Aqui é possível visualizar a árvore de termos, comuns a mais de um serviço, para interações iniciais entre o usuário e o Chatbot da tatoDesk. Tal árvore serve para classificar esses termos, oferecendo ao usuário as opções de serviços relacionados.

Exemplo: ao não escolher as opções da lista e simplesmente digitar cadastro, o Chatbot deve estar apto a identificar este como um termo comum a outros serviços, perguntando ao usuário se ele deseja uma atualização cadastral, um cadastro de e-mail ou de CPF.