Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


treinamentos:livre:processos:manam


Apostila Treinamento MANAM

Este material foi desenvolvido para facilitar o processo de treinamento de todos os colaboradores da MANAM. O objetivo é termos um ponto de partida que direcione o aluno para o conteúdo de interesse, minimizando as chances de o aluno consumir conteúdo que não está de acordo com o processo de negócio de sua unidade.

Esperamos que este material seja proveitoso. Deixamos aberto o canal junto ao seu executivo de relacionamento para melhorar qualquer informação necessária.


Atendimento ao Cliente MANAM

Este módulo compreende o conjunto de processos relacionados às informações sobre os clientes: do registro de atendimento à sua localização e identificação, passando pelo cálculo de valores das contas até a consulta posterior das operações efetuadas durante o atendimento. Todos os processos listados a seguir apontam para o módulo Atendimento ao Público, organizados aqui para facilitar o treinamento da MANAM. Cada um deles pode ser convertido em PDF ou arquivo texto e, em suas referências, apontam para seus respectivos casos de uso.



Cadastro MANAM

Este módulo compreende o conjunto de processos relacionados ao cadastro dos imóveis e à localização e identificação de clientes. Todos os processos listados a seguir apontam para o módulo Cadastro e foram organizados aqui para facilitar o treinamento da MANAM. Cada um deles pode ser convertido em PDF ou arquivo texto e, em suas referências, apontam para seus respectivos casos de uso.



Relatórios MANAM

O Módulo Relatórios contém em sua estrutura os principais módulos do GSAN. Todos os relatórios listados a seguir apontam para o módulo Relatórios e foram organizados aqui para facilitar o treinamento da MANAM. Cada um deles pode ser convertido em PDF ou arquivo texto e, em suas referências, apontam para seus respectivos casos de uso.





Clique aqui para retornar ao Menu Principal do GSAN.

treinamentos/livre/processos/manam.txt · Última modificação: 15/06/2018 18:22 por tadeu.sarmento