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Azul: Chatbot

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Amarelo: $$$$

FIESC - GECON

Não.

↓

Digite seu nome completo ou CPF/CNPJ.

OU→

Nosso atendimento virtual...

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Fora do horário.

↓

Usuário digita.

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Sem validação.

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Digite agora com quem gostaria de falar: SESI, SENAI, IEL, FIESC e CIESC.

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Usuário digita.

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Sem validação.

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Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos X pessoas na sua frente. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Y.

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Mensagem padrão transbordo.

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Sistema transfere para o atendimento GECON.

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