Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

ajuda Sistemática de Cobrança Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do sistema GSAN na Caern, sobre os procedimentos das ações de cobrança de débitos dos clientes, aqui chamados de Nova Sistemática de Cobrança da Caern, Versão 2.1

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-06T14:23:45+00:00

ajuda Manual de Processos de Negócios - Cobrança - Negativação Introdução ao Processo de Negativação O processo de negativação começa quando a empresa seleciona, conforme parâmetros internos, os imóveis que serão negativados pelos órgãos de proteção ao crédito. A ideia é induzir ao pagamento o mais breve possível, uma vez que a negativação impõe restrições de crédito ao devedor. Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de negativação.…

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

atucad

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-03-31T14:40:03+00:00

[ ] mobile Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do Sistema GSAN na CAERN sobre os procedimentos da Atualização Cadastral via dispositivo móvel. 1. Glossário Termo Descrição

gsanas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-30T13:12:28+00:00

Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Cursino Criação do documento 11/10/2011 1.0 Tadeu Sarmento Atualização 29/10/2015 1.1 Introdução

inserir_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T17:12:35+00:00

cobranca Inserir Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é inserir um comando de negativação, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_resumo_da_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T20:50:03+00:00

cobranca Consultar Resumo da Negativação O objetivo desta funcionalidade é consultar o resumo da negativação. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Negativação > Consultar Resumo da Negativação. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento [ ] Leitura e Impressão Simultânea de Contas Documento que trata das regras específicas do cliente Manaus Ambiental S.A. No sistema GSAN, esse processo diz respeito à impressão simultânea com notificação de débitos pelo módulo ANDROID, desenvolvido para equipamento Smartphone, que alimenta e é alimentado com dados do faturamento a partir do sistema

informar_contas_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T20:08:31+00:00

cobranca Informar Contas em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo informar as contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Informar Contas em Cobrança por Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:01:52+00:00

ajuda Manual de Impressão Simultânea Android - GSAN Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Souza Criação do documento 12/11/2009 1.0 Alessandra Souza Atualização do documento 21/01/2010 1.1 Alessandra Souza

consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T15:53:15+00:00

cobranca Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite consultar o resumo das ações de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço

transferir_rotas_entre_grupos_e_ou_empresas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T12:36:19+00:00

cobranca Transferir Rotas entre Grupos e/ou Empresas O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de um conjunto de rotas entre grupos de faturamento e/ou cobrança, e, empresas de faturamento e/ou cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

manter_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-29T20:30:20+00:00

cobranca Manter Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é manter o comando de negativação. Ela permite alterar ou excluir comandos das bases de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Comando de Negativação

consultar_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-31T12:13:17+00:00

ajuda Consultar Pagamento O objetivo desta funcionalidade é consultar os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Pagamento > Consultar Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

elaborar_a_programacao_das_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Elaborar a Programação das Ordens de Serviço Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você realize a programação das “Ordens de Serviço” selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviço:

pesquisar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T13:24:03+00:00

cobranca Pesquisar Documento de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os Documentos de Cobrança na base de dados. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

consultar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-18T21:12:12+00:00

cobranca Consultar Documentos de Cobrança Esta funcionalidade permite consultar documentos de cobrança, apresentando os itens do documento associado ao imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Documentos de Cobrança

r0591_-_relatorio_clientes_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:06:15+00:00

ajuda R0591 - Relatório Clientes Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de clientes especiais a partir da seleção de parâmetros de filtro. Para efeitos do sistema, são considerados especiais os clientes grandes e corporativos. A opção pode ser acessada via

pesquisar_ordens_de_servico_para_elaboracao_do_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T17:38:44+00:00

ajuda Pesquisar Ordem de Serviço para Elaboração do Roteiro Esta tela faz parte do processo de Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você pesquise as Ordens de Serviço que serão consideradas para elaboração do roteiro do dia selecionado na tela de calendário (Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro). Observação

inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-23T14:12:01+00:00

cobranca Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança Quando o usuário insere um processo para gerar atividade de ação de cobrança ou ação de carta de cobrança para suprimido, o sistema gera os documentos de cobrança, levando em consideração os descontos da Resolução da Diretoria (RD), selecionada no critério de cobrança. São inseridos os descontos para pagamento à vista segundo a

atendimento_seguranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T21:02:07+00:00

cadastro Aba Atendimento Segurança Esta aba contém informações sobre os parâmetros para processamento das funcionalidades: * Atendimento ao Público; * Segurança; * Loja Virtual. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

fiscalizar_os_acompanhamento_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Atendimento ao Público, é fiscalizar e acompanhar as ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço

resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-11T11:36:21+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança Eventual O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação.

consultar_comandos_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T13:46:30+00:00

cobranca Consultar Comandos de Negativação Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para a consulta dos comandos de negativação. Ao final, devemos ter visualizados alguns comandos de negativação para consulta, conforme os tipos de comando selecionados.

inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca_para_divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:42:34+00:00

cobranca Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança para Dívida Ativa Essa funcionalidade permite a seleção (individual ou coletiva) de clientes em débito, para a emissão das notificações de Dívida Ativa. A opção pode ser acessada via Menu do sistema

consultar_calendario_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T18:37:28+00:00

ajuda Consultar Calendário de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é consultar um calendário de abastecimento, direcionando as outras funcionalidades de acordo com o perfil do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

filtrar_dados_diarios_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-12T17:30:38+00:00

ajuda Filtrar Dados Diários da Arrecadação Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre os dados da arrecadação que deseja consultar. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Consultar Dados Diários da Arrecadação

selecionar_ordens_de_servico_para_elaboracao_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-05T22:04:07+00:00

ajuda Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro O objetivo desta funcionalidade é permitir a seleção de ordens de serviço para inclusão em um roteiro de programação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

gerar_relatorio_negativacoes_excluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T17:33:18+00:00

cobranca Gerar Relatório Negativações Excluídas Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de negativações excluídas, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

manter_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-27T20:56:02+00:00

cobranca Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os comandos de atividades de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança

resumo_das_acoes_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-18T19:38:53+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das ações de cobrança com a atividade emitir já realizada e a atividade encerrar ainda não realizada, efetuando a atividade de encerrar ações de cobrança que estejam comandadas dentro de um cronograma.

manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-04T18:39:23+00:00

ajuda Manter Contas de Um Conjunto de Imóveis Esta funcionalidade tem como objetivo manter um conjunto de contas de imóveis, contendo um filtro para seleção das opções desejadas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu:

filtrar_dados_diarios_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:50:45+00:00

ajuda Filtrar Dados Diários da Arrecadação Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre os dados da arrecadação que deseja consultar. A funcionalidade é chamada por diversas outras funcionalidades ligadas ao módulo Arrecadação, como por exemplo, a

manter_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:26:24+00:00

ajuda Manter Pagamento O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de pagamento, permitindo alterá-los ou exclui-los. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

informar_situacao_especial_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-05T20:39:27+00:00

cobranca Informar Situação Especial de Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações:

gsaneos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:13:31+00:00

Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema Android para Acompanhamento de Ordens de Serviço de Cobrança. O sistema foi desenvolvido para dispositivos móveis, que alimentam e são alimentados com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema

consultar_imoveis_ambiente_pre-gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:40:29+00:00

cadastro Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan O objetivo desta funcionalidade é consultar os imóveis no ambiente Pré-Gsan e inserir os dados no ambiente virtual 2. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan

inserir_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T20:35:29+00:00

cadastro Inserir Quadra O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova quadra. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Inserir Quadra. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Clique AQUI para ver a tela correspondente da

inserir_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:25:06+00:00

ajuda Inserir Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é inserir a situação de ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Inserir Situação de Ligação de Água. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

informar_acerto_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T14:21:28+00:00

ajuda Informar Acerto Documentos não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é informar os acertos de documentos não aceitos pelo sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Informar Acerto Documentos não Aceitos. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir, com a

inserir_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T13:21:47+00:00

ajuda Inserir Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Documento de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os “Documentos de Cobrança” na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

r0602_-_relatorio_histograma_de_esgoto_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T20:41:22+00:00

ajuda R0602 - Relatório Histograma de Esgoto por Ligação O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório em PDF do histograma de esgoto por ligação, com base nos dados informados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1538_-_relatorio_dos_comandos_de_os_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-01T17:58:43+00:00

ajuda R1538 - Relatório dos Comandos de OS de Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório (analítico e sintético) dos comandos de ordem de serviço de conexão de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

calcular_consumo_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T21:08:05+00:00

ajuda Calcular Consumo Acumulado Esta opção do sistema permite calcular os valores do consumo acumulado durante um período sem leitura real, de acordo com os parâmetros informados na tela. Isto ocorre quando não é possível proceder a leitura de um imóvel por meses seguidos, o que provoca, na próxima leitura real, um acúmulo de consumo, em função da progressividade do valor das faixas tarifárias.

consultar_comandos_de_os_seletiva_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é consultar os comandos de ordens de serviço seletivas de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Acompanhamento OS de Micromedição > Consultar Comandos de

efetuar_ligacao_de_esgoto_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:31:20+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto em Lote O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto em lote de imóveis para medição individualizada. Esses imóveis devem estar com situação factível de esgoto, e localizados em uma quadra que tenha rede de esgoto.

exibir_ordens_em_processo_de_repavimentacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-19T20:27:04+00:00

ajuda Exibir Ordens em Processo de Repavimentação O objeto desta funcionalidade é atualizar e exibir ordens em processo de repavimentação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Ordens em Processo de Repavimentação

cancelar_guia_de_devolucao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-22T19:27:27+00:00

ajuda Cancelar Guia de Devolução O objetivo desta funcionalidade é cancelar uma ou mais guias de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Guia de Devolução > Cancelar Guia de Devolução. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-15T12:51:29+00:00

cobranca Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via

r0582_-_relatorio_boletim_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:13:11+00:00

ajuda R0582 - Relatório Boletim de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto do boletim de cadastro. A função desse boletim é munir o agente em campo de informações que serão conferidas com fins de recadastramento de imóveis. A opção pode ser acessada via

r0600_-_relatorio_histograma_de_agua_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T17:15:06+00:00

ajuda R0600 - Relatório Histograma de Água por Ligação O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório em PDF do histograma de água por ligação, com base nos dados informados. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

r0612_-_relatorio_cadastro_consumidores_inscricao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:34:57+00:00

ajuda R0612 - Relatório Cadastro Consumidores Inscrição O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com o cadastro dos consumidores por inscrição. A função desse relatório é identificar o cadastro de consumidores por inscrição de imóvel. A opção pode ser acessada via

r1812_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_ocorrencia_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:35:51+00:00

ajuda R1812 - Gerar Relatório de Imóveis com Ocorrência de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis com ocorrências de cadastro. A opção foi desenvolvida para a CAGEPA, e pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

caucionar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T12:54:29+00:00

ajuda Caucionar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite o caucionamento (afiançamento) da conta de um imóvel. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação. Feito isso, a conta fica em revisão, não sendo feita sua retificação. Após três meses, o caucionamento é retirado, e o valor da diferença é cobrado na próxima conta.

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-29T12:57:10+00:00

ajuda Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma ou mais contas de um imóvel. Apenas usuários credenciados podem efetuar estas operações. Abaixo, seguem as restrições de uso da funcionalidade: Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedidos, aos usuários que tenham a permissão especial

processo_separacao_dos_debitos_clientes_e_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Funcionalidades Mais Acessadas Processo Separação dos Débitos Clientes e Imóvel Este processo tem como objetivo orientar aos usuários sobre a separação dos débitos dos clientes e imóvel. Abrir Registro de Atendimento Para efetuar a alteração do vínculo de clientes com imóvel e contas, inicialmente o usuário deve abrir um R.A. - Registro de Atendimento para o imóvel que deseja efetuar a alteração do vínculo.

selecionar_registro_de_atendimento_para_tramitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T12:50:57+00:00

ajuda Selecionar Registros de Atendimento para Tramitação Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento. Permite que você informe os parâmetros e selecione os Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino.

selecionar_rotas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Selecionar Rotas O objetivo desta funcionalidade é pesquisar e selecionar as Rotas que deseja adicionar ao Comando de Atividade de Faturamento. Para ter acesso à ajuda das demais abas, clique no link correspondente, conforme abaixo: * Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Comando * Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Rotas

consultar_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-25T14:04:01+00:00

ajuda Consultar Devoluções O objetivo desta funcionalidade é consultar as devoluções de um determinado imóvel cadastrado nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Consultar Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_guia_de_devolucao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-22T18:21:53+00:00

ajuda Inserir Guia de Devolução O objetivo desta funcionalidade é inserir uma guia de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Guia de Devolução > Inserir Guia de Devolução. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_movimento_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T19:19:25+00:00

cobranca Consultar Movimento do Negativador O objetivo desta funcionalidade é consultar os movimentos dos negativadores. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Consultar Movimento do Negativador. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0492_-_relatorio_acompanhamento_execucao_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:18:32+00:00

ajuda R0492- Relatório Acompanhamento Execução Ordem Serviço O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório para acompanhamento da execução das ordens de serviço da equipe em campo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T12:27:05+00:00

ajuda Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações Esta opção do sistema permite a atualização de um Tipo de Solicitação e suas respectivas Especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

filtrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T12:11:35+00:00

ajuda Filtrar Registro de Atendimento A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo. Para a MANAM, a tela é visualizada com um número menor de campos, conforme exemplo

gerar_tabelas_temporarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T18:38:04+00:00

cadastro Gerar Tabelas Temporárias Esta funcionalidade gera tabelas temporárias para atualização cadastral. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Tabelas Temporárias. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T20:02:18+00:00

ajuda Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização Esta funcionalidade tem como objetivo informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização, com ocorrência de corte na ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

informar_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T16:46:26+00:00

ajuda Informar Situação Especial de Faturamento A funcionalidade de Informar Situação Especial de Faturamento flexibiliza o faturamento do consumo de água e esgoto e pode ser aplicada nos seguintes casos: * Para áreas com deficiência no abastecimento;

manter_contrato_de_demanda_condominios_residenciais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda Condomínios Residenciais O objetivo desta funcionalidade é manter o contrato de demanda de condomínios residenciais. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Contrato de Demanda > Manter Contrato de Demanda Condomínios Residenciais

manter_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T19:03:48+00:00

cadastro Manter Quadra O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma quadra cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Manter Quadra. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:30:49+00:00

ajuda Manter Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Manter Situação de Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

pesquisar_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:29:21+00:00

ajuda Pesquisar Aviso Bancário Esta opção do sistema permite pesquisar os avisos bancários existentes na base de dados. A funcionalidade é acionada a partir de outras telas, como por exemplo a Selecionar Pagamentos/Devoluções entre Aviso Bancário. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

programar_as_ordens_de_servicos_para_as_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Programar as Ordens de Serviços para as Equipes Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário), e permite que você realize a programação das ordens de serviço selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviços. As demais são:

r0606_-_relatorio_histograma_de_esgoto_por_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-28T20:41:49+00:00

ajuda R0606 - Relatório Histograma de Esgoto por Economia O objetivo desta funcionalidade é emitir o histograma de esgoto por economia, possibilitando a geração de histogramas na opção de simulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_itens_de_contrato_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:25:34+00:00

cobranca ajuda Informar Itens de Contrato de Serviço O objetivo desta funcionalidade é informar os itens de um contrato de prestação de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Informar Itens de Contrato de Serviço

r1598_-_relatorio_de_cobranca_por_resultado_por_comando_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T19:28:47+00:00

cobranca R1598 - Relatório de Cobrança por Resultado por Comando/Mês Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de cobrança por resultado por comando/mês. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > R1598 - Relatorio de Cobrança por Resultado por Comando Mês

r0939_-_relatorio_de_leituras_e_anormalidades_informadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-23T14:10:46+00:00

ajuda R0939 - Relatório de Leituras e Anormalidades Informadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de leituras e anormalidades informadas com base nos parâmetros descritos. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0497_-_relatorio_resumo_de_solicitacoes_de_ra_por_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T14:59:23+00:00

ajuda R0497 - Relatório Resumo de Solicitações de RA por Unidade O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório que filtre as solicitações de registro de atendimento abertas por unidade, dentro de um determinado período informado. Ela pode ser acessada, via

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-05-31T20:37:25+00:00

ajuda Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema mediante dois caminhos: GSAN > Cobranca > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório Ordens de Serviço por Situação

r1930_-_relatorio_de_eficiencia_por_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:20:50+00:00

ajuda R1930 - Relatório de Eficiência por Equipe O objetivo dessa funcionalidade é gerar, inicialmente para a CAGEPA, um relatório com os indicadores de eficência por equipe, no que se refere à execução de ordens de serviço de manutenção de rede.

resumo_da_pendencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-05T18:39:35+00:00

cobranca Resumo da Pendência O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das pendências de cobrança por mês/ano de referência e opção de totalização. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Relatório > Cobrança > Resumo da Pendência

manter_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-27T21:24:21+00:00

ajuda Manter Usuário Esta funcionalidade permite manter os dados de acesso (restrições e permissões) do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Manter Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

associar_contas_a_novo_cliente_ou_remover_o_cliente_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-11-06T20:32:49+00:00

ajuda Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta O objetivo desta funcionalidade é associar contas a um novo cliente ou remover o vínculo do cliente com a conta. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta

consultar_arquivo_txt_das_ordens_de_servico_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é consultar o arquivo texto das ordens de serviço de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Acompanhamento OS de Micromedição > Consultar Arquivo Texto das

elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-21T12:04:10+00:00

ajuda Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes, podendo ser acessada no GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço

emitir_contrato_de_prestacao_de_servico_juridico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T19:53:02+00:00

ajuda Emitir Contrato Prestação de Servico Juridico O objetivo desta funcionalidade é emitir o contrato de prestação de serviço jurídico para o imóvel e o cliente informado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Emitir Contrato Prestação de Servico Jurídico

informar_ocorrencia_cadastro_anormalidade_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T18:53:15+00:00

cadastro Informar Ocorrência Cadastro Anormalidade Imóvel O objetivo desta funcionalidade é cadastrar as ocorrências de anormalidade de um imóvel, em atendimento à norma interna que regulamenta os contratos de demanda. A funcionalidade pode ser acessada via

r0604_-_relatorio_histograma_de_agua_por_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-28T20:40:05+00:00

ajuda R0604 - Relatório Histograma de Água por Economia O objetivo desta funcionalidade é emitir o histograma de água por economia, possibilitando a geração de histograma na opção de simulação. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho:

selecionar_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-23T14:21:06+00:00

cadastro Selecionar CEPs CEP significa o Código de Endereçamento Postal, definido pelos Correios para endereçamento, e é utilizado largamente no Brasil. Esta opção do sistema permite selecionar os CEPs existentes na base de dados. Trata-se de uma opção que, sempre, será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema.

selecionar_pagamentos_devolucoes_entre_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-21T12:46:45+00:00

ajuda Selecionar Pagamentos/Devoluções entre Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é selecionar e movimentar os pagamentos/devoluções entre avisos bancários. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Selecionar Pagamentos Devoluções Entre Aviso Bancário

manter_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de ligação de água, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Manter Situação de Ligação de Água. Verifica preenchimento dos campos * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação da ligação de água, será exibida a mensagem “Informe

caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-16T19:20:44+00:00

ajuda Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança por Resultado - GSANEOS Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema de Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança da CAERN. Desenvolvido para dispositivo móvel, ele alimenta e é alimentado com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema GSAN Web, visando à atualização das bases de dados do GSAN, a partir do trabalho de agentes em campo.

gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T17:42:50+00:00

cobranca ajuda Gerar OS Seletiva de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço >

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T19:44:01+00:00

cobranca Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório OS Situação. GSAN > Relatório > Atendimento Público > R1170 - Gerar Relatório

gerar_relatorio_de_contas_faturadas_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T11:47:42+00:00

ajuda Gerar Relatório de Contas Faturadas por Ligação O objetivo desta funcionalidade é visualizar um relatório com os imóveis por tipo de faturamento por ligação. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >

r0622_-_gerar_curva_abc_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T17:22:44+00:00

ajuda R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos O objetivo desta funcionalidade é filtrar e gerar um relatório da curva ABC de débitos para consulta. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cobrança > R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos

r0731_-_relatorio_de_imoveis_com_os_ultimos_consumos_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:38:00+00:00

ajuda R0731 - Relatório de Imóveis com os Últimos Consumos de Água O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório com os últimos consumos de água dos imóveis. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

r0764_-_relatorio_contas_canceladas_ou_retificadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T12:48:28+00:00

ajuda R0764 - Relatório de Contas Canceladas ou Retificadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório com as contas canceladas ou retificadas para a fiscalização. Esse relatório exibe os valores anteriores das contas retificadas, correspondentes ao período informado, no caso de haver mais de uma retificação para uma mesma conta. A funcionalidade pode ser acessada via

r1124_-_relatorio_de_alteracoes_de_cpf_cnpj

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:12:28+00:00

ajuda R1124 - Relatório de Alterações de CPF/CNPJ O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório do quantitativo das alterações de CPF/CNPJ por filtros diversos. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

inserir_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-06T13:56:03+00:00

ajuda Inserir Usuário Esta funcionalidade permite a inserção de um novo usuário no sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

r0350-_comparativo_do_faturamento_arrecadacao_e_pendencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-26T12:53:11+00:00

ajuda R0350 - Comparativo do Faturamento, Arrecadação e Pendência O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório do comparativo entre o faturamento, a arrecadação e mais alguma pendência que porventura exista. Por exemplo: dos hidrômetros pesquisados, qual o impacto percentual de possíveis anormalidades para o faturamento/arrecadação em um determinado período específico?

acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T19:08:09+00:00

ajuda Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de Situação, que pode ser: Liberado; Em campo; Finalizado. Para acessar a funcionalidade via

associar_tarifa_de_consumo_a_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T14:57:50+00:00

ajuda Associar Tarifa de Consumo a Imóveis Esta opção do sistema permite a associação de uma Tarifa de Consumo para um ou mais imóveis. A funcionalidade pode ser acionada a partir do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Associar Tarifa de Consumo a Imóveis. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

consultar_relacao_cliente_e_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-05-05T18:39:37+00:00

cadastro Consultar Relação Cliente e Imóvel Esta opção do sistema permite a consulta da relação existente entre um cliente e um imóvel, ou entre um imóvel e vários clientes. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro >

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T14:07:51+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Localização Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

gerar_ordem_de_servico_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é a geração das ordens de serviço seletivas, que comunicam ao usuário sobre a necessidade de conexão do imóvel à rede de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T17:55:12+00:00

cadastro Inserir Localidade O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova localidade no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Inserir Localidade. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Observação

inserir_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:01:12+00:00

ajuda Inserir Tipo de Solicitação com Especificações Esta funcionalidade do sistema permite a inserção de um tipo de solicitação e suas respectivas especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. A opção pode ser acessada via

pesquisar_contas_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Contas do Imóvel Esta opção do sistema permite pesquisar contas do imóvel. Trata-se de uma facilidade da funcionalidade Manter Pagamento, no caminho Gsan > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo e clique no botão

pesquisar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T22:04:07+00:00

ajuda Pesquisar Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite pesquisar os Registros de Atendimento na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

inserir_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:46:17+00:00

ajuda Inserir contrato de arrecadador O objetivo desta funcionalidade é inserir o contrato de arrecadador nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Inserir Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:36:25+00:00

ajuda Inserir Devoluções O objetivo desta funcionalidade é inserir as devoluções nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Devolução > Inserir Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

manter_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:47:05+00:00

ajuda Manter Devoluções O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as devoluções cadastradas. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Manter Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

inserir_criterio_divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:36:30+00:00

cobranca Inserir Critério Dívida Ativa O objetivo desta funcionalidade é inserir critérios de dívida ativa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Dívida Ativa > Inserir Critério Dívida Ativa. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Observação

r0726_-_relatorio_de_imoveis_com_faturas_em_aberto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T18:01:47+00:00

ajuda R0726 - Relatório de Imóveis com Faturas em Aberto O objetivo desta funcionalidade é filtrar e gerar um relatório de imóveis com faturas em aberto, com a opção de incluir ou não as contas parceladas. A funcionalidade pode ser acessada via

r1051_-_relatorio_de_fiscalizacao_de_leituras_e_anormalidades

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-23T15:58:52+00:00

ajuda R1051 - Relatório de Fiscalização de Leituras e Anormalidades O objetivo dessa funcionalidade é selecionar e gerar o relatório de fiscalização de leituras e anormalidades informadas por imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

relatorio_de_materiais_utilizados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-12T15:06:31+00:00

ajuda Relatório de Materiais Utilizados O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de materiais utilizados na execução de uma ordem de serviço para a MANAM. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Atendimento ao Público > Relatório de Materiais Utilizados

