Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

ajuda Sistemática de Cobrança Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do sistema GSAN na Caern, sobre os procedimentos das ações de cobrança de débitos dos clientes, aqui chamados de Nova Sistemática de Cobrança da Caern, Versão 2.1

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

inserir_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T13:21:47+00:00

ajuda Inserir Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

manter_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:26:24+00:00

ajuda Manter Pagamento O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de pagamento, permitindo alterá-los ou exclui-los. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

r0347_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-03T14:32:32+00:00

ajuda R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das situações especiais de cobrança, tanto para uma consulta online quanto para a visualização do resumo em dois relatórios impressos: analítico

inserir_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-24T19:45:57+00:00

ajuda Inserir Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade tem como objetivo a inclusão de um contrato de parcelamento por cliente, com base em negociações entre as partes (companhia e cliente), selecionando as contas que comporão o acordo.

inserir_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:50+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA, o caminho de acesso é diferente:

emitir_contrato_de_prestacao_de_servico_juridico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T19:53:02+00:00

ajuda Emitir Contrato Prestação de Servico Juridico O objetivo desta funcionalidade é emitir o contrato de prestação de serviço jurídico para o imóvel e o cliente informado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Emitir Contrato Prestação de Servico Jurídico

gerar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:06:53+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço A seguir veremos os procedimentos necessários para a geração de uma ordem de serviço, que pode ter a seguinte origem: * Consultar Registro de Atendimento; * Inserir Registro de Atendimento. O sistema permite a geração de ordens de serviço, automaticamente, através das opções:

gerar_ordem_de_servico_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é a geração das ordens de serviço seletivas, que comunicam ao usuário sobre a necessidade de conexão do imóvel à rede de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_registro_atendimento_simplificado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T18:04:56+00:00

ajuda Inserir Registro Atendimento Simplificado O objetivo desta funcionalidade é inserir ou reiterar um registro de atendimento simplificado, referente às ocorrências de faltas de água e paralisações do sistema de coleta de esgotos, programadas ou não, em áreas ou regiões, cujo fato e previsão de normalização sejam conhecidos.

inserir_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T20:29:18+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Inserir Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

pesquisar_lista_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T20:41:04+00:00

ajuda Pesquisar Lista de Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar uma lista de ordens de serviço na base de dados. Ela é acionada pelo botão , visualizado na Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe, por sua vez uma tela acionada pela funcionalidade:

pesquisar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:27:52+00:00

ajuda Pesquisar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar uma Ordem de Serviço na base de dados. Quando acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, as

transferir_rotas_entre_grupos_e_ou_empresas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T12:36:19+00:00

cobranca Transferir Rotas entre Grupos e/ou Empresas O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de um conjunto de rotas entre grupos de faturamento e/ou cobrança, e, empresas de faturamento e/ou cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

atucad

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-03-31T14:40:03+00:00

[ ] mobile Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do Sistema GSAN na CAERN sobre os procedimentos da Atualização Cadastral via dispositivo móvel. 1. Glossário Termo Descrição

manter_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:17:04+00:00

ajuda Manter Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Manter Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

consultar_calendario_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T18:37:28+00:00

ajuda Consultar Calendário de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é consultar um calendário de abastecimento, direcionando as outras funcionalidades de acordo com o perfil do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-16T19:20:44+00:00

ajuda Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança por Resultado - GSANEOS Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema de Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança da CAERN. Desenvolvido para dispositivo móvel, ele alimenta e é alimentado com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema GSAN Web, visando à atualização das bases de dados do GSAN, a partir do trabalho de agentes em campo.

gsaneos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:13:31+00:00

Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema Android para Acompanhamento de Ordens de Serviço de Cobrança. O sistema foi desenvolvido para dispositivos móveis, que alimentam e são alimentados com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema

efetuar_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:53+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à instalação de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

efetuar_ligacao_de_esgoto_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:31:20+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto em Lote O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto em lote de imóveis para medição individualizada. Esses imóveis devem estar com situação factível de esgoto, e localizados em uma quadra que tenha rede de esgoto.

inserir_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:50:20+00:00

cobranca Inserir Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Inserir Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

manter_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:51:27+00:00

cobranca Manter Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é manter o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Manter Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

r0591_-_relatorio_clientes_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:06:15+00:00

ajuda R0591 - Relatório Clientes Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de clientes especiais a partir da seleção de parâmetros de filtro. Para efeitos do sistema, são considerados especiais os clientes grandes e corporativos. A opção pode ser acessada via

inserir_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-01T11:17:47+00:00

ajuda Inserir Equipe Esta funcionalidade que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de inserir uma equipe e possibilitar o gerenciamento dos serviços executados e em andamento. A funcionalidade é acessada através do Menu: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Equipe. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

associar_conjunto_de_rotas_ao_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-07T20:28:24+00:00

cobranca Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é associar e desassociar um conjunto de rotas a um determinado critério para uma ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança

gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T17:42:50+00:00

cobranca ajuda Gerar OS Seletiva de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço >

r1812_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_ocorrencia_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:35:51+00:00

ajuda R1812 - Gerar Relatório de Imóveis com Ocorrência de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis com ocorrências de cadastro. A opção foi desenvolvida para a CAGEPA, e pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

consultar_arquivo_texto_das_ordens_de_servico_de_visita

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T18:50:59+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os arquivos textos das ordens de serviço de visitas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita

inserir_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-14T12:30:49+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço - MANAM O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço para a MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

informar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T14:46:08+00:00

ajuda Informar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é informar (inserir, atualizar ou remover) a programação de abastecimento e manutenção para um período de referência e uma área de bairro. A opção pode ser encontrada via

inserir_qualidade_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é inserir dados da qualidade da água que serão utilizados no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T19:35:53+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_local_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:56:33+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Local Ocorrência Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho Gsan > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida nas demais abas:

manter_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-01T11:16:47+00:00

ajuda Manter Equipe Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de alterar, manter ou remover uma equipe cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Equipe. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-10T19:54:56+00:00

cadastro Cadastramento de Imóveis em Lote Esta opção do sistema permite fazer o cadastramento de imóveis em lote a partir de uma planilha Excel selecionada, inserindo vários imóveis em lote na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:37:27+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma ordem de serviço (OS) para imóveis suprimidos. A opção pode ser acessada via

efetuar_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-03T12:58:53+00:00

ajuda ajuda Efetuar Substituição de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à substituição de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

inserir_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:01:12+00:00

ajuda Inserir Tipo de Solicitação com Especificações Esta funcionalidade do sistema permite a inserção de um tipo de solicitação e suas respectivas especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. A opção pode ser acessada via

inserir_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T13:40:10+00:00

ajuda Inserir Valor da Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o valor da cobrança de um serviço específico. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Valor da Cobrança do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é manter as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada ao contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho

manter_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:19+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados do tipo de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA,, o caminho de acesso é diferente:

inserir_guia_de_devolucao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-22T18:21:53+00:00

ajuda Inserir Guia de Devolução O objetivo desta funcionalidade é inserir uma guia de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Guia de Devolução > Inserir Guia de Devolução. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_comando_de_os_seletiva_de_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-14T20:05:00+00:00

ajuda Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, permite consultar um comando de ordem de serviço seletiva de inspeção de anormalidade. Essas anormalidades vão desde o imóvel se encontrar fechado, até a presença de um cão bravo, que impeça o trabalho do leiturista.

inserir_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é inserir um débito do tipo vigência a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:57:41+00:00

ajuda Manter Contrato de Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do contrato do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

r1263_-_relatorio_de_contas_nao_impressas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T17:27:19+00:00

ajuda R1263 - Relatório de Contas não Impressas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório contendo os usuários que não tiveram as contas de consumo de água impressas, os quais não poderão ser considerados notificados; sendo assim, não podem ser gerados avisos de cortes para os citados clientes. A funcionalidade pode ser acessada via

api

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-08-10T17:26:00+00:00

API de Integração com os Serviços do Chatbot Nosso objetivo é definir as características esperadas na A.P.I de cada serviço, possibilitando a integração com o Chatbot. A A.P.I deve utilizar o protocolo REST e respeitar o TTL (Time To Live

informar_situacao_de_cobranca_do_imovel_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-23T14:47:53+00:00

cadastro Informar Situação de Cobrança do Imóvel - CAERN Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação de cobrança do imóvel para a CAERN, selecionando os imóveis por cliente superior, responsável, usuário, proprietário e também pela

inserir_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é inserir as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada a um contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, caminho

informar_pagamento_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:50:14+00:00

ajuda Informar Pagamento Contrato de Parcelamento por Cliente O objetivo desta funcionalidade é informar o pagamento da parcela do contrato de parcelamento de débito, por cliente, quando a forma de pagamento for Cobrança por ICMS. A funcionalidade pode ser acessada via

gerar_relatorio_de_contas_faturadas_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T11:47:42+00:00

ajuda Gerar Relatório de Contas Faturadas por Ligação O objetivo desta funcionalidade é visualizar um relatório com os imóveis por tipo de faturamento por ligação. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >

cenario_1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Cenário 1 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo CEP: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CampoOrientações para Preenchimento

efetuar_ligacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:56+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar uma ligação de água com instalação de hidrômetros com base em uma ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

gerar_arquivo_texto_dados_cadastrais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:22:01+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto com dados cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-10-19T13:49:54+00:00

ajuda Gerar Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:08:26+00:00

ajuda Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Conta

inserir_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:51:31+00:00

ajuda Inserir Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite a inserção de uma Guia de Pagamento para um imóvel ou para um cliente. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-04T18:39:23+00:00

ajuda Manter Contas de Um Conjunto de Imóveis Esta funcionalidade tem como objetivo manter um conjunto de contas de imóveis, contendo um filtro para seleção das opções desejadas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu:

manter_equipe_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-11T18:12:49+00:00

ajuda Manter Equipe - MANAM Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de alterar, manter ou remover uma equipe cadastrada na MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via

registrar_pesquisa_de_satisfacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-11T11:38:00+00:00

ajuda Registrar Pesquisa de Satisfação O objetivo desta funcionalidade é registrar a pesquisa de satisfação do cliente, realizada nas lojas de atendimento, para futura tabulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registrar Pesquisa de Satisfação

inserir_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:46:17+00:00

ajuda Inserir contrato de arrecadador O objetivo desta funcionalidade é inserir o contrato de arrecadador nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Inserir Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

consultar_arquivo_texto_para_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T19:48:29+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto para Leitura O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para comandar procedimentos de leituras. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consultar Arquivo Texto para Leitura.

r0622_-_gerar_curva_abc_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T17:22:44+00:00

ajuda R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos O objetivo desta funcionalidade é filtrar e gerar um relatório da curva ABC de débitos para consulta. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cobrança > R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos

r0725_-_relatorio_de_imoveis_por_situacao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T12:48:52+00:00

ajuda R0725 -Relatório de Imóveis por Situação da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis pela situação da ligação de água (cortados e suprimidos) para a fiscalização. A opção pode ser acessada via

r0728_-_relatorio_de_imoveis_ativos_e_nao_medidos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-21T11:20:02+00:00

ajuda R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis ativos e não medidos para a fiscalização. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos

r1281_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_rateio_negativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T13:33:43+00:00

ajuda R1281 - Gerar Relatório de Imóveis com Rateio Negativo O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com rateio negativo, para imóveis que aceitem esse tipo de rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r0990_-_relatorio_documentos_a_receber

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-21T20:31:23+00:00

ajuda R0990 - Relatório Documentos A Receber O objetivo desta funcionalidade é fornecer um relatório com a posição, mensal e consolidada das contas a receber, a vencer e vencidas, sendo os vencidos por faixa de dias de atraso. Os valores são gerados após o processamento dos encerramentos do faturamento e arrecadação, fornecendo, dessa forma, uma posição referente ao final do mês de referência com os valores que já foram contabilizados.

manter_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T16:22:56+00:00

ajuda Manter Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados dos funcionários da empresa ou prestadores de serviços que solicitaram acesso ao sistema GSAN. Ela pode ser acessada via

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_local_de_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:13:22+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Local de Ocorrência Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados.

consultar_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:56:32+00:00

cobranca Consultar Débitos O objetivo desta funcionalidade é permitir a consulta dos débitos em aberto de um cliente ou de um imóvel, conforme pesquisa determinada pela matrícula do imóvel ou código do cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T20:16:14+00:00

ajuda Consultar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Inicialmente o sistema apresenta a tela Filtrar Registro de Atendimento para que seja efetuado o filtro dos Registros de Atendimento a serem mantidos.

efetuar_instalacao_substituicao_retirada_de_hidrometro_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-18T17:31:46+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote Esta funcionalidade tem como objetivo instalar, substituir ou retirar hidrômetros em lote, com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema pelo caminho:

gerar_arquivo_texto_de_ligacoes_com_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:52:08+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto de Ligações com Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto de ligações com hidrômetro (conforme solicitação da CAERN). Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto de Ligações com Hidrômetro

informar_agrupamento_de_bairros_por_unidade_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Agrupamento de Bairros por Unidade Repavimentadora Esta funcionalidade tem como objetivo criar um agrupamento de bairros com nomes pré-definidos pelas unidades repavimentadoras e associar equipes à unidade repavimentadora usada na programação de ordem de serviço. A associação é um conjunto de grupos de bairro por município.

inserir_debito_a_cobrar_de_rateio_por_macromedidor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-01T20:36:39+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar de Rateio por Macromedidor Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar de rateio por macromedidor, para um imóvel condomínio. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_equipe_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-13T12:59:37+00:00

ajuda Inserir Equipe - MANAM Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de inserir uma equipe e possibilitar o gerenciamento dos serviços executados e em andamento, de uma equipe cadastrada na MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T20:57:58+00:00

ajuda ajuda Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

inserir_retorno_da_os_referida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T17:55:55+00:00

ajuda Inserir Retorno da OS Referida O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Retorno da Ordem de Serviço Referida

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-29T12:57:10+00:00

ajuda Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma ou mais contas de um imóvel. Apenas usuários credenciados podem efetuar estas operações. Abaixo, seguem as restrições de uso da funcionalidade: Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedidos, aos usuários que tenham a permissão especial

manter_feriado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T20:23:36+00:00

cadastro Manter Feriado O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao submódulo do Sistema Parâmetro, é manter, excluir, atualizar ou espelhar feriados nacionais e municipais, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

web-services-segunda-via-conta-relatorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-08-22T17:55:57+00:00

WebService Emitir Segunda Via Conta Relatório O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. O WebService possui Quatro cenarios de secesso No primeiro cenário ele espera os seguintes Parâmetros:

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa por cliente, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Publico > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados ao mesmo:

informar_indices_acrescimos_impontualidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T19:56:01+00:00

cobranca Informar Índices Acréscimos Impontualidade Esta funcionalidade tem como objetivo informar os índices de acréscimos de impontulidade. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Informar Índices Acréscimos Impontualidade. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

informar_itens_de_contrato_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:25:34+00:00

cobranca ajuda Informar Itens de Contrato de Serviço O objetivo desta funcionalidade é informar os itens de um contrato de prestação de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Informar Itens de Contrato de Serviço

inserir_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T17:12:35+00:00

cobranca Inserir Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é inserir um comando de negativação, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada via

simular_calculo_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Simular Cálculo da Conta Esta opção do sistema permite a simulação do cálculo dos valores de água e esgoto de uma conta, de acordo com os parâmetros informados na tela. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema:

r0342_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-19T14:29:25+00:00

ajuda R0342 - Resumo das Situações Especiais de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e consultar o resumo das situações especiais de faturamento, com opção de impressão da consulta. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0731_-_relatorio_de_imoveis_com_os_ultimos_consumos_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:38:00+00:00

ajuda R0731 - Relatório de Imóveis com os Últimos Consumos de Água O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório com os últimos consumos de água dos imóveis. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

r1538_-_relatorio_dos_comandos_de_os_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-01T17:58:43+00:00

ajuda R1538 - Relatório dos Comandos de OS de Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório (analítico e sintético) dos comandos de ordem de serviço de conexão de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

inserir_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-06T13:56:03+00:00

ajuda Inserir Usuário Esta funcionalidade permite a inserção de um novo usuário no sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

substituir_validador_ou_autorizador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-13T18:00:38+00:00

ajuda Substituir Validador ou Autorizador O objetivo desta funcionalidade é permitir a substituição de usuários autorizadores ou validadores das solicitações de acesso existentes. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Substituir Validador ou Autorizador

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:31:23+00:00

ajuda Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo dessa funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e suas respectivas contas. Para ser efetuada essa alteração, é necessária a abertura de um registro de atendimento (RA) anterior para o imóvel informado.

caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:52:04+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Característica Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

cliente_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:50:29+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Cliente Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

filtrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T12:11:35+00:00

ajuda Filtrar Registro de Atendimento A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo. Para a MANAM, a tela é visualizada com um número menor de campos, conforme exemplo

inserir_imovel_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:20:06+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Característica Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-01T19:17:59+00:00

cadastro Inserir Município Esta opção do sistema permite a inserção de um novo município na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho GSAN > Cadastro > Geográfico > Inserir Municipio. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

manter_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T14:38:29+00:00

ajuda Manter Valor de Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o valor de cobrança de um serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Valor de Cobrança do Serviço.

simular_calculo_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T19:47:41+00:00

ajuda Simular Cálculo da Conta Esta opção do sistema permite a simulação do cálculo dos valores de água e esgoto de uma conta, de acordo com os parâmetros informados na tela. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema:

inserir_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:17:06+00:00

cobranca Inserir Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema: Gsan : Faturamento :

manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento [ ] Leitura e Impressão Simultânea de Contas Documento que trata das regras específicas do cliente Manaus Ambiental S.A. No sistema GSAN, esse processo diz respeito à impressão simultânea com notificação de débitos pelo módulo ANDROID, desenvolvido para equipamento Smartphone, que alimenta e é alimentado com dados do faturamento a partir do sistema

r0594_-_relacao_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-16T18:18:15+00:00

ajuda R0594 - Relação de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é filtrar os parcelamentos nas situações normal, desfeito, cancelado ou concluído, para em seguida visualizá-los ordenados em um relatório. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

r0726_-_relatorio_de_contas_baixadas_contabilmente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T14:26:27+00:00

ajuda R0726 - Relatório de Contas Baixadas Contabilmente O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das contas baixadas contabilmente. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >Financeiro > R0726 - Relatório de Contas Baixadas Contabilmente

inserir_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T14:19:00+00:00

ajuda Inserir Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é incluir uma nova solicitação de acesso ao GSAN, para funcionários da empresa ou prestadores de serviços, informando o superior hierárquico responsável pela autorização do acesso.

