A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
treinamentos:livre:processos:cobranca:manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao [06/05/2022 13:06] tadeu.sarmento |
treinamentos:livre:processos:cobranca:manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao [06/05/2022 14:23] (atual) tadeu.sarmento |
||
---|---|---|---|
Linha 47: | Linha 47: | ||
Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para a inclusão de um novo comando de negativação. O processo de negativação começa com a emissão dos documentos de cobrança, que devem ser diferenciados para cada ação de cobrança. A intenção é que cada documento atenda a uma atividade específica, realizada pela cobrança. No nosso caso, a ação de negativação. | Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para a inclusão de um novo comando de negativação. O processo de negativação começa com a emissão dos documentos de cobrança, que devem ser diferenciados para cada ação de cobrança. A intenção é que cada documento atenda a uma atividade específica, realizada pela cobrança. No nosso caso, a ação de negativação. | ||
- | A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Cobrança > Negativação > Inserir Comando de Negativação**. | + | A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_negativacao|Inserir Comando de Negativação]]**. |
Feito isso, a tela a seguir é visualizada: | Feito isso, a tela a seguir é visualizada: | ||
Linha 54: | Linha 54: | ||
<WRAP center round box 100%> | <WRAP center round box 100%> | ||
- | {{ :ajuda:inserir_negativacao_tela_inicial.jpg?nolink |}} | + | {{ :ajuda:cobranca:icnc.jpg?nolink |}} |
</WRAP> | </WRAP> | ||
Linha 245: | Linha 245: | ||
Feito isso, o sistema exibe a tela inicial: | Feito isso, o sistema exibe a tela inicial: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:inserir_negativador_tela_inicial2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:inserir_negativador_tela_inicial2.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 260: | Linha 264: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:inserir_negativador_tela_sucesso.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:inserir_negativador_tela_sucesso.jpg?nolink|}} | ||
\\ | \\ | ||
Linha 294: | Linha 300: | ||
Feito isso, o sistema apresenta a tela de filtro a seguir: | Feito isso, o sistema apresenta a tela de filtro a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_manter_negativador2.jpg?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_manter_negativador2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 306: | Linha 316: | ||
\\ | \\ | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_manter_negativador5.jpg?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_manter_negativador5.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 315: | Linha 328: | ||
Caso queira imprimir a lista, clique no ícone da impressora. O sistema apresenta uma lista com 4 formatos para a impressão do relatório: **PDF, RTF, XLS ou HTML**. Depois de escolher seu formato, clique no botão **Gerar**: | Caso queira imprimir a lista, clique no ícone da impressora. O sistema apresenta uma lista com 4 formatos para a impressão do relatório: **PDF, RTF, XLS ou HTML**. Depois de escolher seu formato, clique no botão **Gerar**: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
- | {{:ajuda:botao_gerar.jpg?nolink|}}. | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:botao_gerar.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | \\ | ||
O sistema apresenta o relatório com a lista de agentes negativadores: | O sistema apresenta o relatório com a lista de agentes negativadores: | ||
- | {{:ajuda:relatorio_negativador.jpg?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:relatorio_negativador.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
\\ | \\ | ||
Linha 355: | Linha 375: | ||
A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Cobrança > Negativação > Negativador > Inserir Contrato do Negativador**. Feito isso, o sistema apresenta a tela a seguir: | A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Cobrança > Negativação > Negativador > Inserir Contrato do Negativador**. Feito isso, o sistema apresenta a tela a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial2.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 370: | Linha 394: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_de_sucesso.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_de_sucesso.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Caso deseje atualizar ou corrigir algum dado inserido, ainda é possível de fazer, clicando em **Atualizar Contrato do Negativador Inserido**. Feito isso, o sistema apresenta a seguinte tela: | Caso deseje atualizar ou corrigir algum dado inserido, ainda é possível de fazer, clicando em **Atualizar Contrato do Negativador Inserido**. Feito isso, o sistema apresenta a seguinte tela: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_atualizacao.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_atualizacao.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 420: | Linha 450: | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir: | Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_manter_contrato_negativador.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_manter_contrato_negativador.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 428: | Linha 461: | ||
