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postgres:boto-nlp:autoleitura [25/08/2020 18:38] tadeu.sarmento RM 49375 |
postgres:boto-nlp:autoleitura [24/05/2022 18:09] (atual) tadeu.sarmento |
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- | {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | + | {{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} |
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+ | |@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**| | ||
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====== Informar Registro de Leitura ====== | ====== Informar Registro de Leitura ====== | ||
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- | |@orange:**Informar Registro de Leitura**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:mensagem|Modelos de Mensagem lembrando de Informar Registro de Leitura]]**.|→|@orange:**Em vez de clicar no Menu, usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:informar-autoleitura|AQUI]]**.| | + | |@orange:**Informar Registro de Leitura**.|⇐|@lightgrey:**Em vez de clicar no Menu, usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:informar-autoleitura|AQUI]]**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:mensagem|Modelos de Mensagem lembrando de Informar Registro de Leitura]]**.| |
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- | |@lightblue:Para informar a leitura do seu hidrômetro é preciso anexar no final uma foto no formato **JPG** ou **PNG** dos números pretos que estavam no visor do hidrômetro no momento da sua leitura. Você está com a foto? Digite **SIM** ou **NÃO**.| | + | |@lightblue:Para informar a leitura do seu hidrômetro é preciso anexar no final uma foto no formato **JPG** ou **PNG** dos números que estavam no visor do hidrômetro no momento da sua leitura. Você está com a foto? Escolha **SIM** ou **NÃO**.| |
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+ | |@lightblue:Sim.|→|@lightblue:Não.| | ||
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|@orange:**Sim**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:fora:foto|Não]]**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:descadastrar|Caso o usuário digite que quer cancelar seu cadastro na autoleitura]]**.| | |@orange:**Sim**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:fora:foto|Não]]**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:descadastrar|Caso o usuário digite que quer cancelar seu cadastro na autoleitura]]**.| | ||
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- | |@lightblue:Ótimo. Digite a RGL (número da ligação ou matrícula) direto, sem traço ou ponto. É aquela sequência de números perto do seu nome na conta.| | + | |@lightblue:Ótimo. Digite a RGL (número da ligação ou matrícula) direto, sem traço ou ponto.| |
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- | |@orange:**12345678**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:primeira|Como é a primeira vez que você vai registrar sua leitura]]**...|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:residencial|Infelizmente, seu imóvel não é residencial]]**...| | + | |@orange:**Digita matrícula**.| |
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- | |@lightblue:Localizei seu imóvel no endereço: Rua Teste, 191, AP 101, Bairro Teste, Cidade Teste - SP. Gostaria de informar a leitura deste imóvel?|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:rgl|RGL não localizado]]**| | + | |@lightblue:Localizei seu imóvel no endereço: Rua Teste, 191, AP 101, Bairro Teste, Cidade Teste - SP. Gostaria de informar a leitura deste imóvel?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:rgl|RGL não localizado]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:primeira|Como é a primeira vez que você vai registrar sua leitura]]**...|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:residencial|Por enquanto, seu imóvel não se enquadra no perfil dos imóveis liberados]]**...| |
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|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:outro|Não]]**| | |@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:outro|Não]]**| | ||
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|@lightblue:Perfeito! Uma boa notícia: estamos dentro do período para informar seu registro de leitura. Vamos prosseguir.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:anterior|Data Anterior]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:posterior|Data Posterior]]**| | |@lightblue:Perfeito! Uma boa notícia: estamos dentro do período para informar seu registro de leitura. Vamos prosseguir.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:anterior|Data Anterior]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:posterior|Data Posterior]]**| | ||
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- | |@lightblue:Digite os números pretos que estavam no visor do hidrômetro no momento da sua leitura, conforme a foto que você vai anexar. Digite a sequência da esquerda para a direita. Ela será usada para calcular seu consumo do mês. Lembrando que cada hidrômetro tem sua quantidade de números, que varia de 4 a 7.| | + | |@lightblue:Digite os números que estavam no visor do hidrômetro no momento da sua leitura, conforme a foto que você vai anexar. Digite a sequência da esquerda para a direita. Ela será usada para calcular seu consumo do mês. Lembrando que cada hidrômetro tem sua sequência de números no visor, que varia de 4 a 7.| |
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|@orange:**1234567**.| | |@orange:**1234567**.| | ||
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|@orange:**Sim**.| | |@orange:**Sim**.| | ||
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- | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:4|Quarto mês]]**.|→|@lightblue:Tudo bem. Anexe agora a foto do visor do hidrômetro marcando a leitura que você digitou, no formato **JPG** ou **PNG**. Abaixo, selecione essa foto para nos enviar. Ou digite **SAIR** se não estiver com ela em mãos.| | + | |@lightblue:Tudo bem. Anexe agora a foto do visor do hidrômetro marcando a leitura que você digitou, no formato **JPG** ou **PNG**. Abaixo, selecione essa foto para nos enviar. Ou digite **SAIR** se não estiver com ela em mãos.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:4|Quarto mês]]**.| |
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|@orange:**Cliente seleciona Foto.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:fora:foto|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:primeira:incorreto:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.| | |@orange:**Cliente seleciona Foto.jpg**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp::autoleitura:fora:foto|Cliente digita SAIR]]**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:primeira:incorreto:outra|Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem]]**.| | ||
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- | |@lightblue:Qual a melhor opção para você emitir a conta resultante da leitura informada, mês de referência **XX/XXXX**, **valor da leitura R$ X**, **valor total R$ X**?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:faturar|Agora, com o consumo informado para o mês de referência XX/XXXX, no valor de R$ X, o total da sua conta ficou em R$ X. Enviaremos a conta para seu imóvel em uma data próxima do vencimento, para você conferir os demais serviços cobrados]]**.|→OU|@lightblue:Ótimo, sua leitura foi registrada com sucesso, podendo ou não ser confirmada depois pelo leiturista! Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Volte comigo entre os dias **DD/MM/AAAA** e **DD/MM/AAAA** para informar a próxima leitura.| | + | |@yellow: :!: **Final de Ciclo.**| |
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- | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:baixar_pdf|Baixar PDF]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:email|Enviar por E-mail]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:ambos|Ambos]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:codigo|Copiar Código de Barras]]**| | + | |@lightblue:Geramos a conta resultante da leitura informada, mês de referência **X**, valor total R$ **X**. Qual a melhor opção para você? No caso da opção **Cartão de crédito**, o valor acima terá alguns acréscimos.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:faturar|Leitura informada com sucesso. Enviaremos a conta para seu imóvel em uma data próxima do vencimento]]**.|→OU|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:confirma|Ótimo, sua leitura foi registrada com sucesso, podendo ou não ser confirmada depois pelo leiturista! Volte comigo entre os dias DD/MM/AAAA e DD/MM/AAAA para informar a próxima leitura.]]**| |
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- | |@yellow: :!: **Final de Ciclo após o acionamento de qualquer opção acima.**| | + | |@lightblue:Baixar PDF|→|@lightblue:Enviar por E-mail|→|@lightblue:PDF + E-mail|→|@lightblue:Copiar Código de Barras|→|@lightblue:Cartão de crédito|→|@lightblue:Copiar Código do PIX| |
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+ | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:baixar_pdf|Baixar PDF]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:email|Enviar por E-mail]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:ambos|PDF + E-mail]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:codigo|Copiar Código de Barras]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:autoleitura:credito|Cartão de Crédito]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:segunda-via:pix|Copiar Código do PIX]]**| | ||
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