alterar_inscricao_de_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-25T20:02:26+00:00

cadastro Alterar Inscrição de Imóvel Esta opção do sistema permite a alteração da inscrição de um conjunto de imóveis, de acordo com os parâmetros informados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Alterar Inscrição de Imóvel

consultar_parametros_do_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T17:32:54+00:00

cadastro Consultar Parâmetro do Sistema Esta funcionalidade permite consultar as informações cadastradas no sistema parâmetro, clicando no link correspondente aos dados que se deseja consultar. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_informar_dados_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T11:06:29+00:00

cadastro Informar Dados de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite informar o retorno das atualizações cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

filtrar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-11T19:12:39+00:00

cadastro Filtrar Logradouro Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os logradouros que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no Caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

informar_vencimento_alternativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-16T21:12:21+00:00

ajuda Informar Vencimento Alternativo Esta opção do sistema permite que seja informado vencimento alternativo para um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Informar Vencimento Alternativo

inserir_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T13:57:08+00:00

cadastro Inserir Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo inserir uma empresa no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_imovel_-_aba_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:19:09+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Cliente Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas a tela foi dividida em seis abas:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:30+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Característica Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:10:50+00:00

ajuda Inserir Motivo Retificação O objetivo dessa funcionalidade é inserir no cadastro do sistema o motivo de retificação das contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Motivo Retificação

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_solicitante

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:57:27+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Solicitante Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

manter_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-08T20:26:29+00:00

ajuda Manter Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma gerência regional previamente cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Manter Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:36:15+00:00

cadastro Manter Localidade O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma localidade cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Manter Localidade. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_retorno_da_os_referida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Retorno da OS Referida O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir o tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Retorno da OS Referida. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T19:57:15+00:00

ajuda Manter Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar um setor comercial cadastrado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Setor Comercial > Manter Setor Comercial. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_tarifa_consumo_ppp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tarifa Consumo PPP O objetivo desta funcionalidade é manter a tarifa de consumo relativa à parceria público-privada (PPP) cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Manter Tarifa Consumo PPP.

parametrizar_mensagem_de_faturamento_sms_e-mail

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Parametrizar Mensagem de Faturamento (SMS/E-MAIL) O objetivo desta funcionalidade é parametrizar, no sistema, as mensagens de faturamento enviadas via SMS ou e-mail. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Parametrizar Mensagem de Faturamento (SMS/E-MAIL)

pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T17:35:00+00:00

ajuda Aba Pessoa Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, neste caso deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

r0765_-_gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-01T11:47:44+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviços que ainda não foram pagas à firma, correspondente à localidade, do mês/ano de referência informado, e de referências anteriores.

api-sigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-13T06:45:25+00:00

treinamentos Integração do GSAN com o sistema SIGO Documentação sobre a integração do GSAN com o sistema SIGO, cujo objetivo é definir a estrutura de troca de informações entre o GSAN e o sistema SIGO. Aqui é definida a estrutura dos payloads que será utilizada nas

manter_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:47:05+00:00

ajuda Manter Devoluções O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as devoluções cadastradas. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Manter Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

registrar_arquivo_nota_potiguar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T17:55:30+00:00

ajuda Registrar Arquivo Nota Potiguar O objetivo desta funcionalidade é fazer o registro dos arquivos contendo as informações dos créditos que serão lançados para os imóveis beneficiados pelo programa estadual nota fiscal potiguar (funcionalidade feita inicialmente para a

consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T15:53:15+00:00

cobranca Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite consultar o resumo das ações de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço

informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-07T20:25:05+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, cadastrado AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

inserir_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:46:59+00:00

cobranca Inserir Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é a inserção de uma atividade de cobrança. Ela pode ser acessada através de dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança, ou * GSAN > Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança

manter_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:48:23+00:00

cobranca Manter Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover uma ou mais atividades de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Manter Atividade de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

transferencia_de_debitos_creditos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-09T19:20:34+00:00

cobranca Transferência de Débitos/Créditos O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de débitos/créditos de um imóvel para outro, imprimindo ao final o termo de assunção de divida para transferência de débitos. Ela pode ser acessada via

gerar_integracao_para_a_contabilidade_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T12:19:53+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Gerar Integração para a Contabilidade

atualizar_leitura_e_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-24T17:36:34+00:00

ajuda Atualizar Leitura e Anormalidade Esta funcionalidade atualiza um conjunto de leituras e anormalidades, bem como a sua consistência e o cálculo do consumo. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Micromedição > Atualizar Leitura e Anormalidade

informar_medidor_de_energia_por_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-26T18:53:54+00:00

ajuda Informar Medidor de Energia por Rota Esta funcionalidade tem como objetivo informar o medidor de energia por rota. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Medidor de Energia por Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_consumo_anormalidade_e_acao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T18:38:36+00:00

ajuda Inserir Consumo Anormalidade e Ação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo a inserção de consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consumo Anormalidade e Ação > Inserir Consumo Anormalidade e Ação

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, ou Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Hidrômetro.

manter_consumo_anormalidade_e_acao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T18:58:42+00:00

ajuda Manter Consumo Anormalidade e Ação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo atualizar ou excluir o consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consumo Anormalidade e Ação > Manter Consumo Anormalidade e Ação

r0892_relatorio_resumo_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T17:42:36+00:00

ajuda R0892 - Relatório Resumo Distrito Operacional O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de resumo por distrito operacional. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0892 - Relatório Resumo Distrito Operacional

r1537_-_relatorio_cpf_cnpj_validado_e_informado_no_mobile

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T13:57:34+00:00

ajuda R1537 - Relatório CPF/CNPJ validado e informado no Mobile O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório dos clientes que tiveram seu CPF ou CNPJ validados no GSAN e informados no Mobile. Essa atualização dos dados do CPF ou CNPJ é feita em campo, com a finalidade de atualização cadastral de imóveis, conforme processo visualizado

r1682_-_relatorio_de_hidrometros_por_faixa_de_idade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T21:15:19+00:00

ajuda R1682 - Relatório de Hidrômetros por Faixa de Idade O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório (tanto analítico quanto sintético) de hidrômetros por opção de totalização, classificando-os por faixa de idade. A funcionalidade pode ser acessada via

r1930_-_relatorio_de_eficiencia_por_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:20:50+00:00

ajuda R1930 - Relatório de Eficiência por Equipe O objetivo dessa funcionalidade é gerar, inicialmente para a CAGEPA, um relatório com os indicadores de eficência por equipe, no que se refere à execução de ordens de serviço de manutenção de rede.

adicionar_credito_na_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Crédito na Conta Esta opção do sistema permite a adição de crédito na conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do sistema: GSAN >

atualizar_consumo_minimo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:15:33+00:00

ajuda Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do consumo mínimo da ligação de água. A opção pode ser acionada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou diretamente do

atualizar_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T14:13:05+00:00

ajuda ajuda Atualizar Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as atualizações do cadastro de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

atualizar_volume_minimo_da_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:14:41+00:00

ajuda Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do volume mínimo da ligação de esgoto. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente do

cancelar_debito_a_cobrar_de_rateio_por_macromedidor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T19:41:54+00:00

ajuda Cancelar Débito a Cobrar de Rateio por Macromedidor Esta opção do sistema cancela um débito a cobrar de rateio por macromedidor, para um imóvel condomínio. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

definir_usuarios_para_acompanhamento_de_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-04T18:09:27+00:00

ajuda Definir Usuário para Acompanhamento de Equipes O objetivo desta funcionalidade é definir, para cada usuário, as equipes que ele acompanhará no atendimento e distribuição das ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_validar_justificativa_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T15:07:18+00:00

cadastro Validar Justificativa de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite validar a justificativa de retorno da atualização cadastral informada AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

efetuar_ligacao_de_agua_com_sem_instalacao_de_hidrometro_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-12T20:25:50+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à ligação de água com ou sem instalação de hidrômetros e sem Registro de Atendimento (RA), com base na matrícula do imóvel.

efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:23+00:00

ajuda Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água com substituição de hidrômetro. A funcionalidade pode ser acessada quando chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente via

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos_-_aba_ligacoes_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Ligações e Consumo Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Em função da quantidade de parâmetros disponíveis, para o usuário efetuar o filtro, a tela foi dividida em três abas, a saber:

gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T18:22:09+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviço que ainda não foram pagas para firma, da localidade e do mês/ano de referência informados, além de referências anteriores.

gerar_txt_das_contas_dos_projetos_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar TXT das Contas dos Projetos Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar um arquivo TXT das contas dos projetos especiais. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, mediante o caminho: GSAN > Faturamento > Gerar TXT das Contas dos Projetos Especiais

informar_dados_da_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-15T19:22:24+00:00

ajuda Informar Dados da Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar os dados do Registro de Atendimento (RA) por parte da agência reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Dados da Agência Reguladora

inserir_motivo_de_nao_execucao_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Motivo de Não Execução do Serviço de Repavimentação O objetivo desta funcionalidade é cadastrar os motivos de não execução de serviços vinculados às unidades repavimentadoras. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T20:35:29+00:00

cadastro Inserir Quadra O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova quadra. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Inserir Quadra. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Clique AQUI para ver a tela correspondente da

manter_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-31T15:12:44+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o contrato de demanda cadastrado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Manter Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_motivo_de_nao_execucao_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Motivo de Não Execução do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de não execução de serviços vinculados às unidades repavimentadoras, permitindo vinculá-los às unidades repavimentadoras. A opção pode ser acessada via

manter_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:13:16+00:00

ajuda Manter Motivo Retificação O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de retificação, com a opção de alterar ou remover um motivo cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

pesquisar_atividade_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-21T20:46:59+00:00

Pesquisar Atividades dos Tipos de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar as atividades dos tipos de serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, as atividades inativas. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T20:31:45+00:00

cadastro Pesquisar Logradouro Esta opção do sistema pesquisa os logradouros existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Um exemplo de funcionalidade que aciona a pesquisa de logradouro é a Inserir Logradouro, através do ícone

pesquisar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T22:04:07+00:00

ajuda Pesquisar Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite pesquisar os Registros de Atendimento na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:25:13+00:00

Pesquisar Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é pesquisar os setores comerciais existentes na base de dados. A opção é acionada através do botão . Por exemplo, na funcionalidade: R0342 - Resumo das Situações Especiais de Faturamento. É pré-condição para que esta opção seja acionada, que a localidade tenha sido previamente selecionada, ou informada anteriormente, uma vez que a pesquisa é realizada sobre os setores comerciais de uma localidade pré-selecionada. Quando for acionada por…

selecionar_registro_de_atendimento_para_tramitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T12:50:57+00:00

ajuda Selecionar Registros de Atendimento para Tramitação Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento. Permite que você informe os parâmetros e selecione os Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino.

confirmar_pagamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-10T17:49:19+00:00

ajuda Confirmar Pagamento Cartão de Crédito O objetivo desta funcionalidade é gerar os pagamentos recebidos através de cartão de crédito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Confirmar Pagamento Cartão de Crédito. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:

consultar_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-31T12:13:17+00:00

ajuda Consultar Pagamento O objetivo desta funcionalidade é consultar os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Pagamento > Consultar Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

consultar_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Débitos Esta opção do sistema GSAN permite a consulta dos débitos de um cliente ou de um imóvel, dado um cliente, saber os débitos existentes, assim como, dado um imóvel, saber os débitos do imóvel. Você deverá informar os parâmetros de pesquisa (ver tela abaixo) e, depois, clicar no botão

efetuar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Efetuar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é efetuar as negociações de débitos para um imóvel específico. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

efetuar_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:21:36+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário do sistema GSAN a implantação dos acordos judiciais efetuados entre a empresa e os usuários de serviços de saneamento. Estes acordos podem ocorrer para débitos de um único imóvel, como para vários imóveis de um mesmo cliente usuário. O ag…

informar_situacao_especial_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-05T20:39:27+00:00

cobranca Informar Situação Especial de Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações:

exibir_manter_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T12:52:20+00:00

ajuda Exibir Manter Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é manter os parâmetros de perdas societárias. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Exibir Manter Parâmetros Perdas Societárias

manter_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T14:26:00+00:00

ajuda Manter Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é manter parâmetros de perdas societárias, tornando automática a geração de lançamentos contábeis e resumos, no processo de Encerramento do Faturamento, na base de integração do sistema

gsanas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-30T13:12:28+00:00

Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Cursino Criação do documento 11/10/2011 1.0 Tadeu Sarmento Atualização 29/10/2015 1.1 Introdução

r0336_-_relatorio_de_acompanhamento_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-03T20:13:16+00:00

ajuda R0336 - Relatório de Acompanhamento do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e visualizar em relatório um ou mais clientes através do acompanhamento de faturamento de suas contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema

r0492_-_relatorio_acompanhamento_execucao_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:18:32+00:00

ajuda R0492- Relatório Acompanhamento Execução Ordem Serviço O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório para acompanhamento da execução das ordens de serviço da equipe em campo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0752_relatorio_quadro_metas_exercicio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T13:36:55+00:00

ajuda R0752 - Relatório Quadro Metas Exercício O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de quadro de metas por ano de exercício. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0752 - Relatório Quadro Metas Exercício

filtrar_debitos_protesto_cartorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-04-20T19:56:16+00:00

cobranca Filtrar Débitos para Protesto em Cartório O objetivo desta funcionalidade é filtrar os imóveis que serão protestados mediante o processo de cartório de protesto. Depois disso, é possível consultar o detalhamento dos débitos protestados em cartório nas funcionalidades

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-06T14:23:45+00:00

ajuda Manual de Processos de Negócios - Cobrança - Negativação Introdução ao Processo de Negativação O processo de negativação começa quando a empresa seleciona, conforme parâmetros internos, os imóveis que serão negativados pelos órgãos de proteção ao crédito. A ideia é induzir ao pagamento o mais breve possível, uma vez que a negativação impõe restrições de crédito ao devedor. Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de negativação.…

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

aba_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-09T19:47:15+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Imóvel O objetivo desta funcionalidade é exibir os dados para efeito de parcelamento de débito do imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Imóvel. Feito isso, a tela abaixo é visualizada:

adicionar_debito_na_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Débito na Conta Esta opção do sistema permite a adição de débitos na conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do sistema: *

adicionar_novo_solicitante_ao_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T14:04:18+00:00

ajuda Adicionar Solicitante a um Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a adição de um novo solicitante para um Registro Atendimento existente. Sempre é acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, Inserir Registro de Atendimento; e recebe como parâmetro o Registro Atendimento, para o qual, se deseja efetuar a adição de solicitante:

atualizar_solicitante_do_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T17:14:15+00:00

ajuda Atualizar Solicitante do Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a atualização dos dados de um solicitante do Registro Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, na aba Solicitante do processo

atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T12:27:05+00:00

ajuda Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações Esta opção do sistema permite a atualização de um Tipo de Solicitação e suas respectivas Especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

caucionar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T12:54:29+00:00

ajuda Caucionar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite o caucionamento (afiançamento) da conta de um imóvel. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação. Feito isso, a conta fica em revisão, não sendo feita sua retificação. Após três meses, o caucionamento é retirado, e o valor da diferença é cobrado na próxima conta.

cenario_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro CENÁRIO 2 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo Logradouro. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CamposOrientações para Preenchimento

dados_gerais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:25:00+00:00

cadastro Aba Dados Gerais Esta aba contém informações relativas aos dados gerais necessários para o funcionamento do sistema, quais sejam: * Dados Gerais da Empresa; * Parâmetros para Relatórios; * Dados Gerais de Cadastro. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_informar_parametros_penalidades_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T17:28:28+00:00

cadastro Informar Parâmetros de Penalidades Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite que você informe os parâmetros de penalidades da atualização cadastral. A funcionalidade pode ser acessada via

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_justificar_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T14:59:54+00:00

cadastro Justificar Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite justificar os retornos da atualização cadastral informados AQUI e validados AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

efetuar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:32:29+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Ligação de Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-28T18:21:50+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

extrato_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-25T20:42:34+00:00

ajuda Extrato de Débitos Esta funcionalidade permite consultar o extrato de débito de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos: GSAN > Atendimento ao Público > Extrato de Débito ou GSAN > Cobrança > Extrato de Débito. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

filtrar_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T12:35:06+00:00

ajuda Filtrar Cliente Esta funcionalidade permite filtrar os clientes para atualização de dados, através do caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

fiscalizar_os_acompanhamento_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Atendimento ao Público, é fiscalizar e acompanhar as ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço

gerar_integracao_para_a_contabilidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-05T19:19:31+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Gerar Integração para a Contabilidade

gerar_integracao_para_a_contabilidade_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade Caern O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. Podemos acessá-la no caminho Menu: Gsan: Financeiro: Gerar Integração para a Contabilidade.

gerar_roteiro_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T17:43:01+00:00

cadastro Gerar Roteiro Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é gerar um roteiro para o dispositivo móvel. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Roteiro Dispositivo Móvel. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

informar_complemento_para_as_matriculas_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-07T21:03:25+00:00

cadastro Informar Complemento para as Matrículas em Lote O objetivo desta funcionalidade é a atualização das informações de complemento de imóveis inseridos em lote AQUI. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel> Informar Complemento para as Matrículas em Lote

informar_prazo_de_previsao_de_atendimento_por_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-13T14:00:04+00:00

ajuda Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade O objetivo desta funcionalidade é inserir os prazos de previsão de atendimento por localidade. Criada por solicitação inicial da CAERN, a funcionalidade permite que prazos diferentes de atendimento para as mesmas especificações, possam ser configurados para atender às exigências das agências reguladoras, muitas vezes vinculadas a diferentes localidades.

informar_retirar_situacao_de_esgoto_factivel_faturavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável O objetivo desta funcionalidade é informar ou retirar imóveis da situação de esgoto factível faturável, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável.

inserir_cliente_-_aba_pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T12:51:27+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Pessoa Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_cliente_-_aba_socio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:12:28+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Sócio Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Sócio Observação

inserir_cliente_-_aba_telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:24:53+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Contatos Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Contatos Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não…

inserir_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:17:13+00:00

cadastro Inserir Logradouro Esta opção do sistema permite que, ao ser informado um logradouro para inclusão no GSAN, o sistema verifique se há um logradouro com mesmo nome, ou que contenha o texto digitado pelo usuário, e informa ao usuário uma lista contendo:

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T17:18:31+00:00

ajuda Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Inserir Mensagem Conta

inserir_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-06T18:20:56+00:00

ajuda Inserir Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ocorrência operacional. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Ocorrência Operacional

inserir_parametros_de_perdas_fiscais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T17:48:41+00:00

ajuda Inserir Parâmetros de Perdas Fiscais O objetivo dessa funcionalidade é inserir parâmetros de perdas fiscais. Essa inserção é feita no processo de encerramento do faturamento, com a inclusão das funcionalidades de geração de resumos e lançamentos contábeis na base de integração do sistema

manter_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T19:31:31+00:00

ajuda Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir os custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público >

