Laranja: interação do usuário.	⇒	Verde: Link mudança de fluxo	⇒	Azul: Boto	⇒	Cinza: observação interna.

Falar com Atendente

Falar com Atendente.	OU→	Usuário digita em vez de escolher no Menu.

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Sem problema. E você quer atendimento para qual solicitação?	OU→	Esse tipo de atendimento...

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Menu de opções de atendimento.	⇒	Atendimentos configurados pela empresa na plataforma + a opção Nenhuma delas

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Usuário escolhe opção.	OU→	Nenhuma delas...

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Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone: DDD sem zero seguido de números juntos. Tudo sem traço, espaço, nem parênteses/ seu nome.	⇒	Caso informar os dados seja obrigatório	OU→	Preciso que você me informe seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone / seu nome. Se não estiver com os dados à mão, digite Não	⇒	Caso informar todos os dados seja opcional	OU→	Caso precise escolher especialização do atendimento	→	Certo. Qual especialização se encaixa melhor no seu atendimento?

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Usuário digita opção ou digita Não	OU→	Usuário anexa arquivo em vez de digitar

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Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos X pessoas na sua frente ou Você é o próximo! Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Número do protocolo. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em PDF no final do atendimento.	OU→	Você quer informar sua matrícula / seu e-mail / seu telefone	⇒	Caso o bot peça mais dados opcionais

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Temos X pessoas na sua frente ou Você é o próximo! . Aguarde que logo será sua vez.	⇐	Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila	→	Usuário interage durante a espera...	⇐	Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

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