Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Essa é uma revisão anterior do documento!


Laranja: interação do usuário.Verde: Link mudança de fluxoAzul: BotoCinza: observação interna.Amarelo: $$$$


Ligação Nova

Ligação Nova.Ou em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI.

Para pedir uma ligação nova, você tem que ser proprietário do imóvel. No caso de uma empresa, é preciso que um dos responsáveis pelo CNPJ seja o proprietário. Tudo isso verificaremos depois, nos documentos anexos. Você é proprietário do imóvel para o qual deseja pedir a ligação?

SimNão

SimNão

Ok. Vamos precisar dos seguintes documentos obrigatórios (todos no formato PDF):

1) No caso de pessoa física, foto frente e verso do RG e CPF. Ou de uma CNH contendo os números do RG e CPF. Ou de um RG contendo os números do CPF

2) Se for proprietário do imóvel ou seu procurador (com procuração registrada em cartório): o contrato de compra e venda ou escritura (valem as duas primeiras páginas e a última, contendo as assinaturas).

3) No caso de pessoa jurídica, o Comprovante de Inscrição (CNPJ), Comprovante de Situação Cadastral, mais os documentos citados no item 2, além dos documentos pedidos no item 1, referentes à pessoa física responsável pelo CNPJ e dona do imóvel. Os dois primeiros você pode tirar AQUI.

Está com esses documentos em mãos?

SimNão

SimNão

Antes de começar, precisamos que você aceite nosso termo de responsabilidade. Ele traz informações sobre quem fica responsável pela ligação da água e pelas taxas cobradas depois da aprovação, além do prazo para a execução do serviço caso seja aprovado. Clique AQUI (link negritado para o PDF) para visualizar o termo.

Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:

Você concorda com o termo de responsabilidade da ligação nova?

Sim.Não.

Sim.

Informe o endereço da ligação nova. Rua, número, complemento, bairro e CEP. Informe também um ponto de referência, para facilitar a análise de viabilidade

Rua Teste, 300, bloco 9 apt 202, Bairro Teste, CEP:3154545, atrás da Padaria Pão Doce.

Informe seu telefone para contato, com DDD seguido dos números. Só números.

12345678910.

Digite seu e-mail de contato. Vamos precisar dele para conversar depois sobre o andamento do pedido. Não esquece do @ e dos pontos.

Prosseguindo: confirme seu Nome completo.

Usuário digita nome completo

Quase terminando. Se for pessoa física, anexe o RG (frente e verso) e CPF (frente e verso). Ou anexe a CNH contendo os números do RG e CPF. Ou o RG contendo os números do CPF. Tudo em um só documento PDF.

Mas se for pessoa jurídica, anexe o Comprovante de Inscrição (CNPJ), Comprovante de Situação Cadastral, além dos documentos referentes à pessoa física responsável pelo CNPJ e dona do imóvel (RG e CPF ou CNH) Tudo em um só documento PDF.

Tudo certo? Então envie o documento que será anexado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

Se você é proprietário do imóvel ou seu procurador, anexe agora: o contrato de compra e venda ou escritura (valem as duas primeiras páginas e a última, contendo as assinaturas). Tudo em um só documento PDF.

Envie o documento que será anexado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

:!: Final de Ciclo Registrado.

Perfeito, sua solicitação de ligação nova foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor. Entraremos em contato com você. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando o número que passei.

Você precisa de algo mais?

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postgres/boto-nlp/abrir-ra/nova.1614690773.txt.gz · Última modificação: 02/03/2021 13:12 por tadeu.sarmento