A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
postgres:boto-nlp:corte [28/07/2020 20:23] tadeu.sarmento |
postgres:boto-nlp:corte [30/04/2021 17:08] (atual) tadeu.sarmento |
||
---|---|---|---|
Linha 1: | Linha 1: | ||
+ | |@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>| | ||
{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | ||
+ | \\ | ||
====== Solicitar Corte de Água e Esgoto ====== | ====== Solicitar Corte de Água e Esgoto ====== | ||
<columns> | <columns> | ||
- | |@orange:**Solicitar Corte de Água e Esgoto**| | + | |@orange:**Solicitar Corte de Água e Esgoto**|→|@lightgrey:**Em vez de clicar no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:corte|AQUI]]**.| |
↓ | ↓ | ||
- | |@lightblue:Ótimo. Para solicitar seu corte, digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.| | + | |@lightblue:Ótimo. Para solicitar seu corte, digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço.| |
↓ | ↓ | ||
|@orange:**Matrícula digitada**| | |@orange:**Matrícula digitada**| | ||
↓ | ↓ | ||
- | |@lightblue:Agora digite o **CPF** da mesma pessoa que tem o nome na conta. Só quem pode solicitar o corte é quem está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro|Essa matrícula não parece...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:ligada|A água do imóvel não está ligada]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:debito|Seu imóvel possui débitos...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**| | + | |@lightblue:Agora digite o **CPF/CNPJ** da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode solicitar o corte é quem está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro|Essa matrícula não parece...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:ligada|A água do imóvel não está ligada]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:debito|Seu imóvel possui débitos...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**| |
↓ | ↓ | ||
- | |@orange:**CPF digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro:2|SAIR]]**| | + | |@orange:**CPF/CNPJ digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:erro:2|SAIR]]**| |
↓ | ↓ | ||
- | |@lightblue:Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:usuario|O CPF informado não bate...]]**.| | + | |@lightblue:Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:usuario|O CPF/CNPJ informado não bate...]]**.| |
↓ | ↓ | ||
|@orange:**Usuário digita e-mail**.| | |@orange:**Usuário digita e-mail**.| | ||
↓ | ↓ | ||
- | |@lightblue:Você quer desativar o esgoto também? Digite **Sim** ou **Não**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.| | + | |@lightblue:Você quer desativar o esgoto também? Escolha **Sim** ou **Não**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email|Você digitou um e-mail não cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:corte:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.| |
↓ | ↓ | ||
- | |@orange:**Usuário digita Sim**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:esgoto|Usuário digita Não]]**.| | + | |@orange:**Usuário escolhe Sim**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:corte:esgoto|Usuário escolhe Não]]**.| |
↓ | ↓ | ||
|@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto, disponível **AQUI link PDF**.| | |@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto, disponível **AQUI link PDF**.| | ||
↓ | ↓ | ||
- | |@orange:**Usuário clica e visualiza os termos. Só depois da visualização aparece a mensagem abaixo:**| | + | |@orange:**Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:**| |
↓ | ↓ | ||
|@lightblue: Você concorda com os termos de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto?| | |@lightblue: Você concorda com os termos de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto?| | ||
Linha 30: | Linha 32: | ||
↓ | ↓ | ||
|@orange:**Sim**.| | |@orange:**Sim**.| | ||
+ | ↓ | ||
+ | |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**| | ||
↓ | ↓ | ||
|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.| | |@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.| | ||
Linha 35: | Linha 39: | ||
|@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| | |@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| | ||
↓ | ↓ | ||
- | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair| | + | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair| |
↓ | ↓ | ||
|@orange:**Sair**| | |@orange:**Sair**| | ||
Linha 41: | Linha 45: | ||
|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:| | |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:| | ||
↓ | ↓ | ||
- | |@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**| | + | |@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.| |
↓ | ↓ | ||
- | |@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.| | + | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**| |
- | ↓ | + | |
- | |@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**| | + | |
- | ↓ | + | |
- | |@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.| | + | |
- | ↓ | + | |
- | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**| | + | |
</columns> | </columns> | ||
Linha 55: | Linha 53: | ||
Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | ||
+ | \\ | ||
+ | ~~ODT~~ |