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:07:50+00:00

ajuda ajuda Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados do cadastro de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro

manter_importancia_logradouro_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T19:30:14+00:00

cadastro Manter Importância Logradouro Bairro Esta funcionalidade tem como objetivo manter a importância de logradouro bairro, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Importância Logradouro Bairro. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro abaixo:

manter_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-12T17:31:26+00:00

ajuda Manter Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Ocorrência Operacional

manter_parametros_de_perdas_fiscais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T19:44:34+00:00

ajuda Manter Parâmetros de Perdas Fiscais O objetivo dessa funcionalidade é manter os parâmetros das perdas fiscais durante o processo de encerramento do faturamento. Isso é feito através das funcionalidades de geração de resumos e lançamentos contábeis na base de integração do sistema

pesquisar_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:39:14+00:00

Pesquisar Cliente Esta opção do sistema permite pesquisar os clientes existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresenta, também, os clientes

pesquisar_materiais_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T13:04:18+00:00

Pesquisar Materiais do Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar os materiais relacionados aos tipos de serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os materiais inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_material_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Material do Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar as “Materiais” dos “Tipos de Serviço”. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_perfil_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-11T19:14:22+00:00

Pesquisar Perfil do Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar os perfis de serviço na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os perfis de serviço

pesquisar_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:25:28+00:00

ajuda Pesquisar Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar os Tipos de Serviço na base de dados. Quando acionada por outra tela de pesquisa, é acrescentada com o botão . Por exemplo, quando acionada na Inserir Tipo de Solicitação com Especificações, campo Gera Ordem de Serviço?

replicar_valor_de_cobranca_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T13:22:47+00:00

ajuda Replicar Valor de Cobrança de Serviço Esta opção do sistema permite replicar um valor de cobrança de serviço, informado na funcionalidade Inserir Valor da Cobrança do Serviço. É acionada via botão . Este botão é exibido apenas se o usuário em questão possuir uma permissão especial para realizar a operação.

socio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:50:46+00:00

ajuda Atualizar Cliente - Aba Sócio Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Nome e Tipo * Pessoa * Endereço * Sócio * Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Sócio Observação

transferir_imoveis_para_logradouro_diferente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T19:19:37+00:00

cadastro Transferir Imóveis para Logradouro Diferente O objetivo desta funcionalidade é possibilitar ao usuário a transferência de um ou vários imóveis para um logradouro diferente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

upload_versao_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T19:32:59+00:00

cadastro Upload Versão Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é realizar o envio dos arquivos referentes à nova versão do GSAN Dispositivo Móvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dispositivo Móvel > Upload Versão Dispositivo Móvel

efetuar_analise_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T19:46:21+00:00

ajuda Efetuar Análise Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é efetuar a análise dos avisos bancários, comparando com os pagamentos/devoluções associados. Esses avisos podem estar nas seguintes situações: Fechados: Avisos bancários com o Valor da Arrecadação Calculado igual ao Valor da Arrecadação Informado + (Somatório dos Acertos de Crédito para Arrecadação) - (Somatório dos Acertos de Débito para Arrecadação) e o Valor da Devolução Calculado igual ao Valor da Devolução Informado + …

inserir_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:36:25+00:00

ajuda Inserir Devoluções O objetivo desta funcionalidade é inserir as devoluções nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Devolução > Inserir Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_pagamento_faturas_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-29T12:19:44+00:00

ajuda Inserir Pagamento para Faturas Especiais O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos de faturas com grande quantidade de itens. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento Faturas Especiais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:38:07+00:00

Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema permite a inserção de um “Registro de Atendimento”, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em abas:

confirmar_parcelamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-19T11:11:16+00:00

cobranca Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito Esta funcionalidade tem como objetivo confirmar o parcelamento de débitos pelo cartão de crédito ou débito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cartão de Crédito/Débito > Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito

gerar_arquivo_texto_das_faturas_agrupadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-22T18:51:36+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto das Faturas Agrupadas O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto das faturas agrupadas por cliente responsável. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Gerar Arquivo Texto das Faturas Agrupadas

justificar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-02T19:02:56+00:00

cobranca Justificar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas, relacionadas ao contrato em questão, possam justificar ou não o retorno de fiscalização do contrato de cobrança das ordens de serviço que estejam no prazo para informar justificativa, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.

manter_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:24:59+00:00

cobranca Manter Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-29T20:30:20+00:00

cobranca Manter Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é manter o comando de negativação. Ela permite alterar ou excluir comandos das bases de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Comando de Negativação

manter_contrato_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T13:20:21+00:00

cobranca Manter Contrato do Negativador Esta funcionalidade permite manter o contrato do negativador que presta o serviço de cobrança à companhia. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Contrato do Negativador

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T19:44:01+00:00

cobranca Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório OS Situação. GSAN > Relatório > Atendimento Público > R1170 - Gerar Relatório

r1598_-_relatorio_de_cobranca_por_resultado_por_comando_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T19:28:47+00:00

cobranca R1598 - Relatório de Cobrança por Resultado por Comando/Mês Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de cobrança por resultado por comando/mês. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > R1598 - Relatorio de Cobrança por Resultado por Comando Mês

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo desta funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e as contas, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas. A funcionalidade apresenta uma tela para que seja informado o imóvel para o qual se deseja alterar os vínculos de clientes e contas.

associar_contas_a_novo_cliente_ou_remover_cliente_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta O objetivo desta funcionalidade é associar contas a novo cliente ou remover o cliente da conta, podendo ser acessada no caminho Gsan > Faturamento > Conta > Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta.

inserir_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T14:18:14+00:00

ajuda Inserir Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é inserir parâmetros de perdas societárias, tornando automática a geração de lançamentos contábeis e resumos, no processo de Encerramento do Faturamento, na base de integração do sistema

gerar_relatorio_de_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T19:24:54+00:00

ajuda Relatório de Acompanhamento da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é fazer a emissão do relatório de acompanhamento da fiscalização de gestão de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-24T18:09:21+00:00

ajuda Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de leitura das ordens de serviço, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.

informar_leitura_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-29T19:31:20+00:00

ajuda Informar Leitura de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é informar a leitura de fiscalização para um imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Informar Leitura de Fiscalização. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

informar_leitura_por_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:37:33+00:00

ajuda Informar Leitura por Rota Esta funcionalidade tem como objetivo informar a leitura por rota. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Leitura por Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

informar_limites_para_consumo_fora_de_faixa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-08-11T14:16:50+00:00

ajuda Informar Limites Para Consumo Fora de Faixa Esta funcionalidade, solicitada inicialmente pela CAERN, tem como objetivo informar os limites de consumo fora de faixa, utilizados pelo sistema para validar as situações que caracterizam Consumo Fora de Faixa

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro; ou Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. Verifica existência dos hidrômetros * Caso não exista nenhum hidrômetro cadastrado com numeração dentro da faixa informada, o sistema exibe a mensagem “Não existem hidrômetros para a faixa informada”.

r0160_-_relatorio_de_clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-02T19:20:07+00:00

ajuda R0160 - Relatório de Clientes O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório de clientes com base nos critérios informados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0160 - Relatório de Clientes. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r0877_-_relatorio_guia_pagamento_em_atraso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T17:48:36+00:00

ajuda R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de guias de pagamento em atraso. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso

r0999_-_relatorio_coleta_medidor_energia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-18T14:08:21+00:00

ajuda R0999 - Relatório de Coleta de Medidor de Energia O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de coleta de medidor de energia, classificando os imóveis por tipo de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1054_-_relatorio_boletim_de_medicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T18:59:43+00:00

ajuda R1054 - Relatório Boletim de Medição O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de boletim de medição. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R1054 - Relatório Boletim de Medição.

r1129_-_relatorio_devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T19:42:30+00:00

ajuda R1129 - Relatório de Devolução de Valores O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório a relação das devoluções feitas a partir de pagamentos em duplicidade. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-05-31T20:37:25+00:00

ajuda Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema mediante dois caminhos: GSAN > Cobranca > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório Ordens de Serviço por Situação

r1221_-_rel._boletim_de_medicao_os_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T19:35:03+00:00

ajuda R1221 - Rel. Boletim de Medição OS Inspeção Anormalidade O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de boletim de medição de ordem de serviço de inspeção de anormalidade. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

vinculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-28T21:10:01+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia IPTU Inscrição Cadastral Digitada ↓ Não localizei este imóvel para o CPF/CNPJ informado. Informe novamente a inscrição cadastral do imóvel.

uc2240

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-06T11:42:13+00:00

[UC2240] - Validar Declaração de Vínculo com o Imóvel Este caso de uso permite verificar a autenticidade da declaração de vínculo do cliente com o imóvel através da loja virtual. Ator: Usuário da Divisão de Loja Virtual (médio (1) ). Prioridade:

alterar_leiturista_do_arquivo_texto_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T20:06:14+00:00

ajuda Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura Esta funcionalidade permite alterar o leiturista associado ao arquivo texto para leitura. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura.

associar_tarifa_de_consumo_a_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T14:57:50+00:00

ajuda Associar Tarifa de Consumo a Imóveis Esta opção do sistema permite a associação de uma Tarifa de Consumo para um ou mais imóveis. A funcionalidade pode ser acionada a partir do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Associar Tarifa de Consumo a Imóveis. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

atualizar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:20:36+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é atualizar a ligação de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Atualizar Ligação de Esgoto. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

atualizar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:49:43+00:00

cadastro Atualizar Logradouro Esta tela faz parte do processo Manter Logradouro, e permite que você atualize as informações de um logradouro na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-28T20:52:19+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para Smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.

consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T18:32:30+00:00

ajuda Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é exibir a programação de abastecimento e manutenção, obrigatoriamente com base ou em um município ou em um imóvel. Isto é, dado um município ou imóvel, além dos demais campos opcionais, o sistema apresenta a programação de abastecimento e manutenção.

efetuar_digitacao_de_dados_para_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T13:41:34+00:00

cadastro Efetuar Digitação de Dados para Atualização Cadastral Esta funcionalidade tem como objetivo a digitação dos dados cadastrais coletados em campo, tendo como base o formulário do Censo Comercial. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

efetuar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:34:09+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Efetuar Ligação de Esgoto

efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Efetuar Mudança de Situação de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma mudança de situação de faturamento. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou acessada diretamente pelo

efetuar_religacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T13:49:27+00:00

ajuda Efetuar Religação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água, com base em uma ordem de serviço aberta a pedido do solicitante. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Religação de Água

efetuar_retirada_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T18:05:36+00:00

ajuda ajuda Efetuar Retirada de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as retiradas do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público >

emitir_laudo_de_afericao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-08T18:08:27+00:00

ajuda ajuda Emitir Laudo de Aferição de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é emitir o laudo da aferição de hidrômetro efetuada AQUI. Essa emissão só é possível após o encerramento do registro de atendimento que gerou a ordem de serviço. A funcionalidade de emissão pode ser acessada via

encerrar_o_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Encerrar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo “Manter Registro de Atendimento”, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Esta opção do sistema permite o encerramento de um “Registro Atendimento”. Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo,

encerrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-25T13:59:36+00:00

ajuda Encerrar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite o encerramento de um Registro Atendimento. Sempre é acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento; e recebe como parâmetro o Registro Atendimento, que será encerrado: Observação Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

estabelecer_vinculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T15:05:27+00:00

ajuda Estabelecer Vínculo Esta opção do sistema faz parte do processo de cadastramento das informações da medição individualizada de imóveis. Permite ao usuário o estabelecimento do vínculo das sub-unidades com o imóvel condomínio. Para ter acesso a esta função, clique em

filtrar_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Mensagem Conta Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar as mensagens de conta que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade faz parte do processo Manter Mensagem Conta, via Menu de Sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Manter Mensagem Conta. Observação

filtrar_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-18T18:15:29+00:00

ajuda Filtrar Município Esta tela faz parte do processo de Manter Município e permite que você informe os parâmetros para filtrar os municípios que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. É possível acessá-la via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Geográfico > Manter Município.

gerar_arquivo_de_exportacao_de_faturas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Arquivo de Exportação de Faturas O objetivo desta funcionalidade é gerar um arquivo (no formato TXT) de exportação de faturas agrupadas, associadas a um cliente informado. Pelo sistema GSAN, o acesso pode ser feito através do caminho GSAN >

gerar_ordem_de_servico_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T18:56:46+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que o usuário gere uma ordem de serviço de medição de instalação ou substituição de hidrômetro, de forma individual. A ordem de serviço pode ser gerada quando a

informar_consumo_por_area

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Consumo por Área O objetivo desta funcionalidade é inserir ou excluir um consumo por área selecionada. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Consumo por Área. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

informar_nao_entrega_de_documentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Não Entrega de Documentos O objetivo desta funcionalidade é informar os documentos que não foram entregues. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Nao Entrega de Documentos. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T20:02:18+00:00

ajuda Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização Esta funcionalidade tem como objetivo informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização, com ocorrência de corte na ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

informar_retorno_para_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-12T17:32:12+00:00

ajuda Informar Retorno para Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno dos registros de atendimentos acompanhados pela Agência Reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Retorno para Agência Reguladora

inserir_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-15T19:36:04+00:00

ajuda Inserir Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao módulo de Cadastro, é inserir um novo cliente, em geral um funcionário vinculado a uma Empresa com acesso especial à loja virtual. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_consumo_tarifa_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Consumo Tarifa Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é inserir um consumo de tarifa por subcategoria no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Consumo Tarifa Subcategoria. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_dados_tarifa_social_-_caerr

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-13T17:34:19+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social - CAERR O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel, segundo os novos critérios no cálculo do valor da conta dos imóveis cadastrados na tarifa social para a CAERR .

inserir_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T13:01:44+00:00

ajuda Inserir Tarifa de Consumo O objetivo desta funcionalidade é inserir uma tarifa de consumo. Ela pode ser acessada mediante o caminho GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

manter_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T14:43:43+00:00

cadastro Manter Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo atualizar ou excluir uma ou mais empresas no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Manter Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_especificacao_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T20:04:15+00:00

ajuda Manter Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das especificações da situação do imóvel, existentes na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-20T17:31:54+00:00

cadastro Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedido…

manter_qualidade_da_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover a qualidade da água do cadastro no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Manter Qualidade da Água. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Situação Especial de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover uma situação especial de faturamento a ser usada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Manter Situação Especial de Faturamento

pesquisar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T19:45:09+00:00

ajuda Pesquisar Imóvel Esta opção do sistema permite pesquisar os imóveis existentes na base de dados e é acionada por várias funcionalidades. Observação Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T20:09:36+00:00

Pesquisar Localidade O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as localidades existentes na base de dados. A opção é acionada através do botão . Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, a

pesquisar_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T20:59:16+00:00

Pesquisar Município Esta opção do sistema permite pesquisar os municípios existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os municípios inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:20:33+00:00

Pesquisar Rota Esta opção do sistema permite que você informe os parâmetros para pesquisar as rotas cadastradas na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresenta, também, as rotas

pesquisar_setor_censitario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-18T20:20:51+00:00

Pesquisar Setor Censitário Esta opção do sistema permite pesquisar os setores censitários existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os setores censitários inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor vermelha.

registrar_leituras_e_anormalidades

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T17:22:13+00:00

ajuda Registrar Leituras e Anormalidades O objetivo desta funcionalidade é registrar as leituras e as anormalidades no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Registrar Leituras e Anormalidades. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T17:39:39+00:00

ajuda Resumo da Análise da Medição e Consumo do Mês Esta tela faz parte do processo Analisar Exceções de Leituras e Consumos, e permite que você: * Visualize um resumo dos dados da medição e consumo de um imóvel em um determinado mês; e * Altere dados do faturamento. Esta tela só será apresentada se, no campo denominado

resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-11T11:36:21+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança Eventual O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação.

retificar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T18:01:50+00:00

ajuda Retificar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo Menu do sistema:

relacao_ucs_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T22:16:44+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1019] - Filtrar Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Geral Filtrar as ordens de repavimentação em processo de aceite. Ambas Filtro [UC1020] - Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Atend.Público

relacao_ucs_3

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:14:32+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1522] - Consultar Atualizações de Subsistema Esgoto (Caso de Uso do Oracle) Operacional Funcionalidade para consultar atualizações de subsistema de esgoto. Compesa [UC1523] - Atualizar Subsistema Esgoto Do Imóvel (Caso de Uso do Oracle)

consultar_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-25T14:04:01+00:00

ajuda Consultar Devoluções O objetivo desta funcionalidade é consultar as devoluções de um determinado imóvel cadastrado nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Consultar Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

gerar_movimento_de_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-03-21T12:51:04+00:00

ajuda Gerar Movimento de Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático para o banco em um arquivo no formato TXT. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento de Débito Automático

informar_situacao_expurgo_do_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-28T19:36:36+00:00

ajuda Informar Situação Expurgo do Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir ou remover a situação de expurgo (exclusão) de pagamentos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Informar Situação Expurgo do Pagamento

registrar_movimento_dos_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-09T15:19:21+00:00

ajuda Registrar Movimento dos Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é registrar o movimento dos agentes arrecadadores. Esse movimento diz respeito aos arquivos enviados pelos bancos, referentes aos recebimentos de contas, débito automático, guias de pagamento, entre outros, conforme o tipo de movimento recebido.

atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-18T18:29:41+00:00

ajuda Atualização Cadastral Via Coletor de Dados O Ambiente Virtual 2 é o repositório onde serão armazenados os dados cadastrais dos imóveis após o trabalho de atualização cadastral, realizado pelas equipes de recadastramento. A rotina atualizará os dados das matrículas dos imóveis na base de dados do sistema, identificando e marcando no

inserir_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Imóvel Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Nas funcionalidades de “INSERIR IMÓVEL” e “MANTER IMÓVEL”, poderá associar um imóvel - que possua tanto a situação da ligação de água quanto à de esgoto, na condição de potencial ou factível - ao cliente cadastrado como

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Imovel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

consultar_comandos_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T13:46:30+00:00

cobranca Consultar Comandos de Negativação Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para a consulta dos comandos de negativação. Ao final, devemos ter visualizados alguns comandos de negativação para consulta, conforme os tipos de comando selecionados.

