Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

ajuda Sistemática de Cobrança Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do sistema GSAN na Caern, sobre os procedimentos das ações de cobrança de débitos dos clientes, aqui chamados de Nova Sistemática de Cobrança da Caern, Versão 2.1

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento [ ] Leitura e Impressão Simultânea de Contas Documento que trata das regras específicas do cliente Manaus Ambiental S.A. No sistema GSAN, esse processo diz respeito à impressão simultânea com notificação de débitos pelo módulo ANDROID, desenvolvido para equipamento Smartphone, que alimenta e é alimentado com dados do faturamento a partir do sistema

gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T13:26:07+00:00

cobranca Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_calendario_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T18:37:28+00:00

ajuda Consultar Calendário de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é consultar um calendário de abastecimento, direcionando as outras funcionalidades de acordo com o perfil do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

atucad

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-03-31T14:40:03+00:00

[ ] mobile Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do Sistema GSAN na CAERN sobre os procedimentos da Atualização Cadastral via dispositivo móvel. 1. Glossário Termo Descrição

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-29T12:57:10+00:00

ajuda Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma ou mais contas de um imóvel. Apenas usuários credenciados podem efetuar estas operações. Abaixo, seguem as restrições de uso da funcionalidade: Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedidos, aos usuários que tenham a permissão especial

manter_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:17:04+00:00

ajuda Manter Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Manter Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T20:02:18+00:00

ajuda Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização Esta funcionalidade tem como objetivo informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização, com ocorrência de corte na ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

gsanas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-30T13:12:28+00:00

Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Cursino Criação do documento 11/10/2011 1.0 Tadeu Sarmento Atualização 29/10/2015 1.1 Introdução

consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T15:53:15+00:00

cobranca Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite consultar o resumo das ações de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço

acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T19:08:09+00:00

ajuda Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de Situação, que pode ser: Liberado; Em campo; Finalizado. Para acessar a funcionalidade via

manter_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:26:24+00:00

ajuda Manter Pagamento O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de pagamento, permitindo alterá-los ou exclui-los. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

transferir_rotas_entre_grupos_e_ou_empresas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T12:36:19+00:00

cobranca Transferir Rotas entre Grupos e/ou Empresas O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de um conjunto de rotas entre grupos de faturamento e/ou cobrança, e, empresas de faturamento e/ou cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

efetuar_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:53+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à instalação de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

inserir_registro_atendimento_simplificado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T18:04:56+00:00

ajuda Inserir Registro Atendimento Simplificado O objetivo desta funcionalidade é inserir ou reiterar um registro de atendimento simplificado, referente às ocorrências de faltas de água e paralisações do sistema de coleta de esgotos, programadas ou não, em áreas ou regiões, cujo fato e previsão de normalização sejam conhecidos.

gerar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:06:53+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço A seguir veremos os procedimentos necessários para a geração de uma ordem de serviço, que pode ter a seguinte origem: * Consultar Registro de Atendimento; * Inserir Registro de Atendimento. O sistema permite a geração de ordens de serviço, automaticamente, através das opções:

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-06T14:23:45+00:00

ajuda Manual de Processos de Negócios - Cobrança - Negativação Introdução ao Processo de Negativação O processo de negativação começa quando a empresa seleciona, conforme parâmetros internos, os imóveis que serão negativados pelos órgãos de proteção ao crédito. A ideia é induzir ao pagamento o mais breve possível, uma vez que a negativação impõe restrições de crédito ao devedor. Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de negativação.…

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

calcular_consumo_no_dispositivo_movel_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T12:17:21+00:00

Calcular Consumo no Dispositivo Móvel Android O objetivo desta funcionalidade é calcular o consumo do imóvel no dispositivo móvel Android, com leitura e/ou anormalidade coletada. Ao final, devemos ter o cálculo do consumo após a coleta da leitura e/ou anormalidade de leitura. Para tanto, selecione a opção

efetuar_ligacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:56+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar uma ligação de água com instalação de hidrômetros com base em uma ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:37:27+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma ordem de serviço (OS) para imóveis suprimidos. A opção pode ser acessada via

gerar_arquivo_texto_faturamento_versao_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-15T20:22:54+00:00

