Essa é uma revisão anterior do documento!

Laranja: interação do usuário.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Azul: Boto

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Cinza: observação interna.

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Amarelo: $$$$

Doações

Doações.

OU→

Usuário digita em vez de escolher no Menu.

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Vamos chamar alguém do setor de arrecadação de doações. Quando terminar o atendimento, o valor doado cairá mensalmente em sua conta de água, da próxima em diante.

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Preciso que você me informe seu nome

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Usuário digita nome

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Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ

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Usuário digita CPF/CNPJ

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Preciso que você me informe a matrícula do seu imóvel

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Usuário digita matrícula

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Preciso que você me informe seu telefone de contato

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Usuário digita telefone

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Temos X pessoas na sua frente ou Você é o próximo! . Aguarde que logo será sua vez.

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Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila

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Usuário interage durante a espera…

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Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

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