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_rotas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T19:51:58+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Rotas Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento, ao inserir uma nova rota. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

atualizar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:49:43+00:00

cadastro Atualizar Logradouro Esta tela faz parte do processo Manter Logradouro, e permite que você atualize as informações de um logradouro na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

consultar_arquivo_texto_das_ordens_de_servico_de_visita

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T18:50:59+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os arquivos textos das ordens de serviço de visitas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita

consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-28T20:52:19+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para Smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo

consultar_movimentacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Consultar Movimentação de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é consultar a movimentação de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Atualizar Instalação de Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Consultar Movimentação de Hidrômetro

dados_gerais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:25:00+00:00

cadastro Aba Dados Gerais Esta aba contém informações relativas aos dados gerais necessários para o funcionamento do sistema, quais sejam: * Dados Gerais da Empresa; * Parâmetros para Relatórios; * Dados Gerais de Cadastro. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

efetuar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:34:09+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Efetuar Ligação de Esgoto

efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:23+00:00

ajuda Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água com substituição de hidrômetro. A funcionalidade pode ser acessada quando chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente via

elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico_exibir_calendario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-01T11:33:22+00:00

ajuda Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

exibir_ordens_de_repavimentacao_em_processo_de_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-18T19:48:36+00:00

ajuda Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite O objetivo desta funcionalidade é exibir as ordens de repavimentação em processo de aceite, bem como informar o aceite da ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

filtrar_ra_devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:41:11+00:00

ajuda Filtrar RA Devolução de Valores O objetivo desta funcionalidade é Filtrar RA para Devolução de Valores, exibindo uma tela para que sejam informados os critérios de filtro para a pesquisa dos registros de atendimento (RA) referentes à devolução de valores.

gerar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-03T18:34:58+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é gerar no GSAN o arquivo com as ordens de serviço de cobrança que serão executadas pelo leiturista via dispositivo móvel. Ela pode ser acessada via

gerar_roteiro_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T17:43:01+00:00

cadastro Gerar Roteiro Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é gerar um roteiro para o dispositivo móvel. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Roteiro Dispositivo Móvel. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

informar_complemento_para_as_matriculas_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-07T21:03:25+00:00

cadastro Informar Complemento para as Matrículas em Lote O objetivo desta funcionalidade é a atualização das informações de complemento de imóveis inseridos em lote AQUI. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel> Informar Complemento para as Matrículas em Lote

informar_mapa_da_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-22T21:27:15+00:00

cadastro Informar Mapa da Quadra Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite o envio do arquivo KMZ correspondente a uma quadra, possibilitando que este seja gravado na base de dados do GSAN nos formatos KMZ e MAP. Durante o carregamento do arquivo

inserir_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:17:13+00:00

cadastro Inserir Logradouro Esta opção do sistema permite que, ao ser informado um logradouro para inclusão no GSAN, o sistema verifique se há um logradouro com mesmo nome, ou que contenha o texto digitado pelo usuário, e informa ao usuário uma lista contendo:

inserir_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-06T18:20:56+00:00

ajuda Inserir Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ocorrência operacional. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Ocorrência Operacional

manter_contas_imoveis_de_condominio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T12:36:19+00:00

ajuda Manter Contas Imóveis de Condomínio Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os dados de um imóvel condomínio para manter, atualizar ou excluir suas contas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu: GSAN > Faturamento > Conta > Manter Contas Imóveis de Condomínio

manter_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:17:04+00:00

ajuda Manter Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Manter Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:36:15+00:00

cadastro Manter Localidade O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma localidade cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Manter Localidade. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-12T17:31:26+00:00

ajuda Manter Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Ocorrência Operacional

manter_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:45:37+00:00

ajuda Manter Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração, reajuste ou exclusão) das Tarifas de Consumo existentes nas bases de dados. Além da alteração, reajuste e exclusão, esta opção permite também a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

pesquisar_tipo_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T20:56:26+00:00

ajuda Pesquisar Tipo de Débito Esta opção do sistema faz parte do módulo Débito e permite pesquisar os Tipos de Débitos na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

retificar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T18:01:50+00:00

ajuda Retificar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo Menu do sistema:

selecionar_bairros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Selecionar Bairros Esta opção do sistema permite selecionar os bairros existentes na base de dados. Trata-se de uma opção que, sempre, será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema. Inicialmente você deverá informar os parâmetros de pesquisa.

efetuar_analise_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T19:46:21+00:00

ajuda Efetuar Análise Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é efetuar a análise dos avisos bancários, comparando com os pagamentos/devoluções associados. Esses avisos podem estar nas seguintes situações: Fechados: Avisos bancários com o Valor da Arrecadação Calculado igual ao Valor da Arrecadação Informado + (Somatório dos Acertos de Crédito para Arrecadação) - (Somatório dos Acertos de Débito para Arrecadação) e o Valor da Devolução Calculado igual ao Valor da Devolução Informado + …

manter_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:57:41+00:00

ajuda Manter Contrato de Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do contrato do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-10T19:54:56+00:00

cadastro Cadastramento de Imóveis em Lote Esta opção do sistema permite fazer o cadastramento de imóveis em lote a partir de uma planilha Excel selecionada, inserindo vários imóveis em lote na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

associar_conjunto_de_rotas_ao_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-07T20:28:24+00:00

cobranca Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é associar e desassociar um conjunto de rotas a um determinado critério para uma ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança

consultar_acoes_cobranca_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T18:45:21+00:00

cobranca Consultar Ações Cobrança por Imóvel Esta funcionalidade exibe informações históricas das ações de cobrança de um imóvel; tanto as eventuais quanto as que obedecem a um cronograma. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho

consultar_imovel_com_ligacao_de_agua_na_situacao_cortado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T12:36:55+00:00

cobranca Consultar Imóveis com Ligação de Água na Situação Cortado Os objetivos desta funcionalidade são dois: exibir em tela os imóveis com a situação de ligação de água Cortado, de acordo com os parâmetros informados e emitir relatório contendo o motivo do corte, a data de corte, a situação de débitos, os pagamentos a partir da data do corte; possibilitando, também, a emissão de Ordem de Serviço.

gerar_extensao_comando_contas_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T21:13:35+00:00

cobranca Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar a extensão dos comandos de contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa

gerar_movimento_de_exclusao_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T15:27:57+00:00

cobranca Gerar Movimento de Exclusão de Negativação O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar o movimento de exclusão de negativação, criando um registro por cliente excluído da negativação AQUI. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

informar_pagamento_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:50:14+00:00

ajuda Informar Pagamento Contrato de Parcelamento por Cliente O objetivo desta funcionalidade é informar o pagamento da parcela do contrato de parcelamento de débito, por cliente, quando a forma de pagamento for Cobrança por ICMS. A funcionalidade pode ser acessada via

r1186_-_rel_de_acompanhamento_de_os_cob_por_resultado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T17:51:54+00:00

cobranca R1186 - Rel de Acompanhamento de OS Cob por Resultado Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de ordens de serviço de cobrança por resultado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > R1186 - Rel de Acompanhamento de

solicitar_geracao_emissao_boletim_de_medicao_de_contratos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:47:03+00:00

cobranca Solicitar Geração/Emissão Boletim de Medição de Contratos O objetivo desta funcionalidade é solicitar a geração e emissão do boletim de medição de contratos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através de dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Solicitar Geração Emissão Boletim de Medição de Contratos

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema: Gsan : Faturamento :

r0342_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-19T14:29:25+00:00

ajuda R0342 - Resumo das Situações Especiais de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e consultar o resumo das situações especiais de faturamento, com opção de impressão da consulta. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0499_-_relatorio_de_gestao_de_solicitacoes_de_ra_por_chefia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-31T19:39:38+00:00

ajuda R0499 - Relatório de Gestão de Solicitações de RA por Chefia O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório que filtre as solicitações de registro de atendimento abertas por chefia, dentro de um determinado período informado. Ela pode ser acessada via

r1121_-_relatorio_imoveis_com_alteracao_inscricao_via_batch

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T19:32:34+00:00

ajuda R1121 - Rel. Imóveis com Alteração de Inscrição Via Batch O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com alteração de inscrição via Batch. A opção pode ser acessada pelo Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >

r1163_-_relatorio_de_os_executadas_por_prestadora_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-05-31T18:29:45+00:00

ajuda R1163 - Relatório de OS Executadas por Prestadora de Serviço O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório de ordens de serviço executadas por prestadora de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

r1221_-_rel._boletim_de_medicao_os_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T19:35:03+00:00

ajuda R1221 - Rel. Boletim de Medição OS Inspeção Anormalidade O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de boletim de medição de ordem de serviço de inspeção de anormalidade. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1293_-_relatorio_quantitativo_de_contas_reimpressas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T17:36:15+00:00

ajuda R1293 - Relatório Quantitativo de Contas Reimpressas O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório quantitativo de contas reimpressas, independente do valor, incluindo a contabilização das contas impressas devido à retificação, cujo quantitativo de impressões (normais e em campo) seja maior que um. Para imóveis que tiveram suas contas impressas mais de uma vez em uma referência informada (ano/mês).

r1333_-_relatorio_por_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-17T13:34:21+00:00

ajuda R1333 - Relatório por Tipo de Serviço (Oracle) O objetivo desta funcionalidade é gerar os relatórios por tipo de serviço, quantificando os serviços de parcelamento, segunda via de conta, extrato de débito, averbação e revisão de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via

checklist

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T12:19:33+00:00

[ ] Checklist para Homologar Serviços - tatoDesk Para instalar os serviços da plataforma de atendimento e comunicação tatoDesk, solução Chatbot, cada empresa precisa seguir alguns passos. A seguir, são definidos que passos são esses, para cada serviço.

aba_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-09T19:47:15+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Imóvel O objetivo desta funcionalidade é exibir os dados para efeito de parcelamento de débito do imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Imóvel. Feito isso, a tela abaixo é visualizada:

atualizar_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-18T18:56:37+00:00

ajuda Atualizar Município Esta tela faz parte do processo de Manter Município e permite que você atualize as informações do município. É possível acessá-la via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Geográfico > Manter Município. Feito isso, a tela Filtrar Município é visualizada. Depois de efetuar o filtro, clique no

autorizar_atualizar_dados_cadastrais_vindos_do_isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:08:30+00:00

cadastro Autorizar Atualizar Dados Cadastrais Vindos do ISC Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERD. Ela permite autorizar ou rejeitar uma atualização cadastral solicitada através do ISC. A funcionalidade pode ser acessada via

conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T18:17:06+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se voc…

consultar_roteiro_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T12:39:45+00:00

cadastro Consultar Roteiro Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é consultar os roteiros de um dispositivo móvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Roteiro Dispositivo Móvel. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

contas_braille

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-07T18:41:39+00:00

batch Contas em Braille A geração do arquivo de Contas Braille é um processo Batch no GSAN. O comando da funcionalidade é feito via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

devolucao_de_pagamentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-04T14:36:12+00:00

ajuda Devolução de Pagamentos O objetivo desta funcionalidade é filtrar um registro de atendimento para devolução de pagamentos, exibindo uma tela para que sejam informados os critérios de filtro para a pesquisa do registro de atendimento (RA) referente à devolução de valores, considerando tanto devoluções por retificações, créditos a transferir e a realizar, quanto guias de devolução.

efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:01+00:00

ajuda Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é o registro de atendimento (RA) gerar automaticamente uma ordem de serviço (OS) de Religação com Instalação de Hidrômetro, que poderá ser encerrada através do

filtrar_debitos_para_execucao_fiscal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T18:07:07+00:00

cobranca Filtrar Débitos para Execução Fiscal O objetivo desta funcionalidade é filtrar os imóveis, informando aqueles com débitos em condição legal para a execução fiscal. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Dívida Ativa > Processo Jurídico > Filtrar Débitos para Execução Fiscal

filtrar_ra_devolucao_de_pagamento_em_duplicidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-04T14:38:22+00:00

gerar_arquivo_texto_de_os_de_cobranca_para_smartphone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança Para Smartphone O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto de ordens de serviço para smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual será gerado o arquivo texto. A opção pode ser acessada via

informar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T14:46:08+00:00

ajuda Informar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é informar (inserir, atualizar ou remover) a programação de abastecimento e manutenção para um período de referência e uma área de bairro. A opção pode ser encontrada via

informar_situacao_de_cobranca_do_imovel_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-23T14:47:53+00:00

cadastro Informar Situação de Cobrança do Imóvel - CAERN Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação de cobrança do imóvel para a CAERN, selecionando os imóveis por cliente superior, responsável, usuário, proprietário e também pela

informar_tabelas_temporarias_por_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T19:57:49+00:00

cadastro Informar Tabelas Temporárias por Localidade Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite informar as tabelas temporárias por localidade para atualização cadastral. O usuário seleciona no Menu de sistema o caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel Informar Tabelas Temporárias por Localidade

inserir_contrato_de_demanda_condominios_residenciais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda Condominios Residenciais O objetivo desta funcionalidade é inserir o contrato de demanda para condomínios residenciais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Contrato de Demanda > Inserir Contrato de Demanda Condomínios Residenciais

inserir_devolucao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Devolução Esta opção do sistema permite a inserção de dados relativos à devolução de valores de um imóvel. É acionada a partir da aba Devoluções do Imóvel da funcionalidade Consultar Imóvel depois de receber a matrícula do imóvel como parâmetro e clicar no link

inserir_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:51:31+00:00

ajuda Inserir Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite a inserção de uma Guia de Pagamento para um imóvel ou para um cliente. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T17:18:31+00:00

ajuda Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Inserir Mensagem Conta

inserir_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:50:20+00:00

cobranca Inserir Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Inserir Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_local_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:56:33+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Local Ocorrência Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho Gsan > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida nas demais abas:

loja_virtual_-_deso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T14:12:39+00:00

ajuda Loja Virtual - DESO A Loja Virtual da DESO permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: clicando na opção Agência Virtual

manter_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é manter as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada ao contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho

manter_feriado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T20:23:36+00:00

cadastro Manter Feriado O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao submódulo do Sistema Parâmetro, é manter, excluir, atualizar ou espelhar feriados nacionais e municipais, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-20T17:31:54+00:00

cadastro Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedido…

manter_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:31:39+00:00

cobranca Manter Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para alterar ou excluir resoluções de diretoria para contratos de parcelamento por cliente.. A funcionalidade pode ser acessada via

movimentar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-17T21:11:54+00:00

ajuda ajuda Movimentar Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a movimentação de um conjunto de hidrômetros, ou apenas de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Movimentar Hidrômetro. *

pesquisar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:27:52+00:00

ajuda Pesquisar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar uma Ordem de Serviço na base de dados. Quando acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, as

r0345-_resumo_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:05:46+00:00

ajuda R0345- Resumo da Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo da arrecadação de uma referência especificada. Esse resumo serve para respaldar os lançamentos contábeis. O relatório apresenta os valores arrecadados separados em suas respectivas categorias, ou seja, para os imóveis que têm mais de uma categoria, são apresentados os valores arrecadados distribuídos por cada categoria.

transferir_imoveis_para_logradouro_diferente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T19:19:37+00:00

cadastro Transferir Imóveis para Logradouro Diferente O objetivo desta funcionalidade é possibilitar ao usuário a transferência de um ou vários imóveis para um logradouro diferente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

relacao_ucs_3

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:14:32+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1522] - Consultar Atualizações de Subsistema Esgoto (Caso de Uso do Oracle) Operacional Funcionalidade para consultar atualizações de subsistema de esgoto. Compesa [UC1523] - Atualizar Subsistema Esgoto Do Imóvel (Caso de Uso do Oracle)

gerar_arquivo_debitos_carteira_17

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-09T20:10:54+00:00

ajuda Gerar Arquivo Débitos Carteira 17 O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar um arquivo de débitos para a carteira 17. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Arquivo Débitos Carteira 17. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

r1215_-_relatorio_de_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:45:25+00:00

ajuda R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é a geração de relatório dos documentos não aceitos para determinado período, a partir dos seguintes filtros: Arrecadadores, Aviso Bancário, Movimento Arrecadador

consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T18:06:47+00:00

cobranca Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança Esta funcionalidade permite consultar os comandos de atividade de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança

consultar_motivo_da_nao_geracao_de_documento_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T13:11:01+00:00

cobranca Consultar Motivo da Não Geração de Documento de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é consultar o motivo da não geração de documento de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Motivo da não Geração de Documento de Cobrança

consultar_transferencias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T17:20:52+00:00

cobranca Consultar Transferências Esta funcionalidade permite consultar as transferências de imóveis. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:GSAN > Cobrança > Consultar Transferências. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo: Observação

gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T13:26:07+00:00

cobranca Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

registrar_arquivo_txt_encerramento_os_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T12:36:09+00:00

cobranca Registrar Arquivo TXT Encerramento OS Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo registrar o arquivo texto referente ao encerramento de ordem de serviço de cobrança. Ela pode ser acessada mediante o caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Registrar Arquivo TXT Encerramento

registrar_movimento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T13:28:13+00:00

cobranca Registrar Movimento Cartão de Crédito Esta funcionalidade tem como objetivo registrar o movimento de cartão de crédito. Ela pode ser acessada no caminho: GSAN > Cobranca > Cartão de Crédito/Débito > Registrar Movimento Cartão de Credito. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma, ou mais, contas de um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

consultar_historico_de_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:57:13+00:00

ajuda Consultar Histórico de Medição Individualizada Esta opção do sistema consulta o histórico das medições individualizadas dos imóveis (Imóveis Condomínio). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho GSAN > Micromedição >

informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-24T18:09:21+00:00

ajuda Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de leitura das ordens de serviço, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.

validar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-24T17:21:38+00:00

ajuda Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela leitura do contrato do grupo de faturamento. A concessionária tem até o dia do cálculo da

r0594_-_relacao_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-16T18:18:15+00:00

ajuda R0594 - Relação de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é filtrar os parcelamentos nas situações normal, desfeito, cancelado ou concluído, para em seguida visualizá-los ordenados em um relatório. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

r0636_-_relatorio_contas_em_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-19T18:31:38+00:00

ajuda R0636 - Relatório Contas em Revisão O objetivo desta funcionalidade é gerar em relatório todas as contas em revisão em um determinado período de referência. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >

r0638_-_relatorio_de_anormalidades_informadas_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T21:01:21+00:00

ajuda R0638 - Relatório de Anormalidades Informadas por Imóvel O objetivo dessa funcionalidade é selecionar e gerar o relatório de anormalidades de consumo informadas por imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0729_-_relatorio_de_imoveis_por_tipo_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-21T11:19:31+00:00

ajuda R0729 - Relatório de Imóveis por Tipo de Consumo O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis por tipo de consumo. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos

r0877_-_relatorio_guia_pagamento_em_atraso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T17:48:36+00:00

ajuda R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de guias de pagamento em atraso. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso

r0887_-_relatorio_analise_imovel_corporativo_e_grande

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-21T11:20:33+00:00

ajuda R0887 - Relatório de Análise de Imóvel Corporativo e Grande O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de resumo do faturamento de clientes grandes e corporativos. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0965_-_relatorio_de_imoveis_com_anormalidade_de_leitura_por_periodo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-19T20:53:03+00:00

ajuda R0965 - Relatório de Imóveis com Anormalidade de Leitura por Período O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com anormalidade de leitura por período, classificando os imóveis por período de leitura. A funcionalidade pode ser acessada via

r1174_-_relatorio_de_imoveis_com_doacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T18:30:19+00:00

ajuda R1174 - Relatório de Imóveis com Doações O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com a relação dos imóveis que realizaram doações para entidades beneficentes cadastradas pela empresa. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

resumo_da_analise_de_faturamento_por_periodo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-26T12:21:25+00:00

ajuda Resumo da Análise de Faturamento por Período O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de faturamento (real ou simulado) por período, tanto para consulta quanto para impressão. Esse relatório visualiza o total cobrado pelo volume consumido de água e esgoto, bem como seu valor faturado, depois de descontados os impostos, serviços e créditos realizados.

manter_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T16:22:56+00:00

ajuda Manter Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados dos funcionários da empresa ou prestadores de serviços que solicitaram acesso ao sistema GSAN. Ela pode ser acessada via

r1215-_relatorio_de_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T18:01:32+00:00

ajuda R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é a geração de relatório dos documentos não aceitos para determinado período, a partir dos filtros Arrecadadores, Aviso Bancário, Movimento Arrecadador e Forma de Arrecadação

r1217-_relatorio_de_transferencias_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T19:54:12+00:00

ajuda R1217 - Relatório de Transferências de Pagamento O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com a relação das transferências dos pagamentos, conforme os filtros informados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-14T19:38:12+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social Tarifa Social.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI⇒Veja a Visão Macro dos Fluxos da NLP

debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-16T19:48:34+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social - Subfluxo 2 123456789. ↓ Perfeito! Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco: 06/2019 R$ X

atualizar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T17:11:28+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados da ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Atualizar Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

atualizar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:20:36+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é atualizar a ligação de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Atualizar Ligação de Esgoto. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

autorizar_imoveis_com_inscricoes_alteradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-05T12:57:55+00:00

cadastro Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas Esta funcionalidade tem como objetivo autorizar os imóveis com inscrições alteradas ou excluídos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas

consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T21:31:38+00:00

cobranca Consultar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é consultar/alterar a situação dos arquivos textos gerados na funcionalidade Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade permite consultar os comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa.

efetuar_corte_administrativo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T17:23:28+00:00

ajuda Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar o corte administrativo da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água

efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:25+00:00

ajuda Efetuar Supressão da Ligação de Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar a supressão da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Supressão da Ligação de Água. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

emissao_de_ordens_seletivas_saae-sorocaba

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-02T11:44:51+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba A funcionalidade Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via

gerar_arquivo_texto_dados_cadastrais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:22:01+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto com dados cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

gerar_arquivo_texto_de_ligacoes_com_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:52:08+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto de Ligações com Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto de ligações com hidrômetro (conforme solicitação da CAERN). Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto de Ligações com Hidrômetro

gerar_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:28:21+00:00

ajuda Gerar Contas Esta opção do sistema permite a geração de um relatório de contas por Mês/Ano de faturamento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Gerar Contas. Para a CAERN, o caminho é um pouco diferente:

informar_retirar_situacao_de_esgoto_factivel_faturavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável O objetivo desta funcionalidade é informar ou retirar imóveis da situação de esgoto factível faturável, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável.

