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postgres:boto-nlp:transbordo-caern [26/04/2021 12:52] tadeu.sarmento |
postgres:boto-nlp:transbordo-caern [11/03/2022 13:06] (atual) tadeu.sarmento |
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- | |@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@lightblue:**Azul: Boto**|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.| | + | {{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}} |
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+ | |@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**| | ||
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====== Falar com Atendente ====== | ====== Falar com Atendente ====== | ||
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- | |@orange:**Falar com Atendente**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:transbordo-caern|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.| | + | |@orange:**Falar com Atendente**.|OU→|@lightgrey:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:transbordo-caern|Usuário digita em vez de escolher no Menu]]**.| |
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|@lightblue: **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** . Aguarde que logo será sua vez.|⇐|@lightgrey:**Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar|Usuário interage durante a espera]]**...|⇐|@lightgrey:**Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila**| | |@lightblue: **Temos X pessoas na sua frente** //ou// ** Você é o próximo!** . Aguarde que logo será sua vez.|⇐|@lightgrey:**Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar|Usuário interage durante a espera]]**...|⇐|@lightgrey:**Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila**| | ||
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+ | |@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:volta|Sua solicitação foi atendida?]]**|⇐|@lightgrey:**Interação quando o usuário retorna do transbordo humano**| | ||
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