Gerar Arquivo Texto para Faturamento Versão Android O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivos de texto com vários tipos de registros, possibilitando o faturamento da conta em campo através de dispositivo móvel utilizando plataforma Android. O sistema

inserir_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T20:29:18+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Inserir Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T17:42:50+00:00

cobranca ajuda Gerar OS Seletiva de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço >

consultar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T20:16:14+00:00

ajuda Consultar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Inicialmente o sistema apresenta a tela Filtrar Registro de Atendimento para que seja efetuado o filtro dos Registros de Atendimento a serem mantidos.

efetuar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:32:29+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Ligação de Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

efetuar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:34:09+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Efetuar Ligação de Esgoto

efetuar_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-03T12:58:53+00:00

ajuda ajuda Efetuar Substituição de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à substituição de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

inserir_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T19:35:53+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

inserir_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T17:12:35+00:00

cobranca Inserir Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é inserir um comando de negativação, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:44:55+00:00

cobranca Manter Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre cronograma de cobrança, permitindo alterar, atualizar ou excluir o item da base de dados do sistema. Foram Alteradas as funcionalidades de Inserir Cronograma de Cobrança e Manter Cronograma de Cobrança para que sejam guardadas as informações de empresa e contrato de cobrança, associados na parametrização da ação de cobrança. Essa informação será válida para a geração do boletim de cobranç…

inserir_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-01T11:17:47+00:00

ajuda Inserir Equipe Esta funcionalidade que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de inserir uma equipe e possibilitar o gerenciamento dos serviços executados e em andamento. A funcionalidade é acessada através do Menu: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Equipe. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-01T11:16:47+00:00

ajuda Manter Equipe Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de alterar, manter ou remover uma equipe cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Equipe. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

associar_conjunto_de_rotas_ao_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-07T20:28:24+00:00

cobranca Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é associar e desassociar um conjunto de rotas a um determinado critério para uma ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança

caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-16T19:20:44+00:00

ajuda Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança por Resultado - GSANEOS Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema de Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança da CAERN. Desenvolvido para dispositivo móvel, ele alimenta e é alimentado com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema GSAN Web, visando à atualização das bases de dados do GSAN, a partir do trabalho de agentes em campo.

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma, ou mais, contas de um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro; ou Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. Verifica existência dos hidrômetros * Caso não exista nenhum hidrômetro cadastrado com numeração dentro da faixa informada, o sistema exibe a mensagem “Não existem hidrômetros para a faixa informada”.

gsaneos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:13:31+00:00

Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema Android para Acompanhamento de Ordens de Serviço de Cobrança. O sistema foi desenvolvido para dispositivos móveis, que alimentam e são alimentados com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema

aba_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-09T19:47:15+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Imóvel O objetivo desta funcionalidade é exibir os dados para efeito de parcelamento de débito do imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Imóvel. Feito isso, a tela abaixo é visualizada:

atualizar_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T14:13:05+00:00

ajuda ajuda Atualizar Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as atualizações do cadastro de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

atualizar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T17:11:28+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados da ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Atualizar Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T12:27:05+00:00

ajuda Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações Esta opção do sistema permite a atualização de um Tipo de Solicitação e suas respectivas Especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

exibir_ordens_de_repavimentacao_em_processo_de_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-18T19:48:36+00:00

ajuda Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite O objetivo desta funcionalidade é exibir as ordens de repavimentação em processo de aceite, bem como informar o aceite da ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

exibir_ordens_em_processo_de_repavimentacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-19T20:27:04+00:00

ajuda Exibir Ordens em Processo de Repavimentação O objeto desta funcionalidade é atualizar e exibir ordens em processo de repavimentação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Ordens em Processo de Repavimentação