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:08:26+00:00

ajuda Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Conta

inserir_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é inserir as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada a um contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, caminho

inserir_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T13:57:08+00:00

cadastro Inserir Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo inserir uma empresa no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T20:57:58+00:00

ajuda ajuda Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

inserir_imovel_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T16:17:18+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_novos_logradouros_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T17:47:35+00:00

cadastro Inserir Novos Logradouros Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário inserir logradouros na base do GSAN, sendo necessário que existam novos logradouros cadastrados no ambiente Pré-GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_resolucao_de_diretoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:49:45+00:00

cobranca Inserir Resolução de Diretoria Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para possibilitar o uso de uma resolução de diretoria, por localidade determinada por parâmetro e por período de vigência do débito. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T18:32:15+00:00

cobranca Inserir Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para incluir uma resolução de diretoria para contratos de parcelamento por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-08T20:55:46+00:00

ajuda Inserir Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo setor comercial, dividindo a localidade selecionada em setores comerciais, de acordo com a necessidade. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização >

inserir_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:50+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA, o caminho de acesso é diferente:

inserir_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-14T12:30:49+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço - MANAM O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço para a MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T18:53:03+00:00

ajuda Inserir Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir uma unidade organizacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Unidade Organizacional > Inserir Unidade Organizacional. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

liberar_os_logradouros_para_atualizacao_no_gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-13T20:28:25+00:00

cadastro Liberar os Logradouros para Atualização no GSAN O objetivo desta funcionalidade é a atualização em ambiente Batch do Endereço dos Imóveis e Clientes a partir das informações transmitidas do ambiente GEO. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-27T20:46:22+00:00

ajuda Manter Categoria Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de categorias já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Categoria e Subcategoria > Categoria > Manter Categoria

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T14:49:06+00:00

ajuda Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração dos dados ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente

manter_comando_de_atividade_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:23:11+00:00

ajuda Manter Comando de Atividade de Faturamento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de Comandos de Execução de Atividades do Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada no caminho: GSAN > Faturamento > Comando de Atividade de Faturamento > Manter Comando de Atividade de Faturamento

manter_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T14:43:43+00:00

cadastro Manter Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo atualizar ou excluir uma ou mais empresas no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Manter Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_fatura_de_cliente_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-23T14:24:06+00:00

ajuda Manter Fatura de Cliente Responsável Esta funcionalidade tem como objetivo adicionar ao filtro para manutenção das faturas, o campo de imóvel, de modo a evitar o impacto no sistema quando for informado um cliente responsável com inúmeras faturas para a mesma referência. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-08T20:26:29+00:00

ajuda Manter Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma gerência regional previamente cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Manter Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T17:45:32+00:00

cadastro Manter Imóvel em Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo manter um imóvel em programa especial e foi desenvolvida e implementada inicialmente para a CAEMA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel em Programa Especial

manter_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:57:08+00:00

ajuda Manter Mensagem Conta Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das mensagens de contas existentes na base de dados. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

manter_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:51:27+00:00

cobranca Manter Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é manter o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Manter Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_resolucao_de_diretoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:52:34+00:00

ajuda Manter Resolução de Diretoria O objetivo desta funcionalidade é disponibilizar uma tela para que o usuário consulte, informe e/ou altere os dados da Resolução de Diretoria em contrato de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

manter_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:29:28+00:00

cadastro Manter Subcategoria Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de subcategorias já existentes na base de dados, podendo ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Categoria e Subcategoria > Subcategoria > Manter Subcategoria

manter_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:19+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados do tipo de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA,, o caminho de acesso é diferente:

manter_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-07T19:48:03+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço - MANAM Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados de tipos de serviço específicos da MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via

manter_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-17T21:15:18+00:00

ajuda Manter Tipo de Solicitação com Especificações Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos tipos de solicitação com especificações já existentes na base de dados. A opção pode ser acessada via

manter_vinculos_para_rateio_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Vínculos de Imóveis para Rateio de Consumo Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção do vínculo de imóveis com o imóvel do tipo condomínio, para rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada no caminho GSAN >

r1536_-_relatorio_acompanhamento_os_cobranca_smartphone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone O objetivo desta funcionalidade é gerar os relatórios analítico e sintético, referentes ao acompanhamento das ordens de serviço de cobrança do Smartphone. A opção pode ser acessada via

registrar_pesquisa_de_satisfacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-11T11:38:00+00:00

ajuda Registrar Pesquisa de Satisfação O objetivo desta funcionalidade é registrar a pesquisa de satisfação do cliente, realizada nas lojas de atendimento, para futura tabulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registrar Pesquisa de Satisfação

reiterar_o_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-11T18:22:53+00:00

ajuda Reiterar o Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Na opção Consultar Registro de Atendimento, o botão permite reiterar um Registro de Atendimento pendente. Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela abaixo:

simular_cobranca_de_servicos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Simular Cobrança de Serviços Esta funcionalidade tem como objetivo definir procedimentos para consultar os valores de cobrança de serviços, disponibilizando a simulação por imóvel, e a consulta dos serviços calculados por imóvel, com a situação de cobrança e a informação de pagamento.

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:55:15+00:00

ajuda Aba Contatos Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em quatro abas: * Nome e Tipo: Para identificação do cliente. *

upload_versao_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T19:32:59+00:00

cadastro Upload Versão Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é realizar o envio dos arquivos referentes à nova versão do GSAN Dispositivo Móvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dispositivo Móvel > Upload Versão Dispositivo Móvel

relacao_ucs

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-19T14:24:30+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC0001] - Inserir Município Cadastro Permite a inclusão de um novo município. Ambas [UC0002] - Inserir Gerência Regional Cadastro Permite a inclusão de uma nova Gerência Regional. Ambas [UC0003] - Informar Endereço Geral

relacao_ucs_4

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-09-10T20:53:26+00:00

casos_de_uso Caso de UsoMóduloDescriçãoBaseTipo[UC2001] Enviar e-mail de Convite para a AutoleituraMicromediçãoEnviar e-mail de Convite para a AutoleituraCAERN [UC2002] Incluir Lista de Ordem de Serviço na ProgramaçãoAtendimento PúblicoInserir Lista de Ordem de Serviço na Programação

consultar_criticas_dos_movimentos_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-27T20:38:32+00:00

ajuda Consultar Críticas dos Movimentos Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é permitir, a partir de alguns critérios de filtro, exibir a identificação dos arquivos que foram impedidos de ter o seu registro efetuado e as respectivas inconsistências encontradas. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

inserir_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-20T13:39:20+00:00

ajuda Inserir Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é inserir um aviso bancário antes ou depois do processamento do movimento do arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Inserir Aviso Bancário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_pagamento_faturas_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-29T12:19:44+00:00

ajuda Inserir Pagamento para Faturas Especiais O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos de faturas com grande quantidade de itens. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento Faturas Especiais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

enviar_e-mail_sms_cobranca_faturamento_-_processo_336

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T13:22:21+00:00

ajuda Enviar E-mail SMS Cobrança e Faturamento - Processo 336 O objetivo desta funcionalidade Batch é programar o envio das mensagens de SMS/E-mail, através do Processo 336. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo > Processo Eventual ou Mensal. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir uma unidade organizacional, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Cadastro > Unidade Organizacional > Inserir Unidade Organizacional. A unidade organizacional deve ter uma unidade de tramitação (que é outra unidade organizacional) associada. Caso esteja preenchido e exista um RA - Registro de Atendimento de esgoto a ser tramitado para essa unidade, o sistema irá encaminhar a tramitaç…

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Imovel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

manter_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Logradouro Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de logradouros já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro.

consultar_motivo_de_nao_geracao_cobranca_por_resultado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T13:53:23+00:00

cobranca Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cobrança, consulta o motivo de não geração de cobrança por resultado, considerando a empresa e os comandos selecionados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

consultar_motivo_de_nao_pagamento_na_cobranca_por_resultado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T14:50:41+00:00

cobranca Consultar Motivo de Não Pagamento na Cobrança por Resultado O objetivo desta funcionalidade é tratar o motivo da não geração do repasse financeiro para a empresa de cobrança, referente aos pagamentos das contas dos imóveis que estão associados a comandos de cobrança por resultado.

consultar_parcelamento_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:30:00+00:00

cobranca Consultar Parcelamento de Débitos O objetivo desta funcionalidade é realizar uma consulta dos parcelamentos de débitos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Parcelamento de Débitos. Feito isso, o sistema visualiza a tela de consulta a seguir:

efetuar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Efetuar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é efetuar as negociações de débitos para um imóvel específico. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

excluir_negativacao_online

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T14:42:30+00:00

cobranca Excluir Negativação OnLine Esta funcionalidade tem como objetivo excluir imóveis da negativação por cliente, de forma online, exibindo também os débitos existentes. Nela, é possível ainda que a exclusão seja feita por cliente, e não por imóvel, com a opção de escolher qual cliente será excluído da negativação.

gerar_extensao_comando_contas_cobranca_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T17:37:56+00:00

cobranca Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar extensão dos comandos de contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu de sistema por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cobrança Por Resultado > Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa

inserir_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:17:06+00:00

cobranca Inserir Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_contrato_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T13:20:21+00:00

cobranca Manter Contrato do Negativador Esta funcionalidade permite manter o contrato do negativador que presta o serviço de cobrança à companhia. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Contrato do Negativador

manter_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:57:15+00:00

cobranca Manter Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é filtrar e exibir os dados do parcelamento judicial. Ela pode ser acessada via

relatorio_de_boletim_de_medicao_e_de_acompanhamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T13:50:05+00:00

cobranca Relatório de Boletim de Medição e de Acompanhamento Esta funcionalidade permite a emissão do relatório de boletim de medição e de acompanhamento das contas que se encontram em cobrança por resultado. A funcionalidade pode ser acessada via

retirar_imoveis_e_contas_das_empresas_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T20:10:57+00:00

cobranca Retirar Imóveis e Contas das Empresas de Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo retirar imóveis e/ou contas das empresas cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Retirar Imóveis e Contas das Empresas de Cobrança

transferencia_de_debitos_creditos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-09T19:20:34+00:00

cobranca Transferência de Débitos/Créditos O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de débitos/créditos de um imóvel para outro, imprimindo ao final o termo de assunção de divida para transferência de débitos. Ela pode ser acessada via

associar_contas_a_novo_cliente_ou_remover_cliente_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta O objetivo desta funcionalidade é associar contas a novo cliente ou remover o cliente da conta, podendo ser acessada no caminho Gsan > Faturamento > Conta > Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta.

manter_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de Cronogramas de Faturamento. Além da alteração e exclusão de Cronogramas de Faturamento, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das mensagens de conta já existentes na base de dados. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

consultar_arquivo_texto_para_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T19:48:29+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto para Leitura O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para comandar procedimentos de leituras. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consultar Arquivo Texto para Leitura.

informar_leitura_por_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:37:33+00:00

ajuda Informar Leitura por Rota Esta funcionalidade tem como objetivo informar a leitura por rota. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Leitura por Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

inserir_leiturista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-11T12:38:51+00:00

ajuda Inserir Leiturista O objetivo desta funcionalidade é inserir um leiturista. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Inserir Leiturista. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

manter_leiturista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-11T12:46:26+00:00

ajuda Manter Leiturista O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do leiturista, da relação de leituristas produzida/exibida através do filtro informado, ordenando pelo nome do leiturista. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

manter_roteiro_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T12:47:24+00:00

ajuda Manter Roteiro Empresa O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar o roteiro de leitura para uma determinada empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Manter Roteiro Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

r0173_-_resumo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:01:41+00:00

ajuda R0173 - Resumo do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os valores faturados e cancelados no mês de referência, abrindo as receitas diretas (água e esgoto) e as indiretas (serviços), além de outras movimentações.

r0176_-_relatorio_dos_imoveis_na_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:01:24+00:00

ajuda R0176 - Relatório de Imóveis na Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é extrair um relatório com os dados dos imóveis selecionados, inscritos na tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0176 - Relatório dos Imóveis na Tarifa Social

r0725_-_relatorio_de_imoveis_por_situacao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T12:48:52+00:00

ajuda R0725 -Relatório de Imóveis por Situação da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis pela situação da ligação de água (cortados e suprimidos) para a fiscalização. A opção pode ser acessada via

r0728_-_relatorio_de_imoveis_ativos_e_nao_medidos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-21T11:20:02+00:00

ajuda R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis ativos e não medidos para a fiscalização. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos

r0732_-_relatorio_acompanhamento_os._de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-26T17:59:35+00:00

ajuda R0732 - Relatório Acompanhamento OS de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório para acompanhamento da execução das ordens de serviço relativas à instalação e manutenção de hidrômetro da equipe em campo. Ela pode ser acessada via

r0882_-_relatorio_de_dados_para_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:32:20+00:00

ajuda R0882 - Relatório de Dados para Leitura O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de dados para leitura. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Micromedição > R0882 - Relatório de Dados para Leitura.

r0892_relatorio_resumo_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T17:42:36+00:00

ajuda R0892 - Relatório Resumo Distrito Operacional O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de resumo por distrito operacional. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0892 - Relatório Resumo Distrito Operacional

r0999_-_relatorio_coleta_medidor_energia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-18T14:08:21+00:00

ajuda R0999 - Relatório de Coleta de Medidor de Energia O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de coleta de medidor de energia, classificando os imóveis por tipo de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1063_-_relatorio_logradouro_por_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-19T20:17:33+00:00

ajuda R1063 - Relatório de Logradouro por Município O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com logradouros relacionados ao município. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R1063 - Relatório de Logradouro por Município

r1170_-_relatorio_de_acesso_ao_spc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:59:51+00:00

ajuda R1170 - Relatórios de Acesso ao SPC O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com os acessos ao Sistema de Proteção ao Crédito (SPC). A opção pode ser acessada pelo Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R1170 - Relatórios de Acesso ao SPC

r1198_-_relatorios_das_multas_de_autos_de_infracao_pendentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T20:20:34+00:00

ajuda R1198 - Relatório das Multas de Autos de Infração Pendentes Esta funcionalidade foi desenvolvida e implementada para atender à solicitação da CAEMA e tem como objetivo gerar o relatório das multas de autos de infração pendentes. Neste relatório é possível gerar as informações das infrações não pagas.

r1263_-_relatorio_de_contas_nao_impressas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T17:27:19+00:00

ajuda R1263 - Relatório de Contas não Impressas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório contendo os usuários que não tiveram as contas de consumo de água impressas, os quais não poderão ser considerados notificados; sendo assim, não podem ser gerados avisos de cortes para os citados clientes. A funcionalidade pode ser acessada via

r1281_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_rateio_negativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T13:33:43+00:00

ajuda R1281 - Gerar Relatório de Imóveis com Rateio Negativo O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com rateio negativo, para imóveis que aceitem esse tipo de rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1310_-_relatorio_resumo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-17T20:30:58+00:00

ajuda R1304 - R1310 - Relatório Resumo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir a geração de relatórios com resumos sobre a atualização cadastral. Esses resumos podem variar entre cinco tipos: * Resumo da Posição da Atualização Cadastral; * Resumo da Situação dos Imóveis por Cadastrador/Analista; * Resumo das Mensagens Pendentes por Cadastrador; * Resumo do Quantitativo das Mensagens Pendentes; *

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T20:01:54+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral - Outra palavra sem selecionar imagem Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T20:22:27+00:00

[ ] Atualização Cadastral - Outra palavra sem selecionar imagem Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos. ↓ Tente de novo. Escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T17:10:34+00:00

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T19:36:50+00:00

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:29:52+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3.5 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, foto inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a foto que pedimos, no formato que pedimos.

roteiro_de_implantacao_da_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-21T17:43:59+00:00

ajuda Roteiro de Implantação da Sistemática de Cobrança O objetivo deste roteiro é disponibilizar um resumo rápido das principais atividades necessárias para realizar um ciclo de cobrança: * Cadastro da empresa contratada; * Inclusão e comando de um cronograma de ações de cobrança, envolvendo todas suas atividades e;

aguas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-08-08T10:42:07+00:00

treinamentos Treinamento Implantação Águas do Sertão Este material foi desenvolvido para facilitar o processo de treinamento de todos os colaboradores do Águas do Sertão. O objetivo é termos um ponto de partida que direcione o aluno para o conteúdo de interesse, minimizando as chances de o aluno consumir conteúdo que não está de acordo com o processo de negócio de sua unidade.

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-05T16:42:50+00:00

mobile Guia Geral de Processos de Negócios - Atualização Cadastral Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento GSAN sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-05T16:42:50+00:00

alterar_dados_para_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-03T17:18:42+00:00

ajuda Atualizar Dados do Faturamento Esta funcionalidade permite que você atualize as informações relacionadas ao faturamento, identificando nas consultas do sistema quando uma leitura for alterada para o próximo mês. Ela pode ser acionada a partir de duas opções:

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:31:23+00:00

ajuda Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo dessa funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e suas respectivas contas. Para ser efetuada essa alteração, é necessária a abertura de um registro de atendimento (RA) anterior para o imóvel informado.

analisar_movimento_de_atualizacao_cadastral_de_clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-17T14:44:44+00:00

cadastro Analisar Movimento de Atualização Cadastral de Clientes O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária analise os dados cadastrais dos clientes retornados pela empresa contratada. Para tanto, você deve informar obrigatoriamente o campo

atualizar_cliente_do_ambiente_virtual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T17:39:42+00:00

cadastro Atualizar Cliente do Ambiente Virtual Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Cadastro, tem como objetivo atualizar os dados cadastrais do cliente no Ambiente Virtual. Para acessar a funcionalidade, utilize o caminho via Menu de Sistema: GSAN > Cadastro > Cliente > Atualizar Cliente do Ambiente Virtual

atualizar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T13:46:08+00:00

ajuda Atualizar Rota Esta tela faz parte do processo Manter Rota, e permite que você atualize as informações de uma Rota. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Em seguida, o sistema visualiza a tela Filtrar Rota, depois, a

cancelamento_de_debitos_prescritos_de_imoveis_publicos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:47:11+00:00

ajuda Cancelamento de Débitos Prescritos de Imóveis Públicos O objetivo desta funcionalidade é cancelar os débitos prescritos de imóveis públicos no período informado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Faturamento > Cancelamento de Débitos Prescritos de Imóveis Públicos

caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:52:04+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Característica Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

classificar_em_lote_pagamentos_nao_classificados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T13:52:50+00:00

ajuda Classificar em Lote Pagamentos Não Classificados O objetivo desta funcionalidade é classificar em lote pagamentos não classificados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Classificar em Lote Pagamentos Não Classificados

comandar_encerramento_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:59:42+00:00

ajuda Comandar Encerramento de Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite comandar o encerramento de registros de atendimento. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Comandar Encerramento de Registros de Atendimento

consulta_de_quantidade_de_acessos_a_base_da_receita_federal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T18:56:25+00:00

cadastro Consulta de Quantidade de Acessos à Base da Receita Federal O objetivo desta funcionalidade é apresentar um resumo quantitativo dos acessos realizados à base de dados da Receita Federal. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

consultar_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T17:16:56+00:00

cadastro Consultar Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para atualização cadastral. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Arquivo Texto. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_arquivo_texto_roteiro_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:39:07+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto Roteiro Empresa A funcionalidade tem como objetivo consultar o arquivo texto roteiro empresa. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consultar Arquivo Texto Roteiro Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

consultar_leituras_transmitidas_via_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T13:35:27+00:00

micromedicao Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria Esta funcionalidade permite o processamento da leitura de imóvel enviada via telemetria. Ela pode ser Acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Telemetria > Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria

consultar_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Movimentar Ordem de Serviço - Aba Consultar OS Esta funcionalidade permite consultar OS pendentes e encerradas, referente a comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa. O sistema exibe a tela em quatro

consultar_ra_dados_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-27T19:23:12+00:00

ajuda Consultar RA Dados Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados do Registro de Atendimento (RA) por parte da agência reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Consultar RA Dados Agência Reguladora

consultar_sistema_alteracao_historico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T19:39:01+00:00

cadastro Consultar Sistema Alteração Histórico O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico das alterações realizadas nas funcionalidades no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Consultar Sistema Alteração Histórico

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_informar_dados_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T11:06:29+00:00

cadastro Informar Dados de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite informar o retorno das atualizações cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

efetuar_corte_de_ligacao_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-03T17:20:39+00:00

ajuda Efetuar Corte de Ligação Água Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Ligação de Água, permite efetuar o corte informando-se o motivo. O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte de Ligação Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

efetuar_digitacao_de_dados_para_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T13:41:34+00:00

cadastro Efetuar Digitação de Dados para Atualização Cadastral Esta funcionalidade tem como objetivo a digitação dos dados cadastrais coletados em campo, tendo como base o formulário do Censo Comercial. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

efetuar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:32:29+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Ligação de Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

efetuar_ligacao_de_esgoto_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:25:44+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de esgoto sem registro de atendimento (RA). Além disso, essa opção permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial

emissao_de_ordens_seletivas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T15:24:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

emissao_de_ordens_seletivas_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:44:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas - MANAM O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir um relatório com um resumo das ordens de serviços da MANAM, observando as mais diversas condições. Os serviços são ordenados no relatório pela

encerrar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T14:53:25+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite encerrar uma ordem de serviço que só pode ser cancelada via programação do roteiro. É acionada na funcionalidade Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro, tela Informar Situação da O.S. na Programação. A funcionalidade pertence ao processo GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro. Ao selecionar a

exibir_calendario_para_acompanhamento_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-08T14:31:27+00:00

ajuda Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro O objetivo desta funcionalidade é exibir o calendário para acompanhamento de roteiro, com visualização das ordens de serviço programadas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

exibir_calendario_para_elaboracao_do_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-01T13:31:15+00:00

ajuda Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro Utilize este calendário para selecionar a data para a qual deseja elaborar o roteiro da programação das ordens de serviço para as equipes. Esta tela será apresentada após selecionar a opção:

extrato_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-25T20:42:34+00:00

ajuda Extrato de Débitos Esta funcionalidade permite consultar o extrato de débito de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos: GSAN > Atendimento ao Público > Extrato de Débito ou GSAN > Cobrança > Extrato de Débito. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T11:46:41+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Característica Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Em função da quantidade de parâmetros disponíveis para o usuário efetuar o filtro, a tela foi dividida em três abas, a saber:

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos_-_aba_ligacoes_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Ligações e Consumo Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Em função da quantidade de parâmetros disponíveis, para o usuário efetuar o filtro, a tela foi dividida em três abas, a saber:

filtrar_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Mensagem Conta Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar as mensagens de conta que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade faz parte do processo Manter Mensagem Conta, via Menu de Sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Manter Mensagem Conta. Observação

gerar_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T14:24:09+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto para um conjunto de imóveis. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Arquivo Texto. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo: Observação

gerar_diferenca_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T17:19:31+00:00

cadastro Gerar Diferença Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é gerar as diferenças encontradas no arquivo texto. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Diferença Arquivo Texto. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

gerar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:06:53+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço A seguir veremos os procedimentos necessários para a geração de uma ordem de serviço, que pode ter a seguinte origem: * Consultar Registro de Atendimento; * Inserir Registro de Atendimento. O sistema permite a geração de ordens de serviço, automaticamente, através das opções:

importancia_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-16T17:38:01+00:00

ajuda Importância Tipo de Serviço Esta funcionalidade tem como objetivo manter ou atualizar a importância de um tipo de serviço, para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via Menu de Sistema, informe o caminho:

informar_nao_entrega_de_documentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Não Entrega de Documentos O objetivo desta funcionalidade é informar os documentos que não foram entregues. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Nao Entrega de Documentos. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

informar_servicos_subsequentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-30T13:12:52+00:00

ajuda Informar Serviços Subsequentes O objetivo desta funcionalidade é associar os tipos de serviços com serviços subsequentes do GSANAS. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Informar Serviços Subsequentes. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

informar_situacao_de_cobranca_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-30T21:03:09+00:00

cadastro Informar Situação de Cobrança do Imóvel Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação de cobrança do imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Informar Situação de Cobranca do Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_cliente_-_aba_telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:24:53+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Contatos Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Contatos Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não…

inserir_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é inserir um contrato de demanda a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Inserir Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_credito_a_realizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Crédito a Realizar Esta opção do sistema permite a inserção de um Crédito a Realizar para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser feito via Menu do sistema:

inserir_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T18:24:32+00:00

ajuda Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é a inclusão dos custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora

inserir_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é inserir um débito do tipo vigência a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_feriado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T19:50:48+00:00

cadastro Inserir Feriado O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao submódulo do Sistema Parâmetro, é inserir feriados nacionais e municipais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Feriado. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-01T19:36:32+00:00

cadastro Inserir Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova gerência regional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Inserir Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T14:33:48+00:00

cadastro Inserir Imóvel em Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo inserir um imóvel em um programa especial e foi desenvolvida e implementada inicialmente para a CAEMA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel em Programa Especial

inserir_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-01T19:17:59+00:00

cadastro Inserir Município Esta opção do sistema permite a inserção de um novo município na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho GSAN > Cadastro > Geográfico > Inserir Municipio. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

inserir_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T19:35:53+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

inserir_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T17:20:12+00:00

ajuda Inserir Rota Esta opção do sistema permite a inserção de uma nova rota no cadastro do sistema. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Inserir Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_sistema_alteracao_historico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T19:30:23+00:00

cadastro Inserir Sistema Alteração Histórico O objetivo desta funcionalidade é inserir no sistema as alterações realizadas, mantendo o histórico delas para consulta posterior. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Sistema Alteração Histórico

inserir_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T13:40:10+00:00

ajuda Inserir Valor da Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o valor da cobrança de um serviço específico. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Valor da Cobrança do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_autos_de_infracao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-17T18:43:11+00:00

ajuda Manter Autos de Infração O objetivo desta funcionalidade é alterar, excluir ou atualizar um ou mais autos de infração. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalização > Manter Autos de Infração. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T21:00:02+00:00

cadastro Manter Bairro Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos bairros já existentes na base de dados. Além disso, esta opção permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-31T15:12:44+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o contrato de demanda cadastrado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Manter Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:27:28+00:00

ajuda Manter Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de Cronogramas de Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Manter Cronograma de Faturamento

manter_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T19:31:31+00:00

ajuda Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir os custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público >

manter_importancia_logradouro_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T19:30:14+00:00

cadastro Manter Importância Logradouro Bairro Esta funcionalidade tem como objetivo manter a importância de logradouro bairro, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Importância Logradouro Bairro. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro abaixo:

manter_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-30T20:45:52+00:00

cadastro Manter Logradouro Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de logradouros já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro

manter_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T20:06:47+00:00

cadastro Manter Município Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de municípios já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Geográfico > Manter Município

manter_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-18T20:21:12+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite manter as ordens de serviço cadastradas no sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Servico > Manter Ordem de Serviço. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T19:57:15+00:00

ajuda Manter Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar um setor comercial cadastrado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Setor Comercial > Manter Setor Comercial. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_tarifa_consumo_ppp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tarifa Consumo PPP O objetivo desta funcionalidade é manter a tarifa de consumo relativa à parceria público-privada (PPP) cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Manter Tarifa Consumo PPP.

