Essa é uma revisão anterior do documento!

Azul: Boto

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

Pesquisa de Satisfação NPS - Boto Consenso

Após o fim da pesquisa AQUI

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Mas sem as frases finais: Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui

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Ou Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Como já faz um bom tempo que a gente conversa, queria ouvir sua opinião. Será rápido.

↓

De 1 a 10, quais as chances de você indicar um amigo ou colega para conversar comigo?

↓

1 é chance nenhuma. 10 é 100% de chance.

↓

1

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2

→

3

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4

→

5

→

6→

7

→

8

→

9

→

10

↓

1

→

2

→

3

→

4

→

5

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6→

7

→

8

→

9

→

10

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Assim que o usuário escolhe:

↓

Quer me dizer o porquê?

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Sim

→

Não

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Sim

→

Não

↓

É só digitar

↓

Usuário digita

↓

Obrigado! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

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Mensagem de fim de pesquisa padrão, visualizada aqui para evitar repetições

OU→

Você autoriza que entremos em contato para conversar sobre isso?

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Mensagem pedindo contato caso o contato não tenha sido pedido antes AQUI

↓

Frase de despedida do usuário

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