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postgres:boto-nlp:interacao:login:cpf

NLP ainda não aprovada

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$




Usuário com CPF válido mas sem matrícula vinculada

NLP para empresas que pedem CPF ou CNPJ de login inicial, sem matrícula (por exemplo, CAGEPA). Caso o CPF ou CNPJ não esteja vinculado a nenhum imóvel.

↓

Usuário digita o CPF/CNPJ para dar início ao atendimento.

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CPF/CNPJ sem matrícula ligada a ele. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo.

↓

Usuário digita o CPF/CNPJ novamente⇐ Se Chatbot identificar matrícula vinculada, prossegue atendimento. Senão:

↓

CPF/CNPJ sem matrícula ligada a ele. Quer ligar este CPF/CNPJ a algum imóvel? Você vai precisar saber sua matrícula. Além disso, enviar seu CPF/CNPJ digitalizado e confirmar alguns dados.← Não consegui achar⇐Fluxo caso o cliente não tenha atualização cadastral nem atualizar CPF.

↓

NÃO→ SIM

↓

Tudo bem! Quando estiver com o documento em mãos volte comigo.

↓

Frase de despedida do usuário


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postgres/boto-nlp/interacao/login/cpf.txt · Última modificação: 03/12/2021 16:17 por tadeu.sarmento

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