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Azul: Chatbot

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Amarelo: $$$$

Fale com o Procon

Denúncia

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Qual a prática abusiva que você quer denunciar?

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Venda casada

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Recusa de atendimento, sem justificativa

→

Produto sem preço

→

Produto ou serviço em desacordo com as normas de órgãos oficiais

→

Propaganda enganosa

→

Produto fora do prazo de validade

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Falta de informações no produto ou serviço

→

Negativa de reparação de danos causados

→

Descumprimento da oferta

→

Cobrança de taxas abusivas

→

Recusa de venda à vista

→

Outras práticas abusivas

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Usuário escolhe

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Digite o local e o endereço do estabelecimento comercial onde ocorreu o fato. Por exemplo: informe o nome do estabelecimento, o tipo (se é um bar, padaria, mercado, etc.) e o endereço. Mensagens de voz serão descartadas.

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Usuário digita

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Certo. Quer mandar alguma foto do estabelecimento ou da prática abusiva?

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Sim

→

Não

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Sim

→

Não

↓

Envie a primeira imagem. Caso envie uma imagem por engano, não se preocupe. Vamos desconsiderar.

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Usuário envia.

OU→

Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem.

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Mais alguma imagem?

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Usuário escolhe SIM

→

Usuário escolhe NÃO

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Usuário escolhe SIM e o Boto repete loop para anexar

→

Usuário escolhe NÃO e o Boto pula o loop e prossegue

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Final de Ciclo Registrado.

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O Procon Recife agradece sua denúncia. Vamos enviar uma equipe de fiscalização ao local para verificar as irregularidades.

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Você precisa de algo mais? Se sim, escolha Retornar ao Menu ou escolha Sair para encerrarmos:

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Sair

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Retornar ao Menu

↓

Sair

→

Retornar ao Menu

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Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

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Usuário escolhe de 1 a 5.

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Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI

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De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

Clique AQUI para retornar.