Essa é uma revisão anterior do documento!

Laranja: interação do usuário.

⇒

Azul: Boto

⇒

Amarelo: $$$$

⇒

Cinza: observação interna.

⇒

Verde: Link mudança de fluxo

Acompanhar Registro de Atendimento

Acompanhar Registro de Atendimento.

OU→

Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI

↓

Você quer consultar um registro de atendimento apenas por número do protocolo ou quer consultar mais de um? Escolha:

↓

Mais de um atendimento.

→

Um atendimento pelo protocolo.

↓

Mais de um atendimento.

→

Um atendimento por protocolo.

↓

Digite sua Matrícula.

↓

Usuário digita matrícula

↓

Digite seu CPF ou CNPJ.

OU→

Matrícula inválida

↓

Usuário digita CPF/CNPJ

↓

Olha só: eu encontrei 3 solicitações. Qual você quer consultar?

OU→

CPF/CNPJ inválido

↓

14/04/2015 - RECLAMAÇÃO DE CONTA

→

04/10/2016 - CADASTRO

→

12/06/2019 - RECLAMAÇÃO DE CONTA

↓

12/06/2019 - RECLAMAÇÃO DE CONTA

↓

Final de Ciclo Registrado.

↓

Correto! O registro de atendimento 91985007, RECLAMAÇÃO DE CONTA, que foi aberto em 12/06/2019 encontra-se Encerrado devido a: conclusão do serviço

↓

Como você deseja prosseguir?

↓

Com o mesmo imóvel

→

Com outro imóvel

→

Sair

↓

Sair

↓

Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

↓

Usuário escolhe de 1 a 5.

↓

Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI

→

De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI

Vídeos

Acompanhar Registro de Atendimento

Clique AQUI para retornar.