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_local_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:56:33+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Local Ocorrência Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho Gsan > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida nas demais abas:

inserir_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:01:12+00:00

ajuda Inserir Tipo de Solicitação com Especificações Esta funcionalidade do sistema permite a inserção de um tipo de solicitação e suas respectivas especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. A opção pode ser acessada via

manter_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é manter as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada ao contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:07:50+00:00

ajuda ajuda Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados do cadastro de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro

manter_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-18T20:21:12+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite manter as ordens de serviço cadastradas no sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Servico > Manter Ordem de Serviço. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:33:28+00:00

ajuda Aba Nome e Tipo Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente, menos o campo código do cliente, que não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Para a DESO, a funcionalidade pode ser acessada direto pela

inserir_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T13:21:47+00:00

ajuda Inserir Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-10T19:54:56+00:00

cadastro Cadastramento de Imóveis em Lote Esta opção do sistema permite fazer o cadastramento de imóveis em lote a partir de uma planilha Excel selecionada, inserindo vários imóveis em lote na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

retencao_de_contas_com_estouro_de_consumo_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-25T18:54:09+00:00

ajuda Retenção de Contas com Estouro de Consumo - Caern O processo de retenção de contas com estouro de consumo pertence ao Módulo Micromedição e tem como objetivo não gerar a conta de clientes nos casos em que a leitura ocasione Estouro de Consumo. Além disso, as contas retidas ficam bloqueadas, não podendo ser baixadas nem na Loja Virtual nem no site da

r0602_-_relatorio_histograma_de_esgoto_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T20:41:22+00:00

ajuda R0602 - Relatório Histograma de Esgoto por Ligação O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório em PDF do histograma de esgoto por ligação, com base nos dados informados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

atualizar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:20:36+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é atualizar a ligação de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Atualizar Ligação de Esgoto. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

consultar_comando_de_os_seletiva_de_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-14T20:05:00+00:00

ajuda Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, permite consultar um comando de ordem de serviço seletiva de inspeção de anormalidade. Essas anormalidades vão desde o imóvel se encontrar fechado, até a presença de um cão bravo, que impeça o trabalho do leiturista.

efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Efetuar Mudança de Situação de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma mudança de situação de faturamento. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou acessada diretamente pelo

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos_-_aba_ligacoes_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Ligações e Consumo Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Em função da quantidade de parâmetros disponíveis, para o usuário efetuar o filtro, a tela foi dividida em três abas, a saber:

pesquisar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:27:52+00:00

ajuda Pesquisar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar uma Ordem de Serviço na base de dados. Quando acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, as

r0600_-_relatorio_histograma_de_agua_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T17:15:06+00:00

ajuda R0600 - Relatório Histograma de Água por Ligação O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório em PDF do histograma de água por ligação, com base nos dados informados. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

alterar_situacao_da_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-04-30T12:53:32+00:00

ajuda Alterar Situação de Ligação O objetivo desta funcionalidade é alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto, de acordo com o indicador de rede na quadra e ordem de serviço gerada. Porém, para a CAERN, é possível alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto informando apenas a

comandar_encerramento_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:59:42+00:00

ajuda Comandar Encerramento de Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite comandar o encerramento de registros de atendimento. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Comandar Encerramento de Registros de Atendimento

efetuar_corte_administrativo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T17:23:28+00:00

ajuda Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar o corte administrativo da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água

efetuar_religacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T13:49:27+00:00

ajuda Efetuar Religação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água, com base em uma ordem de serviço aberta a pedido do solicitante. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Religação de Água

inserir_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:51:31+00:00

ajuda Inserir Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite a inserção de uma Guia de Pagamento para um imóvel ou para um cliente. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_solicitante

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:57:27+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Solicitante Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

inserir_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T13:40:10+00:00

ajuda Inserir Valor da Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o valor da cobrança de um serviço específico. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Valor da Cobrança do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

leituras_e_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-11T13:11:23+00:00

ajuda Leituras e Consumo O submódulo Leituras e Consumo, que pertence ao módulo Faturamento, tem a responsabilidade de identificar, analisar e solucionar as anormalidades ocorridas nos processos de leitura das medições dos hidrômetros e de cálculo do consumo do imóvel.