consultar_parcelamento_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:30:00+00:00

cobranca Consultar Parcelamento de Débitos O objetivo desta funcionalidade é realizar uma consulta dos parcelamentos de débitos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Parcelamento de Débitos. Feito isso, o sistema visualiza a tela de consulta a seguir:

informar_contas_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T20:08:31+00:00

cobranca Informar Contas em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo informar as contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Informar Contas em Cobrança por Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

informar_empresa_por_acao_de_cobranca_por_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T15:42:29+00:00

cobranca Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar empresas por ação de cobrança e por grupo de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança

inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T12:27:59+00:00

cobranca Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através de dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de

manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T12:54:09+00:00

cobranca Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço

relatorio_de_boletim_de_medicao_e_de_acompanhamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T13:50:05+00:00

cobranca Relatório de Boletim de Medição e de Acompanhamento Esta funcionalidade permite a emissão do relatório de boletim de medição e de acompanhamento das contas que se encontram em cobrança por resultado. A funcionalidade pode ser acessada via

solicitar_geracao_emissao_boletim_de_medicao_de_contratos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:47:03+00:00

cobranca Solicitar Geração/Emissão Boletim de Medição de Contratos O objetivo desta funcionalidade é solicitar a geração e emissão do boletim de medição de contratos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através de dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Solicitar Geração Emissão Boletim de Medição de Contratos

informar_vencimento_alternativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Informar Vencimento Alternativo Esta opção do sistema permite que seja informado vencimento alternativo para um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo “menu” do sistema: Gsan > Faturamento > Conta > Informar Vencimento Alternativo

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. Você poderá configurar as mensagens por: * Grupo de Faturamento; * Gerência Regional; * Localidade; ou

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma, ou mais, contas de um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

r0938_-_gerar_relatorio_de_faturas_agrupadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T20:28:52+00:00

ajuda R0938 - Gerar Relatório de Faturas Agrupadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório em PDF com as faturas agrupadas por cliente responsável. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0938 - Gerar Relatório de Faturas Agrupadas

r0161_-_relatorio_das_economias_dos_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T20:05:35+00:00

ajuda R0161 - Relatório das Economias dos Imóveis O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório com os dados das economias dos imóveis selecionados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0161 - Relatório das Economias dos Imóveis

r0165_-_relatorio_de_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T11:35:55+00:00

ajuda R0165 - Relatório de Imóveis O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados dos imóveis selecionados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0165 - Relatório de Imóveis. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r0173_-_resumo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:01:41+00:00

ajuda R0173 - Resumo do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os valores faturados e cancelados no mês de referência, abrindo as receitas diretas (água e esgoto) e as indiretas (serviços), além de outras movimentações.

r0176_-_relatorio_dos_imoveis_na_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:01:24+00:00

ajuda R0176 - Relatório de Imóveis na Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é extrair um relatório com os dados dos imóveis selecionados, inscritos na tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0176 - Relatório dos Imóveis na Tarifa Social

r0608_-_relatorio_de_imoveis_por_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:01:58+00:00

ajuda R0608 - Relatório de Imóveis por Endereço O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados dos imóveis selecionados por endereço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0608 - Relatório de Imóveis por Endereço

r0919_-_relatorio_impostos_por_cliente_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T19:57:19+00:00

ajuda R0919 - Relatório de Impostos por Cliente Responsável O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de impostos por cliente responsável: tanto o relatório sintético quanto o analítico. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1124_-_relatorio_de_alteracoes_de_cpf_cnpj

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:12:28+00:00

ajuda R1124 - Relatório de Alterações de CPF/CNPJ O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório do quantitativo das alterações de CPF/CNPJ por filtros diversos. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

relatorio_de_materiais_utilizados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-12T15:06:31+00:00

ajuda Relatório de Materiais Utilizados O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de materiais utilizados na execução de uma ordem de serviço para a MANAM. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Atendimento ao Público > Relatório de Materiais Utilizados

inserir_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-28T19:08:37+00:00

ajuda Inserir Grupo - Aba Dados Gerais Esta funcionalidade tem como objetivo possibilitar a inserção de grupos de acessos ao sistema, criando perfis de acesso contendo os acessos às funcionalidades e liberações do sistema, definidos pelo usuário administrador. Ela pode ser acessada via

manter_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-27T21:24:21+00:00

ajuda Manter Usuário Esta funcionalidade permite manter os dados de acesso (restrições e permissões) do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Manter Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T19:08:09+00:00

ajuda Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de Situação, que pode ser: Liberado; Em campo; Finalizado. Para acessar a funcionalidade via

alterar_dados_para_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-03T17:18:42+00:00

ajuda Atualizar Dados do Faturamento Esta funcionalidade permite que você atualize as informações relacionadas ao faturamento, identificando nas consultas do sistema quando uma leitura for alterada para o próximo mês. Ela pode ser acionada a partir de duas opções:

arrecadacao_financeiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:34:07+00:00

cadastro Aba Arrecadação Financeiro Esta aba contém informações sobre parâmetros necessários para arrecadação e financeiro, na base de dados para as empresas que utilizam Oracle e Postgrees. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

associar_contas_a_novo_cliente_ou_remover_o_cliente_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-11-06T20:32:49+00:00

ajuda Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta O objetivo desta funcionalidade é associar contas a um novo cliente ou remover o vínculo do cliente com a conta. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta

atualizar_dados_cadastrais_para_imoveis_inconsistentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T11:40:50+00:00

cadastro Consultar Dados Cadastrais de Imóveis Inconsistentes Esta funcionalidade permite consultar um movimento de dados cadastrais, com base nos parâmetros informados na tela de filtro, que foram consistidos pela rotina de atualização automática, possibilitando a geração de relatório de imóveis inconsistentes. A funcionalidade pode ser acessada via

atualizar_faturamento_do_movimento_do_celular

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:46:37+00:00

ajuda Atualizar Faturamento do Movimento do Celular O objetivo dessa funcionalidade é atualizar o faturamento através das informações, oriundas do celular, de um conjunto de leituras e anormalidades, bem como do seu consumo e suas contas pré-faturadas. Ela pode ser acessada através do caminho

atualizar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T20:21:08+00:00

ajuda Atualizar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite atualizar uma ordem de serviço durante a sua programação. É acionada mediante o botão da funcionalidade Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

atualizar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:28:04+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro de Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados:

cancelar_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-12T18:09:53+00:00

ajuda Cancelar Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento

comandar_encerramento_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:59:42+00:00

ajuda Comandar Encerramento de Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite comandar o encerramento de registros de atendimento. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Comandar Encerramento de Registros de Atendimento

consulta_de_quantidade_de_acessos_a_base_da_receita_federal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T18:56:25+00:00

cadastro Consulta de Quantidade de Acessos à Base da Receita Federal O objetivo desta funcionalidade é apresentar um resumo quantitativo dos acessos realizados à base de dados da Receita Federal. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

consultar_faturamento_imediato_ajuste

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:24:06+00:00

ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

consultar_historico_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:22:24+00:00

ajuda ajuda Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico de instalação de hidrômetro, tanto para um imóvel quanto para um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

consultar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-12-28T19:09:53+00:00

ajuda Consultar Ordem de Serviço Veja, abaixo, uma figura com um exemplo da tela com o resultado da consulta aos dados de uma Ordem de Serviço. Essa consulta pode ser feita por meio de várias funcionalidades, a exemplo da Manter Ordem de Serviço. Para expandir as informações referentes a

consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto

debitos_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-04-20T12:35:10+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

efetuar_corte_administrativo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T17:23:28+00:00

ajuda Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar o corte administrativo da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água

efetuar_ligacao_de_esgoto_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:25:44+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de esgoto sem registro de atendimento (RA). Além disso, essa opção permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial

efetuar_remanejamento_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:36:40+00:00

ajuda ajuda Efetuar Remanejamento de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (OS). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

exibir_ordens_de_repavimentacao_em_processo_de_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-18T19:48:36+00:00

ajuda Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite O objetivo desta funcionalidade é exibir as ordens de repavimentação em processo de aceite, bem como informar o aceite da ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

filtrar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T13:45:34+00:00

cadastro Filtrar Rota Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar as Rotas que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

gerar_arquivo_de_envio_para_higienizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-17T17:15:35+00:00

cadastro Gerar Arquivo de Envio para Higienização O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo de envio da higienização cadastral, disponibilizado para a empresa responsável pelo processo de higienização. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

gerar_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T14:24:09+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto para um conjunto de imóveis. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Arquivo Texto. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo: Observação

gerar_arquivo_texto_de_os_de_cobranca_para_smartphone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança Para Smartphone O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto de ordens de serviço para smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual será gerado o arquivo texto. A opção pode ser acessada via

gerar_arquivo_texto_faturamento_versao_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-15T20:22:54+00:00

Gerar Arquivo Texto para Faturamento Versão Android O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivos de texto com vários tipos de registros, possibilitando o faturamento da conta em campo através de dispositivo móvel utilizando plataforma Android. O sistema

gerar_tarifa_de_consumo_para_simulacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Tarifa de Consumo para Simulação O objetivo desta funcionalidade é disponibilizar o histograma de água/esgoto, utilizando tarifa de simulação e visando subsidiar estudos de revisão tarifária da Caern, permitindo a geração dos relatórios

importacao_de_funcionario_ou_material_sap

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T19:21:54+00:00

cadastro Importação de funcionário ou material SAP O objetivo desta funcionalidade é importar (em um arquivo .txt) para o SAP funcionários ou materiais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Importação > Importação Dados SAP

importancia_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-16T17:38:01+00:00

ajuda Importância Tipo de Serviço Esta funcionalidade tem como objetivo manter ou atualizar a importância de um tipo de serviço, para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via Menu de Sistema, informe o caminho:

importar_cep_correios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:25:24+00:00

cadastro Importar CEP Correios O objetivo desta funcionalidade é importar um CEP dos Correios, permitindo a seleção do arquivo a partir do diretório padrão: primeiro, verificando obrigatoriamente, a existência do arquivo; e segundo, verificando se existe dados no arquivo.

informar_associacao_de_tipo_de_servico_com_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-26T20:04:57+00:00

ajuda Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade O objetivo desta funcionalidade é informar a associação de uma localidade com um ou mais tipos de especificação de serviço e unidade organizacional, para trâmite automático. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_comentarios_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-15T14:40:08+00:00

ajuda Informar Comentários do Imóvel O objetivo desta funcionalidade é inserir comentários para um imóvel específico, com a opção de atualizá-los, removê-los ou inativá-los. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_atualizar_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Atualizar Economia Esta opção do sistema permite a atualização das informações de uma economia de uma subcategoria do imóvel. Após a atualização dos campos, clique no botão para efetuar a atualização da economia e fechar a tela.

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_inserir_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:05:37+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Inserir Economia Esta opção do sistema é acionada a partir da funcionalidade Informar Dados do Imóvel por Economia. Ela permite a inserção de economias para uma subcategoria do imóvel: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

informar_faixa_de_consumo_da_tarifa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Faixa de Consumo da Tarifa O objetivo dessa funcionalidade é informar uma faixa de consumo para uma nova tarifa. A funcionalidade é acessada de uma outra funcionalidade, a Inserir Tarifa de Consumo. Clicando sobre o botão , o sistema visualiza a seguinte janela:

inserir_cliente_-_aba_nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T18:38:54+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Nome e Tipo Observação

inserir_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T18:06:03+00:00

cadastro Inserir Funcionário O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo funcionário na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema no caminho: GSAN > Cadastro > Funcionário > Inserir Funcionário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir. Para a MANAM

inserir_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-01T19:36:32+00:00

cadastro Inserir Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova gerência regional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Inserir Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:52:33+00:00

cadastro Inserir Imóvel Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Nas funcionalidades de Inserir Imóvel e Manter Imóvel, é possível associar um imóvel (que possua tanto a situação da ligação de água quanto à de esgoto, na condição de potencial ou factível) a um cliente cadastrado como

inserir_imovel_em_lote_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:04:30+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Endereço Esta opção do sistema permite a inserção de imóveis em lote na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_novos_logradouros_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T17:47:35+00:00

cadastro Inserir Novos Logradouros Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário inserir logradouros na base do GSAN, sendo necessário que existam novos logradouros cadastrados no ambiente Pré-GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_ocorrencia_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T20:20:09+00:00

cadastro Inserir Ocorrência de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é efetuar o cadastramento dos tipos de ocorrência cadastrais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Ocorrência de Cadastro > Inserir Ocorrência de Cadastro. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_raca_cor_de_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-23T14:33:14+00:00

cadastro Inserir Raça/Cor de Cliente O objetivo desta funcionalidade é efetuar o cadastramento dos tipos de raças de um cliente. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Raça/Cor > Inserir Raça/Cor de Cliente. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_resolucao_de_diretoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:49:45+00:00

cobranca Inserir Resolução de Diretoria Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para possibilitar o uso de uma resolução de diretoria, por localidade determinada por parâmetro e por período de vigência do débito. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_tipo_de_servico_de_referencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-25T15:10:42+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço de Referência O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço de referência. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Tipo de Serviço de Referência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T18:57:28+00:00

cadastro Inserir Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Inserir Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

loja_virtual_-_cliente_com_acesso_restrito_dmae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-15T19:38:09+00:00

ajuda Loja Virtual - DMAE Cliente Restrito Na Loja Virtual do DMAE de Porto Alegre é possível validar o acesso dos clientes com permissão especial definida aqui ou atualizada aqui, permitindo que Empresas efetuem a gestão dos imóveis sob sua responsabilidade.

manter_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-16T11:40:59+00:00

cadastro Manter Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou adicionar um acesso especial (inserido aqui) no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Acesso Especial > Manter Acesso Especial. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T21:00:02+00:00

cadastro Manter Bairro Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos bairros já existentes na base de dados. Além disso, esta opção permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-27T20:46:22+00:00

ajuda Manter Categoria Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de categorias já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Categoria e Subcategoria > Categoria > Manter Categoria

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T14:49:06+00:00

ajuda Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração dos dados ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente

manter_contas_imoveis_de_condominio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T12:36:19+00:00

ajuda Manter Contas Imóveis de Condomínio Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os dados de um imóvel condomínio para manter, atualizar ou excluir suas contas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu: GSAN > Faturamento > Conta > Manter Contas Imóveis de Condomínio

manter_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o débito tipo vigência, a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Manter Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_equipamento_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-06T12:09:33+00:00

cadastro ajuda Manter Equipamento Especial O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar os dados de um equipamento especial (da tabela auxiliar), cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Tabelas Auxiliares > Manter Equipamento Especial

manter_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:04+00:00

cadastro Manter Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é alterar ou excluir o perfil de um imóvel cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_ligacao_de_esgoto_destino_de_aguas_pluviais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-06T17:19:57+00:00

cadastro ajuda Manter Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar os dados da tabela auxiliar Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais, cadastrados no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_ligacao_de_esgoto_destino_dejetos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-07T11:37:37+00:00

cadastro ajuda Manter Ligação de Esgoto Destino Dejetos O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar os dados da tabela auxiliar Ligação de Esgoto Destino Dejetos, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

manter_ligacao_de_esgoto_esgotamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T16:40:52+00:00

cadastro ajuda Manter Ligação de Esgoto Esgotamento O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tabela auxiliar Ligação de Esgoto Esgotamento, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por quatro caminhos distintos:

manter_ligacao_de_origem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro ajuda Manter Ligação de Origem O objetivo desta funcionalidade é manter a ligação de origem. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos: GSAN > Cadastro > Ligação Origem > Manter Ligação de Origem, ou GSAN > Atendimento ao Público > Manter Ligação de Origem. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_local_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T12:11:06+00:00

ajuda Manter Local de Instalação do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir o local de instalação de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Local de Instalação do Hidrômetro

manter_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-30T20:45:52+00:00

cadastro Manter Logradouro Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de logradouros já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro

manter_meio_de_solicitacao_de_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-18T18:56:09+00:00

ajuda Manter Meio de Solicitação de RA O objetivo desta funcionalidade é manter, alterar ou excluir um meio de solicitação de registro de atendimento. A opção foi criada para atender a uma solicitação da CAGEPA e pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:57:08+00:00

ajuda Manter Mensagem Conta Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das mensagens de contas existentes na base de dados. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

manter_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T20:06:47+00:00

cadastro Manter Município Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de municípios já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Geográfico > Manter Município

manter_perfil_da_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T18:08:19+00:00

cadastro ajuda Manter Perfil da Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar os dados da tabela auxiliar Manter Perfil da Ligação de Esgoto, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

manter_raca_cor_de_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-23T15:34:56+00:00

cadastro Manter Raça/Cor de Cliente O objetivo desta funcionalidade é efetuar as operações de pesquisa, atualização e remoção de uma raça cadastrada para determinado cliente.. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Raça/Cor > Manter Raça/Cor de Cliente

manter_registro_de_atendimento_incompleto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T20:52:42+00:00

ajuda Manter Registro de Atendimento Incompleto Esta opção do sistema exibe registros de atendimentos incompletos e permite consultar os dados de um registro de atendimento incompleto específico na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu do sistema

manter_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:29:28+00:00

cadastro Manter Subcategoria Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de subcategorias já existentes na base de dados, podendo ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Categoria e Subcategoria > Subcategoria > Manter Subcategoria

manter_tipo_de_construcao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-07T17:54:07+00:00

cadastro ajuda Manter Tipo de Construção O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tabela auxiliar Tipo de Construção, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Tabelas Auxiliares > Manter Tipo de Construção

manter_tipo_de_propriedade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-07T20:22:38+00:00

cadastro ajuda Manter Tipo de Propriedade O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar os dados da tabela auxiliar Tipo de Propriedade, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Tabelas Auxiliares > Manter Tipo de Propriedade

manter_tipo_de_protecao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T14:24:55+00:00

ajuda Manter Tipo de Proteção do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um tipo de proteção de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Proteção > Manter Tipo de Proteção do Hidrômetro

manter_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-07T19:48:03+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço - MANAM Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados de tipos de serviço específicos da MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via

manter_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T19:09:33+00:00

ajuda Manter Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir a unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Manter Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:33:28+00:00

ajuda Aba Nome e Tipo Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente, menos o campo código do cliente, que não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Para a DESO, a funcionalidade pode ser acessada direto pela

pesquisar_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar CEP Esta opção do sistema permite pesquisar os CEPs existentes na base de dados. CEP significa o Código de Endereçamento Postal, definido pelos Correios para endereçamento, e utilizado largamente no Brasil. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão

pesquisar_contas_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Contas do Imóvel Esta opção do sistema permite pesquisar contas do imóvel. Trata-se de uma facilidade da funcionalidade Manter Pagamento, no caminho Gsan > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo e clique no botão

pesquisar_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-18T12:21:23+00:00

Pesquisar Funcionário Esta opção do sistema permite pesquisar os funcionários da companhia, cadastrados na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_ordens_de_servico_para_elaboracao_do_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T17:38:44+00:00

ajuda Pesquisar Ordem de Serviço para Elaboração do Roteiro Esta tela faz parte do processo de Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você pesquise as Ordens de Serviço que serão consideradas para elaboração do roteiro do dia selecionado na tela de calendário (Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro). Observação

pesquisar_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T20:31:49+00:00

Pesquisar Usuário Esta opção do sistema permite pesquisar os usuários cadastrados na base de dados da empresa. Seu acesso em diversas funcionalidades se dá por meio do botão . Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é visualizada com o botão

playgroud

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-12T09:43:35+00:00

Treinamento Wiki ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

processo_separacao_dos_debitos_clientes_e_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Funcionalidades Mais Acessadas Processo Separação dos Débitos Clientes e Imóvel Este processo tem como objetivo orientar aos usuários sobre a separação dos débitos dos clientes e imóvel. Abrir Registro de Atendimento Para efetuar a alteração do vínculo de clientes com imóvel e contas, inicialmente o usuário deve abrir um R.A. - Registro de Atendimento para o imóvel que deseja efetuar a alteração do vínculo.