O sistema apresenta a tela de atualização do contrato do negativador informado. | O sistema apresenta a tela de atualização do contrato do negativador informado. | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_atualizar_contrato_negativador.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_atualizar_contrato_negativador.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 441: | Linha 478: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_final.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_final.jpg?nolink|}} | ||
==== Preenchimento dos Campos ==== | ==== Preenchimento dos Campos ==== | ||
Linha 470: | Linha 509: | ||
|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema filtra o banco de dados conforme os campos preenchidos.| | |{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema filtra o banco de dados conforme os campos preenchidos.| | ||
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga os dados dos campos preenchidos da tela.| | |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga os dados dos campos preenchidos da tela.| | ||
+ | \\ | ||
===== Inserir Motivo de Exclusão do Negativador ===== | ===== Inserir Motivo de Exclusão do Negativador ===== | ||
Linha 479: | Linha 519: | ||
Feito isso, o sistema apresenta a tela inicial abaixo. | Feito isso, o sistema apresenta a tela inicial abaixo. | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_inserir_motivo.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_inserir_motivo.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 490: | Linha 534: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso.jpg?nolink|}} | ||
==== Preenchimento dos Campos ==== | ==== Preenchimento dos Campos ==== | ||
Linha 518: | Linha 564: | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_manter_motivo.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | |||
- | {{:ajuda:tela_inicial_manter_motivo.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
No campo **Negativador**, selecione obrigatoriamente um agente negativador, a partir da lista apresentada. Depois clique em {{:ajuda:botao_filtrar_manter_comando_negativacao_tela_filtro.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela abaixo: | No campo **Negativador**, selecione obrigatoriamente um agente negativador, a partir da lista apresentada. Depois clique em {{:ajuda:botao_filtrar_manter_comando_negativacao_tela_filtro.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela abaixo: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_manter_motivo.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_manter_motivo.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Em seguida, dê um duplo clique com o mouse sobre o código numérico do motivo. Feito isso, o sistema retorna com a tela inicial preenchida: | Em seguida, dê um duplo clique com o mouse sobre o código numérico do motivo. Feito isso, o sistema retorna com a tela inicial preenchida: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_manter_motivo2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_manter_motivo2.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 539: | Linha 597: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso_manter_motivo.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso_manter_motivo.jpg?nolink|}} | ||
==== Preenchimento dos Campos ==== | ==== Preenchimento dos Campos ==== | ||
Linha 568: | Linha 628: | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_registrar_retorno2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_registrar_retorno2.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
No campo obrigatório **Negativador** selecione o nome do agente negativador a partir de uma lista apresentada. Em seguida, clique em {{:ajuda:botao_escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar o arquivo no formato **header** contendo o movimento de retorno. | No campo obrigatório **Negativador** selecione o nome do agente negativador a partir de uma lista apresentada. Em seguida, clique em {{:ajuda:botao_escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar o arquivo no formato **header** contendo o movimento de retorno. | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:escolher_arquivo2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:escolher_arquivo2.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 583: | Linha 651: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso22.jpg?nolink|}} | + | <WRAP center round box 100%> |
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso22.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 611: | Linha 682: | ||
A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Batch > Inserir Processo**. Feito isso, o sistema visualiza a seguinte tela: | A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Batch > Inserir Processo**. Feito isso, o sistema visualiza a seguinte tela: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :treinamentos:livre:processos:cobranca:inciar_processo_batch.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:inciar_processo_batch.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 619: | Linha 694: | ||
O sistema visualiza a próxima tela: | O sistema visualiza a próxima tela: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :treinamentos:livre:processos:cobranca:inserir_processo_iniciar_processo_batch.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:inserir_processo_iniciar_processo_batch.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 627: | Linha 706: | ||
