Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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postgres:boto-nlp:historico
Diferenças
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postgres:boto-nlp:historico [12/03/2020 17:24] tadeu.sarmento |
postgres:boto-nlp:historico [29/04/2021 20:00] tadeu.sarmento |
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| - | {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} \\ | + | |@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>| |
| + | {{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}} | ||
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| ====== Consultar Histórico de Consumo ====== | ====== Consultar Histórico de Consumo ====== | ||
| <columns> | <columns> | ||
| - | |@orange:**Consultar Histórico de Consumo**| | + | |@orange:**Consultar Histórico de Consumo**|OU→|@lightgrey:**Em vez de escolher no Menu usuário digita [[=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-historico_consumo|AQUI]]**| |
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| - | |@lightblue:Certo! Mas antes, vou precisar que você digite o número do seu CPF ou CNPJ. Digite direto, sem ponto ou traço.| | + | |@lightblue:Digite sua matrícula.| |
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| - | |@orange:**12345678910**| | + | |@orange:**Digita matrícula**| |
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| - | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:sem|Que pena, você ainda não tem histórico de consumo...]]**.|→|@lightblue:Obrigado. Qual o ano que você deseja consultar? Lembrando que só tenho acesso ao histórico dos últimos sete anos:| | + | |@lightblue:Digite seu **CPF** ou **CNPJ**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:matricula|Matrícula inválida]]**| |
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| + | |@orange:**Digita CPF/CNPJ**| | ||
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| + | |@lightblue:Qual o ano que você deseja consultar?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:sem|Você ainda não tem histórico de consumo]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:historico:cpf|CPF ou CNPJ incorreto. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente]]**| | ||
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| |@lightblue:2019|→|@lightblue:2018|→|@lightblue:2017|→|@lightblue:2016|→|@lightblue:2015|→|@lightblue:2014|→|@lightblue:2013| | |@lightblue:2019|→|@lightblue:2018|→|@lightblue:2017|→|@lightblue:2016|→|@lightblue:2015|→|@lightblue:2014|→|@lightblue:2013| | ||
| Linha 14: | Linha 20: | ||
| |@orange:**2019**| | |@orange:**2019**| | ||
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| - | |@lightblue:Sem problema. Qual o mês da consulta?| | + | |@lightblue:Qual o mês da consulta?| |
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| - | |@lightblue:10/2019|→|@lightblue:09/2019|→|@lightblue:08/2019|→|@lightblue:07/2019|→|@lightblue:06/2019|→|@lightblue:05/2019|→|@lightblue:04/2019|→|@lightblue:03/2019|→|@lightblue:02/2019|→|@lightblue:01/2019| | + | |@lightblue:10/2019|→|@lightblue:09/2019|→|@lightblue:08/2019|→|@lightblue:07/2019|→|@lightblue:06/2019|→|@lightblue:05/2019|→|@lightblue:04/2019| |
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| |@orange:**10/2019**| | |@orange:**10/2019**| | ||
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| + | |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**| | ||
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| |@lightblue:Encontrei o histórico. Mês/ano: 10/2019 - Data Leitura: 04/10/2019 - Leitura: 400 - Cons. medido: 15 - Cons. faturado: 15 - Cons. médio: 14 - Dias de consumo: 30| | |@lightblue:Encontrei o histórico. Mês/ano: 10/2019 - Data Leitura: 04/10/2019 - Leitura: 400 - Cons. medido: 15 - Cons. faturado: 15 - Cons. médio: 14 - Dias de consumo: 30| | ||
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| |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| | |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:| | ||
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| - | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair| | + | |@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair| |
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| |@orange:**Sair**| | |@orange:**Sair**| | ||
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| - | |@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando em uma das opções abaixo:| | + | |@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:| |
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| - | |@orange:**Usuário clica na opção. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**| | + | |@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5**.| |
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| - | |@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.| | + | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:1|Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI]]**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:pesquisa:2|De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI]]**| |
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| - | |@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**| | + | |
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| - | |@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.| | + | |
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| - | |@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**| | + | |
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| Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | Clique **[[=postgres:boto-nlp|AQUI]]** para retornar. | ||
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postgres/boto-nlp/historico.txt · Última modificação: 08/03/2022 21:21 por tadeu.sarmento
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