r0604_-_relatorio_histograma_de_agua_por_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-28T20:40:05+00:00

ajuda R0604 - Relatório Histograma de Água por Economia O objetivo desta funcionalidade é emitir o histograma de água por economia, possibilitando a geração de histograma na opção de simulação. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho:

r0606_-_relatorio_histograma_de_esgoto_por_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-28T20:41:49+00:00

ajuda R0606 - Relatório Histograma de Esgoto por Economia O objetivo desta funcionalidade é emitir o histograma de esgoto por economia, possibilitando a geração de histogramas na opção de simulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

selecionar_comando_para_retirar_imovel_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:28:29+00:00

ajuda Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é selecionar o comando para retirar um imóvel da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social

suspender_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T18:33:39+00:00

cadastro Suspender Imóvel em Programa Especial O objetivo desta funcionalidade é suspender o imóvel do programa especial, para o imóvel informado que está sem a data de suspensão preenchida na base de dados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:55:15+00:00

ajuda Aba Contatos Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em quatro abas: * Nome e Tipo: Para identificação do cliente. *

api-pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-02-18T21:32:49+00:00

treinamentos ESTA API ESTÁ DISPONÍVEL, SOMENTE, PARA A VERSÃO ESTADUAL DO GSAN! --- Moises 18/02/2026 18:31 ---------- API Pagamento Documentação do funcionamento da API Pagamento construída para trabalhar com todos os Sistemas Comerciais suportados pela Consenso.

web-service-atualizar-senha-acesso-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-25T00:44:22+00:00

WebService Atualizar Senha de Acesso do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-service-enviar-codigo-validacao-email-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-28T02:53:02+00:00

WebService Enviar Código de Validação para o Email do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-gerar-cnd

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-07-14T14:10:32+00:00

WebService Gerar Certidão Negativa O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-services-obter-debito-imovel-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-10-16T17:41:06+00:00

Web Service Validar Obter Débito Imóvel Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes Parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Id do imóvel

playground

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-19T13:29:20+00:00

Tabela Proposta Nova Funcionalidade X Melhoria de Funcionalidade Recuperação por Erro Operacional Outros Serviços Empresa Solicitante Unidade Data da Solicitação CAERN STI20/10/2017 Nome do Solicitante

gerar_arquivo_debitos_carteira_17

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-09T20:10:54+00:00

ajuda Gerar Arquivo Débitos Carteira 17 O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar um arquivo de débitos para a carteira 17. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Arquivo Débitos Carteira 17. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados, podendo ser acessada no caminho GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente. Esta funcionalidade não permite atualizar dados do cliente parametrizado como

manter_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Logradouro Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de logradouros já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro.

consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-15T12:51:29+00:00

cobranca Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-18T21:12:12+00:00

cobranca Consultar Documentos de Cobrança Esta funcionalidade permite consultar documentos de cobrança, apresentando os itens do documento associado ao imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Documentos de Cobrança

consultar_motivo_da_nao_geracao_de_documento_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T13:11:01+00:00

cobranca Consultar Motivo da Não Geração de Documento de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é consultar o motivo da não geração de documento de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Motivo da não Geração de Documento de Cobrança

consultar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Consultar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é consultar as negociações de débitos efetuados para um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

encerrar_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T12:35:20+00:00

cobranca Movimentar Ordem de Serviço - Aba Encerrar OS Esta funcionalidade permite movimentar ordens de serviço de comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, Aba Encerrar OS. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa.

gerar_extensao_comando_contas_cobranca_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T17:37:56+00:00

cobranca Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar extensão dos comandos de contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu de sistema por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cobrança Por Resultado > Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa

gerar_extensao_comando_contas_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T21:13:35+00:00

cobranca Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar a extensão dos comandos de contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa

gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T13:26:07+00:00

cobranca Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-02T14:21:31+00:00

ajuda Informar Tipo de Retorno da Fiscalização de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é cadastrar um tipo de retorno da fiscalização para processos de cobrança. Depois de cadastrado, o tipo pode ser informado AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-23T14:12:01+00:00

cobranca Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança Quando o usuário insere um processo para gerar atividade de ação de cobrança ou ação de carta de cobrança para suprimido, o sistema gera os documentos de cobrança, levando em consideração os descontos da Resolução da Diretoria (RD), selecionada no critério de cobrança. São inseridos os descontos para pagamento à vista segundo a

inserir_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T13:36:22+00:00

cobranca Inserir Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um cronograma de cobrança. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cobrança > Cronograma de Cobrança > Inserir Cronograma de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

r1178_-_relatorio_acompanhamento_boletim_medicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T12:07:18+00:00

cobranca R1178 - Relatório Acompanhamento Boletim Medição O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório R1178 - Relatório de Acompanhamento de Boletim de Medição. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN >

manter_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das mensagens de conta já existentes na base de dados. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

gerar_arquivo_texto_para_orcamento_e_sinp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-06T18:43:03+00:00

ajuda Gerar Arquivo Texto para Orçamento e SINP O sistema gera o arquivo de texto com dados para o orçamento e SINP, a partir das tabelas resumo do módulo gerencial, cujos campos de ano/mês de referência sejam iguais ao ano/mês de referência informado, classificando e totalizando por centro de custo.

informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T14:34:28+00:00

ajuda Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização da Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de micromedição das ordens de serviço, para tipos de retorno marcados como

manter_comandos_-_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-09T11:37:45+00:00

ajuda Manter Comandos - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é alterar a data de validade das ordens de serviço de visita e cancelar um comando de gestão de micromedição, como, por exemplo, comandos de visita de instalação e de substituição de hidrômetros. A opção pode ser acessada via

manter_leiturista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-11T12:46:26+00:00

ajuda Manter Leiturista O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do leiturista, da relação de leituristas produzida/exibida através do filtro informado, ordenando pelo nome do leiturista. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

transferencia_de_quadras_entre_rotas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-11T20:10:46+00:00

ajuda Transferência de Quadras entre Rotas O objetivo desta funcionalidade é efetuar a transferência de quadras entre duas rotas, distribuindo as quadras entre as rotas cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

validar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T17:22:31+00:00

ajuda Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela gestão do contrato de micromedição.

r0939_-_relatorio_de_leituras_e_anormalidades_informadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-23T14:10:46+00:00

ajuda R0939 - Relatório de Leituras e Anormalidades Informadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de leituras e anormalidades informadas com base nos parâmetros descritos. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

pesquisar_arquivo_texto_para_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T13:56:30+00:00

Pesquisar Arquivo Texto para Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é pesquisar o arquivo texto para atualização cadastral. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade R1537 - Relatório CPF/CNPJ validado e informado no Mobile. Preenchimento dos Campos

r0568_-_relatorio_de_analise_de_perdas_com_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-01T19:44:18+00:00

ajuda R0568 - Relatório de Análise de Perdas com Crédito O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de perdas com crédito, baseado nos valores a receber, por tipo de documento gerado. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema

r0638_-_relatorio_de_anormalidades_informadas_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T21:01:21+00:00

ajuda R0638 - Relatório de Anormalidades Informadas por Imóvel O objetivo dessa funcionalidade é selecionar e gerar o relatório de anormalidades de consumo informadas por imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1003_relatorio_demonstrativo_sintetico_das_ligacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T18:55:45+00:00

ajuda R1003 - Relatório Demonstrativo Sintético das Ligações O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de demonstrativo sintético das ligações. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R1003 - Relatório Demonstrativo Sintético das Ligações

inserir_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T16:44:42+00:00

ajuda Inserir Operação O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma operação para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Operação > Inserir Operação. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T19:37:13+00:00

ajuda Manter Grupo O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Segurança do GSAN, é possibilitar a manutenção de grupos de acessos ao sistema. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Grupo > Manter Grupo. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Operação O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de operação para acesso ao sistema, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Segurança > Acesso > Operação > Manter Operação. O usuário seleciona a opção “Manter Operação”, o sistema exibe a tela inicial para que sejam informados os parâmetros para filtrar a(s) operação(oes) desejada(s), em seguida clique no botão

contesta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T13:25:29+00:00

Aguardando validação Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna. [ ] Reclamação de Contas Reclamação de Contas→Ou em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI⇐Foi solicitado que Reclamação ficasse no guarda-chuva de Abrir RA. Como as validações são diferentes (situação das contas, mês de faturamento) sugerimos fazer um serviço separado, disponibilizado no Menu

r0826-_relatorio_de_analise_de_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-03T14:02:22+00:00

ajuda R0826 - Relatório de Análise de Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é gerar relatórios de análise de arrecadação. O objetivo desses relatórios é acompanhar, dia a dia, a arrecadação, através do processamento dos movimentos bancários enviados pelos agentes arrecadadores.

processo_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-05-20T12:19:47+00:00

treinamentos Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro Gestão de Micromedição é o processo que objetiva acompanhar e controlar os serviços de micromedição, seja para instalação ou substituição de hidrômetros. Esse modelo de gestão possibilita, à empresa de saneamento, contratar uma empresa para execução massiva dos serviços de instalação de hidrômetro.

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:38:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Subfluxo 6.1 Número de telefone. ↓ Não encontrei o telefone informado entre os contatos cadastrados. Informe novamente o número com DDD direto, sem hífen nem nada. Ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:08:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Subfluxo 8.1 R$ 100,80. ↓ Desculpe, o valor informado não confere com a sua última conta. Informe de novo ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:39:55+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar E-mail - Fluxo 5.1 XXxxxxxxxx. ↓ Não encontrei o telefone informado entre os contatos cadastrados. Informe novamente o número com DDD direto, sem hífen nem nada. Ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:09:55+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar E-mail - Fluxo 7.1 R$ X. ↓ Desculpe, o valor informado não confere com a sua última conta. Informe de novo ou digite

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-28T20:07:43+00:00

[ ] Não existem débitos vencidos nem a vencer para o CPF/CNPJ informado Não existem débitos vencidos nem a vencer para o CPF/CNPJ informado. ↓ Quer consultar seus pagamentos? ↓ Não→Sim ↓ Não.→Sim. ↓ Quer consultar suas guias de pagamento?

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-28T20:48:02+00:00

ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-08T17:04:28+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia IPTU 2020 ou 2021 ↓ Digite seu CPF ou CNPJ (só números, sem pontos, traços ou barras) ↓ CPF/CNPJ Digitado

roteiro_de_implantacao_da_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-21T17:43:59+00:00

ajuda Roteiro de Implantação da Sistemática de Cobrança O objetivo deste roteiro é disponibilizar um resumo rápido das principais atividades necessárias para realizar um ciclo de cobrança: * Cadastro da empresa contratada; * Inclusão e comando de um cronograma de ações de cobrança, envolvendo todas suas atividades e;

processo_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-16T20:50:26+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social - Subfluxo 5.4.3.1 R$ 100,80. ↓ Desculpe, o valor informado não confere com a sua última conta. Informe de novo ou digite

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-16T20:50:47+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social - Subfluxo 5.4.1.1 Digita o número do telefone. ↓ Não encontrei o telefone informado entre os contatos cadastrados. Informe novamente o número com DDD direto, sem hífen nem nada. Ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-22T20:26:03+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Consultar Agendamento Presencial 2.0 Você não tem agendamento para consultar ou protocolo informado está incorreto ↓

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-28T21:09:14+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia IPTU Inscrição Cadastral Digitada ↓ Não encontrei débitos para este imóvel. Informe novamente a inscrição cadastral do imóvel.

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-08T17:04:58+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia IPTU CPF/CNPJ Digitado ↓ CPF/CNPJ no formato incorreto. Digite novamente seu CPF ou CNPJ (só números, sem pontos, traços ou barras). Ou digite

erro2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-28T21:10:12+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia IPTU Inscrição Cadastral Digitada ↓ Inscrição cadastral no formato incorreto. Informe novamente a inscrição cadastral do imóvel.

zero

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-08T17:05:24+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia IPTU CPF/CNPJ Digitado ↓ Não encontrei imóveis para este CPF/CNPJ. Informe outro CPF/CNPJ ou digite

adicionar_criterios_da_especificacao_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T11:57:37+00:00

ajuda Adicionar Critérios da Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite a adição dos Critérios da Especificação da Situação do Imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada via Menu do Sistema por dois caminhos:

analisar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Analisar Exceções de Leituras e Consumos Esta opção do sistema fornece ao usuário consultas parametrizadas para que seja efetuada a análise e correção das exceções de leituras e consumos, realizando os acertos necessários. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho:

analise_ligacao_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T12:42:43+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Análise Ligação Consumo Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e permite que seja realizada uma análise completa da situação das ligações de água e esgoto e do consumo do imóvel, conforme a imagem da tela abaixo.

atendimento_seguranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T21:02:07+00:00

cadastro Aba Atendimento Segurança Esta aba contém informações sobre os parâmetros para processamento das funcionalidades: * Atendimento ao Público; * Segurança; * Loja Virtual. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

atualizar_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-15T19:53:51+00:00

Atualizar Categoria Esta opção do sistema permite a atualização de uma categoria na base de dados. As categorias representam as categorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Esta tela faz parte do processo Manter Categoria, conforme pode ser visto no caminho:

atualizar_criterios_de_especificacoes_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T12:18:27+00:00

ajuda Atualizar Critérios da Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite a atualização dos Critérios da Especificação da Situação do Imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do Sistema: GSAN >

atualizar_dados_cadastrais_via_movimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T12:21:03+00:00

ajuda Atualizar Dados Cadastrais Via Movimento O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados cadastrais via movimento, permitindo fazer inclusão, alteração ou exclusão de imóvel. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro >

atualizar_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:29:30+00:00

cadastro Informar Endereço - Opção de Atualização Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de endereço de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel.

atualizar_fator_cobranca_tcl

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Atualizar Fator Cobrança TCL Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite informar os fatores de cobrança da Taxa de Coleta de Lixo (TCL) e as faixas das áreas das subcategorias. Essa taxa é cobrada junto da conta mensal de água da

atualizar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:06:52+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um determinado imóvel, após selecioná-lo na funcionalidade Manter Imóvel. Para acessá-la agora clique AQUI. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o imóvel errado, volte pa…

atualizar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T17:11:28+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados da ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Atualizar Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

atualizar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T13:46:08+00:00

ajuda Atualizar Rota Esta tela faz parte do processo Manter Rota, e permite que você atualize as informações de uma Rota. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Em seguida, o sistema visualiza a tela Filtrar Rota, depois, a

autorizar_atualizar_dados_cadastrais_vindos_do_isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:08:30+00:00

cadastro Autorizar Atualizar Dados Cadastrais Vindos do ISC Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERD. Ela permite autorizar ou rejeitar uma atualização cadastral solicitada através do ISC. A funcionalidade pode ser acessada via

autorizar_imoveis_com_inscricoes_alteradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-05T12:57:55+00:00

cadastro Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas Esta funcionalidade tem como objetivo autorizar os imóveis com inscrições alteradas ou excluídos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas

calcular_consumo_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T21:08:05+00:00

ajuda Calcular Consumo Acumulado Esta opção do sistema permite calcular os valores do consumo acumulado durante um período sem leitura real, de acordo com os parâmetros informados na tela. Isto ocorre quando não é possível proceder a leitura de um imóvel por meses seguidos, o que provoca, na próxima leitura real, um acúmulo de consumo, em função da progressividade do valor das faixas tarifárias.

cancelamento_de_debitos_prescritos_de_imoveis_publicos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:47:11+00:00

ajuda Cancelamento de Débitos Prescritos de Imóveis Públicos O objetivo desta funcionalidade é cancelar os débitos prescritos de imóveis públicos no período informado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Faturamento > Cancelamento de Débitos Prescritos de Imóveis Públicos

cancelar_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T17:38:51+00:00

ajuda Cancelar Débito a Cobrar O objetivo desta funcionalidade é cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito a Cobrar > Cancelar Débito a Cobrar. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T18:17:06+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se voc…

consultar_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T17:16:56+00:00

cadastro Consultar Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para atualização cadastral. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Arquivo Texto. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T21:31:38+00:00

cobranca Consultar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é consultar/alterar a situação dos arquivos textos gerados na funcionalidade Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

consultar_arquivo_txt_das_ordens_de_servico_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é consultar o arquivo texto das ordens de serviço de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Acompanhamento OS de Micromedição > Consultar Arquivo Texto das

consultar_atualizacoes_subsistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-06T19:03:45+00:00

cadastro ajuda Consultar Atualizações Subsistema O objetivo desta funcionalidade é consultar as atualizações sobre os subsistemas de esgoto. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Operacional > Subsistema de Esgoto > Consultar Atualizações Subsistema

consultar_calculo_consumo_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T14:47:53+00:00

ajuda Consultar Cálculo Consumo Acumulado Esta opção do sistema permite consultar a memória dos cálculos de consumo acumulados para um determinado imóvel, efetuados AQUI. Para consultar valores de crédito, é preciso acessar a Consultar Imóvel, aba Histórico do Faturamento, quadro Histórico dos Créditos a Realizar do Imóvel

consultar_comandos_de_os_seletiva_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é consultar os comandos de ordens de serviço seletivas de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Acompanhamento OS de Micromedição > Consultar Comandos de

consultar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T17:59:01+00:00

cobranca Consultar Conta Esta opção do sistema permite a consulta detalhada aos dados da conta de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Consultar Imóvel. Incluída a informação do Perfil do Imóvel na tela Consultar Conta

consultar_historico_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-09T19:23:20+00:00

cadastro Consultar Histórico Programa Especial O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico do programa especial de uma determinada matrícula de imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Consultar Histórico Programa Especial

consultar_imoveis_ambiente_pre-gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:40:29+00:00

cadastro Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan O objetivo desta funcionalidade é consultar os imóveis no ambiente Pré-Gsan e inserir os dados no ambiente virtual 2. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan

consultar_migracao_dos_setores_quadra_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T19:34:05+00:00

cadastro Consultar Migração dos Setores/Quadras Atualização Cadastral Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite consultar a migração dos setores/quadras da atualização cadastral, exibindo os setores e as quadras das Localidades, agrupando as informações por

consultar_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Movimentar Ordem de Serviço - Aba Consultar OS Esta funcionalidade permite consultar OS pendentes e encerradas, referente a comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa. O sistema exibe a tela em quatro

desfazer_cancelamento_ou_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:04:12+00:00

ajuda Desfazer Cancelamento ou Retificação Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do

devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Devolução de Valores Alteradas as funcionalidades de “Inserir Registro de Atendimento” e “Manter Registro de Atendimento”, quando o Tipo de Solicitação selecionado for “Devolução”. Apresentamos a seguir, os detalhes das alterações referentes à “Devolução de Pagamentos em Duplicidade”

dicas_e_procedimentos_para_abertura_de_uma_rm

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Dicas e Procedimentos para Abertura de uma CRC ESTA PÁGINA ENCONTRA-SE EM ATUALIZAÇÃO CRC = Instrumento para registro de uma solicitação de manutenção do GSAN * A manutenção pode ser corretiva, ou evolutiva Registre sua solicitação através do Sistema Redmine.

