Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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postgres:boto-nlp:transbordo-caern
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postgres:boto-nlp:transbordo-caern [25/03/2021 14:03] tadeu.sarmento |
postgres:boto-nlp:transbordo-caern [11/03/2022 13:06] (atual) tadeu.sarmento |
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| - | |@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.| | + | {{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} |
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| + | |@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**| | ||
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| ====== Falar com Atendente ====== | ====== Falar com Atendente ====== | ||
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| - | |@orange:**Falar com Atendente**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:transbordo-caern|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.| | + | |@orange:**Falar com Atendente**.|OU→|@lightgrey:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:transbordo-caern|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.| |
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| |@lightblue:Sem problema. E você quer atendimento para qual solicitação?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:horario|Esse tipo de atendimento]]**...| | |@lightblue:Sem problema. E você quer atendimento para qual solicitação?|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:horario|Esse tipo de atendimento]]**...| | ||
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| - | |@lightblue:**Menu de opções de atendimento**.|⇒|@lightgrey:Atendimentos configurados pela empresa na plataforma + a opção //Nenhuma delas//| | + | |@lightblue:**Menu de opções de atendimento**.|⇒|@lightgrey:**Atendimentos configurados pela empresa na plataforma + a opção //Nenhuma delas//**| |
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| |@orange:**Usuário escolhe opção**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:nenhuma|Nenhuma delas]]**...| | |@orange:**Usuário escolhe opção**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:nenhuma|Nenhuma delas]]**...| | ||
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| - | |@lightblue:Preciso que você me informe **seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone / seu nome**.|⇒|@lightgrey:**Caso informar os dados seja obrigatório**|OU→|@lightblue:Preciso que você me informe **seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone / seu nome**. Se não estiver com os dados à mão, digite **Não**|⇒|@lightgrey:**Caso informar todos os dados seja opcional**|OU→|@lightgrey:**Caso precise escolher especialização do atendimento**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:especificacao|Certo. Qual especialização se encaixa melhor no seu atendimento?]]**| | + | |@lightblue:Preciso que você me informe **seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone: DDD sem zero seguido de números juntos. Tudo sem traço, espaço, nem parênteses/ seu nome**.|⇒|@lightgrey:**Caso informar os dados seja obrigatório**|OU→|@lightblue:Preciso que você me informe **seu CPF/CNPJ / sua matrícula / seu e-mail/ seu telefone / seu nome**. Se não estiver com os dados à mão, digite **Não**|⇒|@lightgrey:**Caso informar todos os dados seja opcional**|OU→|@lightgrey:**Caso precise escolher especialização do atendimento**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:especificacao|Certo. Qual especialização se encaixa melhor no seu atendimento?]]**| |
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| |@orange:**Usuário digita opção ou digita Não**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:arquivo|Usuário anexa arquivo em vez de digitar]]**| | |@orange:**Usuário digita opção ou digita Não**|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:arquivo|Usuário anexa arquivo em vez de digitar]]**| | ||
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| |@lightblue: **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** . Aguarde que logo será sua vez.|⇐|@lightgrey:**Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar|Usuário interage durante a espera]]**...|⇐|@lightgrey:**Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila**| | |@lightblue: **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** . Aguarde que logo será sua vez.|⇐|@lightgrey:**Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar|Usuário interage durante a espera]]**...|⇐|@lightgrey:**Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila**| | ||
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postgres/boto-nlp/transbordo-caern.1616681001.txt.gz · Última modificação: 25/03/2021 14:03 por tadeu.sarmento
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