Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Solicitar Corte de Água e Esgoto - Fluxo 1

Matrícula digitada

↓

Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite SAIR.

↓

Matrícula digitada→SAIR.

↓

Agora digite o CPF da mesma pessoa que tem o nome na conta. Só quem pode solicitar o corte é ela, que está usando o imóvel. Ou digite SAIR.OU→Essa matrícula não parece...OU→A água do imóvel não está ligadaOU→Seu imóvel possui débitos...OU→Olha, já existe um pedido...

↓

CPF digitado→SAIR

↓

Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.OU→Você não tem e-mail cadastrado.OU→Esse CPF não bate....

↓

Usuário digita e-mail.

↓

Você quer desativar o esgoto também? Digite Sim ou Não.OU→Esse endereço de e-mail não parece correto.

↓

Usuário digita Sim.OU→Usuário digita Não.

↓

Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte a pedido com desativação de esgoto disponível AQUI link PDF.

↓

Usuário clica e visualiza os termos. Só depois da visualização aparece a mensagem abaixo:

↓

Você concorda com os termos de solicitação de corte a pedido com desativação de esgoto?

↓

Sim.→Não.

↓

Sim.

↓

Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.

↓

Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

↓

Com o mesmo imóvel→Com um imóvel diferente→Sair

↓

Sair

↓

Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

↓

Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

↓

Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

↓

Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Frase de despedida do usuário


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postgres/boto-nlp/corte/erro.1595615444.txt.gz · Última modificação: 24/07/2020 18:30 por tadeu.sarmento