Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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postgres:boto-nlp:atendimento
Diferenças
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| Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
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postgres:boto-nlp:atendimento [03/08/2020 18:56] tadeu.sarmento a revisão anterior foi restaurada (31/07/2020 19:50) |
postgres:boto-nlp:atendimento [09/06/2021 20:12] (atual) tadeu.sarmento |
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|---|---|---|---|
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| <WRAP center round todo 60%> | <WRAP center round todo 60%> | ||
| - | Em obras. Use capacete. | + | Aguardando validação |
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| + | |@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**| | ||
| {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | ||
| - | ====== Atendimento Presencial ====== | + | \\ |
| + | ====== Agendar Atendimento Presencial ====== | ||
| <columns> | <columns> | ||
| - | |@orange:**Atendimento Presencial**.| | + | |@orange:**Agenda de Atendimento Presencial**.|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:agenda|AQUI]]**| |
| ↓ | ↓ | ||
| - | |@lightblue:Vamos lá. Digite a matrícula do seu imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.| | + | |@lightblue:Vamos lá. Digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:link|Entendi. Para agendar seu atendimento presencial...]]**|⇒|@lightgrey:**Empresas que só disponibilizam link do site para agendamento**| |
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| |@orange:**Matrícula digitada**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cadastro|Essa matrícula não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:incorreta|Essa matrícula não parece correta]]...**| | |@orange:**Matrícula digitada**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cadastro|Essa matrícula não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:incorreta|Essa matrícula não parece correta]]...**| | ||
| Linha 16: | Linha 18: | ||
| |@orange:**Usuário digita e-mail**.| | |@orange:**Usuário digita e-mail**.| | ||
| ↓ | ↓ | ||
| - | |@lightblue:Escolha uma das três opções: agendar, cancelar ou alterar um atendimento presencial. Ou digite **SAIR**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.| | + | |@lightblue:Você quer agendar, consultar ou cancelar um agendamento presencial? |OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.| |
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| - | |@lightblue:Agendar um atendimento|→|@lightblue:Cancelar um agendamento|→|@lightblue:Alterar um agendamento| | + | |@lightgrey:**Observação: o Boto só oferece a consulta e o cancelamento caso a matrícula validada já tenha agendamentos vinculados. Caso contrário, fluxo já cai [[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|AQUI]] após validação do e-mail**| |
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| - | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|Agendar um atendimento]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar|Cancelar um agendamento ]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:alterar|Alterar um agendamento]]**| | + | |@lightblue:Agendar um atendimento|→|@lightblue:Cancelar um agendamento|→|@lightblue:Consultar um agendamento| |
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| + | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar|Agendar um atendimento]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:cancelar|Cancelar um agendamento ]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:consultar|Consultar um agendamento ]]**| | ||
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| Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | ||
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postgres/boto-nlp/atendimento.1596480993.txt.gz · Última modificação: 03/08/2020 18:56 por tadeu.sarmento
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