manter_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T19:02:46+00:00

ajuda Manter Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é manter, excluir ou atualizar uma unidade organizacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Unidade Organizacional > Manter Unidade Organizacional

parametrizar_mensagem_de_faturamento_sms_e-mail

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Parametrizar Mensagem de Faturamento (SMS/E-MAIL) O objetivo desta funcionalidade é parametrizar, no sistema, as mensagens de faturamento enviadas via SMS ou e-mail. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Parametrizar Mensagem de Faturamento (SMS/E-MAIL)

pesquisar_comandos_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T19:15:05+00:00

cobranca Pesquisar Comando de Ação de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os Comandos de Ação de Cobrança na base de dados. Ela é acionada através do botão visualizado em algumas funcionalidades, a exemplo da Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T13:58:41+00:00

ajuda Pesquisar Distrito Operacional Esta opção do sistema permite pesquisar os distritos operacionais existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_lista_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T20:41:04+00:00

ajuda Pesquisar Lista de Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar uma lista de ordens de serviço na base de dados. Ela é acionada pelo botão , visualizado na Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe, por sua vez uma tela acionada pela funcionalidade:

pesquisar_movimento_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Movimento Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar Movimento Arrecadador existente na base de dados. Valida data * Caso a data esteja inválida, será exibida a mensagem “Data inválida”. Verifica data final menor que data inicial

pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T17:35:00+00:00

ajuda Aba Pessoa Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, neste caso deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

processar_arquivo_de_retorno

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

retificar_contas_pagas_sem_debito_e_ou_credito_pago

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Retificar Contas Pagas Sem Débito e/ou Crédito Pago O objetivo desta funcionalidade é retificar as contas pagas sem débito e/ou crédito pago. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Retificar Contas Pagas Sem Débito e/ou Crédito Pago

selecionar_comando_para_retirar_imovel_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:28:29+00:00

ajuda Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é selecionar o comando para retirar um imóvel da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social

tramitar_conjunto_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-31T21:06:13+00:00

ajuda Tramitar Conjunto de Registros de Atendimento Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento e permite que você selecione os Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino.

relacao_ucs_1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-10T20:16:46+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC0503] - Tramitar conjunto de Registro de Atendimento Atend.Público Permite tramitar um conjunto de Registros de Atendimento Ambas [UC0505] - Filtrar Gerência Regional Cadastro Cria um filtro para Gerência Regional

efetuar_analise_do_movimento_dos_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-09T15:23:15+00:00

ajuda Efetuar Análise do Movimento dos Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é possibilitar a análise do movimento dos arrecadadores e dos avisos bancários associados. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Movimento dos Arrecadadores > > Efetuar Análise do Movimento dos Arrecadadores

gerar_movimento_de_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-03-21T12:51:04+00:00

ajuda Gerar Movimento de Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático para o banco em um arquivo no formato TXT. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento de Débito Automático

gerar_movimento_debito_automatico_parc_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T13:09:38+00:00

ajuda Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático de parcelamento de clientes em um arquivo no formato TXT. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente

informar_situacao_expurgo_do_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-28T19:36:36+00:00

ajuda Informar Situação Expurgo do Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir ou remover a situação de expurgo (exclusão) de pagamentos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Informar Situação Expurgo do Pagamento

manter_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T19:53:46+00:00

ajuda Manter Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é manter o cadastro dos clientes com débito automático, permitindo sua exclusão. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Manter Débito Automático

registrar_movimento_dos_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-09T15:19:21+00:00

ajuda Registrar Movimento dos Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é registrar o movimento dos agentes arrecadadores. Esse movimento diz respeito aos arquivos enviados pelos bancos, referentes aos recebimentos de contas, débito automático, guias de pagamento, entre outros, conforme o tipo de movimento recebido.

altera_arquivo_texto_-_processo_259

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T18:14:30+00:00

ajuda Altera Arquivo Texto - Processo 259 O processo Batch 259 - GERAR TXT OS CONTAS PAGAS PARCELADAS é a rotina que tem o objetivo de baixar, no caso de parcelamento, a ordem de serviço de cobrança, quando a entrada do parcelamento (quando existir entrada), e cada conta paga, mesmo que não tenha sido quitado todo o débito, devem ser enviadas para a empresa. Nesse caso, deve-se sempre ser verificado se o comando está ativo.

devolver_automaticamente_pagamento_em_duplicidade_-_processo_469

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-15T20:25:26+00:00

ajuda Devolver Automaticamente Pagamento em Duplicidade - Processo 469 O processo Batch 469 - Devolver Automaticamente Pagamento em Duplicidade gera créditos a realizar relativos a pagamentos em duplicidade. O comando da funcionalidade é acessado via

efetuar_ligacao_de_esgoto_em_lote_-_processo_408

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-20T21:04:29+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto em Lote - Processo 408 O processo Batch 408 - Efetuar Ligação de Esgoto em Lote é a rotina que processa a ligação de esgoto em lote de imóveis para medição individualizada, conforme os parâmetros informados na funcionalidade

encerrar_arrecadacao_parte_2_-_processo_50

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T19:58:46+00:00

ajuda Encerrar Arrecadação Parte 2 O processo Batch 50 - ENCERRAR ARRECADAÇÃO PARTE 2 é a rotina que processa o fechamento da arrecação do mês, composta pelos seguintes procedimentos de banco de dados: * Gerar Lançamentos Contábeis da Arrecadação;

encerrar_arrecadacao_parte_3_-_processo_201

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T19:58:17+00:00

ajuda Encerrar Arrecadação Parte 3 O processo Batch 201 - ENCERRAR ARRECADAÇÃO PARTE 3 é a rotina que processa o fechamento da arrecação do mês, composta pelo seguinte procedimento de banco de dados: Retirar Situação Especial de Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

encerrar_faturamento_parte_1_-_processo_51

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T13:54:32+00:00

ajuda Encerrar Faturamento Parte 1 - Processo 51 O objetivo desta funcionalidade é encerrar o faturamento do mês, através do Processo 51, composto dos seguintes subprocessos: * Gerar Resumo ReFaturamento Novo; * Gerar Resumo Faturamento Analitico Parte 1;

encerrar_faturamento_parte_2_-_processo_66

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T11:51:14+00:00

ajuda Encerrar Faturamento Parte 2 - Processo 66 O objetivo desta funcionalidade Batch é encerrar o faturamento do mês, através do Processo 66, composto dos seguintes subprocessos: * Gerar Lancamentos Contábeis do Faturamento; * Gerar Histórico para Encerrar Faturamento Mês;

executar_comando_de_negativacao_-_processo_130

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-03T13:00:30+00:00

ajuda Executar Comando de Negativação - Processo 130 O processo Batch 130 - Executar Comando de Negativação é a rotina que tem como objetivo executar as negativações previamente comandadas AQUI. O comando da funcionalidade é acessado via Menu de sistema, no caminho:

gerar_divida_ativa_-_processo_330

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-20T20:45:04+00:00

ajuda Gerar Dívida Ativa - Processo 330 O processo Batch 330 - Gerar Dívida Ativa é a rotina que processa a seleção dos débitos vencidos (como contas, parcelas de carnê e guias de pagamento) para inscrevê-los em Dívida Ativa, conforme os parâmetros informados na funcionalidade

gerar_nota_da_avaliacao_de_desempenho_do_contrato_de_leitura_-_processo_463

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-23T19:33:48+00:00

ajuda Gerar Nota de Avaliação de Desempenho do Contrato de Leitura - Processo 463 O processo Batch 463 - Gerar Nota de Avaliação de Desempenho do Contrato de Leitura gera as notas de avaliação de desempenho das empresas com contrato de leitura. O comando da funcionalidade é acessado via

gerar_resumo_de_documentos_a_receber-processo_207

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-20T21:00:30+00:00

ajuda Gerar Resumo de Documentos a Receber - Processo 207 O objetivo desta funcionalidade Batch é gerar o resumo de documentos a receber, através do Processo 207. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo > Processo Eventual ou mensal > Gerar Resumo de Documentos a Receber - Processo 207

gerar_resumo_diario_da_negativacao_-_processo_135

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-02T18:56:00+00:00

ajuda Gerar Resumo Diário da Negativação O processo Batch 135 - Gerar Resumo Diário da Negativação é a rotina que tem como objetivo gerar o resumo diário da negativação e atualizar a situação das negativações e dos itens correspondentes. O comando da funcionalidade é acessado via

unificar_id_clientes_com_mesmo_documento_-_processo_307

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T17:40:18+00:00

ajuda Unificar Id Clientes com Mesmo Documento - Processo 307 O objetivo desta funcionalidade Batch é unificar o ID de clientes que tenham o mesmo documento, através do Processo 307 (Eventual). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

manter_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é manter uma unidade organizacional, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Cadastro > Unidade Organizacional > Manter Unidade Organizacional. A unidade organizacional deve ter uma unidade de tramitação (que é outra unidade organizacional) associada. Caso esteja preenchido e exista um RA - Registro de Atendimento de esgoto a ser tramitado para essa unidade, o sistema irá encaminhar a tramitação …

consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T20:47:44+00:00

cobranca Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade permite consultar os comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa

consultar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Consultar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é consultar as negociações de débitos efetuados para um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

consultar_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T12:47:14+00:00

cobranca Movimentar Ordem de Serviço - Aba Consultar OS Esta funcionalidade permite consultar as ordens de serviço pendentes e encerradas, referentes a comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa. O sistema exibe a tela em quatro

filtrar_processo_juridico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:46:09+00:00

cobranca Filtrar Processo Jurídico Essa funcionalidade seleciona os débitos inscritos em Dívida Ativa e que estão em processo de execução fiscal. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Dívida Ativa > Processo Jurídico > Filtrar Processo Jurídico

gerar_arquivo_texto_das_contas_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T18:27:51+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o arquivo texto das contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobranca por Empresa

gerar_arquivo_texto_das_faturas_agrupadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-22T18:51:36+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto das Faturas Agrupadas O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto das faturas agrupadas por cliente responsável. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Gerar Arquivo Texto das Faturas Agrupadas

informar_empresa_por_acao_de_cobranca_por_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T15:42:29+00:00

cobranca Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar empresas por ação de cobrança e por grupo de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança

inserir_contrato_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T12:47:05+00:00

cobranca Inserir Contrato do Negativador Esta funcionalidade permite inserir o contrato do negativador que prestará o serviço de cobrança à companhia. A funcionalidade pode ser acessada por meio do Menu : GSAN > Cobrança > Negativação > Inserir Contrato do Negativador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:46:33+00:00

cobranca Inserir Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, permite inserir o usuário e informar um novo critério de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Critério de Cobrança > Inserir Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:44:55+00:00

cobranca Manter Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre cronograma de cobrança, permitindo alterar, atualizar ou excluir o item da base de dados do sistema. Foram Alteradas as funcionalidades de Inserir Cronograma de Cobrança e Manter Cronograma de Cobrança para que sejam guardadas as informações de empresa e contrato de cobrança, associados na parametrização da ação de cobrança. Essa informação será válida para a geração do boletim de cobranç…

pesquisar_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Critério de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar Critérios de Cobrança na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Os registros Inativos serão apresentados, ou não, dependendo da origem da chamada.

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo desta funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e as contas, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas. A funcionalidade apresenta uma tela para que seja informado o imóvel para o qual se deseja alterar os vínculos de clientes e contas.

inserir_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento num determinado período (mês/ano). O grupo de faturamento corresponde a um conjunto de setores comerciais que são faturados em conjunto.

indicadores_de_desempenho_da_micromedicao_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Indicadores de Desempenho da Micromedição Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro de indicadores de desempenho da micromedição por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Indicadores de Desempenho da Micromedicao Por Ano.

quadro_de_acompanhamento_da_micromedicao_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Quadro de Acompanhamento da Micromedição Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro de acompanhamento da micromedição por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Quadro de Acompanhamento da Micromedicao Por Ano. Inicialmente, o sistema exibe a tela para que seja selecionada a data entre as opções disponibilizada, para geração do resumo:

quadro_de_acompanhamento_do_faturamento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Quadro de Acompanhamento do Faturamento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro de acompanhamento do faturamento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Quadro de Acompanhamento do Faturamento Por Ano. Inicialmente, o sistema exibe a tela para que seja selecionada a data entre as opções disponibilizada, para geração do resumo:

resumo_coleta_esgoto_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Coleta Esgoto Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro resumo de coleta de esgoto por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Coleta Esgoto Por Ano. O sistema seleciona os consumos históricos do tipo ligação esgoto e as contas correspondentes ao mês/ano para o consumo histórico, com o valor correspondente a normal, acumula valor do volume de esgoto, quantidade de ligações, quantidade de economias e valor do volume…

resumo_consumo_agua_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Consumo Água Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro resumo do consumo de água por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Consumo Agua Por Ano. O sistema seleciona os consumos históricos, as contas correspondentes ao mês/ano para o consumo histórico, e acumula a quantidade de consumo de água, a quantidade de ligações, a quantidade de economias e o consumo excedente.

resumo_de_arrecadacao_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-17T17:59:59+00:00

ajuda Resumo de Arrecadação Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo da arrecadação por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Arrecadação > Resumo de Arrecadação Por Ano. Feito isso, o sistema exibe a tela para que seja selecionada a data entre as opções disponibilizada para geração do resumo:

resumo_de_indicadores_de_desempenho_do_faturamento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo de Indicadores de Desempenho do Faturamento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de indicadores de desempenho do faturamento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo de Indicadores de Desempenho do Faturamento Por Ano.

resumo_faturamento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Faturamento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de faturamento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo Faturamento Por Ano. O sistema gera o resumo para o ano e mês de referência do faturamento, e verifica a existência de dados para a data selecionada:

resumo_leitura_anormalidade_faturadas_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Leitura Anormalidade Faturadas Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo de leituras com anormalidades faturadas por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Leitura Anormalidade Faturadas Por Ano. Inicialmente, o sistema exibe a tela para que seja selecionada a data entre as opções disponibilizada, para geração do resumo:

resumo_ligacao_economia_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Ligações Economias Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo das ligações economias por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cadastro > Resumo Ligacoes Economias Por Ano. Verifica existência do cliente responsável * Caso não exista cliente responsável para o imóvel, o sistema utiliza o cliente tipo.

resumo_parcelamento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Parcelamento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de parcelamento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cobrança > Resumo Parcelamento Por Ano. O sistema seleciona os parcelamentos não desfeitos e acumula quantidade de contas, quantidade de guias, quantidade de serviços indiretos, quantidade de parcelamentos, valor de contas, valor de guias, valor de débitos a cobrar, valor de créditos a realizar, valor de acréscimo por impontu…

resumo_pendencia_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-15T17:40:00+00:00

ajuda Resumo Pendência Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de pendência por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cobrança > Resumo Pendência Por Ano. O sistema gera o resumo da pendência conforme o tipo do documento, e verifica a existência de dados para o ano/mês de referência da arrecadação:

resumo_registro_atendimento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Registro de Atendimento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos registros de atendimento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial do Atendimento ao Público > Resumo Registro Atendimento Por Ano. O sistema seleciona os Registros de Atendimento e acumula a quantidade de registros de atendimento, agrupando por gerência regional, unidade de negócio, localidade, elo, setor comercial, rota, quadra, perfil do imóvel, situação da ligação de…

consultar_leituras_transmetidas_viatelemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria O objetivo desta funcionalidade é consultar as leituras transmitidas via telemetria, podendo ser acessada no caminho Gsan > Micromedição > Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria. Inicialmente, o sistema exibe a tela para que sejam informados os parâmetros do filtro, conforme tela abaixo:

consultar_leituras_transmitidas_viatelemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-25T11:44:42+00:00

gerar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_eventual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:03:08+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato Eventual O objetivo desta funcionalidade é gerar uma ordem de serviço específica para um item de desempenho de um imóvel específico, informados na tela e vinculados a um imóvel e mês/ano de faturamento.

informar_leitura_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-29T19:31:20+00:00

ajuda Informar Leitura de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é informar a leitura de fiscalização para um imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Informar Leitura de Fiscalização. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_consumo_anormalidade_e_acao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T18:38:36+00:00

ajuda Inserir Consumo Anormalidade e Ação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo a inserção de consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consumo Anormalidade e Ação > Inserir Consumo Anormalidade e Ação

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, ou Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Hidrômetro.

manter_consumo_anormalidade_e_acao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T18:58:42+00:00

ajuda Manter Consumo Anormalidade e Ação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo atualizar ou excluir o consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consumo Anormalidade e Ação > Manter Consumo Anormalidade e Ação

manter_vinculos_de_imoveis_para_rateio_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T17:00:04+00:00

ajuda Manter Vínculos de Imóveis para Rateio de Consumo Esta opção do sistema permite efetuar a manutenção do vínculo de imóveis com o imóvel do tipo condomínio, para rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

r0160_-_relatorio_de_clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-02T19:20:07+00:00

ajuda R0160 - Relatório de Clientes O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório de clientes com base nos critérios informados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0160 - Relatório de Clientes. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r1022_-_relatorio_de_notificacao_de_debitos_para_impressao_simultanea

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T18:48:13+00:00

ajuda R1022 - Relatório de Notificação de Débitos para Impressão Simultânea O objetivo desta funcionalidade é filtrar os dados que serão usados pelo relatório de notificações de débitos para impressão simultânea de contas. A funcionalidade pode ser acessada via

r1076_-_relatorio_atualizacao_cadastral_via_internet

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T18:44:41+00:00

ajuda R1076 - Atualização Cadastral via Internet O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com a atualização cadastral realizada via internet. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R1076 - Atualização Cadastral via Internet

r1769_-_relatorio_de_acompanhamento_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-09T11:42:10+00:00

ajuda R1769 Relatório de Acompanhamento Gestão de Micromedicão O objetivo desta funcionalidade é permitir o controle dos serviços (executados ou não) no processo de gestão de micromedição, com opção de o usuário acompanhar todo o processo por meio do

autorizar_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T12:45:11+00:00

ajuda Autorizar Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é filtrar as solicitações pendentes de acessos ao GSAN, feitas pelos usuários da empresa, cabendo ao responsável pela autorização liberar o acesso ou justificar sua não autorização. Ela pode ser acessada via

inserir_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T16:44:42+00:00

ajuda Inserir Operação O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma operação para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Operação > Inserir Operação. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T14:19:00+00:00

ajuda Inserir Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é incluir uma nova solicitação de acesso ao GSAN, para funcionários da empresa ou prestadores de serviços, informando o superior hierárquico responsável pela autorização do acesso.

manter_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Operação O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de operação para acesso ao sistema, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Segurança > Acesso > Operação > Manter Operação. O usuário seleciona a opção “Manter Operação”, o sistema exibe a tela inicial para que sejam informados os parâmetros para filtrar a(s) operação(oes) desejada(s), em seguida clique no botão

substituir_validador_ou_autorizador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-13T18:00:38+00:00

ajuda Substituir Validador ou Autorizador O objetivo desta funcionalidade é permitir a substituição de usuários autorizadores ou validadores das solicitações de acesso existentes. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Substituir Validador ou Autorizador

atualizacao-cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T19:53:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral Atualização Cadastral.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Ótimo, vamos atualizar seus dados cadastrais conosco, incluindo troca de titularidade e de vínculo de

encerrar_ordem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-23T14:59:01+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Aferição de Carro Pipa Acima, vemos que para encerrar um ordem de serviço de aferição de carro pipa é preciso informar, no quadro Dados do Encerramento da Ordem de Serviço, os dados de aferição do carro pipa (para detalhes sobre os demais campos da funcionalidade clique

r0619-_relatorio_relacao_de_acomp_dos_movim_arrecad_por_nsa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-26T18:59:47+00:00

ajuda R0619- Relatório Relação de Acompanhamento dos Movimentos Arrecadadores por NSA O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com a relação de acompanhamento dos movimentos arrecadadores por número sequencial de arquivo (NSA) existente na base de dados. O

sem_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T19:59:30+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral - Sem E-mail na Base Agora me diz o e-mail da mesma pessoa ou empresa, objeto dessa atualização de dados

sem_telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T20:00:55+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral - Sem Telefone na Base Agora me diz o telefone da mesma pessoa ou empresa, objeto dessa atualização de dados. Com DDD seguido dos números. Só números

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:09:03+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Outra palavra sem selecionar imagem Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe,

alto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:24:37+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3 Meu consumo veio alto ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da reclamação de consumo alto, disponível

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-16T19:49:51+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Tarifa Social - Outra palavra sem selecionar imagem Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, ação inválida. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos.

outra_cpf_antigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T17:24:30+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 - Fluxo 11 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos. ↓ Tente de novo. Escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite

outra_rg

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-01T17:19:54+00:00

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-24T13:14:51+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo Atualização Cadastral - E-mail Digitado errado Usuário digita e-mail. ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:51:22+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Outra palavra sem selecionar imagem Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem

outra2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:30:26+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3.6 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, foto inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a foto que pedimos, no formato que pedimos.

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:05:55+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 2.6 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, foto inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a foto que pedimos, no formato que pedimos.

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-18T20:35:13+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Pessoas com 80 anos ou mais Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos.

invalido

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T21:35:52+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 4.4 Usuário digita e-mail. ↓ E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br ↓ Ou digite SAIR ↓ Usuário digita e-mail.→SAIR. ↓ Agora informe seu telefone, só números, com DDD.

