. Imóveis comerciais, públicos, industriais e/ou mistos pagam outra. Já uma economia é uma unidade consumidora e pode corresponder a um só imóvel ou a cada uma das subdivisões de um imóvel considerada ocupável. Por exemplo: um prédio seria um imóvel e cada um dos apartamentos seria uma economia. | ⇐ | Como contas pagas, canceladas, parceladas, retificadas e caucionadas são os tipos que não permitem reclamação de nenhuma conta, verificação é feita já no login da matrícula, e não aqui | OU→ | Sua conta do mês atual não permite o registro da reclamação virtual, pois está na situação | ⇐ | Situações de conta que travam reclamação, exclusivas de erro de leitura | OU→ | Sua conta do mês atual não permite o registro da reclamação virtual, pois sua data de leitura | OU→ | Seu imóvel possui mais de uma categoria | ⇐ | Situações de imóvel e prazo de leitura que travam reclamação, exclusivas de consumo alto |
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| Dito isso, vamos precisar de uma foto em JPEG ou JPG da fachada do imóvel. Está com ela em mãos? |
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| Certo. Escolha uma categoria abaixo para o seu imóvel: |
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| Residencial | → | Comercial | → | Industrial | → | Público | ⇐ | Depende de parâmetro da empresa |
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| Residencial | → | Comercial | → | Industrial | → | Público | ⇐ | Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo |
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| Escolha agora a quantidade de economia abaixo para o seu imóvel: |
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| 1 | → | 2 | → | 3 | → | X | ⇐ | Depende de parâmetro da empresa |
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| 1 | → | 2 | → | 3 | → | X | ⇐ | Item escolhido, salva no RA e prossegue fluxo |
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| Quase acabando. Envie a foto da fachada do imóvel. Ou digite SAIR se não estiver com ela em mãos no momento, encerrando o atendimento. |
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 Final de Ciclo Registrado. |
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| Perfeito, sua conta referente a MM/AAAA, totalizando agora R$ Valor da conta foi enviada para seu e-mail, junto com o protocolo deste atendimento. Realize o pagamento com ela. Depois de uma análise, o cadastro do seu imóvel será alterado | ⇐ | Entendi que a abertura de RA descrita na RM não necessita de visualização pelo usuário |
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| Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar: |
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| Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo: |
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| Usuário escolhe de 1 a 5. |
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postgres/boto-nlp/contesta/categoria.txt · Última modificação: 01/03/2021 20:52 por tadeu.sarmento
Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
