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postgres:boto-nlp:fatura_email [30/07/2020 17:59] tadeu.sarmento |
postgres:boto-nlp:fatura_email [30/04/2021 17:08] (atual) tadeu.sarmento |
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+ | |@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>| | ||
{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | ||
- | ====== Fatura Mensal por E-mail ====== | + | \\ |
+ | ====== Solicitar Fatura Mensal por E-mail ====== | ||
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- | |@orange:**Fatura Mensal por E-mail**| | + | |@orange:**Fatura Mensal por E-mail**|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:fatura_email|AQUI]]**| |
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|@lightblue:Perfeito. Vamos pedir que enviem a fatura por e-mail todo mês a você.| | |@lightblue:Perfeito. Vamos pedir que enviem a fatura por e-mail todo mês a você.| | ||
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- | |@lightblue:Digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço. Dica: é aquela sequência numérica perto do nome do responsável na conta.| | + | |@lightblue:Digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço.| |
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|@orange:**Matrícula digitada**| | |@orange:**Matrícula digitada**| | ||
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- | |@lightblue:Agora digite o **CPF** da mesma pessoa que tem o nome na conta. Só quem pode pedir que receba a fatura mensalmente por e-mail é quem está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro|Essa matrícula não parece...]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**| | + | |@lightblue:Agora digite o **CPF/CNPJ** da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode pedir o recebimento da fatura mensal por e-mail é quem está usando o imóvel. Ou digite **SAIR**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro|Matrícula inválida]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:duplicidade|Olha, já existe um pedido...]]**| |
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|@orange:**CPF digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro:2|SAIR]]**| | |@orange:**CPF digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:erro:2|SAIR]]**| | ||
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|@orange:**Usuário digita e-mail**.| | |@orange:**Usuário digita e-mail**.| | ||
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- | |@lightblue:Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no **SPAM**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:email|Você não tem e-mail cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.| | + | |@lightblue:Anotado! Olha, mandei um e-mail para você com a senha. Por favor, digite abaixo a sequência de letras e números. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no **SPAM**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:email|Você digitou um e-mail não cadastrado]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:fatura_email:email2|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**.| |
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|@orange:**Usuário digita a senha enviada**| | |@orange:**Usuário digita a senha enviada**| | ||
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|@orange:**Sim**.| | |@orange:**Sim**.| | ||
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+ | |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**| | ||
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|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.| | |@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.| | ||
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|@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| | |@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| | ||
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- | |@lightblue:Sair|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**| | + | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Finalizar atendimento| |
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- | |@orange:**Sair**| | + | |@orange:**Finalizar atendimento**| |
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:| | |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:| | ||
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- | |@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**| | + | |@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.| |
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- | |@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.| | + | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**| |
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- | |@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**| | + | |
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- | |@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.| | + | |
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- | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**| | + | |
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Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | ||
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