efetuar_corte_de_ligacao_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-03T17:20:39+00:00

ajuda Efetuar Corte de Ligação Água Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Ligação de Água, permite efetuar o corte informando-se o motivo. O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte de Ligação Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:03+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o restabelecimento da ligação de água via ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Restabelecimento Ligação Água

efetuar_sorteio_de_premios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-10T17:53:44+00:00

ajuda Efetuar Sorteio de Prêmios Esta funcionalidade foi solicitada e implementada para a Compesa. Sua função é efetuar o sorteio de prêmios para clientes, conforme critérios previamente estabelecidos. A opção pode ser acessada via Menu do sistema

efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:25+00:00

ajuda Efetuar Supressão da Ligação de Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar a supressão da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Supressão da Ligação de Água. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

elaborar_a_programacao_das_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Elaborar a Programação das Ordens de Serviço Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você realize a programação das “Ordens de Serviço” selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviço:

elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-21T12:04:10+00:00

ajuda Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes, podendo ser acessada no GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço

elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico_exibir_calendario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-01T11:33:22+00:00

ajuda Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

emissao_de_ordens_seletivas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T15:24:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

emissao_de_ordens_seletivas_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:44:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas - MANAM O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir um relatório com um resumo das ordens de serviços da MANAM, observando as mais diversas condições. Os serviços são ordenados no relatório pela

emitir_ordens_de_servico_-_comandos_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-19T17:22:01+00:00

ajuda Emitir Ordens de Serviço - Comandos de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é filtrar e emitir ordens de serviço de visita/instalação/substituição de hidrômetros. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

emitir_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Movimentar Ordem de Serviço - Aba Emitir OS Esta funcionalidade permite emitir Ordem de Serviço, podendo ser acessada através do caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa. O sistema exibe a tela em quatro “Abas”. Para ver maiores detalhes, clique no link abaixo:

emitir_segunda_via_da_conta_sem_taxa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-22T17:33:27+00:00

ajuda Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa Esta funcionalidade permite emitir a segunda via da conta sem taxa, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Emitir Segunda Via Conta Sem Taxa. Alterada a funcionalidade, de modo a possibilitar a emissão da segunda via de uma conta apresentando o cliente vinculado (opção padrão), ou o atual cliente que está vinculado ao imóvel. Assim, caso o cliente associado à conta selecionada não seja o mesmo que o atualmente associado ao i…

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T17:53:25+00:00

ajuda Aba Endereço Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

exibir_calendario_para_elaboracao_do_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-01T13:31:15+00:00

ajuda Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro Utilize este calendário para selecionar a data para a qual deseja elaborar o roteiro da programação das ordens de serviço para as equipes. Esta tela será apresentada após selecionar a opção:

filtrar_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-05T19:52:49+00:00

Filtrar Categoria Esta opção do sistema permite que você informe os parâmetros para filtrar as categorias que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. As categorias representam as categorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Para ter acesso a esta função, você deve entrar na opção via

filtrar_clientes_para_validacao_a_base_receita_federal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T20:25:01+00:00

cadastro Filtrar Clientes para Validação a Base Receita Federal O objetivo desta funcionalidade é validar os clientes que possuem CPF/CNPJ, através da ferramenta de validação na base da Receita Federal, desprezando aqueles clientes que já foram validados. A funcionalidade pode ser acessada via

filtrar_dados_diarios_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-12T17:30:38+00:00

ajuda Filtrar Dados Diários da Arrecadação Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre os dados da arrecadação que deseja consultar. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Consultar Dados Diários da Arrecadação

filtrar_especificacao_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-30T20:25:25+00:00

ajuda Filtrar Especificação da Situação do Imóvel Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre as Especificações da Situação do Imóvel que deseja manter. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: Gsan > Atendimento ao Público >

filtrar_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T13:02:43+00:00

Filtrar Subcategoria Esta opção do sistema permite que você informe os parâmetros para filtrar as subcategorias que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. As subcategorias representam as subcategorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Para ter acesso a esta funcionalidade, acesse a opção via

gerar_boletim_de_custo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-23T12:03:26+00:00

cadastro Gerar Boletim de Custo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim de custo de atualização cadastral. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Gerar Boletim de Custo Atualização Cadastral

gerar_numeracao_de_ra_manual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:57:30+00:00

ajuda Gerar Numeração de RA Manual Esta opção do sistema efetua a geração de uma relação contendo um intervalo de numeração de Registros de Atendimento (RA) para uso de forma manual quando da inserção de uma RA não automatizada. A opção pode ser acessada via

informa_tramite_por_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:58:35+00:00

ajuda Informar Trâmite por Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_associacao_de_localidade_especificacao_e_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T21:01:00+00:00

ajuda Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade O objetivo desta funcionalidade é informar a associação de uma localidade com o tipo de especificação e unidade organizacional para trâmite automático. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_leituras_no_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-28T18:34:03+00:00

Informar Leitura no Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é permitir que o leiturista informe a leitura do hidrômetro e/ou as anormalidades de leitura. Ao final do processo, devemos ter no mínimo uma leitura realizada. Essa coleta de leitura dos hidrômetros em campo é para fins de cálculo de consumo. Dito isso, selecione a opção

informar_obrigatoriedade_documento_especificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-18T20:37:04+00:00

ajuda Informar Obrigatoriedade Documento Especificação O objetivo desta funcionalidade é informar a obrigatoriedade de documentos do tipo especificação, isto é, de documento de solicitante para a inserção do registro de atendimento. A opção pode ser acessada via

informar_servicos_subsequentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-30T13:12:52+00:00

ajuda Informar Serviços Subsequentes O objetivo desta funcionalidade é associar os tipos de serviços com serviços subsequentes do GSANAS. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Informar Serviços Subsequentes. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

informar_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T16:46:26+00:00

ajuda Informar Situação Especial de Faturamento A funcionalidade de Informar Situação Especial de Faturamento flexibiliza o faturamento do consumo de água e esgoto e pode ser aplicada nos seguintes casos: * Para áreas com deficiência no abastecimento;

inserir_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:28:05+00:00

cadastro Inserir Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite a inserção de uma autorização para o sistema lançar, na fatura do imóvel, um valor de doação mensal para uma entidade beneficente previamente cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:56:18+00:00

cadastro Inserir Bairro Esta opção do sistema permite a inserção de um bairro na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Bairro > Inserir Bairro. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-15T20:26:52+00:00

ajuda Inserir Categoria Esta opção do sistema permite a inserção de uma nova categoria na base de dados. As categorias representam as categorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Para ter acesso a esta função você deve entrar na opção via

inserir_cliente_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:26:39+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Endereço Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é inserir um contrato de demanda a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Inserir Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_contrato_de_demanda_condominios_residenciais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda Condominios Residenciais O objetivo desta funcionalidade é inserir o contrato de demanda para condomínios residenciais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Contrato de Demanda > Inserir Contrato de Demanda Condomínios Residenciais

inserir_credito_a_realizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Crédito a Realizar Esta opção do sistema permite a inserção de um Crédito a Realizar para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser feito via Menu do sistema:

inserir_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-18T18:51:54+00:00

ajuda Inserir Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento em um determinado período (mês/ano). Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Inserir Cronograma de Faturamento

inserir_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T18:24:32+00:00

ajuda Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é a inclusão dos custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora

inserir_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar para um imóvel. Apenas usuários credenciados é que podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_debitos_para_contas_com_valor_faixas_erradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-17T20:31:15+00:00

ajuda Inserir Débito para Contas com Valor Faixas Erradas Esta opção do sistema permite a inserção de débitos para contas com valor e faixas erradas. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Débito para Contas com Valor Faixas Erradas

inserir_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T11:36:51+00:00

cadastro Inserir Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é inserir as entidades beneficentes conveniadas no cadastro do sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Inserir Entidade Beneficente. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_imoveis_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:00:52+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote Esta opção do sistema permite a inserção de vários imóveis em lote na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Na funcionalidade de

inserir_imoveis_em_lote_-_aba_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:51:58+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Localidade Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI.

inserir_imovel_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T16:17:18+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:18:46+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Endereço Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_-_aba_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:18:27+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Localidade Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:51+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir

inserir_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:01+00:00

cadastro Inserir Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é permitir a inclusão de um novo perfil de imóvel. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T17:55:12+00:00

cadastro Inserir Localidade O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova localidade no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Inserir Localidade. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Observação

inserir_material

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-26T21:10:13+00:00

ajuda Inserir Material O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo material utilizado na execução de uma ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Material. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_motivo_de_abertura_do_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Motivo de Abertura do Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite inserir um motivo de abertura para registros de atendimento. Depois de cadastrado, esse motivo é visualizado no campo Motivo da Abertura da funcionalidade Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais. Este campo será selecionado a partir de uma lista de valores definidos previamente aqui, e é de preenchimento obrigatório, dependendo do

inserir_motivo_de_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-14T18:35:27+00:00

ajuda Inserir Motivo de Revisão Esta funcionalidade permite a inclusão de um novo motivo de revisão de contas. Ela pode ser acessada através do Menu: GSAN > Faturamento > Motivo de Revisão > Inserir Motivo de Revisão. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

inserir_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T18:32:15+00:00

cobranca Inserir Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para incluir uma resolução de diretoria para contratos de parcelamento por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T17:20:12+00:00

ajuda Inserir Rota Esta opção do sistema permite a inserção de uma nova rota no cadastro do sistema. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Inserir Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:01:52+00:00

ajuda Manual de Impressão Simultânea Android - GSAN Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Souza Criação do documento 12/11/2009 1.0 Alessandra Souza Atualização do documento 21/01/2010 1.1 Alessandra Souza

liberar_os_logradouros_para_atualizacao_no_gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-13T20:28:25+00:00

cadastro Liberar os Logradouros para Atualização no GSAN O objetivo desta funcionalidade é a atualização em ambiente Batch do Endereço dos Imóveis e Clientes a partir das informações transmitidas do ambiente GEO. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

limpar_mensagem_de_critica_para_atualizacao_das_inscricoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T18:54:36+00:00

cadastro Limpar Mensagem de Crítica para Atualização das Inscrições O objetivo desta funcionalidade é limpar as mensagens de críticas geradas pela rotina que atualiza o banco de dados para atualização das inscrições. A funcionalidade pode ser acessada via

localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um determinado imóvel, após selecioná-lo na funcionalidade Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o imóvel errado, volte para a tela anterior, ou para a tela…

loja_virtual_-_cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-15T13:25:34+00:00

ajuda Loja Virtual - CAGEPA A Loja Virtual da CAGEPA permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

loja_virtual_-_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-09T16:52:42+00:00

ajuda Loja Virtual - Cartão de Crédito Dependendo das necessidades da Companhia de Saneamento, na Loja Virtual, o cliente poderá optar por serviços como: * Atualização de Endereço; * Informar falta de água; * Solicitar 2.a Via de Conta; *

loja_virtual_-_saae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-04T19:20:53+00:00

ajuda Loja Virtual - SAAE A Loja Virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Juazeiro (SAAE) possibilita que os clientes solicitem segunda via de conta, além de realizar solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço

loja_virtual_-_saae-sorocaba

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-03T18:38:37+00:00

ajuda Loja Virtual - SAAE - Sorocaba A Loja Virtual da SAAE - Sorocaba permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

manter_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:48:32+00:00

cadastro Manter Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite o cancelamento de uma autorização para doação mensal, cadastrada para uma entidade beneficente e vinculada a um imóvel . A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_capacidade_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Capacidade de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter e atualizar os dados da capacidade dos hidrômetros cadastrados na base. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Capacidade de Hidrômetro

manter_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T16:55:50+00:00

cadastro Manter CEP O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou remover o CEP do endereço. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > CEP > Manter CEP. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir: Observação

manter_contrato_de_demanda_condominios_residenciais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda Condomínios Residenciais O objetivo desta funcionalidade é manter o contrato de demanda de condomínios residenciais. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Contrato de Demanda > Manter Contrato de Demanda Condomínios Residenciais

manter_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:27:28+00:00

ajuda Manter Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de Cronogramas de Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Manter Cronograma de Faturamento

manter_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T18:32:33+00:00

cadastro Manter Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou remover um dado censitário do cadastro do sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dados Censitários > Manter Dados Censitários. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_diametro_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Diâmetro do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) do diâmetro de um hidrômetro cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Diâmetro do Hidrômetro

manter_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T12:00:50+00:00

cadastro Manter Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar as entidades beneficentes cadastradas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Manter Entidade Beneficente.

manter_fatura_de_cliente_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-23T14:24:06+00:00

ajuda Manter Fatura de Cliente Responsável Esta funcionalidade tem como objetivo adicionar ao filtro para manutenção das faturas, o campo de imóvel, de modo a evitar o impacto no sistema quando for informado um cliente responsável com inúmeras faturas para a mesma referência. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_hidrometro_marca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Marca do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da marca do hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro Marca. * GSAN >

manter_hidrometro_relojoaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Hidrômetro Relojoaria O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da relojoaria do hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro Relojoaria

manter_item_de_contrato

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T20:48:55+00:00

cobranca ajuda Manter Item de Contrato O objetivo desta funcionalidade é alterar, atualizar ou remover um item de contrato cadastrado no GSAN. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, por três caminhos: GSAN > Relatório > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Manter Item de Contrato

manter_ligacao_de_esgoto_caixa_de_inspecao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-06T13:42:53+00:00

cadastro ajuda Manter Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tabela auxiliar Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_material

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-26T21:13:08+00:00

ajuda Manter Material O objetivo desta funcionalidade é manter os materiais cadastrados, permitindo alterá-los ou exclui-los. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Material > Manter Material. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_motivo_de_abertura_do_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Motivo de Abertura do Registro de Atendimento O objetivo desta funcionalidade é manter e atualizar os dados do motivo de abertura do registro de atendimento. Depois de atualizado, esse motivo é visualizado no campo Motivo da Abertura da funcionalidade

manter_motivo_de_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-14T19:03:37+00:00

ajuda Manter Motivo de Revisão Esta funcionalidade permite a atualização e manutenção de um motivo de revisão de contas. Ela pode ser acessada através do Menu: GSAN > Faturamento > Motivo de Revisão > Manter Motivo de Revisão. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-18T20:21:12+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite manter as ordens de serviço cadastradas no sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Servico > Manter Ordem de Serviço. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_ordem_de_servico_concluida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T17:34:35+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Concluída O objetivo desta funcionalidade é consultar e atualizar a situação de fiscalização das ordens de serviços seletivas concluídas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Ordem de Serviço Concluída

manter_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T19:03:48+00:00

cadastro Manter Quadra O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma quadra cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Manter Quadra. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-07T19:00:15+00:00

ajuda Manter Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção de registros de atendimento existentes na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento

manter_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:31:39+00:00

cobranca Manter Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para alterar ou excluir resoluções de diretoria para contratos de parcelamento por cliente.. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-30T12:40:41+00:00

ajuda Manter Rota Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das rotas já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:45:37+00:00

ajuda Manter Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração, reajuste ou exclusão) das Tarifas de Consumo existentes nas bases de dados. Além da alteração, reajuste e exclusão, esta opção permite também a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_tipo_de_cobertura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-07T17:09:23+00:00

cadastro ajuda Manter Tipo de Cobertura O objetivo desta funcionalidade é manter cadastrados no sistema os dados da tabela auxiliar Tipo de Cobertura. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Tabelas Auxiliares > Manter Tipo de Cobertura. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_tipo_de_situacao_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tipo de Situação de Faturamento Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Faturamento, permite manter, excluir ou atualizar o tipo de situação de faturamento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Manter Tipo de Situação de Faturamento

manter_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-17T21:15:18+00:00

ajuda Manter Tipo de Solicitação com Especificações Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos tipos de solicitação com especificações já existentes na base de dados. A opção pode ser acessada via

manter_vinculos_para_rateio_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Vínculos de Imóveis para Rateio de Consumo Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção do vínculo de imóveis com o imóvel do tipo condomínio, para rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada no caminho GSAN >

motivo_abertura_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Motivo de Abertura RA O submódulo Motivo de Abertura de Registro de Atendimento, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, foi desenvolvido para a MANAM, e tem como objetivo a criação, cadastro e manutenção (atualização ou exclusão) de um motivo para a abertura de um registro de atendimento (RA). O campo

pesquisar_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-18T20:15:20+00:00

Pesquisar Bairro Esta opção do sistema permite pesquisar os bairros existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os bairros

pesquisar_cliente_superior

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T20:37:32+00:00

Pesquisar Responsável Superior Esta opção do sistema permite pesquisar os clientes responsáveis por outros clientes. Trata-se de uma especialização da funcionalidade Pesquisar Cliente, que só permite a pesquisa de clientes do tipo Pessoa Jurídica. Quando acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão

pesquisar_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T13:58:41+00:00

ajuda Pesquisar Distrito Operacional Esta opção do sistema permite pesquisar os distritos operacionais existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T13:24:03+00:00

cobranca Pesquisar Documento de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os Documentos de Cobrança na base de dados. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_equipamento_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T17:31:17+00:00

Pesquisar Equipamento Especial Esta opção do sistema permite pesquisar os Equipamentos Especiais utilizados na execução de um serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-12T21:13:01+00:00