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T11:42:11+00:00

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T11:43:08+00:00

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T13:54:36+00:00

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T19:18:18+00:00

uc2240

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-06T11:42:13+00:00

[UC2240] - Validar Declaração de Vínculo com o Imóvel Este caso de uso permite verificar a autenticidade da declaração de vínculo do cliente com o imóvel através da loja virtual. Ator: Usuário da Divisão de Loja Virtual (médio (1) ). Prioridade:

adicionar_acerto_do_aviso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Acertos do Aviso Esta opção do sistema permite adicionar acertos do aviso bancário do Arrecadador existentes na base de dados. Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo, em seguida clique no botão :

adicionar_especificacao_do_tipo_de_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-20T19:58:34+00:00

ajuda Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação Esta opção do sistema permite a adição de uma Especificação da solicitação para a configuração de um Tipo de Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada através do

alterar_situacao_da_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-04-30T12:53:32+00:00

ajuda Alterar Situação de Ligação O objetivo desta funcionalidade é alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto, de acordo com o indicador de rede na quadra e ordem de serviço gerada. Porém, para a CAERN, é possível alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto informando apenas a

analisar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Analisar Exceções de Leituras e Consumos Esta opção do sistema fornece ao usuário consultas parametrizadas para que seja efetuada a análise e correção das exceções de leituras e consumos, realizando os acertos necessários. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho:

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_local_de_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:13:22+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Local de Ocorrência Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados.

atualizar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Atualizar Tarifa de Consumo Esta tela faz parte do processo Manter Tarifa de Consumo e permite que você atualize as informações de uma tarifa. O sistema apresenta os campos da Tarifa de Consumo preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Efetue as alterações que desejar e clique no botão

cancelar_faturamento_do_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:47:45+00:00

ajuda Cancelar Faturamento do Grupo Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o cancelamento do faturamento de um determinado grupo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Cancelar Faturamento do Grupo. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

cancelar_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-12T18:09:53+00:00

ajuda Cancelar Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento

carregar_arquivo_texto_impressao_simultanea_de_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T14:50:49+00:00

Carregar Arquivo Texto Impressão Simultânea de Contas O objetivo desta funcionalidade é gravar em tabela do sistema os 14 tipos de registros retornados pela rotina de impressão simultânea. O celular faz uma requisição passando o IMEI ao sistema

cenario_1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Cenário 1 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo CEP: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CampoOrientações para Preenchimento

cenario_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro CENÁRIO 2 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo Logradouro. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CamposOrientações para Preenchimento

cliente_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:50:29+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Cliente Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

consultar_atualizacoes_subsistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-06T19:03:45+00:00

cadastro ajuda Consultar Atualizações Subsistema O objetivo desta funcionalidade é consultar as atualizações sobre os subsistemas de esgoto. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Operacional > Subsistema de Esgoto > Consultar Atualizações Subsistema

consultar_comando_de_os_seletiva_de_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-14T20:05:00+00:00

ajuda Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, permite consultar um comando de ordem de serviço seletiva de inspeção de anormalidade. Essas anormalidades vão desde o imóvel se encontrar fechado, até a presença de um cão bravo, que impeça o trabalho do leiturista.

consultar_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-28T18:04:10+00:00

ajuda Consultar Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Consultar Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_faturamento_imediato_ajuste

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:24:06+00:00

ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

consultar_historico_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:22:24+00:00

ajuda ajuda Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico de instalação de hidrômetro, tanto para um imóvel quanto para um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

consultar_historico_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-09T19:23:20+00:00

cadastro Consultar Histórico Programa Especial O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico do programa especial de uma determinada matrícula de imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Consultar Histórico Programa Especial

consultar_mensagens_enviadas_via_sms

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Mensagens Enviadas Via SMS O objetivo desta funcionalidade é consultar as mensagens enviadas via SMS para os clientes, em função das solicitações de demandas e o efetivo atendimento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

debitos_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-04-20T12:35:10+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

definir_usuarios_para_acompanhamento_de_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-04T18:09:27+00:00

ajuda Definir Usuário para Acompanhamento de Equipes O objetivo desta funcionalidade é definir, para cada usuário, as equipes que ele acompanhará no atendimento e distribuição das ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_justificar_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T14:59:54+00:00

cadastro Justificar Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite justificar os retornos da atualização cadastral informados AQUI e validados AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_validar_justificativa_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T15:07:18+00:00

cadastro Validar Justificativa de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite validar a justificativa de retorno da atualização cadastral informada AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

efetuar_afericao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-08T16:53:44+00:00

ajuda ajuda Efetuar Aferição de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados da aferição de um hidrômetro via ordem de serviço pendente dos tipos de serviço: 285 (aferição de hidrômetro inferior a 20m³), 286 (superior a 20m³) e

efetuar_instalacao_substituicao_retirada_de_hidrometro_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-18T17:31:46+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote Esta funcionalidade tem como objetivo instalar, substituir ou retirar hidrômetros em lote, com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema pelo caminho:

efetuar_religacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T13:49:27+00:00

ajuda Efetuar Religação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água, com base em uma ordem de serviço aberta a pedido do solicitante. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Religação de Água

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:03+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o restabelecimento da ligação de água via ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Restabelecimento Ligação Água

emitir_contrato_de_prestacao_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-19T17:55:05+00:00

ajuda Emitir Contrato Prestação de Serviço O objetivo desta funcionalidade é emitir o contrato de prestação de serviço para o cliente da empresa. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Emitir Contrato de Prestação de Servico

emitir_ordens_de_servico_-_comandos_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-19T17:22:01+00:00

ajuda Emitir Ordens de Serviço - Comandos de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é filtrar e emitir ordens de serviço de visita/instalação/substituição de hidrômetros. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

encerrar_ordem_de_servico_da_visita_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Visita de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de visita de medição. Isto quer dizer que esta tela somente será apresentada quando o tipo de Ordem for de

encerrar_ordem_de_servico_de_visita_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T17:53:25+00:00

ajuda Aba Endereço Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

gerar_arquivo_de_retorno_com_leituras_e_anormalidades

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-02T20:08:49+00:00

Gerar Arquivo de Retorno com Leituras e Anormalidades O objetivo desta funcionalidade é apresentar a relação de arquivos de movimento recebidos, disponibilizando a opção de geração do arquivo texto de retorno para um movimento em situação finalizado ou transmitido. Ao final do processo, devemos ter um arquivo de movimento na situação FINALIZADO, com as leituras/medições realizadas para as ligações de água, bem como seu correspondente arquivo de retorno gerado em formato txt.

gerar_boletim_de_custo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-23T12:03:26+00:00

cadastro Gerar Boletim de Custo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim de custo de atualização cadastral. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Gerar Boletim de Custo Atualização Cadastral

gerar_movimento_de_contas_em_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Gerar Movim. Contas em Cobranca por Empresa-Processo 152 O Batch 152 - GERAR MOVIMENTO DE CONTAS EM COBRANÇA POR EMPRESA é a rotina na geração da Ordem de Serviço de Cobrança por Resultado, que informa a empresa de cobrança como sendo a unidade organizacional da

gerar_ordem_de_servico_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T18:56:46+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que o usuário gere uma ordem de serviço de medição de instalação ou substituição de hidrômetro, de forma individual. A ordem de serviço pode ser gerada quando a

incluir_programacao_de_roteiros_em_dias_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-01T19:53:05+00:00

ajuda Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais O objetivo desta funcionalidade é permitir que seja feita a programação do roteiro de serviço de campo em dias determinados de forma ON-LINE, e não apenas gerada em rotina Batch. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_dados_da_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-15T19:22:24+00:00

ajuda Informar Dados da Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar os dados do Registro de Atendimento (RA) por parte da agência reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Dados da Agência Reguladora

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_inserir_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:05:37+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Inserir Economia Esta opção do sistema é acionada a partir da funcionalidade Informar Dados do Imóvel por Economia. Ela permite a inserção de economias para uma subcategoria do imóvel: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

informar_os_dados_do_tramite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-27T14:43:10+00:00

ajuda Informar Dados do Trâmite para o Conjunto de RA Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento e permite que você informe os dados para o trâmite dos Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino:

informar_prazo_de_previsao_de_atendimento_por_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-13T14:00:04+00:00

ajuda Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade O objetivo desta funcionalidade é inserir os prazos de previsão de atendimento por localidade. Criada por solicitação inicial da CAERN, a funcionalidade permite que prazos diferentes de atendimento para as mesmas especificações, possam ser configurados para atender às exigências das agências reguladoras, muitas vezes vinculadas a diferentes localidades.

informar_tarifa_de_consumo_por_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é informar a tarifa de consumo por subcategoria que será utilizada pelo sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria

inserir_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T16:44:29+00:00

cadastro Inserir CEP O objetivo desta funcionalidade é inserir o CEP do endereço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > CEP > Inserir CEP. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_cliente_-_aba_pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T12:51:27+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Pessoa Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_comando_de_atividade_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-13T11:53:32+00:00

ajuda Inserir Comando de Atividade de Faturamento Esta funcionalidade permite a inserção de um comando de execução de uma atividade do processo de faturamento, para um grupo de faturamento em um determinado período (mês/ano). A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T17:41:22+00:00

ajuda Inserir Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir dados do setor censitário. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dados Censitários > Inserir Dados Censitários. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T11:36:51+00:00

cadastro Inserir Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é inserir as entidades beneficentes conveniadas no cadastro do sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Inserir Entidade Beneficente. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T18:06:03+00:00

cadastro Inserir Funcionário O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo funcionário na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema no caminho: GSAN > Cadastro > Funcionário > Inserir Funcionário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir. Para a MANAM

inserir_imovel_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:20:06+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Característica Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_imovel_em_lote_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:30+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Característica Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:51+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir

inserir_qualidade_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é inserir dados da qualidade da água que serão utilizados no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_registro_atendimento_simplificado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T18:04:56+00:00

ajuda Inserir Registro Atendimento Simplificado O objetivo desta funcionalidade é inserir ou reiterar um registro de atendimento simplificado, referente às ocorrências de faltas de água e paralisações do sistema de coleta de esgotos, programadas ou não, em áreas ou regiões, cujo fato e previsão de normalização sejam conhecidos.

inserir_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T13:01:44+00:00

ajuda Inserir Tarifa de Consumo O objetivo desta funcionalidade é inserir uma tarifa de consumo. Ela pode ser acessada mediante o caminho GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T18:57:28+00:00

cadastro Inserir Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Inserir Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um determinado imóvel, após selecioná-lo na funcionalidade Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o imóvel errado, volte para a tela anterior, ou para a tela…

loja_virtual_-_saae-sorocaba

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-03T18:38:37+00:00

ajuda Loja Virtual - SAAE - Sorocaba A Loja Virtual da SAAE - Sorocaba permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

manter_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:48:32+00:00

cadastro Manter Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite o cancelamento de uma autorização para doação mensal, cadastrada para uma entidade beneficente e vinculada a um imóvel . A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T16:55:50+00:00

cadastro Manter CEP O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou remover o CEP do endereço. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > CEP > Manter CEP. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir: Observação

manter_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T18:32:33+00:00

cadastro Manter Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou remover um dado censitário do cadastro do sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dados Censitários > Manter Dados Censitários. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T12:00:50+00:00

cadastro Manter Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar as entidades beneficentes cadastradas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Manter Entidade Beneficente.

manter_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T20:43:16+00:00

cadastro Manter Funcionário O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados dos funcionários cadastrados no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: Gsan > Cadastro > Funcionário > Manter Funcionário. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir. Para a

manter_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:28:36+00:00

ajuda Manter Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite cancelar, alterar o vencimento ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:07:50+00:00

ajuda ajuda Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados do cadastro de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro

manter_tarifa_de_consumo_por_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é informar a tarifa de consumo por subcategoria que será utilizada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria

manter_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T19:09:33+00:00

ajuda Manter Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir a unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Manter Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T14:38:29+00:00

ajuda Manter Valor de Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o valor de cobrança de um serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Valor de Cobrança do Serviço.

nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:33:28+00:00

ajuda Aba Nome e Tipo Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente, menos o campo código do cliente, que não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Para a DESO, a funcionalidade pode ser acessada direto pela

pesquisar_calendario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T12:59:15+00:00

Pesquisar Calendário Esta tela permite ao usuário selecionar uma data a partir de um calendário. Ela é acionada, no formato popup sempre que o usuário clicar no botão Calendário que está associado aos campos do tipo data de diversas funcionalidades. Ao ser acionada, será apresentado o calendário do mês corrente. Para modificar o mês ou o ano do calendário, utilize os campos com as listas do mês e do ano, visualizadas no início da tela.

pesquisar_itens_do_movimento_do_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Itens do Movimento do Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar itens do movimento do arrecadador. Trata-se de uma facilidade da funcionalidade Efetuar Análise do Movimento dos Arrecadadores, no caminho GSAN > Arrecadação > Movimento dos Arrecadadores > >Efetuar Análise do Movimento dos Arrecadadores. Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo e clique no botão

playgroud

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-12T09:43:35+00:00

Treinamento Wiki ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

processar_arquivo_de_retorno_os_cobranca_smartphone_offline

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:36:54+00:00

ajuda Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline O objetivo desta funcionalidade é registrar o retorno de arquivo texto de ordens de serviço de cobrança para Smartphone, a ser executada quando o agente comercial estiver com dificuldades de efetuar a transmissão dos dados através do Smartphone.

reativar_imoveis_excluidos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-13T19:11:14+00:00

cadastro Reativar Imóveis Excluídos Esta funcionalidade tem como objetivo permitir ao usuário reativar um imóvel excluído, retornando a situação de ligação de água, a situação de ligação de esgoto, e o perfil do imóvel para as situações anteriores, gravadas no momento da exclusão.

recepcionar_dados_imoveis_tablet_para_o_gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T19:37:15+00:00

cadastro Recepcionar Dados Imóveis Tablet para o GSAN O objetivo desta funcionalidade é recepcionar os dados via tablet, referentes às atualizações cadastrais dos imóveis no GSAN, para o ambiente virtual 2. Para cada registro do arquivo texto, o sistema insere as informações na base de dados de acordo com o tipo de registro. A funcionalidade pode ser acessada via

registrar_leituras_e_anormalidades

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T17:22:13+00:00

ajuda Registrar Leituras e Anormalidades O objetivo desta funcionalidade é registrar as leituras e as anormalidades no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Registrar Leituras e Anormalidades. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

registrar_movimento_de_retorno_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Registrar Movimento de Retorno do Negativador Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para registrar o movimento de retorno do agente negativador. Esse registro é feito mediante um arquivo no formato header com os motivos descritos, anexados do computador de sua posição de trabalho.

resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T17:39:39+00:00

ajuda Resumo da Análise da Medição e Consumo do Mês Esta tela faz parte do processo Analisar Exceções de Leituras e Consumos, e permite que você: * Visualize um resumo dos dados da medição e consumo de um imóvel em um determinado mês; e * Altere dados do faturamento. Esta tela só será apresentada se, no campo denominado

retificar_contas_diferenca_de_leitura_dmae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-29T13:02:19+00:00

ajuda Retificar Contas - Diferença de Leitura Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação das contas de um imóvel, através do recálculo dos consumos das contas. Esta ação também pode gerar débitos a cobrar ou créditos a realizar. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação.

retificar_contas_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-18T13:41:52+00:00

ajuda Retificar Contas Medição Individualizada Esta opção do sistema permite a retificação de contas dos imóveis vinculados a um macromedidor e foi feita inicialmente para a DESO. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu

roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-22T17:17:35+00:00

ajuda Roteiro O submódulo Roteiro, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, submódulo Ordem de Servico, tem como objetivo tratar das questões relacionadas à elaboração e acompanhamento do roteiro de programação das ordens de serviço pelas equipes. O Submódulo Roteiro contém as seguintes funcionalidades:

suspender_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T18:33:39+00:00

cadastro Suspender Imóvel em Programa Especial O objetivo desta funcionalidade é suspender o imóvel do programa especial, para o imóvel informado que está sem a data de suspensão preenchida na base de dados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

suspender_localidade_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-27T20:59:53+00:00

cadastro Suspender Localidade Atualização Cadastral Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite à gerência de cadastro suspender o cadastramento de uma ou mais localidades via atualização cadastral. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-27T20:28:30+00:00

cadastro Tarifa Social O submódulo Tarifa Social, que pertence ao módulo Cadastro, tem como objetivo tratar das questões relacionadas ao enquadramento dos imóveis no benefício da tarifa social. Este submódulo tem implementado em seus aplicativos todas as regras existentes na legislação vigente para o enquadramento na tarifa social.

upload_versao_sistemas_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-22T21:26:12+00:00

cadastro Upload Versão Sistemas Android Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite que a versão do celular de acompanhamento de serviço seja instalada automaticamente, guardando a versão do celular na base de dados. Essa versão será instalada no celular na próxima vez que o operador de campo baixar o arquivo da programação.

confirmar_pagamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-10T17:49:19+00:00

ajuda Confirmar Pagamento Cartão de Crédito O objetivo desta funcionalidade é gerar os pagamentos recebidos através de cartão de crédito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Confirmar Pagamento Cartão de Crédito. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:

consultar_historico_de_movimento_de_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-25T18:27:07+00:00

ajuda Consultar Histórico de Movimento de Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico do movimento de débito automático por matrícula de imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Débito Automático > Consultar Histórico de Movimento de Débito Automático

inserir_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T12:20:58+00:00

ajuda Inserir Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é inserir um agente arrecadador nas bases de dados do GSAN. Um agente arrecadador é um prestador de serviço ou um terceiro autorizado a receber os valores inerentes à atividade comercial. Todos os agentes arrecadadores devem ser cadastrados, para que se possa efetuar um controle dos valores recebidos por cada um deles.

manter_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T13:05:57+00:00

ajuda Manter Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Arrecadador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo: Observação

efetuar_bloqueio_parcial_de_corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-23T13:32:55+00:00

ajuda Efetuar Bloqueio Parcial de Corte Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Bloqueio de Corte, permite efetuar o bloqueio parcial de corte, vinculado a determinadas contas de determinado imóvel O acesso à funcionalidade é feito através do caminho:

atualizacao_dados_imovel_pelo_recadastramento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T20:01:09+00:00

ajuda Atualização Dados Imóvel Pelo Recadastramento O objetivo do processo Batch 282 - ATU. DADOS IMÓVEL PELO RECADASTRAMENTO é efetuar a atualização cadastral dos dados do imóvel pelo recadastramento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

consultar_criticas_dos_movimentos_arrecadadores-processo_288

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T20:00:04+00:00

ajuda Consultar Críticas dos Movimentos Arrecadores-Processo 288 O Batch 288 - CONSULTAR CRÍTICAS DOS MOVIMENTOS ARRECADADORES é a rotina que automatiza a identificação e o registro dos arquivos transmitidos pelos arrecadadores. A funcionalidade pode ser acessada via

desfazer_parcelamento_entrada_nao_paga_-_processo_58

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-20T20:52:50+00:00

ajuda Desfazer Parcelamento Entrada Não Paga O Batch 58 - Desfazer Parcelamento Entrada Não Paga é a rotina que automatiza o cancelamento dos parcelamentos por não pagamento de entrada. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

encerrar_arrecadacao_parte_1_-_processo_61

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T19:59:14+00:00

ajuda Encerrar Arrecadação Parte 1 O processo Batch 61 - ENCERRAR ARRECADAÇÃO PARTE 1 é a rotina que processa o fechamento da arrecação do mês, composta pelos seguintes procedimentos de banco de dados: * Gerar Dados Diários da Arrecadação;

encerrar_automaticamente_comandos_de_cobranca_por_resultado-processo_290

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T19:58:09+00:00

ajuda Encerrar Automat. Comandos Cob. por Resultado-Processo 290 O Batch 290 - ENCERRAR AUTOMATICAMENTE COMANDOS DE COBRANÇA POR RESULTADO é a rotina que realiza o encerramento automático dos comandos de cobrança por resultado, quando a data prevista para o final do ciclo torna-se vencida.

encerrar_os_decurso_de_prazo_-_processo_376

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-22T18:20:38+00:00

ajuda Encerrar OS por Decurso de Prazo - Processo 376 A rotina Batch Encerrar Ordem de Serviço por Decurso de Prazo - Processo 376 realiza o encerramento automático das ordens de serviço com data de validade vencida. Para a CAERN, essa data é definida nos campos opcionais

gerar_arquivo_texto_das_contas_em_cobranca-processo_156

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T12:37:41+00:00

ajuda Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobrança O Batch 156 - GERAR ARQ TXT CONTAS COBRANÇA EMPRESA é a rotina que gera um arquivo texto com os dados dos imóveis que estão na carteira da empresa de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

gerar_movimento_de_contas_em_cobranca_por_empresa-processo_152

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T13:53:54+00:00

ajuda Gerar Movim. Contas em Cobranca por Empresa-Processo 152 O Batch 152 - GERAR MOVIMENTO DE CONTAS EM COBRANÇA POR EMPRESA é a rotina de geração da ordem de serviço de cobrança por resultado, que informa a empresa de cobrança como sendo a unidade organizacional da ordem de serviço.

programacao_automatica_roteiro_acompanhamento_servico-processo_263

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-19T15:58:56+00:00

ajuda Programação Automática Roteiro Acompanhamento Serviço O objetivo desta funcionalidade, do processo Batch 263 - Programação Automática Roteiro Acompanhamento Serviço é estabelecer uma rotina que automatize a distribuição de ordens de serviço entre as equipes em campo.

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Aba Endereço Esta tela faz parte do processo “Manter Clientes”, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

confirmar_parcelamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-19T11:11:16+00:00

cobranca Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito Esta funcionalidade tem como objetivo confirmar o parcelamento de débitos pelo cartão de crédito ou débito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cartão de Crédito/Débito > Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito

efetuar_parcelamento_de_debitos_novo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-18T19:01:20+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca , permite efetuar o parcelamento dos débitos de um imóvel de uma forma mais simples e objetiva, dependendo da resolução de diretoria escolhida. Ela pode ser acessada via

gerar_relatorio_de_os_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T13:17:30+00:00

cobranca Gerar Relatório de OS de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de ordem de serviço de fiscalização, em dois níveis: analítico e sintético. Esse relatório contém as informações sobre as ordens de serviço de fiscalização, conforme solicitação da

informar_unidade_organizacional_testemunha

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Informar Unidade Organizacional Testemunha Esta funcionalidade tem como objetivo informar e manter o registro das testemunhas vinculadas à unidade organizacional. É uma funcionalidade utilizada por empresas que requerem testemunhas para firmar contratos de parcelamento com os imóveis.

inserir_cliente_imovel_divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:40:48+00:00

cobranca Inserir Cliente/Imóvel Dívida Ativa O objetivo desta funcionalidade é selecionar clientes ou imóveis para inserir em Dívida Ativa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Dívida Ativa > Inserir Cliente/Imóvel Dívida Ativa. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

inserir_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T20:55:45+00:00

cobranca Inserir Negativador O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo negativador. Este negativador é o órgão responsável pela negativação do cliente devedor. Isto quer dizer que, na funcionalidade de negativação, o objeto principal será definir o negativador (por exemplo, SPC/SERASA) que ficará responsável para receber dados do sistema para realizar a negativação.

justificar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-02T19:02:56+00:00

cobranca Justificar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas, relacionadas ao contrato em questão, possam justificar ou não o retorno de fiscalização do contrato de cobrança das ordens de serviço que estejam no prazo para informar justificativa, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.

manter_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:24:59+00:00

cobranca Manter Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T21:14:44+00:00

cobranca Manter Negativador O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um órgão negativador cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Negativador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

registrar_movimento_de_retorno_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-27T13:13:28+00:00

rel._de_penalidade_por_indice_de_atuacao_sucesso_financeiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T14:20:54+00:00

cobranca Rel. Penalidade por Índice de Atuação e Sucesso Financeiro O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de penalidade por índice de atuação e sucesso financeiro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Rel. de Penalidade por Índice de Atuação e Sucesso Financeiro

relatorio_de_acompanhamento_dos_comandos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T13:00:04+00:00

cobranca Relatório de Acompanhamento dos Comandos de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento dos comandos de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Relatório de Acompanhamento dos Comandos de Cobrança

validar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T21:02:19+00:00

ajuda Validar Justificativa do Retorno de Fiscalização - Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela fiscalização de contrato de cobrança.

