Diferenças

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--- postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento [24/03/2020 17:31]
tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento [19/09/2023 16:19] (atual)
tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
+\\
+\\
+\\
+\\
+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
+\\
 ====== Serviços de Rede de Esgoto ======
 <columns>
-|@orange:**Serviços de Rede de Esgoto**|
+|@orange:**Serviços de Rede de Esgoto**|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:abrir-ra:esgoto|AQUI]]**|
 ↓
-|@lightblue:Entendi. Informe a matrícula do seu imóvel. Digite só os números, sem ponto ou traço.|
+|@lightblue:Para qual tipo de especificação você deseja abrir um registro de atendimento?|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|
 ↓
-|@orange:**1121699**|→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento:imovel:matricula|Matrícula inválida]]**.|→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:rua:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|
+|@lightblue:**Opção 1 Especificação**|→|@lightblue:**Opção 2... Opção X**|
 ↓
-|@lightblue:Onde o esgoto está vazando?|
+|@lightblue:Você deseja adicionar algum ponto de referência?|
 ↓
-|@lightblue:**Opção 1**|→|@lightblue:**Opção 2... Opção X**|
+|@lightblue:**Não**|→|@lightblue:**Sim**|
 ↓
-|@orange:**Usuário escolhe uma das opções. Se escolher alguma opção que seja externa ao imóvel (exemplo: calçada, rua, etc. - bot pergunta um ponto de referência:**|
+|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento:referencia|Sim]]**|
-↓
-|@lightblue:Perto do vazamento tem algum ponto de referência? Descreva o ponto ou digite Não.|
-↓
-|@orange:**Perto de um bueiro**|→|@orange:**Não**|
 ↓
 |@lightblue:Qual seu nome?|
@@ Linha 31: / Linha 33: @@
 |@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
 ↓
-|@lightblue:Quer escrever alguma observação sobre o problema? Escreva ou digite **Não**.|
+|@lightblue:Quer escrever alguma observação sobre o problema?|
 ↓
-|@orange:**o vazamento está fedendo bastante**|→|@orange:**Não**|
+|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
 ↓
-|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e informando a matrícula do imóvel.|
+|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento:observacao|Sim]]**|
+↓
+|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
+↓
+|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: 20201002141123. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e informando a matrícula do imóvel.|
 ↓
 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
 ↓
-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|
 ↓
-|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
+|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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-|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
+|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.|
 ↓
-|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
+|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**|
-↓
-|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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-|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
-↓
-|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
 </columns>
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+===== Vídeos =====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:esgoto|Serviços de Rede de Esgoto]]**
 Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar.
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+~~ODT~~

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