Azul: Chatbot

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Amarelo: $$$$

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Usuário digita matrícula

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Matrícula inválida. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente. Ou digite SAIR.

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Usuário digita matrícula

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SAIR

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Usuário digita CPF/CNPJ

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Olha só: eu encontrei 3 solicitações. Qual você quer consultar?

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CPF/CNPJ inválido

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14/04/2015 - RECLAMAÇÃO DE CONTA

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04/10/2016 - CADASTRO

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12/06/2019 - RECLAMAÇÃO DE CONTA

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12/06/2019 - RECLAMAÇÃO DE CONTA

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Final de Ciclo Registrado.

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Correto! O registro de atendimento 91985007, RECLAMAÇÃO DE CONTA, que foi aberto em 12/06/2019 encontra-se Encerrado devido a: conclusão do serviço

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Como você deseja prosseguir?

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Com o mesmo imóvel

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Com outro imóvel

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Sair

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Sair

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Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI

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De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

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