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. Você poderá configurar as mensagens por: * Grupo de Faturamento; * Gerência Regional; * Localidade; ou

quadro_de_acompanhamento_da_comercializacao_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Quadro de Acompanhamento da Comercialização Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro de acompanhamento da comercialização vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cadastro > Quadro de Acompanhamento da Comercializacao Varios Anos.

quadro_de_acompanhamento_da_micromedicao_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Quadro de Acompanhamento da Micromedição Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro de acompanhamento da micromedição vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Quadro de Acompanhamento da Micromedicao Varios Anos.

quadro_de_acompanhamento_de_faturamento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Quadro de Acompanhamento do Faturamento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro de acompanhamento do faturamento vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Quadro de Acompanhamento do Faturamento Varios Anos. Inicialmente, o sistema exibe a tela abaixo, clique no botão

resumo_coleta_esgoto_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Coleta Esgoto Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo coleta de esgoto vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Coleta Esgoto Varios Anos. O sistema seleciona os consumos históricos do tipo ligação esgoto e as contas correspondentes ao mês/ano para o consumo histórico, com o valor correspondente a normal, acumula valor do volume de esgoto, quantidade de ligações, quantidade de economias e valor do volu…

resumo_consumo_agua_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Consumo Água Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o quadro resumo de consumo de água vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Consumo Agua Varios Anos. O sistema seleciona os consumos históricos, as contas correspondentes ao mês/ano para o consumo histórico, e acumula a quantidade de consumo de água, a quantidade de ligações, a quantidade de economias e o consumo excedente.

resumo_de_arrecadacao_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo de Arrecadação Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo da arrecadação vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Arrecadação > Resumo de Arrecadação Vários Anos. O sistema seleciona os pagamentos e as devoluções, acumula valor da água, valor de esgoto, valor não identificado, agrupando por gerência regional, unidade de negócio, código do elo, localidade, setor comercial, identificação da rota, quadra, perfil do imóvel, esfera d…

resumo_de_indicadores_de_desempenho_do_faturamento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo de Indicadores Desempenho do Faturamento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de indicadores desempenho do faturamento vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo de Indicadores Desempenho do Faturamento Varios Anos.

resumo_dos_hidrometros_nao_instalados_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo dos Hidrômetros não Instalados Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo dos hidrômetros não instalados vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo dos Hidrometros nao Instalados Varios Anos. Inicialmente, o sistema exibe a tela abaixo, clique no botão

resumo_faturamento_bruto_liquido

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Faturamento Bruto Líquido O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo de faturamento bruto/líquido, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo Faturamento Bruto/Liquido. Inicialmente, o sistema exibe a tela abaixo, clique no botão

resumo_faturamento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Faturamento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de faturamento vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo Faturamento Varios Anos. O sistema gera o resumo para o ano e mês de referência do faturamento, e verifica a existência de dados para a data selecionada:

resumo_hidrometro_instalado_substituido_retirado_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Hidrômetro Instalado Substituído Retirado Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo de hidrômetros instalados/substituídos/retirados vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Hidrometro Instalado Substituido Retirado Varios Anos.

resumo_indicador_desempenho_micromedicao_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Indicador Desempenho Micromedição Vários Anos Esta funcionalidade apresenta o quadro resumo de indicadores de desempenho de micromedição referente vários anos, através do “Ferramenta OLAP”. Para ter acesso as informações, use o caminho: Gsan > Gerencial >

resumo_indicador_ligacao_economia_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Indicador Ligação Economia Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo indicador ligação economia vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cadastro > Resumo Indicador Ligacao Economia Varios Anos. Inicialmente, o sistema exibe a tela abaixo, clique no botão

resumo_indicadores_de_desempenho_da_cobranca_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Indicadores de Desempenho da Cobrança Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos indicadores de desempenho da cobrança vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cobrança > Resumo Indicadores de Desempenho da Cobranca Varios Anos.

resumo_leitura_anormalidade_faturadas_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Leitura Anormalidade Faturadas Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo de leituras sobre as anormalidades faturadas vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Leitura Anormalidade Faturadas Varios Anos.

resumo_leitura_anormalidade_informada_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Leitura Anormalidade Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo de leituras sobre as anormalidades vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Micromedição > Resumo Leitura Anormalidde Varios Anos. Inicialmente, o sistema exibe a tela abaixo, clique no botão

resumo_ligacoes_economias_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Ligações Economias Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo ligações economias vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cadastro > Resumo Ligacoes Economias Varios Anos. Verifica existência do cliente responsável

resumo_parcelamento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Parcelamento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de parcelamento vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cobrança > Resumo Parcelamento Vários Anos. O sistema seleciona os parcelamentos não desfeitos e acumula quantidade de contas, quantidade de guias, quantidade de serviços indiretos, quantidade de parcelamentos, valor de contas, valor de guias, valor de débitos a cobrar, valor de créditos a realizar, valor de acréscim…

resumo_pendencia_sem_quadra_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Pendência Sem Quadra Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de pendência sem quadra vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cobrança > Resumo Pendência Sem Quadra Vários Anos. O usuário seleciona a opção “

resumo_pendencia_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Pendência Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de pendência vários anos, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial de Cobrança > Resumo Pendência Vários Anos. O usuário seleciona a opção “Resumo Pendência Vários Anos”

resumo_refaturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-23T17:49:36+00:00

ajuda Resumo ReFaturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo de refaturamento, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Gerencial > Gerencial de Faturamento > Resumo ReFaturamento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

resumo_registro_atendimento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-21T21:15:45+00:00

ajuda Resumo Registro de Atendimento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos registros de atendimento por ano, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Gerencial > Gerencial do Atendimento ao Público > Resumo Registro Atendimento Por Ano. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

analisar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-12T12:57:55+00:00

ajuda Analisar Exceções de Leituras e Consumos Esta opção do sistema fornece ao usuário consultas parametrizadas para que seja efetuada a análise e correção das exceções de leituras e consumos, realizando os ajustes necessários nas respectivas contas, com acréscimos e decréscimos de consumo, ou outras situações identificadas pelo sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

comunicar_atraso_no_fechamento_do_grupo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-23T19:17:54+00:00

ajuda Comunicar Atraso no fechamento do Grupo de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é exibir o comunicado de atraso no fechamento do grupo de faturamento, e deve ser utilizada para a empresa contratada justificar um atraso no cronograma de faturamento de um grupo. Caso a justificativa não seja feita ou, caso esta justificativa não seja aceita, o sistema calcula o boletim de medição, aplicando a penalidade de atraso.

consultar_parametros_-_penalidade_por_grupo_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-28T14:01:38+00:00

ajuda Consultar Parâmetros - Penalidade por Grupo/Rota O objetivo desta funcionalidade é consultar os parâmetros de penalidades por grupo/Rota. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Desempenho de Contrato de Leitura > Consultar Parâmetros - Penalidade por Grupo/Rota

gerar_relatorio_de_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T19:24:54+00:00

ajuda Relatório de Acompanhamento da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é fazer a emissão do relatório de acompanhamento da fiscalização de gestão de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T14:34:28+00:00

ajuda Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização da Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de micromedição das ordens de serviço, para tipos de retorno marcados como

informar_medidor_de_energia_por_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-26T18:53:54+00:00

ajuda Informar Medidor de Energia por Rota Esta funcionalidade tem como objetivo informar o medidor de energia por rota. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Medidor de Energia por Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

informar_retorno_de_fiscalizacao_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T13:49:33+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização das ordens de serviço de gestão da micromedição, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço do seu contrato.

inserir_roteiro_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-30T19:28:29+00:00

ajuda Inserir Roteiro Empresa O objetivo desta funcionalidade é inserir o roteiro de leitura para uma determinada empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Inserir Roteiro Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro; ou Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. Verifica existência dos hidrômetros * Caso não exista nenhum hidrômetro cadastrado com numeração dentro da faixa informada, o sistema exibe a mensagem “Não existem hidrômetros para a faixa informada”.

monitorar_leituras_transmitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-02T13:11:27+00:00

ajuda Monitorar Leituras Transmitidas O objetivo desta funcionalidade é monitorar as leituras realizadas e transmitidas através do mobile, permitindo consultar as fotos através do link do código da anormalidade. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

transferencia_de_quadras_entre_rotas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-11T20:10:46+00:00

ajuda Transferência de Quadras entre Rotas O objetivo desta funcionalidade é efetuar a transferência de quadras entre duas rotas, distribuindo as quadras entre as rotas cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

validar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T17:22:31+00:00

ajuda Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela gestão do contrato de micromedição.

inserir_sistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T13:38:41+00:00

ajuda Inserir Sistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de um novo sistema de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Inserir Sistema de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_sistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T14:02:21+00:00

ajuda Manter Sistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados do sistema de abastecimento cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Manter Sistema de Abastecimento

r0722_relatorio_orcamento_e_sinp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-02T13:30:07+00:00

ajuda R0722 - Relatório Orçamento e SINP Esta funcionalidade gera o relatório de orçamento e SINP. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0722 - Relatório Orçamento e SINP. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0730_-_relatorio_de_imoveis_com_faturas_recentes_em_dia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T18:09:36+00:00

ajuda R0730 - Relatório de Imóveis com Faturas Recentes em Dia O objetivo desta funcionalidade é filtrar e gerar um relatório de imóveis com faturas recentes em dia e faturas antigas em atraso. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r0766_-_relatorio_boletim_de_ordens_de_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T20:18:22+00:00

ajuda R0766 - Relatório Boletim de Ordens de Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório com o boletim de ordens de serviço concluídas. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Atendimento ao Público > R0766 - Relatório Boletim de Ordens de Serviço Concluídas

r0906_-_relatorio_das_supressoes_relig._e_reestabelecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T21:01:30+00:00

ajuda R0906 - Relatório das Supressões, Relig. e Reestabelecimento O objetivo desta funcionalidade é fornecer um relatório, de posição mensal e consolidada, das supressões, religamentos e reestabelecimentos, referentes ao abastecimento do imóvel de cada companhia. A funcionalidade pode ser acessada via

r1003_relatorio_demonstrativo_sintetico_das_ligacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T18:55:45+00:00

ajuda R1003 - Relatório Demonstrativo Sintético das Ligações O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de demonstrativo sintético das ligações. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R1003 - Relatório Demonstrativo Sintético das Ligações

r1011_-_relatorio_emitir_boletim_de_cadastro_individual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-19T18:41:47+00:00

ajuda R1011 - Relatório Emitir Boletim de Cadastro Individual O objetivo desta funcionalidade é gerar para impressão um relatório do boletim de cadastro de forma individual. Esse boletim virá com espaço para preenchimento com os dados do cliente, do imóvel e da ligação de água e esgoto. A opção pode ser acessada via

r1017_gerar_resumo_dados_cas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T21:02:08+00:00

ajuda Gerar Resumo Dados CAS O objetivo desta funcionalidade é apresentar o indice de hidrometração do faturamento no relatório de resumo com dados para o CAS. Ou seja, apresentar informações de faturamento, arrecadação, ligações e economias, entre outras. A funcionalidade pode ser acessada via

r1054_-_relatorio_boletim_de_medicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T18:59:43+00:00

ajuda R1054 - Relatório Boletim de Medição O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de boletim de medição. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R1054 - Relatório Boletim de Medição.

r1152_-_rel._boletim_medicao_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-18T13:51:55+00:00

ajuda R1152 - Rel. Boletim Medição Cobrança O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório e gerar o boletim de medição de cobrança, levando em consideração o pagamento das ordens de serviço executadas, os indicadores do motivo de encerramento das ordens de serviço geradas na ação de cobrança e a validação das ordens de serviço justificadas.

r1304_-_relatorio_clientes_cadastrados_no_ambiente_virtual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T20:29:11+00:00

ajuda R1304 - Relatório Clientes Cadastrados no Ambiente Virtual O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório referente aos clientes cadastrados ou alterados a partir do ambiente virtual e considerando um período de atualização. A funcionalidade pode ser acessada via

r1307_kit_cas_de_servico_no_periodo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:07:34+00:00

ajuda R1307 - Kit CAS de Serviço no Período O objetivo desta funcionalidade é suprir os gestores de informações gerenciais de cadastro, faturamento, serviços, micromedição e cobrança, todas agregadas em apenas um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via

r1884_-_gerar_relatorio_dos_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-08T21:02:48+00:00

ajuda R1884 - Relatório dos Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados censitários, relacionados ao município, localidade ou setor censitário. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

r0990_-_relatorio_documentos_a_receber

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-21T20:31:23+00:00

ajuda R0990 - Relatório Documentos A Receber O objetivo desta funcionalidade é fornecer um relatório com a posição, mensal e consolidada das contas a receber, a vencer e vencidas, sendo os vencidos por faixa de dias de atraso. Os valores são gerados após o processamento dos encerramentos do faturamento e arrecadação, fornecendo, dessa forma, uma posição referente ao final do mês de referência com os valores que já foram contabilizados.

pesquisar_categoria_da_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T20:56:20+00:00

Pesquisar Categoria da Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é pesquisar a categoria da funcionalidade. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade Inserir Funcionalidade. Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

enviar_recepcionar_arquivos_protesto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-09-02T13:40:18+00:00

cobranca Enviar/Recepcionar Arquivos de Protesto O objetivo desta funcionalidade é enviar (gerar) e recepcionar os arquivos de protesto através de procedimento manual. Manual porque depende da execução de processos que devem ser comandados pelo operador do sistema

r1718_-_relatorio_dos_pagamentos_baixados_automaticamente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T12:41:32+00:00

ajuda R1718 - Relatório dos Pagamentos Baixados Automaticamente O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório dos pagamentos baixados automaticamente. Este tipo de relatório visualiza as contas que foram retificadas com motivo de retificação correspondente à

nova

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T13:25:54+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Ligação Nova Ligação Nova.→Ou em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI. ↓ Para pedir uma ligação nova, você tem que ser proprietário do imóvel. No caso de uma empresa, é preciso que um dos responsáveis pelo

caerd

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T12:36:43+00:00

[ ] Atualização Cadastral Caerd Atualização Cadastral Caerd ↓ Ótimo. Este é um serviço que atualiza seus dados cadastrais conosco. Mas não se preocupe: você está em um ambiente seguro e toda a nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe

casal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T13:12:26+00:00

[ ] Atualização Cadastral CASAL Atualização Cadastral. ↓ Este é um serviço que atualiza seus dados cadastrais conosco. Mas não se preocupe: estamos em um ambiente seguro e toda a nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe Sim ou

daerp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T13:54:03+00:00

[ ] Atualização Cadastral DAERP Atualização Cadastral. ↓ Ótimo. Este é um serviço que atualiza seus dados cadastrais conosco. Mas não se preocupe: você está em um ambiente seguro e toda a nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T17:31:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Pagamento - Fluxo 8 Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos.

outra2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-14T21:36:51+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Informar Pagamento - Fluxo 6 Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos.

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:03:05+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 2 Erro de leitura do hidrômetro ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da reclamação de erro de leitura, disponível

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-23T20:49:52+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ 2ª Via de Conta - Subfluxo 9 Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar.

pix

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T11:58:18+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ 2ª Via de Conta - Subfluxo 11 Copiar Código do PIX ↓ Selecione abaixo para copiar o código do PIX. Depois de selecionar, é só ir ao aplicativo do seu banco, acessar as opções

envio_sms_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T12:30:21+00:00

ajuda Processo de Envio SMS/E-mail O envio de mensagens de SMS e/ou E-mail para clientes cadastrados depende de parâmetros que selecionam os imóveis para envio de SMS ou E-mail, tanto com mensagens relativas ao faturamento quanto com mensagens relativas às ações de cobrança. Esse processo é dividido em seis processos que fazem parte de quatro módulos distintos dentro do

invalido

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-02T14:12:55+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Ligação Nova - Subfluxo 4 tadeu.sarmento@consensotec.com.br. ↓ E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-02T14:13:59+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Ligação Nova - Subfluxo 6 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos.

guia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-23T17:15:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Religação de Água e Esgoto Usuário digita outra palavra sem selecionar documento ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o comprovante de pagamento da guia no formato PDF.

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-01T17:19:24+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 7 Não. ↓ Entendi. Nesse caso, informe outra RGL (número da ligação ou matrícula) de imóvel. Ou digite SAIR. ↓ Usuário Digita RGL/Matrícula.OU→SAIR. ↓ Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: Rua Teste Bairro XXXX CEP 123XXX90

matricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-01T19:26:19+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 5 Usuário Digita RGL/Matrícula. ↓ Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou escolha SAIR. ↓ Usuário Digita RGL/Matrícula

outra_cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T14:22:18+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Titularidade Fluxo 8 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos. ↓ Tente de novo. Envie a imagem corretamente. Ou digite

outra_rg_antigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T17:25:13+00:00

outro_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T20:39:30+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 8 Sim. ↓ Ok. Me informe o e-mail completo. Não esquece do @ e dos pontos. ↓ Usuário digita e-mail. ↓ E o telefone 16XXXXXX78? Quer trocar por um novo?OU→E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos.→OBS: mostrar telefone mascarado, LGPD. ↓ Não

outro_telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-01T19:27:02+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 9 Sim. ↓ Certo. Me passa o novo telefone de contato, com DDD seguido dos números, direto, sem hífen nem nada. ↓ Usuário digita número. ↓ Quase terminando. Agora, anexe frente e verso do CPF da pessoa alvo da atualização. Ah, a digitalização precisa estar no formato

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T20:02:43+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral Contrato - Outra palavra sem selecionar imagem Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-14T17:12:56+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Informar Pagamento - Fluxo 5.1 Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos.

outra3

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-02T12:06:07+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3.7 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, foto inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a foto que pedimos, no formato que pedimos.

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-02T13:11:14+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 4.3 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, foto inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a foto que pedimos, no formato que pedimos.

outra2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-30T19:56:34+00:00

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-25T17:17:52+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Fale com o Procon Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, imagem inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a imagem que pedimos.

80

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-18T20:30:33+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Pessoas com 80 anos ou mais Pessoas com 80 anos ou mais ↓ Envie um comprovante de residência. Pode ser uma imagem ou um arquivo PDF ↓ Usuário envia.OU→Usuário digita SAIR.OU→Usuário digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓

outra2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-18T20:49:44+00:00

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-19T16:17:40+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna. [ ] 2ª Via de Fatura Simplificada - Fluxo 7 Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código, uma conta de cada vez. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar, também uma de cada vez. Caso alguma conta em aberto não apareça na lista, é porque ela é um débito automático que ainda está dentro do prazo.…

envio_sms_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T12:30:21+00:00

outra_contrato

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-03T15:12:33+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 - Fluxo 14 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, documento inválido. Nessa etapa, você precisa anexar o documento que pedimos, no formato que pedimos. ↓ Tente de novo. Escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite

invalido

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T21:36:44+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Fluxo 8.1 Usuário digita e-mail. ↓ E-mail inválido. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br ↓ Ou digite SAIR ↓ Usuário digita e-mail.→SAIR. ↓ E o telefone 16XXXXXX78

foto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-30T19:55:18+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3.2 Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem. ↓ Desculpe, foto inválida. Nessa etapa, você precisa anexar a foto que pedimos, no formato que pedimos.

adicionar_tipo_de_servico_na_especificacao_da_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-15T14:45:01+00:00

ajuda Adicionar Tipo de Serviço na Especificação da Solicitação Esta opção do sistema permite a adição de um Tipo de Serviço para a configuração de uma Especificação da Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

alterar_leiturista_do_arquivo_texto_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T20:06:14+00:00

ajuda Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura Esta funcionalidade permite alterar o leiturista associado ao arquivo texto para leitura. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura.

analisar_releitura_dos_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Analisar Releitura dos Imóveis O objetivo desta funcionalidade é analisar a releitura dos imóveis que serão utilizados no sistema GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Analisar Releitura dos Imoveis

analise_ligacao_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T12:42:43+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Análise Ligação Consumo Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e permite que seja realizada uma análise completa da situação das ligações de água e esgoto e do consumo do imóvel, conforme a imagem da tela abaixo.

aqui

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Explicação detalhada do funcionamento das telas do tipo Aba As telas do tipo Aba são criadas quando o volume de informações a serem cadastradas é muito grande, o que tornaria anti-operacional o cadastramento de informações, obrigando o usuário a ficar rolando a tela. Com a criação das abas, ou pastas, podemos ordenar o cadastramento por aba, agrupando as informações de acordo com a similaridade entre elas, tornando o processo de cadastramento mais amigável e intuitivo para o usuário. Veja, abai…

arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-23T18:10:45+00:00

ajuda Módulo de Arrecadação Este módulo destina-se ao controle da arrecadação das contas ou faturas emitidas pelas companhias de saneamento, contemplando todas as particularidades associadas, como a separação das receitas arrecadadas por período de referência, estabelecimento arrecadador, regional, localidade ou distrito, categoria de usuários, tipo de serviço prestado, originárias de parcelamento de débitos, e multas.

atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-08T13:25:55+00:00

ajuda Módulo de Atendimento ao Público Este módulo compreende o conjunto de submódulos de gerenciamento dos serviços prestados pela companhia. Este módulo contemplará a abertura e cadastro de ordens de serviços solicitadas, ou reclamações encaminhadas pelos consumidores/usuários ou por solicitação interna de qualquer unidade, e permitirá o acompanhamento da execução dos serviços relacionados à gestão comercial, com registro das ocorrências associadas, conforme tabela padrão da empresa.…

atualizar_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-17T11:37:12+00:00

ajuda Atualizar Cliente Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. O sistema apresenta os campos do cliente preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, deverá voltar para a tela …

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_comando

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-12T20:54:22+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Comando Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho:

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T19:53:15+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Conclusão Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho:

atualizar_conjunto_de_hidrometros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Atualizar Conjunto de Hidrômetros Esta tela faz parte do processo Manter Hidrômetro, e permite que você atualize as informações de um conjunto de hidrômetros de uma única vez. Para atualizar um conjunto de hidrômetros, o botão da tela Manter Hidrômetro

atualizar_consumo_minimo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:15:33+00:00

ajuda Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do consumo mínimo da ligação de água. A opção pode ser acionada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou diretamente do

atualizar_criterios_de_especificacoes_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T12:18:27+00:00

ajuda Atualizar Critérios da Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite a atualização dos Critérios da Especificação da Situação do Imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do Sistema: GSAN >

atualizar_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Atualizar Cronograma de Faturamento Esta tela faz parte do processo Manter Cronograma de Faturamento, módulo Faturamento, e permite que você atualize as informações do Cronograma de Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Manter Cronograma de Faturamento: Observação

atualizar_dados_cadastrais_para_imoveis_inconsistentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T11:40:50+00:00

cadastro Consultar Dados Cadastrais de Imóveis Inconsistentes Esta funcionalidade permite consultar um movimento de dados cadastrais, com base nos parâmetros informados na tela de filtro, que foram consistidos pela rotina de atualização automática, possibilitando a geração de relatório de imóveis inconsistentes. A funcionalidade pode ser acessada via

atualizar_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:29:30+00:00

cadastro Informar Endereço - Opção de Atualização Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de endereço de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel.

atualizar_especificacao_do_tipo_de_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-15T14:11:39+00:00

ajuda Atualizar Especificação do Tipo de Solicitação Esta opção do sistema permite a alteração de uma Especificação da solicitação para a configuração de um Tipo de Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do Sistema

atualizar_faturamento_do_movimento_do_celular

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:46:37+00:00

ajuda Atualizar Faturamento do Movimento do Celular O objetivo dessa funcionalidade é atualizar o faturamento através das informações, oriundas do celular, de um conjunto de leituras e anormalidades, bem como do seu consumo e suas contas pré-faturadas. Ela pode ser acessada através do caminho

atualizar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Atualizar Hidrômetro Esta tela faz parte do processo “Manter Hidrômetro”, e permite que você atualize as informações do hidrômetro. O sistema apresenta os campos do hidrômetro preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Efetue as alterações que desejar, e clique no botão

atualizar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:06:52+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um determinado imóvel, após selecioná-lo na funcionalidade Manter Imóvel. Para acessá-la agora clique AQUI. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o imóvel errado, volte pa…

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_anexos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:53:36+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Anexos Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

atualizar_volume_minimo_da_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:14:41+00:00

ajuda Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do volume mínimo da ligação de esgoto. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente do

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T13:27:24+00:00

ajuda Módulo Cadastro Neste módulo é mantida a base dos dados de identificação dos pontos físicos das ligações de água e de coleta de esgoto, bem como sua vinculação com as tabelas básicas de alimentação do sistema: categoria de usuários; tipos de serviços utilizados; classe de tarifas; distritos/setores de abastecimento, bacia de esgotamento, município e regionais a que pertencem, bem como os dados de identificação dos usuários, pessoas físicas ou jurídicas, endereços da ligação e de cobrança…

calcular_consumo_no_dispositivo_movel_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T12:17:21+00:00

Calcular Consumo no Dispositivo Móvel Android O objetivo desta funcionalidade é calcular o consumo do imóvel no dispositivo móvel Android, com leitura e/ou anormalidade coletada. Ao final, devemos ter o cálculo do consumo após a coleta da leitura e/ou anormalidade de leitura. Para tanto, selecione a opção

cancelar_credito_a_realizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Cancelar Crédito a Realizar Esta opção do sistema permite cancelar um ou mais créditos de um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Crédito a Realizar > Cancelar Crédito a Realizar. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

cancelar_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T17:38:51+00:00

ajuda Cancelar Débito a Cobrar O objetivo desta funcionalidade é cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito a Cobrar > Cancelar Débito a Cobrar. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

cancelar_debito_a_cobrar_de_rateio_por_macromedidor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T19:41:54+00:00

ajuda Cancelar Débito a Cobrar de Rateio por Macromedidor Esta opção do sistema cancela um débito a cobrar de rateio por macromedidor, para um imóvel condomínio. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

configurando_o_grafico_chart_config

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Configurando o Gráfico(Chart Config) Ícone do botão para configurar o gráfico: Ao acionarmos esta opção o sistema apresentará as opções para que o usuário configure o gráfico que deseja gerar. Segue, abaixo, uma figura da tela de configuração com todas as opções de configuração disponíveis na ferramenta.