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-20T17:31:54+00:00

cadastro Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedido…

manter_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T19:57:15+00:00

ajuda Manter Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar um setor comercial cadastrado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Setor Comercial > Manter Setor Comercial. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

pesquisar_lista_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T20:41:04+00:00

ajuda Pesquisar Lista de Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar uma lista de ordens de serviço na base de dados. Ela é acionada pelo botão , visualizado na Incluir Ordem de Serviço na Programação da Equipe, por sua vez uma tela acionada pela funcionalidade:

consultar_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-31T12:13:17+00:00

ajuda Consultar Pagamento O objetivo desta funcionalidade é consultar os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Pagamento > Consultar Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

manter_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:47:05+00:00

ajuda Manter Devoluções O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as devoluções cadastradas. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Manter Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Imovel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T18:06:47+00:00

cobranca Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança Esta funcionalidade permite consultar os comandos de atividade de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança

inserir_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T13:36:22+00:00

cobranca Inserir Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um cronograma de cobrança. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cobrança > Cronograma de Cobrança > Inserir Cronograma de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

manter_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-29T20:30:20+00:00

cobranca Manter Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é manter o comando de negativação. Ela permite alterar ou excluir comandos das bases de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Comando de Negativação

informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-24T18:09:21+00:00

ajuda Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de leitura das ordens de serviço, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.

r1124_-_relatorio_de_alteracoes_de_cpf_cnpj

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:12:28+00:00

ajuda R1124 - Relatório de Alterações de CPF/CNPJ O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório do quantitativo das alterações de CPF/CNPJ por filtros diversos. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

manter_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-27T21:24:21+00:00

ajuda Manter Usuário Esta funcionalidade permite manter os dados de acesso (restrições e permissões) do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Manter Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

engtest

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-16T19:46:17+00:00

Engenheiro de Testes Aqui você terá a oportunidade de: ---------- * Acompanhar o ciclo de vida de grandes Operadoras de Saneamento, propondo e participando de soluções para aperfeiçoamento do processo; * Apresentar, utilizar e melhorar práticas de processo ágil de testes, vivenciando

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_local_de_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:13:22+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Local de Ocorrência Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados.

consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade permite consultar os comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa.

consultar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T17:59:01+00:00

cobranca Consultar Conta Esta opção do sistema permite a consulta detalhada aos dados da conta de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Consultar Imóvel. Incluída a informação do Perfil do Imóvel na tela Consultar Conta

encerrar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T14:53:25+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite encerrar uma ordem de serviço que só pode ser cancelada via programação do roteiro. É acionada na funcionalidade Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro, tela Informar Situação da O.S. na Programação. A funcionalidade pertence ao processo GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro. Ao selecionar a

encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-28T18:21:50+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T14:07:51+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Localização Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-10-19T13:49:54+00:00

ajuda Gerar Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

gerar_ordem_de_servico_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é a geração das ordens de serviço seletivas, que comunicam ao usuário sobre a necessidade de conexão do imóvel à rede de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é inserir as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada a um contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, caminho

inserir_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T13:57:08+00:00

cadastro Inserir Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo inserir uma empresa no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_parametros_de_perdas_fiscais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T17:48:41+00:00

ajuda Inserir Parâmetros de Perdas Fiscais O objetivo dessa funcionalidade é inserir parâmetros de perdas fiscais. Essa inserção é feita no processo de encerramento do faturamento, com a inclusão das funcionalidades de geração de resumos e lançamentos contábeis na base de integração do sistema

isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:01:52+00:00

ajuda Manual de Impressão Simultânea Android - GSAN Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Souza Criação do documento 12/11/2009 1.0 Alessandra Souza Atualização do documento 21/01/2010 1.1 Alessandra Souza