Pesquisar Equipe Esta opção do sistema permite pesquisar as equipes relacionadas à execução de ordens de serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro (por exemplo,

pesquisar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Pesquisar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para a pesquisa de hidrômetros na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os hidrômetros inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_imovel_para_inserir_a_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar imóvel para inserir a situação especial de faturamento Esta opção do sistema pesquisa um imóvel para inserir uma situação especial de faturamento. É acionada no processo Inserir Situação Especial de Faturamento da MANAM, através do botão Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

pesquisar_movimento_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Movimento Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar Movimento Arrecadador existente na base de dados. Valida data * Caso a data esteja inválida, será exibida a mensagem “Data inválida”. Verifica data final menor que data inicial

pesquisar_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T13:59:50+00:00

ajuda Pesquisar Operação Esta opção do sistema permite pesquisar as operações cadastradas na base de dados da empresa. Seu acesso em diversas funcionalidades se dá por meio do botão . Por exemplo, AQUI. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é visualizada com o botão

pesquisar_permissao_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T13:55:44+00:00

ajuda Pesquisar Permissão Especial Esta opção do sistema permite pesquisar as permissões especiais cadastradas na base de dados da empresa. Seu acesso em diversas funcionalidades se dá por meio do botão . Por exemplo, AQUI. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é visualizada com o botão

pesquisar_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Responsável Superior Esta opção do sistema permite pesquisar os clientes responsáveis por outros clientes. Trata-se de uma especialização da funcionalidade “Pesquisar Cliente”, que só permite a pesquisa de clientes do tipo “Pessoa Jurídica

pesquisar_tipo_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T20:56:26+00:00

ajuda Pesquisar Tipo de Débito Esta opção do sistema faz parte do módulo Débito e permite pesquisar os Tipos de Débitos na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

processo_efetuar_instalacao_e_manutencao_de_hidrometro_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Processo Efetuar Instalação e Manutenção de Hidrômetro de Esgoto O Processo para efetuar a instalação de um novo hidrômetro, realizar atualização de dados do hidrômetro cadastrado, fazer a substituição de um hidrômetro instalado por outro, ou remanejamento de um hidrômetro para outro local, ou retirada de hidrômetro por decisão da Caern, será apresentado abaixo no conjunto de procedimentos.

programar_as_ordens_de_servicos_para_as_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Programar as Ordens de Serviços para as Equipes Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário), e permite que você realize a programação das ordens de serviço selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviços. As demais são:

r1565_-_gerar_relatorio_pagamentos_abastecimentos_carro-pipa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T18:25:00+00:00

ajuda R1565 - Gerar Relatório Pagamentos Abastecimentos Carro-Pipa O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório sintético, por unidade de negócio, volumes e valores abastecidos pelo GPIPA e faturados pelo GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

reajustar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Reajustar Tarifa de Consumo Esta tela permite que você aplique um reajuste nas Tarifas de Consumo selecionadas na tela Manter Tarifa de Consumo. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

reativar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T19:58:42+00:00

ajuda Reativar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a reativação de um Registro de Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento, recebendo como parâmetro o Registro de Atendimento

registrar_movimento_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-13T19:47:13+00:00

cadastro Registrar Movimento Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo permitir ao usuário inserir ou suspender um conjunto de imóveis do programa Viva Água, através de um arquivo TXT com todas as matrículas que deverão ser processadas.

retificar_contas_diferenca_de_leitura_dmae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-29T13:02:19+00:00

ajuda Retificar Contas - Diferença de Leitura Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação das contas de um imóvel, através do recálculo dos consumos das contas. Esta ação também pode gerar débitos a cobrar ou créditos a realizar. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação.

retificar_contas_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-18T13:41:52+00:00

ajuda Retificar Contas Medição Individualizada Esta opção do sistema permite a retificação de contas dos imóveis vinculados a um macromedidor e foi feita inicialmente para a DESO. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu

selecionar_bairros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Selecionar Bairros Esta opção do sistema permite selecionar os bairros existentes na base de dados. Trata-se de uma opção que, sempre, será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema. Inicialmente você deverá informar os parâmetros de pesquisa.

selecionar_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-23T14:21:06+00:00

cadastro Selecionar CEPs CEP significa o Código de Endereçamento Postal, definido pelos Correios para endereçamento, e é utilizado largamente no Brasil. Esta opção do sistema permite selecionar os CEPs existentes na base de dados. Trata-se de uma opção que, sempre, será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema.

selecionar_ordens_de_servico_para_elaboracao_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-05T22:04:07+00:00

ajuda Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro O objetivo desta funcionalidade é permitir a seleção de ordens de serviço para inclusão em um roteiro de programação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

tramitar_conjunto_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-31T21:06:13+00:00

ajuda Tramitar Conjunto de Registros de Atendimento Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento e permite que você selecione os Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino.

permissoes-especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-28T15:00:22+00:00

Permissões Especiais Data Analista Descrição da Alteração 27/06/2019 Sandy Soares Elaboração do documento. ALTERAR AREA CONSTRUIDA IMOVEL ID Nome Funcionalidade Módulo Observação 88 ALTERAR AREA CONSTRUIDA IMOVEL Manter Imóvel

web-services-concluir-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-15T14:29:42+00:00

Web Service Concluir Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Id do imóvelStringobrigatório

web-services-consultar-debitos-imovel-tipo-usuario-ws

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-24T18:32:21+00:00

WebService Listar Débitos do Imóvel por Cliente do Tipo Usuário no WS O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-dia-atual-vencimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-11-08T22:45:42+00:00

Web Service Dia Atual de Vencimento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. A funcionalidade irá buscar o dia de vencimento do imóvel informado. São esperados os seguintes parâmetros:

web-services-emitir-extrato-parcelamento-avista-codigo-barras

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-29T18:43:29+00:00

Web Service Emitir Extrato de Parcelamento à vista Código de Barras(Municipal) O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Precisa autenticar passando uma key via header. Presente apenas na versão municipal.

web-services-inserir-registro-atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-08-14T13:52:36+00:00

\\ ====== WebService Inserir Registro de Atendimento ====== O WebService recebe apenas requisições do tipo POST. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * unidadeAtendimento,

filtrar_dados_diarios_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:50:45+00:00

ajuda Filtrar Dados Diários da Arrecadação Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre os dados da arrecadação que deseja consultar. A funcionalidade é chamada por diversas outras funcionalidades ligadas ao módulo Arrecadação, como por exemplo, a

gerar_movimento_debito_automatico_parc_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T13:09:38+00:00

ajuda Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático de parcelamento de clientes em um arquivo no formato TXT. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente

informar_acerto_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T14:21:28+00:00

ajuda Informar Acerto Documentos não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é informar os acertos de documentos não aceitos pelo sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Informar Acerto Documentos não Aceitos. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir, com a

inserir_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-20T13:39:20+00:00

ajuda Inserir Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é inserir um aviso bancário antes ou depois do processamento do movimento do arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Inserir Aviso Bancário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-20T18:25:36+00:00

ajuda Manter Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do aviso bancário e excluir um ou mais itens do movimento do arrecadador. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Manter Aviso Bancário

r1215_-_relatorio_de_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:45:25+00:00

ajuda R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é a geração de relatório dos documentos não aceitos para determinado período, a partir dos seguintes filtros: Arrecadadores, Aviso Bancário, Movimento Arrecadador

selecionar_pagamentos_devolucoes_entre_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-21T12:46:45+00:00

ajuda Selecionar Pagamentos/Devoluções entre Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é selecionar e movimentar os pagamentos/devoluções entre avisos bancários. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Selecionar Pagamentos Devoluções Entre Aviso Bancário

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente, todas as informações relacionadas com o imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de

autorizar_relatorios_processos_batch

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-18T12:52:26+00:00

ajuda Autorizar Relatórios Processos Batch O objetivo dessa funcionalidade é autorizar a geração dos relatórios que, configurados no banco de dados do sistema, estão limitados para uma geração automática (online ou em Batch). Sendo assim, o usuário precisa liberar a geração deste relatório por meio desta opção, acessada via

filtrar_processo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-21T20:45:28+00:00

ajuda Filtrar Processo A funcionalidade Filtrar Processo, que pertence ao módulo Batch, tem como principal objetivo consultar os processos iniciados que irão automatizar algumas das funcionalidades do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

gerar_nota_da_avaliacao_de_desempenho_do_contrato_de_leitura_-_processo_463

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-23T19:33:48+00:00

ajuda Gerar Nota de Avaliação de Desempenho do Contrato de Leitura - Processo 463 O processo Batch 463 - Gerar Nota de Avaliação de Desempenho do Contrato de Leitura gera as notas de avaliação de desempenho das empresas com contrato de leitura. O comando da funcionalidade é acessado via

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Aba Endereço Esta tela faz parte do processo “Manter Clientes”, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo “Manter Imóvel”, e permite que você atualize as informações do imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

consultar_acoes_cobranca_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T18:45:21+00:00

cobranca Consultar Ações Cobrança por Imóvel Esta funcionalidade exibe informações históricas das ações de cobrança de um imóvel; tanto as eventuais quanto as que obedecem a um cronograma. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho

consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T18:06:47+00:00

cobranca Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança Esta funcionalidade permite consultar os comandos de atividade de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança

consultar_imovel_com_ligacao_de_agua_na_situacao_cortado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T12:36:55+00:00

cobranca Consultar Imóveis com Ligação de Água na Situação Cortado Os objetivos desta funcionalidade são dois: exibir em tela os imóveis com a situação de ligação de água Cortado, de acordo com os parâmetros informados e emitir relatório contendo o motivo do corte, a data de corte, a situação de débitos, os pagamentos a partir da data do corte; possibilitando, também, a emissão de Ordem de Serviço.

consultar_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T12:47:14+00:00

cobranca Movimentar Ordem de Serviço - Aba Consultar OS Esta funcionalidade permite consultar as ordens de serviço pendentes e encerradas, referentes a comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa. O sistema exibe a tela em quatro

consultar_processo_juridico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:47:07+00:00

cobranca Consultar Processo Jurídico Na funcionalidade Consultar Imóvel, na aba que apresenta os débitos do imóvel, é possível pesquisar os dados de identificação do imóvel, entre eles sua eventual execução fiscal e processo jurídico. Para tanto, o sistema acessa a tela abaixo, acessada a partir do

consultar_registros_excluidos_por_decurso_de_prazo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-27T13:15:52+00:00

cobranca Consultar Registros Excluídos por Decurso de Prazo O objetivo desta funcionalidade é consultar a relação de registros de débitos excluídos por decurso de prazo, isto é, débitos com mais de 5 (cinco) anos de inscrição nos órgãos negativadores de proteção ao crédito e excluídos automaticamente.

consultar_transferencias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T17:20:52+00:00

cobranca Consultar Transferências Esta funcionalidade permite consultar as transferências de imóveis. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:GSAN > Cobrança > Consultar Transferências. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo: Observação

emitir_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T20:58:40+00:00

cobranca Movimentar Ordem de Serviço - Aba Emitir OS Esta funcionalidade permite emitir uma ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa. O sistema exibe a tela em quatro Abas. Para ver detalhes sobre cada uma delas, clique no link abaixo:

gerar_arquivo_texto_pagamentos_contas_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-22T20:20:55+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto dos pagamentos das contas em cobrança, por empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa

gerar_movimento_de_exclusao_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T15:27:57+00:00

cobranca Gerar Movimento de Exclusão de Negativação O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar o movimento de exclusão de negativação, criando um registro por cliente excluído da negativação AQUI. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

gerar_relatorio_de_os_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T13:17:30+00:00

cobranca Gerar Relatório de OS de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de ordem de serviço de fiscalização, em dois níveis: analítico e sintético. Esse relatório contém as informações sobre as ordens de serviço de fiscalização, conforme solicitação da

inserir_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:46:33+00:00

cobranca Inserir Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, permite inserir o usuário e informar um novo critério de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Critério de Cobrança > Inserir Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T21:05:59+00:00

cobranca Inserir Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo grupo de cobrança por empresa no sistema. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Grupo de Cobrança > Inserir Grupo de Cobrança. * GSAN > Cobrança > Grupo de Cobrança > Inserir Grupo de Cobrança

manter_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-27T20:56:02+00:00

cobranca Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os comandos de atividades de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança

manter_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-18T14:00:01+00:00

cobranca Manter Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade exibe os contratos de parcelamento por cliente e consulta os dados de um contrato, possibilitando ainda emitir a relação dos contratos de parcelamento por cliente. Foi criada uma Permissão Especial para Colocar e Retirar as Contas que se encontram em Revisão pelo motivo

manter_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:44:55+00:00

cobranca Manter Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre cronograma de cobrança, permitindo alterar, atualizar ou excluir o item da base de dados do sistema. Foram Alteradas as funcionalidades de Inserir Cronograma de Cobrança e Manter Cronograma de Cobrança para que sejam guardadas as informações de empresa e contrato de cobrança, associados na parametrização da ação de cobrança. Essa informação será válida para a geração do boletim de cobranç…

manter_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T21:08:14+00:00

cobranca Manter Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um grupo de cobrança. As opções disponíveis para o usuário nesta funcionalidade são: * Atualizar um grupo de cobrança; * Excluir um ou mais grupo(s) de cobrança;

manter_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:57:15+00:00

cobranca Manter Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é filtrar e exibir os dados do parcelamento judicial. Ela pode ser acessada via

pesquisar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Documento de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os “Documentos de Cobrança” na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

registrar_movimento_de_retorno_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-27T13:13:28+00:00

cobranca Registrar Movimento de Retorno do Negativador Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para registrar o movimento de retorno do agente negativador. Esse registro é feito mediante um arquivo no formato header com os motivos descritos, anexados do computador de sua posição de trabalho.

validar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T21:02:19+00:00

ajuda Validar Justificativa do Retorno de Fiscalização - Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela fiscalização de contrato de cobrança.

inserir_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento num determinado período (mês/ano). O grupo de faturamento corresponde a um conjunto de setores comerciais que são faturados em conjunto.

manter_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de Cronogramas de Faturamento. Além da alteração e exclusão de Cronogramas de Faturamento, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

resumo_de_indicadores_de_desempenho_do_faturamento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo de Indicadores de Desempenho do Faturamento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de indicadores de desempenho do faturamento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo de Indicadores de Desempenho do Faturamento Por Ano.

resumo_registro_atendimento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Registro de Atendimento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos registros de atendimento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial do Atendimento ao Público > Resumo Registro Atendimento Por Ano. O sistema seleciona os Registros de Atendimento e acumula a quantidade de registros de atendimento, agrupando por gerência regional, unidade de negócio, localidade, elo, setor comercial, rota, quadra, perfil do imóvel, situação da ligação de…

resumo_registro_atendimento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-21T21:15:45+00:00

ajuda Resumo Registro de Atendimento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos registros de atendimento por ano, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Gerencial > Gerencial do Atendimento ao Público > Resumo Registro Atendimento Por Ano. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

analisar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-12T12:57:55+00:00

ajuda Analisar Exceções de Leituras e Consumos Esta opção do sistema fornece ao usuário consultas parametrizadas para que seja efetuada a análise e correção das exceções de leituras e consumos, realizando os ajustes necessários nas respectivas contas, com acréscimos e decréscimos de consumo, ou outras situações identificadas pelo sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_historico_de_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:57:13+00:00

ajuda Consultar Histórico de Medição Individualizada Esta opção do sistema consulta o histórico das medições individualizadas dos imóveis (Imóveis Condomínio). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho GSAN > Micromedição >

consultar_memoria_de_calculo_de_rateio_por_valor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-17T18:34:01+00:00

ajuda Consultar Memória de Cálculo de Rateio por Valor Esta opção do sistema permite que seja efetuada a consulta às Regras de Rateio do Consumo Condominial - CAERN. Ela serve para esclarecimento sobre como o novo tipo de rateio, denominado Rateio por Valor (que é uma nova modalidade de rateio de consumo condominial a ser distribuído entre os imóveis, implementando uma nova regra de cálculo divisional), foi calculado.

consultar_parametros_-_penalidade_por_grupo_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-28T14:01:38+00:00

ajuda Consultar Parâmetros - Penalidade por Grupo/Rota O objetivo desta funcionalidade é consultar os parâmetros de penalidades por grupo/Rota. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Desempenho de Contrato de Leitura > Consultar Parâmetros - Penalidade por Grupo/Rota

gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-14T13:21:43+00:00

ajuda Gerar / Emitir Boletim de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é gerar e emitir os boletins de medição para a gestão de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Gerar/Emitir Boletim de Medição Gestão de Micromedição

gerar_emitir_relatorio_boletim_de_medicao_por_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-22T17:48:44+00:00

ajuda Gerar/Emitir Relatório Boletim de Medição por Município O objetivo desta funcionalidade é gerar ou, emitir, o relatório de boletim de medição gerado por município. Os boletins podem ser gerados por mês/ano, empresa ou mês/ano, ou por empresa e munícipio, sendo possível emitir os boletins gerados utilizando os mesmos crítérios da geração.

informar_retorno_de_fiscalizacao_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T13:49:33+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização das ordens de serviço de gestão da micromedição, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço do seu contrato.

informar_subdivisoes_de_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:40:05+00:00

ajuda Informar Subdivisões de Rota O objetivo desta funcionalidade é informar as subdivisões de rotas. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Subdivisões de Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T20:44:11+00:00

ajuda Informar Tipo de Retorno da Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é informar um retorno da fiscalização de contrato de leitura ou excluir um tipo de retorno já cadastrado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T13:05:03+00:00

ajuda Informar Tipo de Retorno da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é informar um retorno da fiscalização de gestão da micromedição ou excluir um tipo de retorno já cadastrado. A opção pode ser acessada via

inserir_anormalidade_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-29T20:43:31+00:00

ajuda Inserir Anormalidade de Leitura O objetivo desta funcionalidade é informar/selecionar os dados necessários para efetuar a inclusão da anormalidade de leitura, validando o preenchimento dos campos obrigatórios. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

manter_anormalidade_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-30T11:53:11+00:00

ajuda Manter Anormalidade de Leitura O objetivo desta funcionalidade é atualizar as informações do banco de dados, relativas à anormalidade de leitura, validando o preenchimento dos campos obrigatórios. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

manter_item_de_desempenho_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-19T17:35:11+00:00

ajuda Manter Item de Desempenho de Contrato de Leitura Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo filtrar, atualizar, imprimir relatório ou excluir itens de desempenho para contratos de leitura. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_roteiro_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T12:47:24+00:00

ajuda Manter Roteiro Empresa O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar o roteiro de leitura para uma determinada empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Manter Roteiro Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_vinculos_de_imoveis_para_rateio_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T17:00:04+00:00

ajuda Manter Vínculos de Imóveis para Rateio de Consumo Esta opção do sistema permite efetuar a manutenção do vínculo de imóveis com o imóvel do tipo condomínio, para rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

monitorar_leituras_transmitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-02T13:11:27+00:00

ajuda Monitorar Leituras Transmitidas O objetivo desta funcionalidade é monitorar as leituras realizadas e transmitidas através do mobile, permitindo consultar as fotos através do link do código da anormalidade. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

relatorio_das_justificativas_das_ordens_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-11-25T11:41:02+00:00

ajuda Relatório das Justificativas das Ordens de Serviço de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório exibindo ordens de serviço fiscalizadas com as justificativas registradas. Este relatório traz informações analíticas das ordens de serviço justificáveis, com os dados do tipo de retorno, justificativa e análise da justificativa.

relatorio_de_acompanhamento_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:24:34+00:00

ajuda Relatório de Acompanhamento de Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de acompanhamento da fiscalização de contrato de leitura, sintético ou analítico, de acordo com os filtros informados.