consultar_dados_cadastrais_via_movimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T13:51:40+00:00

ajuda Consultar Dados Cadastrais Via Movimento O objetivo desta funcionalidade é consultar dados cadastrais via movimento, podendo ser acessada no caminho GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Dados Cadastrais Via Movimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

consultar_dados_rejeitados_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T13:13:34+00:00

micromedicao Consultar Dados Rejeitados Telemetria O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados rejeitados das leituras via telemetria realizadas nos imóveis. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Telemetria > Consultar Dados Rejeitados Telemetria

consultar_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:56:32+00:00

cobranca Consultar Débitos O objetivo desta funcionalidade é permitir a consulta dos débitos em aberto de um cliente ou de um imóvel, conforme pesquisa determinada pela matrícula do imóvel ou código do cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_historico_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:24:57+00:00

ajuda Consultar Histórico de Faturamento Esta opção do sistema permite a consulta ao histórico do faturamento de um imóvel. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Consultar Histórico de Faturamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de consulta abaixo:

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.

consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto

consultar_os_registros_de_atendimento_encerrados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T11:43:47+00:00

ajuda Registros de Atendimento Encerrados do Local de Ocorrência Esta opção do sistema permite a consulta dos Registro Atendimento encerrados de um Local de Ocorrência. Ela sempre é acionada a partir de outras telas do sistema, entre elas, através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento >

consultar_parametros_do_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T17:32:54+00:00

cadastro Consultar Parâmetro do Sistema Esta funcionalidade permite consultar as informações cadastradas no sistema parâmetro, clicando no link correspondente aos dados que se deseja consultar. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T18:32:30+00:00

ajuda Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é exibir a programação de abastecimento e manutenção, obrigatoriamente com base ou em um município ou em um imóvel. Isto é, dado um município ou imóvel, além dos demais campos opcionais, o sistema apresenta a programação de abastecimento e manutenção.

consultar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T20:16:14+00:00

ajuda Consultar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Inicialmente o sistema apresenta a tela Filtrar Registro de Atendimento para que seja efetuado o filtro dos Registros de Atendimento a serem mantidos.

consultar_situacao_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-08T19:21:58+00:00

cadastro Consultar Situação do Imóvel O objetivo desta funcionalidade é consultar a situação de um ou mais imóveis. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Situação do Imóvel > Consultar Situação do Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

desfazer_vinculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:35:07+00:00

ajuda Desfazer Vínculo Esta opção do sistema faz parte do processo de cadastramento das informações da medição individualizada de imóveis. Permite ao usuário o cancelamento do vínculo das sub-unidades com o imóvel condomínio. Para ter acesso a esta função, clique em

devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Devolução de Valores Alteradas as funcionalidades de “Inserir Registro de Atendimento” e “Manter Registro de Atendimento”, quando o Tipo de Solicitação selecionado for “Devolução”. Apresentamos a seguir, os detalhes das alterações referentes à “Devolução de Pagamentos em Duplicidade”

efetuar_ligacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:56+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar uma ligação de água com instalação de hidrômetros com base em uma ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

efetuar_ligacao_de_agua_com_sem_instalacao_de_hidrometro_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-12T20:25:50+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à ligação de água com ou sem instalação de hidrômetros e sem Registro de Atendimento (RA), com base na matrícula do imóvel.

efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Efetuar Mudança de Situação de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma mudança de situação de faturamento. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou acessada diretamente pelo

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:37:27+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma ordem de serviço (OS) para imóveis suprimidos. A opção pode ser acessada via

efetuar_sorteio_de_premios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-10T17:53:44+00:00

ajuda Efetuar Sorteio de Prêmios Esta funcionalidade foi solicitada e implementada para a Compesa. Sua função é efetuar o sorteio de prêmios para clientes, conforme critérios previamente estabelecidos. A opção pode ser acessada via Menu do sistema

emitir_segunda_via_da_conta_sem_taxa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-22T17:33:27+00:00

ajuda Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa Esta funcionalidade permite emitir a segunda via da conta sem taxa, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Emitir Segunda Via Conta Sem Taxa. Alterada a funcionalidade, de modo a possibilitar a emissão da segunda via de uma conta apresentando o cliente vinculado (opção padrão), ou o atual cliente que está vinculado ao imóvel. Assim, caso o cliente associado à conta selecionada não seja o mesmo que o atualmente associado ao i…

encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-28T18:21:50+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

encerrar_ordem_de_servico_vencida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-26T18:16:41+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço Vencida O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço vencida. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço Vencida. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

esqueceu_a_senha

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Esqueceu a senha Esta opção do sistema concede ao usuário que esqueceu sua senha, um mecanismo para lembrar a senha cadastrada no sistema. Para ter acesso a esta função, você deve clicar no “hyperlink” ““hyperlink” “Esqueceu a senha?”” existente no

filtrar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Filtrar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os hidrômetros que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

filtrar_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-18T18:15:29+00:00

ajuda Filtrar Município Esta tela faz parte do processo de Manter Município e permite que você informe os parâmetros para filtrar os municípios que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. É possível acessá-la via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Geográfico > Manter Município.

filtrar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Tarifa de Consumo Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar as Tarifas de Consumo que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Manter Tarifa de Consumo

gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T18:22:09+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviço que ainda não foram pagas para firma, da localidade e do mês/ano de referência informados, além de referências anteriores.

gerar_certidao_negativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-05T20:49:44+00:00

ajuda Gerar Certidão Negativa O objetivo desta funcionalidade é gerar uma certidão negativa de débitos (CND) normal ou reduzida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-10-19T13:49:54+00:00

ajuda Gerar Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

gerar_guia_de_pagamento_avulsa_de_prejuizo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-09T21:29:48+00:00

ajuda Gerar Guia de Pagamento Avulsa de Prejuízo Esta opção do sistema permite realizar um cálculo de prejuízo, com emissão de uma Guia de Pagamento cobrando por um consumo não faturado devido à fraude no hidrômetro do imóvel ou à ligação clandestina/direta. Neste caso, o sistema fará a apuração do consumo devido, incluindo a cobrança.

gerar_ordem_de_corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T20:14:38+00:00

ajuda Gerar Ordem de Corte O objetivo desta funcionalidade é gerar uma ordem de corte por imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Gerar Ordem de Corte. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

gerar_txt_das_contas_dos_projetos_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar TXT das Contas dos Projetos Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar um arquivo TXT das contas dos projetos especiais. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, mediante o caminho: GSAN > Faturamento > Gerar TXT das Contas dos Projetos Especiais

importacao_de_funcionario_ou_material_sap

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T19:21:54+00:00

cadastro Importação de funcionário ou material SAP O objetivo desta funcionalidade é importar (em um arquivo .txt) para o SAP funcionários ou materiais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Importação > Importação Dados SAP

importar_cep_correios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:25:24+00:00

cadastro Importar CEP Correios O objetivo desta funcionalidade é importar um CEP dos Correios, permitindo a seleção do arquivo a partir do diretório padrão: primeiro, verificando obrigatoriamente, a existência do arquivo; e segundo, verificando se existe dados no arquivo.

informa_tramite_por_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:58:35+00:00

ajuda Informar Trâmite por Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_agrupamento_de_bairros_por_unidade_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Agrupamento de Bairros por Unidade Repavimentadora Esta funcionalidade tem como objetivo criar um agrupamento de bairros com nomes pré-definidos pelas unidades repavimentadoras e associar equipes à unidade repavimentadora usada na programação de ordem de serviço. A associação é um conjunto de grupos de bairro por município.

informar_associacao_de_localidade_especificacao_e_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T21:01:00+00:00

ajuda Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade O objetivo desta funcionalidade é informar a associação de uma localidade com o tipo de especificação e unidade organizacional para trâmite automático. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_associacao_de_tipo_de_servico_com_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-26T20:04:57+00:00

ajuda Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade O objetivo desta funcionalidade é informar a associação de uma localidade com um ou mais tipos de especificação de serviço e unidade organizacional, para trâmite automático. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Categoria na Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite a adição de uma categoria para a configuração de uma tarifa de consumo. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema: * Gsan > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo > Informar Categoria

informar_categoria_na_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Categoria na Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite a adição de uma categoria para a configuração de uma tarifa de consumo. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado pelo Menu do sistema: * Gsan > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo > Informar Categoria

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_atualizar_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Atualizar Economia Esta opção do sistema permite a atualização das informações de uma economia de uma subcategoria do imóvel. Após a atualização dos campos, clique no botão para efetuar a atualização da economia e fechar a tela.

informar_vencimento_alternativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-16T21:12:21+00:00

ajuda Informar Vencimento Alternativo Esta opção do sistema permite que seja informado vencimento alternativo para um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Informar Vencimento Alternativo

inserir_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-15T19:36:04+00:00

ajuda Inserir Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao módulo de Cadastro, é inserir um novo cliente, em geral um funcionário vinculado a uma Empresa com acesso especial à loja virtual. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_atualizacao_cadastral_simplificada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-05T11:31:16+00:00

cadastro Inserir Atualização Cadastral Simplificada O objetivo desta funcionalidade é inserir as atualizações cadastrais simplificadas. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Simplificada > Inserir Atualização Cadastral Simplificada. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_cliente_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:26:39+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Endereço Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_cliente_-_aba_nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T18:38:54+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Nome e Tipo Observação

inserir_consumo_tarifa_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Consumo Tarifa Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é inserir um consumo de tarifa por subcategoria no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Consumo Tarifa Subcategoria. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-18T18:51:54+00:00

ajuda Inserir Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento em um determinado período (mês/ano). Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Inserir Cronograma de Faturamento

inserir_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T20:29:18+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Inserir Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar para um imóvel. Apenas usuários credenciados é que podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_diametro_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T17:52:07+00:00

ajuda ajuda Inserir Diâmetro do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um novo diâmetro do hidrômetro. O diâmetro de um hidrômetro determina a capacidade de vazão de água para um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada através de dois caminhos no menu do sistema:

inserir_imovel_-_aba_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:18:27+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Localidade Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:01+00:00

cadastro Inserir Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é permitir a inclusão de um novo perfil de imóvel. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_motivo_de_retorno_de_visita_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Motivo de Retorno da Visita de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é cadastrar os motivos de retorno de visista de medição que estão diretamente relacionadas ao encerramento de uma OS de visita prévias.

inserir_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:10:50+00:00

ajuda Inserir Motivo Retificação O objetivo dessa funcionalidade é inserir no cadastro do sistema o motivo de retificação das contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Motivo Retificação

inserir_perfil_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T21:03:47+00:00

ajuda Inserir Perfil do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Perfil do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

inserir_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-11T17:59:31+00:00

cobranca Inserir Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é incluir as informações parametrizadas necessárias para a situação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Situação de Cobrança > Inserir Situação de Cobrança

inserir_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Situação Especial de Faturamento Esta opção do sistema conclui o processo de inserção da situação especial de faturamento de um imóvel, ou de um conjunto de imóveis. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Inserir Situação Especial de Faturamento

inserir_tipo_de_servico_de_referencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-25T15:10:42+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço de Referência O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço de referência. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Tipo de Serviço de Referência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

limpar_mensagem_de_critica_para_atualizacao_das_inscricoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T18:54:36+00:00

cadastro Limpar Mensagem de Crítica para Atualização das Inscrições O objetivo desta funcionalidade é limpar as mensagens de críticas geradas pela rotina que atualiza o banco de dados para atualização das inscrições. A funcionalidade pode ser acessada via

loja_virtual_-_caern_extrato_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-25T20:43:43+00:00

ajuda Loja Virtual - CAERN Extrato de Débito Na Loja Virtual da CAERN, o cliente tem disponíveis serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. São eles: * 2.a Via de Conta; * Emitir Extrato de Débito; * Declaração Anual de Quitação de Débito;

loja_virtual_-_cliente_com_acesso_restrito_dmae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-15T19:38:09+00:00

ajuda Loja Virtual - DMAE Cliente Restrito Na Loja Virtual do DMAE de Porto Alegre é possível validar o acesso dos clientes com permissão especial definida aqui ou atualizada aqui, permitindo que Empresas efetuem a gestão dos imóveis sob sua responsabilidade.

loja_virtual_-_saae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-04T19:20:53+00:00

ajuda Loja Virtual - SAAE A Loja Virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Juazeiro (SAAE) possibilita que os clientes solicitem segunda via de conta, além de realizar solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço

mais_acessadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Funcionalidades mais Acessadas Esta tela contém os “hyperlinks” para acesso às funcionalidades mais consultadas no cotidiano do usuário GSAN, incluindo entendimentos sobre Processo de Faturamento, e Informações complementares que auxiliam o conhecimento sobre as

manter_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-16T11:40:59+00:00

cadastro Manter Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou adicionar um acesso especial (inserido aqui) no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Acesso Especial > Manter Acesso Especial. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_atividade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T20:04:51+00:00

cadastro ajuda Manter Atividade O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir, as atividades da tabela auxiliar Atividade, cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: GSAN > Cadastro > Imóvel > Tabelas Auxiliares > Manter Atividade

manter_cartao_da_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-25T18:06:52+00:00

ajuda Manter Cartão da Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir um cartão da tarifa social, vinculado a determinado imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Cartão da Tarifa Social > Manter Cartão da Tarifa Social

manter_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o débito tipo vigência, a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Manter Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_diametro_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Diâmetro do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) do diâmetro de um hidrômetro cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Diâmetro do Hidrômetro

manter_especificacao_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T20:04:15+00:00

ajuda Manter Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das especificações da situação do imóvel, existentes na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:04+00:00

cadastro Manter Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é alterar ou excluir o perfil de um imóvel cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:13:16+00:00

ajuda Manter Motivo Retificação O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de retificação, com a opção de alterar ou remover um motivo cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

manter_perfil_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T21:08:02+00:00

ajuda Manter Perfil do Serviço O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Perfil do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_registro_de_atendimento_incompleto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T20:52:42+00:00

ajuda Manter Registro de Atendimento Incompleto Esta opção do sistema exibe registros de atendimentos incompletos e permite consultar os dados de um registro de atendimento incompleto específico na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu do sistema

manter_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-30T12:40:41+00:00

ajuda Manter Rota Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das rotas já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_servico_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Serviço Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de serviço da repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Serviço Repavimentadora. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-11T18:29:58+00:00

cobranca Manter Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de cobrança cadastrada. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Situação de Cobrança > Manter Situação de Cobrança. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Situação Especial de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover uma situação especial de faturamento a ser usada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Manter Situação Especial de Faturamento

manter_usuario_alterar_percentual_de_sucumbencia_de_um_processo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-12T21:29:58+00:00

ajuda cobranca Manter Usuário - Alterar Percentual de Sucumbência de um Processo A funcionalidade Manter Usuário, que pertence ao módulo Segurança, permite manter os dados de acesso (restrições e permissões) do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho

navegando_nas_dimensoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Navegando nas Dimensões Com a opção de navegar nas dimensões, existente no “OLAP Navigator”, nós podemos, também, definir opções específicas dentro de uma determinada dimensão. Com o “OLAP Navigator” ativado, basta clicar no nome da dimensão que se deseja configurar.

pagamento_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-25T17:00:50+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Pagamentos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os pagamentos realizados para um imóvel, conforme a tela abaixo: Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS

pesquisar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Pesquisar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para a pesquisa de hidrômetros na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os hidrômetros inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_imovel_para_inserir_a_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar imóvel para inserir a situação especial de faturamento Esta opção do sistema pesquisa um imóvel para inserir uma situação especial de faturamento. É acionada no processo Inserir Situação Especial de Faturamento da MANAM, através do botão Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

pesquisar_local_de_armazenagem_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Pesquisar Local de Armazenagem de Hidrômetro Esta opção do sistema permite pesquisar os Locais de Armazenagem de Hidrômetro. Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa também apresentará os Locais de Armazenagem de Hidrômetro

pesquisar_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T20:09:36+00:00

Pesquisar Localidade O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as localidades existentes na base de dados. A opção é acionada através do botão . Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, a

pesquisar_material

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:34:35+00:00

Atendimento Pesquisar Material O objetivo desta funcionalidade é pesquisar materiais na base de dados. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade Inserir Kit Material. Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

pesquisar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:20:33+00:00

Pesquisar Rota Esta opção do sistema permite que você informe os parâmetros para pesquisar as rotas cadastradas na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresenta, também, as rotas

pesquisar_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T22:01:21+00:00

Pesquisar Unidades Organizacionais O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as unidades organizacionais na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Os registros inativos serão apresentados, ou não, dependendo da origem da chamada. A opção é acionada através do botão

processo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-17T19:36:32+00:00

Processo de Faturamento O Processo de Faturamento no sistema GSAN é formado por um conjunto de funcionalidades, que vai desde a geração do cronograma de faturamento até a geração das faturas de consumo para os clientes. A seguir, teremos um passo a passo do processo:

processo_efetuar_instalacao_e_manutencao_de_hidrometro_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Processo Efetuar Instalação e Manutenção de Hidrômetro de Esgoto O Processo para efetuar a instalação de um novo hidrômetro, realizar atualização de dados do hidrômetro cadastrado, fazer a substituição de um hidrômetro instalado por outro, ou remanejamento de um hidrômetro para outro local, ou retirada de hidrômetro por decisão da Caern, será apresentado abaixo no conjunto de procedimentos.

r0765_-_gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-01T11:47:44+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviços que ainda não foram pagas à firma, correspondente à localidade, do mês/ano de referência informado, e de referências anteriores.

reajustar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Reajustar Tarifa de Consumo Esta tela permite que você aplique um reajuste nas Tarifas de Consumo selecionadas na tela Manter Tarifa de Consumo. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

reativar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T19:58:42+00:00

ajuda Reativar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a reativação de um Registro de Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento, recebendo como parâmetro o Registro de Atendimento

receber_informacoes_abastecimento_carro-pipa_arquivo_txt

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Receber Informações Abastecimento Carro-Pipa Arquivo Txt O objetivo desta funcionalidade é realizar a integração entre o GSAN e o GPIPA para controle comercial. Ela pode ser acessada no caminho: Gsan > Faturamento > Receber Informacoes Abastecimento Carro-Pipa Arquivo Txt

registrar_movimento_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-13T19:47:13+00:00

cadastro Registrar Movimento Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo permitir ao usuário inserir ou suspender um conjunto de imóveis do programa Viva Água, através de um arquivo TXT com todas as matrículas que deverão ser processadas.

registrar_retorno_arquivo_texto_da_visita_de_campo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-29T17:13:06+00:00

ajuda Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo O objetivo desta funcionalidade é permitir a atualização dos dados relativos às anormalidades encontradas, referentes às dificuldades em fazer a transmissão dos dados do arquivo TXT para o sistema GSAN via WEB que o agente em campo, porventura, tenha encontrado.

registro_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-11T19:19:21+00:00

ajuda Registro de Atendimento O submódulo Registro de Atendimento, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo manter as informações relacionadas às solicitações de atendimento realizadas pelos usuários, ou unidades organizacionais. Foi desenvolvido pela

replicar_valor_de_cobranca_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T13:22:47+00:00

ajuda Replicar Valor de Cobrança de Serviço Esta opção do sistema permite replicar um valor de cobrança de serviço, informado na funcionalidade Inserir Valor da Cobrança do Serviço. É acionada via botão . Este botão é exibido apenas se o usuário em questão possuir uma permissão especial para realizar a operação.

simular_calculo_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T19:47:41+00:00

ajuda Simular Cálculo da Conta Esta opção do sistema permite a simulação do cálculo dos valores de água e esgoto de uma conta, de acordo com os parâmetros informados na tela. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema:

subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T11:35:13+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Subcategoria e Economia Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel >

substituir_consumos_anteriores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Substituir Consumos Anteriores O objetivo dessa funcionalidade é efetuar a substituição dos consumos anteriores. Ela pode ser acionada a partir de dois caminhos: * Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Substituir Consumos Anteriores; * Botão , existente na tela

relacao_ucs_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T22:16:44+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1019] - Filtrar Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Geral Filtrar as ordens de repavimentação em processo de aceite. Ambas Filtro [UC1020] - Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Atend.Público

playground

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-19T13:29:20+00:00

Tabela Proposta Nova Funcionalidade X Melhoria de Funcionalidade Recuperação por Erro Operacional Outros Serviços Empresa Solicitante Unidade Data da Solicitação CAERN STI20/10/2017 Nome do Solicitante

analisar_recebimento_de_credenciadas_de_cartao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-24T14:06:20+00:00

ajuda Analisar Recebimento de Credenciadas de Cartão O objetivo desta funcionalidade é conciliar pagamentos efetuados através de credenciadas de cartão, promovendo sua integração com o GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN >

arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Módulo de Arrecadação Este módulo destina-se ao controle da arrecadação das contas ou faturas emitidas pelas companhias de saneamento, contemplando todas as particularidades associadas, como a separação das receitas arrecadadas por período de referência, estabelecimento arrecadador, regional, localidade ou distrito, categoria de usuários, tipo de serviço prestado, originárias de parcelamento de débitos, e multas.

aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T19:05:42+00:00

ajuda Aviso Bancário O submódulo Aviso Bancário, que pertence ao módulo Arrecadação, tem como objetivo manter as informações relacionadas ao cadastro de Agência e Conta Bancária, tratando dos avisos originados dos recebimentos, bem como dos pagamentos/devoluções realizados através do sistema bancário.

emitir_segunda_via_declaracao_anual_quitacao_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-25T18:27:36+00:00

ajuda Emitir Segunda Via Declaração Anual Quitação Débitos O objetivo desta funcionalidade é emitir a segunda via da declaração anual de quitação de débito do imóvel, prevista em lei. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN >

inserir_agencia_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:49:55+00:00

ajuda Inserir Agência Bancária O objetivo desta funcionalidade é inserir no cadastro do GSAN uma nova agência bancária. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Inserir Agência Bancária. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-20T18:25:36+00:00

ajuda Manter Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do aviso bancário e excluir um ou mais itens do movimento do arrecadador. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Manter Aviso Bancário

pesquisar_itens_do_movimento_do_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Itens do Movimento do Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar itens do movimento do arrecadador. Trata-se de uma facilidade da funcionalidade Efetuar Análise do Movimento dos Arrecadadores, no caminho Gsan > Arrecadação > Movimento dos Arrecadadores > Efetuar Análise do Movimento dos Arrecadadores. Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo e clique no botão

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente, todas as informações relacionadas com o imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de

consultar_ligacoes_com_bloqueio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-23T13:20:27+00:00

ajuda Consultar Ligações com Bloqueio Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Bloqueio de Corte, permite consultar os imóveis com bloqueio de corte total ou parcial, cujos registros de atendimento estejam ativos ou encerrados. O acesso à funcionalidade é feito através do caminho:

efetuar_bloqueio_total_de_corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-27T20:53:02+00:00

ajuda Efetuar Bloqueio Total de Corte Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Bloqueio de Corte, permite efetuar o bloqueio total de corte, vinculado a determinado imóvel, e independente da situação das contas na base do GSAN. O acesso à funcionalidade é feito através do caminho:

emitir_segunda_via_da_conta_sem_taxa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa Esta funcionalidade permite emitir a segunda via da conta sem taxa, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Emitir Segunda Via Conta Sem Taxa. Alterada a funcionalidade de modo a possibilitar a emissão da segunda via de uma conta apresentando o cliente vinculado à mesma (opção padrão), ou o atual cliente que está vinculado ao imóvel. Assim, caso o cliente associado à conta selecionada não seja o mesmo que o atualmente associado ao i…

gerar_certidao_negativa_de_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Gerar Certidão Negativa O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Publico > Gerar Certidão Negativa. Ao informar a matrícula do imóvel, o sistema verifica se existe débito, e, caso não exista, serão exibidos em tela os dados básicos para geração da certidão, conforme modelo. Caso exista débito, o sistema exibe uma mensagem

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa por cliente, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Publico > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados ao mesmo:

analise_ligacao_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel - Aba Análise Ligação Consumo Esta aba faz parte da funcionalidade “Consultar Imóvel” e permite que seja realizada uma análise completa da situação das ligações e do consumo do imóvel, conforme a imagem da tela abaixo. O botão que se encontra na mesma linha do subtítulo

debitos_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade “Consultar Imóvel” e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo. Algumas informações são apresentadas com um “hyperlink”, que ao ser acionado irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação.

localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo “Manter Imóvel”, e permite que você atualize as informações do imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

pagamento_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel - Aba Pagamentos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade “Consultar Imóvel” e apresenta os pagamentos realizados para um imóvel, conforme a tela abaixo. Algumas informações são apresentadas com um “hyperlink”, que ao ser acionado irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação.