Preenchidos os campos, clique no botão {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:botao_iniciar.jpg?nolink|}} para agendar a tarefa, encerrando a ação de iniciar o processo: | Preenchidos os campos, clique no botão {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:botao_iniciar.jpg?nolink|}} para agendar a tarefa, encerrando a ação de iniciar o processo: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :treinamentos:livre:processos:cobranca:tela_sucesso.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:tela_sucesso.jpg?nolink|}} | ||
==== Preenchimento dos Campos ==== | ==== Preenchimento dos Campos ==== | ||
Linha 658: | Linha 741: | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro dos comandos de negativação: | Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro dos comandos de negativação: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_filtros_comandos_negativacao.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_filtros_comandos_negativacao.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 671: | Linha 757: | ||
==== Tela de Filtro de Comando de Negativação por Critério ==== | ==== Tela de Filtro de Comando de Negativação por Critério ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:filtrar_criterio.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:filtrar_criterio.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 684: | Linha 772: | ||
==== Tela de Sucesso Filtro de Comando de Negativação por Critério ==== | ==== Tela de Sucesso Filtro de Comando de Negativação por Critério ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso_filtro_criterio.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso_filtro_criterio.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 694: | Linha 784: | ||
\\ | \\ | ||
==== Tela de Filtro de Comando de Negativação por Matrícula de Imóveis ==== | ==== Tela de Filtro de Comando de Negativação por Matrícula de Imóveis ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso_filtro_matricula.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso_filtro_matricula.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 702: | Linha 794: | ||
\\ | \\ | ||
==== Tela de Sucesso Filtro de Comando de Negativação por Matrícula de Imóveis ==== | ==== Tela de Sucesso Filtro de Comando de Negativação por Matrícula de Imóveis ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso_filtro_matricula2.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso_filtro_matricula2.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 736: | Linha 830: | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_consultar_movimento_negativador.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_consultar_movimento_negativador.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 749: | Linha 847: | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_resultado_consultar_movimento_negativador.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_resultado_consultar_movimento_negativador.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 776: | Linha 876: | ||
A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Batch > Inserir Processo**. Feito isso, o sistema visualiza a seguinte tela: | A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **GSAN > Batch > Inserir Processo**. Feito isso, o sistema visualiza a seguinte tela: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :treinamentos:livre:processos:cobranca:diario_resumo_iniciar_processo_batch.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:diario_resumo_iniciar_processo_batch.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 784: | Linha 888: | ||
O sistema visualiza a próxima tela: | O sistema visualiza a próxima tela: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :treinamentos:livre:processos:cobranca:diario_resumo_inserir_processo_batch.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:diario_resumo_inserir_processo_batch.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 792: | Linha 900: | ||
Preenchidos os campos, clique no botão {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:botao_iniciar.jpg?nolink|}} para agendar a tarefa, encerrando a ação de iniciar o processo: | Preenchidos os campos, clique no botão {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:botao_iniciar.jpg?nolink|}} para agendar a tarefa, encerrando a ação de iniciar o processo: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :treinamentos:livre:processos:cobranca:tela_sucesso.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:treinamentos:livre:processos:cobranca:tela_sucesso.jpg?nolink|}} | ||
\\ | \\ | ||
Linha 823: | Linha 935: | ||
Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: | ||
</columns> | </columns> | ||
+ | \\ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_inicial_consulta.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_inicial_consulta.jpg?nolink|}} | ||
<columns> | <columns> | ||
Linha 835: | Linha 951: | ||
\\ | \\ | ||
==== Tela de Sucesso ==== | ==== Tela de Sucesso ==== | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:tela_sucesso_resumo.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
- | {{:ajuda:tela_sucesso_resumo.jpg?nolink|}} | + | <columns> |
Na aba **Resumo** aberta, o sistema resume as negativações cadastradas para o agente selecionado. A aba **Parâmetro** traz a lista dos agentes negativadores selecionados na tela inicial, mais as informações do campos opcionais ocasionalmente preenchidos. | Na aba **Resumo** aberta, o sistema resume as negativações cadastradas para o agente selecionado. A aba **Parâmetro** traz a lista dos agentes negativadores selecionados na tela inicial, mais as informações do campos opcionais ocasionalmente preenchidos. | ||
+ | </columns> | ||
+ | \\ | ||
==== Preenchimento dos Campos ==== | ==== Preenchimento dos Campos ==== |