validar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-24T17:21:38+00:00

ajuda Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela leitura do contrato do grupo de faturamento. A concessionária tem até o dia do cálculo da

exibir_log

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T13:52:14+00:00

ajuda Exibir Log O objetivo desta funcionalidade é exibir o log do sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Exibir Log. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_divisao_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T21:00:10+00:00

ajuda Inserir Divisão Esgoto Esta funcionalidade permite a inserção de uma divisão de esgoto no sistema GSAN. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Inserir Divisão Esgoto. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_producao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T20:24:21+00:00

ajuda Inserir Produção de Água O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da produção de água na base do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Produção de Água > Inserir Produção de Água. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T14:04:47+00:00

ajuda Inserir Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados do setor de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Setor de Abastecimento > Inserir Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_sistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T13:38:41+00:00

ajuda Inserir Sistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de um novo sistema de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Inserir Sistema de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_zona_de_pressao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T13:36:18+00:00

ajuda Inserir Zona de Pressão O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma nova zona de pressão na base de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Zona de Pressão > Inserir Zona de Pressão. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_divisao_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T12:52:14+00:00

ajuda Manter Divisão Esgoto O objetivo desta funcionalidade é manter atualizados ou excluir os dados da divisão de esgoto, cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Divisao Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_producao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T13:50:41+00:00

ajuda Manter Produção de Água O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da produção de água cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Produção de Água > Manter Produção de Água

manter_sistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T14:02:21+00:00

ajuda Manter Sistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados do sistema de abastecimento cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Manter Sistema de Abastecimento

manter_subsistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T15:13:53+00:00

ajuda Manter Subsistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados de um subsistema cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Abastecimento > Manter Subsistema de Abastecimento

manter_zona_de_pressao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T17:46:03+00:00

ajuda Manter Zona de Pressão O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados de uma zona de pressão cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Zona de Pressão > Manter Zona de Pressão

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-08T20:27:43+00:00

Relatórios de Cadastro O submódulo Cadastro, que pertence ao módulo Relatórios, tem como objetivo apresentar os relatórios referentes à área de Cadastro da companhia. O submódulo Cadastro do módulo Relatórios contém as seguintes funcionalidades: * Gerar Relação de Imóveis em Situação Especial a Vencer * Emitir Boletim de Cadastro *

gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T17:36:46+00:00

ajuda Gerar Relação de Imóveis em Situação Especial a Vencer O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis em situação especial a vencer. Esse relatório permite à equipe selecionar os imóveis em exceção a partir do tipo, motivo da exceção e proximidade do final de vigência da exceção.

r0497_-_relatorio_resumo_de_solicitacoes_de_ra_por_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T14:59:23+00:00

ajuda R0497 - Relatório Resumo de Solicitações de RA por Unidade O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório que filtre as solicitações de registro de atendimento abertas por unidade, dentro de um determinado período informado. Ela pode ser acessada, via

r0499_-_relatorio_de_gestao_de_solicitacoes_de_ra_por_chefia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-31T19:39:38+00:00

ajuda R0499 - Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório que filtre as solicitações de registro de atendimento abertas por chefia, dentro de um determinado período informado. Ela pode ser acessada via

r0582_-_relatorio_boletim_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:13:11+00:00

ajuda R0582 - Relatório Boletim de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto do boletim de cadastro. A função desse boletim é munir o agente em campo de informações que serão conferidas com fins de recadastramento de imóveis. A opção pode ser acessada via

r0612_-_relatorio_cadastro_consumidores_inscricao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:34:57+00:00

ajuda R0612 - Relatório Cadastro Consumidores Inscrição O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com o cadastro dos consumidores por inscrição. A função desse relatório é identificar o cadastro de consumidores por inscrição de imóvel. A opção pode ser acessada via

r0722_relatorio_orcamento_e_sinp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-02T13:30:07+00:00

ajuda R0722 - Relatório Orçamento e SINP Esta funcionalidade gera o relatório de orçamento e SINP. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0722 - Relatório Orçamento e SINP. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0733_relatorio_quadro_de_metas_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:03:50+00:00

ajuda R0733 - Quadro de Metas Acumulado O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de quadro de metas acumulado. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0733 - Quadro de Metas Acumulado. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0764_-_relatorio_contas_canceladas_ou_retificadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T12:48:28+00:00

ajuda R0764 - Relatório de Contas Canceladas ou Retificadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório com as contas canceladas ou retificadas para a fiscalização. Esse relatório exibe os valores anteriores das contas retificadas, correspondentes ao período informado, no caso de haver mais de uma retificação para uma mesma conta. A funcionalidade pode ser acessada via

r0906_-_relatorio_das_supressoes_relig._e_reestabelecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T21:01:30+00:00

ajuda R0906 - Relatório das Supressões, Relig. e Reestabelecimento O objetivo desta funcionalidade é fornecer um relatório, de posição mensal e consolidada, das supressões, religamentos e reestabelecimentos, referentes ao abastecimento do imóvel de cada companhia. A funcionalidade pode ser acessada via

r1017_gerar_resumo_dados_cas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T21:02:08+00:00

ajuda Gerar Resumo Dados CAS O objetivo desta funcionalidade é apresentar o indice de hidrometração do faturamento no relatório de resumo com dados para o CAS. Ou seja, apresentar informações de faturamento, arrecadação, ligações e economias, entre outras. A funcionalidade pode ser acessada via

r1152_-_rel._boletim_medicao_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-18T13:51:55+00:00

ajuda R1152 - Rel. Boletim Medição Cobrança O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório e gerar o boletim de medição de cobrança, levando em consideração o pagamento das ordens de serviço executadas, os indicadores do motivo de encerramento das ordens de serviço geradas na ação de cobrança e a validação das ordens de serviço justificadas.

r1174_-_relatorio_de_imoveis_com_doacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T18:30:19+00:00

ajuda R1174 - Relatório de Imóveis com Doações O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com a relação dos imóveis que realizaram doações para entidades beneficentes cadastradas pela empresa. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1198_-_relatorios_das_multas_de_autos_de_infracao_pendentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T20:20:34+00:00

ajuda R1198 - Relatório das Multas de Autos de Infração Pendentes Esta funcionalidade foi desenvolvida e implementada para atender à solicitação da CAEMA e tem como objetivo gerar o relatório das multas de autos de infração pendentes. Neste relatório é possível gerar as informações das infrações não pagas.

r1275_-_relatorio_quantidade_de_acessos_loja_virtual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-20T20:57:48+00:00

ajuda R1275 - Relatório de Quantidade de Acessos Loja Virtual O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório registrando a quantidade de atendimentos realizados na loja virtual em determinado período de tempo informado. Ela pode ser acessada via

r1307_kit_cas_de_servico_no_periodo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:07:34+00:00

ajuda R1307 - Kit CAS de Serviço no Período O objetivo desta funcionalidade é suprir os gestores de informações gerenciais de cadastro, faturamento, serviços, micromedição e cobrança, todas agregadas em apenas um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via

r1310_-_relatorio_resumo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-17T20:30:58+00:00

ajuda R1304 - R1310 - Relatório Resumo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir a geração de relatórios com resumos sobre a atualização cadastral. Esses resumos podem variar entre cinco tipos: * Resumo da Posição da Atualização Cadastral; * Resumo da Situação dos Imóveis por Cadastrador/Analista; * Resumo das Mensagens Pendentes por Cadastrador; * Resumo do Quantitativo das Mensagens Pendentes; *

relatorio_de_contas_emitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T19:44:41+00:00

ajuda Relatório de Contas Emitidas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de contas emitidas. Essas contas podem ter sido emitidas tanto por via de impressão tradicional quanto por via de impressão simultânea de contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

autorizar_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T12:45:11+00:00

ajuda Autorizar Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é filtrar as solicitações pendentes de acessos ao GSAN, feitas pelos usuários da empresa, cabendo ao responsável pela autorização liberar o acesso ou justificar sua não autorização. Ela pode ser acessada via

consultar_operacao_efetuada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-04-30T17:08:33+00:00

ajuda Consultar Operação Efetuada O objetivo desta funcionalidade é consultar as operações realizadas pelos usuários do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Segurança > Transação > Consultar Operação Efetuada. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

inserir_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T12:25:29+00:00

ajuda Inserir Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma nova funcionalidade para acesso do sistema.Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Inserir Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_solicitacao_de_acesso_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T13:51:00+00:00

ajuda Inserir Solicitação de Acesso Situação O objetivo desta funcionalidade é inserir uma solicitação de acesso de situação. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Situação Solicitação de Acesso . Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T14:27:06+00:00

ajuda Manter Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da funcionalidade para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Manter Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_solicitacao_de_acesso_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T15:05:51+00:00

ajuda Manter Solicitação de Acesso Situação O objetivo desta funcionalidade é manter uma solicitação de acesso de situação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Manter Situação Solicitação de Acesso .

manter_tipo_de_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-25T20:47:32+00:00

ajuda Manter Tipo de Usuário O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir um tipo de usuário. Ao final do processo deveremos ter um tipo de usuário mantido, atualizado ou excluído. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho

consultar-debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-27T15:08:39+00:00

[ ] Consulta de Débitos Atualizados Consulta de Débitos Atualizados ↓ Para ver todos os débitos vencidos e a vencer atualizados na data de hoje, digite o número da ligação (RGL) para fazer a consulta apenas de um imóvel, ou seu CPF/CNPJ para consultar o extrato de todos os imóveis vinculados ao

corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T17:08:59+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto Solicitar Corte de Água e Esgoto→Em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI. ↓ Ótimo. Para solicitar seu corte, digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço.

fatura_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T17:08:33+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail Fatura Mensal por E-mailOU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Perfeito. Vamos pedir que enviem a fatura por e-mail todo mês a você.

implantacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T11:57:25+00:00

[ ] Manual de Implantação tatoDesk ChatBot Olá! O momento mais aguardado do processo chegou. Este manual será seu guia de auxílio durante a implantação, liberação e configuração do ambiente da plataforma tatoDesk em sua empresa. Acompanhe os detalhes sobre cada canal. Em caso de dúvidas, acione o suporte técnico pelos canais conhecidos.

pipa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-22T19:31:35+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa

manual_de_utilizacao_da_ferramenta_de_business_intelligence

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manual de Utilização da Ferramenta de Business Intelligence - Visão Consolidada de Dados Comerciais Objetivo Criar um cubo virtual que possibilite a construção de visões de análise utilizando a plataforma PENTAHO, a partir de filtros das informações disponíveis referentes aos cubos:

r0619-_relatorio_relacao_de_acomp_dos_movim_arrecad_por_nsa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-26T18:59:47+00:00

ajuda R0619- Relatório Relação de Acompanhamento dos Movimentos Arrecadadores por NSA O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com a relação de acompanhamento dos movimentos arrecadadores por número sequencial de arquivo (NSA) existente na base de dados. O

r0826-_relatorio_avisos_bancarios_por_conta_corrente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-03T14:47:25+00:00

ajuda R0826 - Relatório de Avisos Bancários por Conta Corrente O objetivo desta funcionalidade é gerar relatórios de arrecadação dos avisos bancários por conta corrente, para acompanhar diariamente as contas arrecadação, permitindo a realização da conciliação bancária.

r1215-_relatorio_de_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T18:01:32+00:00

ajuda R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é a geração de relatório dos documentos não aceitos para determinado período, a partir dos filtros Arrecadadores, Aviso Bancário, Movimento Arrecadador e Forma de Arrecadação

r1217-_relatorio_de_transferencias_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T19:54:12+00:00

ajuda R1217 - Relatório de Transferências de Pagamento O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com a relação das transferências dos pagamentos, conforme os filtros informados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1718_-_relatorio_dos_pagamentos_baixados_automaticamente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T12:41:32+00:00

ajuda R1718 - Relatório dos Pagamentos Baixados Automaticamente O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório dos pagamentos baixados automaticamente. Este tipo de relatório visualiza as contas que foram retificadas com motivo de retificação correspondente à

r1537_-_relatorio_cpf_cnpj_validado_e_informado_no_mobile

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Página em Construção R1537 - Relatório CPF/CNPJ Validado e Informado no Mobile

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:42:18+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Subfluxo 10 Não. ↓ Tudo bem. Quer informar uma nova leitura? ↓ Sim→Não

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:07:30+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Fluxo 6 Telefone. ↓ Vamos lá! Confirme seu telefone para contato, com DDD seguido dos números, direto, sem hífen nem nada. Ou digite

valor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:06:58+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Fluxo 8 Valor da última conta. ↓ Perfeito. Digite o valor de sua última conta mensal, mês de referência

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:03:12+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar E-mail - Fluxo 5 Telefone. ↓ Confirme seu telefone para contato, com DDD seguido dos números, direto, sem hífen nem nada. Ou digite

valor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:03:51+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar E-mail - Fluxo 7 Valor da última conta. ↓ Perfeito. Digite o valor de sua última conta mensal, mês de referência

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T12:16:58+00:00

[ ] Consulta de Débitos Atualizados CPF/CNPJ Usuário Digita o CPF ou CNPJ ↓ Localizei todos os débitos referentes ao CPF/CNPJ, totalizando R$ X para X ligações. Qual das ligações você precisa consultar o extrato? Se quiser todas, clique em

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T18:34:50+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna. [ ] Reclamação de Contas Fluxo 1.3 Não temos imóvel vinculado a esse CPF ou CNPJ. Verifique se digitou corretamente e informe de novo. OU digite

matricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T17:47:16+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna. [ ] Reclamação de Contas Fluxo 1.1 Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite

usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T18:34:22+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto [ ] Reclamação de Contas Fluxo 1.2 O CPF/CNPJ informado não bate com o da pessoa que está usando o imóvel no momento. Por favor, peça para que a pessoa cadastrada como

duplicidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:21:59+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto - Fluxo 5 Matrícula digitada ↓ Olha, já existe um pedido de corte, gerado em DD/MM/AAAA

usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:34:29+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto Subfluxo 6 O CPF/CNPJ informado não bate com o da pessoa que está usando o imóvel no momento. Por favor, peça para que a pessoa cadastrada como

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-28T18:09:34+00:00

[ ] Extrato de Débitos Atualizados CPF/CNPJ Usuário Digita o CPF ou CNPJ ↓ Localizei todos os débitos referentes ao CPF/CNPJ, totalizando R$ X para X ligações. Qual das ligações você precisa emitir o extrato? Se quiser todas, clique em Todas

duplicidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-22T20:08:36+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 3 Matrícula digitada ↓ Olha, já existe um pedido de fatura por e-mail. É preciso esperar sua conclusão para abrir outro. A data prevista para isso é

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T19:15:49+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail Subfluxo 2 Matrícula digitada ↓ Matrícula inválida. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente. Ou digite

usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-22T20:21:29+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 4 O CPF/CNPJ informado não bate com o da pessoa que está usando o imóvel no momento. Por favor, peça para que a pessoa cadastrada como

ambos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-22T19:40:38+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa PDF + E-mail ↓ Maravilha! Clique em seguida para baixar o seu laudo de aferição em

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-22T19:30:27+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa - Subfluxo 3 Este CPF/CNPJ não está vinculado a nenhum laudo. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo. Ou escolha

cpf2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-22T19:30:53+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa - Subfluxo 4 O CPF/CNPJ não parece correto. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo. Ou escolha

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-24T12:46:24+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa Enviar por e-mail ↓ Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.

placa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-22T19:31:50+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa - Subfluxo 1 Essa placa não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo. Ou escolha

divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-03T20:28:06+00:00

ajuda DOCUMENTAÇÃO DESCONTINUADA - VERSÃO 2.12 Manual de Dívida Ativa - SAAE Sorocaba Este manual trata dos valores dos débitos resumidos por situação de Dívida Ativa. A Dívida Ativa é composta pela totalidade dos créditos (líquidos e certos) que compõem o

mae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-16T20:50:03+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social - Subfluxo 5.4.3 Valor da última conta. ↓ Perfeito. Digite o valor de sua última conta mensal, mês de referência

rg

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-16T20:50:59+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social - Subfluxo 5.4.1 Telefone. ↓ Vamos lá! Confirme seu telefone para contato, com DDD seguido dos números, direto, sem hífen nem nada. Ou digite

protocolo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-22T19:56:19+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Consultar Agendamento Presencial 2.0 Protocolo ↓ Me informa o protocolo do agendamento que você quer consultar ↓ Usuário digita

incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:49:27+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Primeira leitura E-mail Incorreto Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.Caso prefira atualizar todo o seu cadastro, incluindo um novo e-mail, clique

incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-24T13:18:56+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emitir ou Validar Laudo de Aferição de Tanque de Carro Pipa - Subfluxo 5 Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos. Ou escolha

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T19:54:57+00:00

treinamentos ajuda Guia Geral de Processos de Negócios - Arrecadação Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-24T18:41:49+00:00

faturamento Guia Geral de Processos de Negócios - Faturamento Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-03T20:28:06+00:00

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-14T20:16:35+00:00

[ ] Falta de Água no Bairro: Informar Bairro Não ↓ Ok. Digite o nome do bairro em que está faltando água. ↓ Bairro do Teste→Bot localizou falta de água programada no bairro informado ↓ Certo. Qual seu nome? ↓ Tadeu ↓ Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD. ↓ 3112345678910

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T19:12:10+00:00

[ ] Atualização Cadastral O CPF/CNPJ informado não consta na base, e você informou que quer atualizar os dados de um usuário com CPF/CNPJ já cadastrado. ↓ Pergunto de novo: quer incluir o CPF ou CNPJ de um novo usuário dos nossos serviços ou efetuar a atualização cadastral para um usuário com

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:31:59+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 10.1 Digita celular ↓ Número não confere. Vamos recomeçar. Informe de novo o número do celular. Ou digite

cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento Gestão de Leitura da Cagepa O processo de Gestão de Leitura consiste em registrar as leituras dos hidrômetros por rota, gerar dados para o faturamento e consequentemente emitir as contas dos clientes de forma imediata. Modelagem do Processo

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T19:54:57+00:00

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

5

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T12:16:07+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo Outras ↓ Digite e descreva com detalhes sua solicitação. ↓ Usuário digita ↓ Agradecemos a informação! Sua solicitação foi registrada através da ordem de serviço

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T18:50:37+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo - Documentos Não encontramos Cartão do Produtor Rural para o CPF informado. Entre em contato com a unidade responsável pelo seu atendimento

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T18:49:50+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo - Documentos Não encontramos DAP ou CAF para o CPF informado. Entre em contato com uma das unidades da Emater-DF para outras informações

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T18:51:18+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo - Documentos Não encontramos Declaração de Atividade Rural para o CPF informado. Entre em contato com uma das unidades da Emater-DF para outras informações

4

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T13:21:06+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo - Declaração Outras ↓ Digite e descreva com detalhes sua solicitação. ↓ Usuário digita