selecionar_comando_para_retirar_imovel_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Página em Construção Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social

consulta_debitos_divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:41:58+00:00

cobranca Consultar Débitos Dívida Ativa O objetivo desta funcionalidade é visualizar os débitos inscritos em Dívida Ativa; tanto débitos de natureza tributária (água e esgoto), quanto débitos de natureza não-tributária (multas, penalidades contratuais, etc.). A opção pode ser acessada via

consultar_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Débitos Esta opção do sistema GSAN permite a consulta dos débitos de um cliente ou de um imóvel, dado um cliente, saber os débitos existentes, assim como, dado um imóvel, saber os débitos do imóvel. Você deverá informar os parâmetros de pesquisa (ver tela abaixo) e, depois, clicar no botão

efetuar_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:21:36+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário do sistema GSAN a implantação dos acordos judiciais efetuados entre a empresa e os usuários de serviços de saneamento. Estes acordos podem ocorrer para débitos de um único imóvel, como para vários imóveis de um mesmo cliente usuário. O ag…

encerrar_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T12:35:20+00:00

cobranca Movimentar Ordem de Serviço - Aba Encerrar OS Esta funcionalidade permite movimentar ordens de serviço de comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, Aba Encerrar OS. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa.

gerar_arquivo_texto_pagamentos_contas_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-22T20:20:55+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto dos pagamentos das contas em cobrança, por empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa

gerar_relatorio_resultado_da_simulacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T19:51:59+00:00

cobranca Gerar Relatório Resultado da Simulação O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com o resultado da simulação do negativador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Negativação > Gerar Relatório Resultado da Simulação

informar_nao_aceitacao_de_encerramento_de_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-18T14:01:51+00:00

cobranca Informar Não Aceitação Encerramento de OS O objetivo desta funcionalidade é informar a não aceitação do encerramento da ordem de serviço, tanto de cobrança quando de medição. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-07T20:25:05+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, cadastrado AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

inserir_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:46:59+00:00

cobranca Inserir Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é a inserção de uma atividade de cobrança. Ela pode ser acessada através de dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança, ou * GSAN > Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança

inserir_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-24T19:45:57+00:00

ajuda Inserir Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade tem como objetivo a inclusão de um contrato de parcelamento por cliente, com base em negociações entre as partes (companhia e cliente), selecionando as contas que comporão o acordo.

inserir_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T13:36:22+00:00

cobranca Inserir Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um cronograma de cobrança. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cobrança > Cronograma de Cobrança > Inserir Cronograma de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

manter_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:48:23+00:00

cobranca Manter Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover uma ou mais atividades de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Manter Atividade de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-18T14:00:01+00:00

cobranca Manter Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade exibe os contratos de parcelamento por cliente e consulta os dados de um contrato, possibilitando ainda emitir a relação dos contratos de parcelamento por cliente. Foi criada uma Permissão Especial para Colocar e Retirar as Contas que se encontram em Revisão pelo motivo

manter_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:50:08+00:00

cobranca Manter Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, tem como objetivo manter os critérios de cobrança. Ela pode ser acessada mediante o caminho: GSAN > Cobranca > Critério de Cobrança > Manter Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro abaixo:

manter_imovel_em_cobranca_administrativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T18:47:17+00:00

cobranca Manter Imóvel em Cobrança Administrativa O objetivo desta funcionalidade é remover um ou mais imóveis que estão em cobrança administrativa. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema pelo caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Manter Imóvel em Cobrança Administrativa

pesquisar_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T13:19:22+00:00

cobranca Pesquisar Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é pesquisar um comando de negativação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Comando > Consultar Comando de Negativação. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

r2064_-_gerar_relatorio_de_acompanhamento_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T21:03:00+00:00

ajuda R2064 - Gerar Relatório de Acompanhamento da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento da fiscalização de cobrança de acordo com filtros diversos: analítico ou sintético. A funcionalidade pode ser acessada via

desfazer_cancelamento_ou_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de Conta Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma, ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

simular_calculo_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Simular Cálculo da Conta Esta opção do sistema permite a simulação do cálculo dos valores de água e esgoto de uma conta, de acordo com os parâmetros informados na tela. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema:

pentaho_saiku

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pentaho Saiku Login do Usuário Seleção da Nova Análise Tela Inicial Tela Inicial 1: Selecionar Cubo Tela Inicial 2: Campos Disponíveis Campos Disponíveis 2 Tela inicial 3: Aba de Layout Posições das Medidas

processo_de_criacao_dimensional_em_4_etapas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Processo de Criação Dimensional em 4 Etapas Definições Iniciais: 1. Selecione o Processo de Negócio a ser Modelado. Um processo é uma atividade de negócio natural, executada na empresa, que normalmente é aceita por um sistema de coleta de dados de origem. Ouvir os usuários é o meio mais eficiente para selecionar um processo de negócio. As medições de desempenho que eles analisam no Data Warehouse resultam de processos de medições do negócio.

consultar_imoveis_com_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T20:53:37+00:00

ajuda Consultar Imóveis com Medição Individualizada Esta opção do sistema permite a consulta dos imóveis que possuem medição individualizada (Imóveis Condomínio). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Micromedição > Medição Individualizada > Consultar Imóveis com Medição Individualizada

gerar_emitir_relatorio_boletim_de_medicao_por_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-22T17:48:44+00:00

ajuda Gerar/Emitir Relatório Boletim de Medição por Município O objetivo desta funcionalidade é gerar ou, emitir, o relatório de boletim de medição gerado por município. Os boletins podem ser gerados por mês/ano, empresa ou mês/ano, ou por empresa e munícipio, sendo possível emitir os boletins gerados utilizando os mesmos crítérios da geração.

informar_rotas_do_leiturista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:40:46+00:00

ajuda Informar Rotas do Leiturista O objetivo desta funcionalidade é informar as rotas do leiturista. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Rotas do Leiturista. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

informar_subdivisoes_de_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:40:05+00:00

ajuda Informar Subdivisões de Rota O objetivo desta funcionalidade é informar as subdivisões de rotas. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Subdivisões de Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

inserir_anormalidade_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-29T20:43:31+00:00

ajuda Inserir Anormalidade de Leitura O objetivo desta funcionalidade é informar/selecionar os dados necessários para efetuar a inclusão da anormalidade de leitura, validando o preenchimento dos campos obrigatórios. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

inserir_divisao_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T21:00:10+00:00

ajuda Inserir Divisão Esgoto Esta funcionalidade permite a inserção de uma divisão de esgoto no sistema GSAN. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Inserir Divisão Esgoto. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_producao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T20:24:21+00:00

ajuda Inserir Produção de Água O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da produção de água na base do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Produção de Água > Inserir Produção de Água. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T14:04:47+00:00

ajuda Inserir Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados do setor de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Setor de Abastecimento > Inserir Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_subsistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T13:44:24+00:00

ajuda Inserir Subsistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de um novo subsistema de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Abastecimento > Inserir Subsistema de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_divisao_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T12:52:14+00:00

ajuda Manter Divisão Esgoto O objetivo desta funcionalidade é manter atualizados ou excluir os dados da divisão de esgoto, cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Divisao Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_producao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T13:50:41+00:00

ajuda Manter Produção de Água O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da produção de água cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Produção de Água > Manter Produção de Água

manter_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T16:04:05+00:00

ajuda Manter Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um ou mais setores de abastecimento, cadastrados no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_subsistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T15:13:53+00:00

ajuda Manter Subsistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados de um subsistema cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Abastecimento > Manter Subsistema de Abastecimento

gerar_arquivo_com_informacoes_de_contas_de_imovel_publico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T19:10:57+00:00

ajuda Gerar Arquivo com Informações de Contas de Imóvel Público O objetivo desta funcionalidade (criada inicialmente para atender a uma solicitação da DESO) é gerar um relatório em CVS (Excel) com os dados das contas dos imóveis associados a uma esfera pública de poder específica, ou a um cliente responsável especifico.

gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T17:36:46+00:00

ajuda Gerar Relação de Imóveis em Situação Especial a Vencer O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis em situação especial a vencer. Esse relatório permite à equipe selecionar os imóveis em exceção a partir do tipo, motivo da exceção e proximidade do final de vigência da exceção.

pesquisar_unidade_superior

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T18:13:41+00:00

Pesquisar Unidade Superior O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as unidades organizacionais superiores na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . A opção é acionada através do botão . Por exemplo, na funcionalidade

r0336_-_relatorio_de_acompanhamento_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-03T20:13:16+00:00

ajuda R0336 - Relatório de Acompanhamento do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e visualizar em relatório um ou mais clientes através do acompanhamento de faturamento de suas contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema

r0637_-_relatorio_volumes_faturados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-19T19:26:27+00:00

ajuda R0637 - Relatórios Volumes Faturados O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de volumes faturados a partir do filtro de contas em revisão. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0637 - Relatórios Volumes Faturados

r0727_-_relatorio_de_imoveis_por_consumo_medio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T19:50:59+00:00

ajuda R0727 - Relatório de Imóveis por Consumo Médio O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os imóveis faturados por consumo médio no mês de referência. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

r0733_relatorio_quadro_de_metas_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:03:50+00:00

ajuda R0733 - Quadro de Metas Acumulado O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de quadro de metas acumulado. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0733 - Quadro de Metas Acumulado. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0752_relatorio_quadro_metas_exercicio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T13:36:55+00:00

ajuda R0752 - Relatório Quadro Metas Exercício O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de quadro de metas por ano de exercício. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0752 - Relatório Quadro Metas Exercício

r0979_-_relatorio_de_imoveis_em_programas_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-21T11:21:28+00:00

ajuda R0979 - Relatório de Análise de Imóveis em Programas Especiais O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de análise de imóveis em programas especiais, inscritos através da funcionalidade Inserir Imóvel em Programa Especial. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

r1129_-_relatorio_devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T19:42:30+00:00

ajuda R1129 - Relatório de Devolução de Valores O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório a relação das devoluções feitas a partir de pagamentos em duplicidade. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1275_-_relatorio_quantidade_de_acessos_loja_virtual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-20T20:57:48+00:00

ajuda R1275 - Relatório de Quantidade de Acessos Loja Virtual O objetivo desta funcionalidade é emitir um relatório registrando a quantidade de atendimentos realizados na loja virtual em determinado período de tempo informado. Ela pode ser acessada via

r1842_-_relatorio_de_anormalidade_de_leitura_por_tipo_de_hidrometros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T18:36:26+00:00

ajuda R1842 - Relatório Anormalidade de Leitura por tipo de Hidrômetros O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com a quantidade de hidrômetros por situação, capacidade, diâmetro e marca. Esta opção pode ser acessada via Menu de Sistema

r1983_-_gerar_relatorio_analitico_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T11:50:40+00:00

ajuda R1983 - Gerar Relatório Analítico do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico do faturamento, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R1983 - Gerar Relatório Analítico do Faturamento

relatorio_de_contas_emitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T19:44:41+00:00

ajuda Relatório de Contas Emitidas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de contas emitidas. Essas contas podem ter sido emitidas tanto por via de impressão tradicional quanto por via de impressão simultânea de contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r0717_-_relatorio_do_saldo_do_contas_a_receber_contabil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T14:22:08+00:00

ajuda R0717 - Relatório do Saldo do Contas a Receber O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório do Saldo do Contas a Receber, subdividido pelos seguintes grupos: documentos emitidos (contas e guias de pagamento), financiamentos a cobrar (curto e longo prazo), parcelamentos a cobrar (curto e longo prazo), além dos créditos por realizar. Cada grupo é apresentado subdividido pelos diversos itens que o compõem. Também são apresentados os valores considerados como créditos de liquidação du…

r0718_-_relatorio_da_evolucao_do_contas_a_receber_contabil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-19T19:37:40+00:00

ajuda R0718 - Relatório da Evolução do Contas a Receber Contábil O objetivo desta funcionalidade é demonstrar a evolução do Contas a Receber da empresa, a partir do saldo final do mês anterior do relatório R0717, levando-se em conta as movimentações ocorridas no mês de referência. Ao final, o saldo obtido deve corresponder ao saldo visualizado no relatório

r0822_-_relatorio_volumes_consumidos_nao_faturados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-24T21:09:10+00:00

ajuda R0822 - Relatório do Valor Referente a Volumes Consumidos e Não Faturados O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório, sintético ou analítico, do valor referente a volumes consumidos e não faturados, para os imóveis que possuem hidrômetro na ligaçäo de água.

r1985_-_gerar_relatorio_analitico_do_saldo_do_contas_a_receber_contabil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T17:11:03+00:00

ajuda R1985 - Gerar Relatório Analítico do Saldo do Contas a Receber Contábil O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico do saldo do contas a receber contábil, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

adicionar_dependencia_da_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T12:21:11+00:00

Adicionar Dependência da Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é uma funcionalidade dependente da funcionalidade inserida na opção Inserir Funcionalidade. É acionada através do botão . Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

incluir_permissao_especial_por_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T13:24:06+00:00

ajuda Incluir Permissão Especial por Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de uma ou mais permissões especiais por usuário de unidade organizacional. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

inserir_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T12:25:29+00:00

ajuda Inserir Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma nova funcionalidade para acesso do sistema.Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Inserir Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T14:27:06+00:00

ajuda Manter Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da funcionalidade para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Manter Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

pesquisar_categoria_da_funcionalidade_superior

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T20:57:51+00:00

Pesquisar Categoria da Funcionalidade Superior O objetivo desta funcionalidade é pesquisar a categoria da funcionalidade superior. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade Pesquisar Categoria da Funcionalidade. Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

pesquisar_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T12:20:25+00:00

Pesquisar Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é pesquisar uma funcionalidade. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade Adicionar Dependência da Funcionalidade. Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T18:09:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura Informar Registro de Leitura.⇐Em vez de clicar no Menu, usuário digita AQUI.→

baixa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T17:30:10+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Pagamento Informar PagamentoOU⇒Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Digite sua matrícula.

manual-voz

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-30T18:30:19+00:00

Tatodesk: Manual de Voz e Tom de Voz Olá, que bom que vieram. Este é o Manual de Voz e Tom de Voz da nossa plataforma de atendimento virtual Tatodesk. Aqui você encontra os detalhes sobre a personalidade, jeito de ser e de falar do Tatodesk

instalacao-apps-araraquara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA Instalação dos aplicativos e configurações no Ambiente Delphi para o DAAE-Araraquara APRESENTAÇÃO Este material tem como objetivo mostrar o processo de instalação das ferramentas a serem utilizados pela interface gráfica denominada

manual_de_utilizacao_da_ferramenta_de_business_intelligence

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manual de Utilização da Ferramenta de Business Intelligence - Visão Consolidada de Dados Comerciais Objetivo Criar um cubo virtual que possibilite a construção de visões de análise utilizando a plataforma PENTAHO, a partir de filtros das informações disponíveis referentes aos cubos:

apoio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-23T17:21:29+00:00

Modificações nos Aplicativos GSANAS para atender às especificações do Android 11 Esta documentação de apoio contém as informações básicas feitas para a CAGEPA via RM 53958, que corrigiu um problema com a versão 11 do Android. Qual? Segundo nova especificação do

pesquisar_movimento_do_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T18:02:12+00:00

Pesquisar Movimento do Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é pesquisar o movimento dos agentes arrecadadores. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos. Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

r0955-_acompanhar_movimento_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T12:28:45+00:00

ajuda R0955- Acompanhar Movimento Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento dos movimentos dos agentes arrecadadores cadastrados, conforme o mês e o ano de referência informados. Depois de gerado, o relatório trará, dentre outras informações: imóvel, cliente, agente arrecadador e data do pagamento, além do código de movimento de retorno e alguma ocorrência, caso tenha existido.

r0978-_relatorio_pagamento_entidades_beneficentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-04T21:22:29+00:00

ajuda R0978 - Relatório de Pagamento de Entidades Beneficentes O objetivo desta funcionalidade é gerar relatórios de análise da arrecadação dos pagamentos de entidades beneficentes que figuram conveniadas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

pesquisar_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-05T17:34:04+00:00

Pesquisar Empresa O objetivo desta funcionalidade é pesquisar uma empresa na base de dados. A opção é acionada através do botão ; por exemplo, na funcionalidade R1257 - Relatório dos Imóveis e Contas Retirados das Empresas de Cobrança. Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

religacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-23T17:14:42+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Religação de Água e Esgoto Religação de Água e EsgotoOU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:42:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Subfluxo 9 1234567. ↓ Notei que o consumo de água que você informou está fora da faixa do seu imóvel (estouro ou baixo consumo). O cálculo dessa faixa é baseado na média dos últimos

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T19:14:53+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Subfluxo 6 Não. ↓ Vamos em frente! Digite por favor a RGL (número da ligação ou matrícula) direto, sem traço ou ponto. OU escolha

rgl

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T19:10:40+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Subfluxo 5 Digita matrícula. ↓ Desculpe! Não consegui localizar seu imóvel. Confira se os números estão certos e digite novamente.

encontrada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T17:29:51+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Pagamento - Fluxo 6 Sim ↓ Encontrei uma conta em aberto: 11/2020, no valor de R$ X. ↓ Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de

mais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T17:31:37+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Pagamento - Fluxo 9 Sim ↓ Vamos lá. Escolha outra conta para dar baixa. ↓ 10/2020 Valor R$ X→

matricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T17:29:40+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Pagamento - Fluxo 2 Matrícula digitada ↓ Matricula inválida. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente. Ou digite

todas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T17:29:55+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Pagamento - Fluxo 7 Todas ↓ Uma dica: se o pagamento foi feito em menos de 2 dias úteis, melhor aguardar que a baixa automática ocorra. Deseja prosseguir?

data

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-17T13:37:26+00:00

[ ] Cadastrar CPF - Subfluxo 7.1 XX/XX/XXXX. ↓ A data que você informou não bate com o nosso cadastro. Informe novamente sua data de nascimento ou digite SAIR. ↓ XX/XX/XXXX.→SAIR.→A data que você informou não bate com o nosso cadastro ↓ Tudo certo. Agora pode digitar seu CPF para cadastrarmos. Digite direto, só números.

nascimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:07:14+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Fluxo 7 Data de Nascimento. ↓ Ótimo. Confirme sua data de nascimento, no formato DD/MM/AAAA. Ou digite

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:07:30+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Fluxo 6 Telefone. ↓ Vamos lá! Confirme seu telefone para contato, com DDD seguido dos números, direto, sem hífen nem nada. Ou digite

valor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:06:58+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Fluxo 8 Valor da última conta. ↓ Perfeito. Digite o valor de sua última conta mensal, mês de referência

categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:52:14+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 4 Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-10T18:07:00+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Baixar PDF - Não tenho Não tenho ↓ Bom, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção. ↓ Enviar por E-mail Clique

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-03T13:39:14+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Extrato de Débitos Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar.

plataforma

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-08-10T14:20:14+00:00

Não pise na grama. Em obras. [ ] Plataforma de Gestão Centralizada tatoDesk ChatBot O processo de gestão da plataforma de atendimento e comunicação tatoDesk solução Chatbot começa com sua implantação e é facilitado pela sua plataforma de gestão. Através dela, é possível ativar e desativar serviços, criar novos bots e muito mais. O objetivo deste

lista-servicos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-07T17:44:50+00:00

[ ] Lista de Serviços Disponíveis Frases Iniciais Possíveis frases de primeiro contato do usuário para listar os serviços disponíveis AQUI. Modelo Intenção Entidade Quero vermeu menu de opções Principais Combinações Intenção / Entidades para Lista de Serviços Disponíveis

processo_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-05-20T12:19:47+00:00

treinamentos Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro Gestão de Micromedição é o processo que objetiva acompanhar e controlar os serviços de micromedição, seja para instalação ou substituição de hidrômetros. Esse modelo de gestão possibilita, à empresa de saneamento, contratar uma empresa para execução massiva dos serviços de instalação de hidrômetro.

instalacao-apps-araraquara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

email_incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-23T17:18:27+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 6 Usuário digita e-mail. ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.

quitou

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-23T13:19:13+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Amarelo: $$$$⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 2 Religação de Água e Esgoto ↓ Perfeito, vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco: ↓ 06/2019 R$ X

novo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:00:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral 2.0 Titularidade O imóvel é meu ou é alugado e quero receber as contas no meu nome (Troca de Titularidade)

nao-tenho

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:57:11+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Baixar PDF - Não tenho Bom, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção.

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T18:29:19+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Outra Leitura Não. ↓ Tudo bem. Quer informar uma nova leitura? ↓ Sim→Não ↓ Sim. ↓ Digite os números que estavam no visor do hidrômetro no momento da sua leitura, conforme a foto que você vai anexar. Digite a sequência da esquerda para a direita. Ela será usada para calcular seu consumo do mês. Lembrando que cada hidrômetro tem sua sequência de números no visor, que varia…

incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:49:27+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Primeira leitura E-mail Incorreto Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.Caso prefira atualizar todo o seu cadastro, incluindo um novo e-mail, clique

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:37:21+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Subfluxo 3.1 Não. ↓ Entendi. Então digite seu CPF para cadastrarmos. Digite direto, só números.

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:38:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Subfluxo 6.1 Número de telefone. ↓ Não encontrei o telefone informado entre os contatos cadastrados. Informe novamente o número com DDD direto, sem hífen nem nada. Ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:08:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastrar CPF - Subfluxo 8.1 R$ 100,80. ↓ Desculpe, o valor informado não confere com a sua última conta. Informe de novo ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-14T13:31:09+00:00

[ ] Baixar PDF - Não tenho Bem, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção. ↓ Enviar por E-mail Clique AQUI para retornar.

cnpj

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:25:48+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3.1 Meu consumo veio alto ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade de redução de consumo para categoria comercial, disponível

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-15T13:25:44+00:00

[ ] Baixar PDF - Não tenho Bom, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção. ↓ Enviar por E-mail→Copiar Código de Barras Clique AQUI para retornar.

denuncia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-25T17:17:07+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Fale com o Procon Denúncia ↓ Qual a prática abusiva que você quer denunciar? ↓ Venda casada →Recusa de atendimento, sem justificativa

nao-tenho

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-18T18:11:02+00:00

[ ] 2ª Via de Conta - Subfluxo 6.1 NÃO. ↓ Bom, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção. ↓ Enviar por E-mail→Copiar Código de Barras→Tentar baixar PDF de novo Clique AQUI para retornar.

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-27T18:50:38+00:00

[ ] Copiar Código de Barras Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código, uma conta de cada vez. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar, também uma de cada vez. Caso alguma conta em aberto não apareça na lista, é porque ela é um débito automático que ainda está dentro do prazo.

processo_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T17:23:31+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Titularidade Fluxo 6 O nome que eu localizei para este CPF/CNPJ é TADEU xxxxx SARMENTO. Está correto?→OBS: mostrar nome mascarado, LGPD. ↓ SIM.→NÃO. ↓ Usuário escolhe SIM.→Usuário escolhe NÃO.→Escolhendo SIM prossegue fluxo. Escolhendo NÃO, antes de prosseguir pergunta:

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-02T17:21:29+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Titularidade Fluxo 5 Usuário escolhe Não. ↓ Entendi. Nesse caso, informe outra RGL (número da ligação ou matrícula) de imóvel. Ou digite SAIR. ↓ Usuário Digita RGL/Matrícula.OU→SAIR. ↓ Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço:

matricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-01T17:08:26+00:00

[ ] Atualização Cadastral 2.0 Titularidade Fluxo 3 Usuário Digita RGL/Matrícula. ↓ Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou escolha SAIR. ↓ Usuário Digita RGL/Matrícula

nao-tenho

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-25T13:21:36+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Baixar PDF - Não tenho Bom, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção. ↓ Enviar por E-mail→Copiar Código de Barras→Tentar baixar PDF de novo Clique AQUI para retornar.

nao-tenho

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-27T12:33:45+00:00

[ ] Baixar PDF - Não tenho Bom, nesse caso, o melhor é você selecionar outra opção. ↓ Enviar por E-mail→Copiar Código de Barras→Tentar baixar PDF de novo Clique AQUI para retornar.

cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento Gestão de Leitura da Cagepa O processo de Gestão de Leitura consiste em registrar as leituras dos hidrômetros por rota, gerar dados para o faturamento e consequentemente emitir as contas dos clientes de forma imediata. Modelagem do Processo

cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00