Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Solicitar Corte de Água e Esgoto

Solicitar Corte de Água e Esgoto→Em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI.

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Ótimo. Para solicitar seu corte, digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.

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Matrícula digitada

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Agora digite o CPF da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode solicitar o corte é quem está usando o imóvel. Ou digite SAIROU→Essa matrícula não parece...OU→A água do imóvel não está ligadaOU→Seu imóvel possui débitos...OU→Olha, já existe um pedido...

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CPF/CNPJ digitado→SAIR

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Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.OU→O CPF/CNPJ informado não bate....

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Usuário digita e-mail.

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Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no SPAM.OU→Você não tem e-mail cadastrado.OU→Esse endereço de e-mail não parece correto.

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Usuário digita a senha enviada

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Você quer desativar o esgoto também? Digite Sim ou Não.OU→Código inválido. Digite novamente ou digite SAIR.

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Usuário digita Sim.OU→Usuário digita Não.

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Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto, disponível AQUI link PDF.

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Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:

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Você concorda com os termos de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto?

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Sim.→Não.

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Sim.

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:!: Final de Ciclo Registrado.

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Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a matrícula do imóvel.

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Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

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Com o mesmo imóvel→Com um imóvel diferente→Sair

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Sair

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Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

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Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

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Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

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Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Frase de despedida do usuário


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postgres/boto-nlp/corte.1597430678.txt.gz · Última modificação: 14/08/2020 18:44 por tadeu.sarmento