manter_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:48:32+00:00

cadastro Manter Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite o cancelamento de uma autorização para doação mensal, cadastrada para uma entidade beneficente e vinculada a um imóvel . A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_contas_de_um_conjunto_de_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-04T18:39:23+00:00

ajuda Manter Contas de Um Conjunto de Imóveis Esta funcionalidade tem como objetivo manter um conjunto de contas de imóveis, contendo um filtro para seleção das opções desejadas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu:

manter_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T14:43:43+00:00

cadastro Manter Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo atualizar ou excluir uma ou mais empresas no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Manter Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_parametros_de_perdas_fiscais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T19:44:34+00:00

ajuda Manter Parâmetros de Perdas Fiscais O objetivo dessa funcionalidade é manter os parâmetros das perdas fiscais durante o processo de encerramento do faturamento. Isso é feito através das funcionalidades de geração de resumos e lançamentos contábeis na base de integração do sistema

manter_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T14:38:29+00:00

ajuda Manter Valor de Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o valor de cobrança de um serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Valor de Cobrança do Serviço.

relacao_ucs_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T22:16:44+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1019] - Filtrar Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Geral Filtrar as ordens de repavimentação em processo de aceite. Ambas Filtro [UC1020] - Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Atend.Público

programacao_automatica_roteiro_acompanhamento_servico-processo_263

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-19T15:58:56+00:00

ajuda Programação Automática Roteiro Acompanhamento Serviço O objetivo desta funcionalidade, do processo Batch 263 - Programação Automática Roteiro Acompanhamento Serviço é estabelecer uma rotina que automatize a distribuição de ordens de serviço entre as equipes em campo.

consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T20:47:44+00:00

cobranca Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade permite consultar os comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa

informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-07T20:25:05+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, cadastrado AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

inserir_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-24T19:45:57+00:00

ajuda Inserir Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade tem como objetivo a inclusão de um contrato de parcelamento por cliente, com base em negociações entre as partes (companhia e cliente), selecionando as contas que comporão o acordo.

inserir_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T14:18:14+00:00

ajuda Inserir Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é inserir parâmetros de perdas societárias, tornando automática a geração de lançamentos contábeis e resumos, no processo de Encerramento do Faturamento, na base de integração do sistema

manter_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T14:26:00+00:00

ajuda Manter Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é manter parâmetros de perdas societárias, tornando automática a geração de lançamentos contábeis e resumos, no processo de Encerramento do Faturamento, na base de integração do sistema

alterar_inscricao_de_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-25T20:02:26+00:00

cadastro Alterar Inscrição de Imóvel Esta opção do sistema permite a alteração da inscrição de um conjunto de imóveis, de acordo com os parâmetros informados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Alterar Inscrição de Imóvel

atualizar_dados_cadastrais_via_movimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T12:21:03+00:00

ajuda Atualizar Dados Cadastrais Via Movimento O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados cadastrais via movimento, permitindo fazer inclusão, alteração ou exclusão de imóvel. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro >

calcular_consumo_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T21:08:05+00:00

ajuda Calcular Consumo Acumulado Esta opção do sistema permite calcular os valores do consumo acumulado durante um período sem leitura real, de acordo com os parâmetros informados na tela. Isto ocorre quando não é possível proceder a leitura de um imóvel por meses seguidos, o que provoca, na próxima leitura real, um acúmulo de consumo, em função da progressividade do valor das faixas tarifárias.

consultar_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:56:32+00:00

cobranca Consultar Débitos O objetivo desta funcionalidade é permitir a consulta dos débitos em aberto de um cliente ou de um imóvel, conforme pesquisa determinada pela matrícula do imóvel ou código do cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.

devolucao_de_pagamentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-04T14:36:12+00:00

ajuda Devolução de Pagamentos O objetivo desta funcionalidade é filtrar um registro de atendimento para devolução de pagamentos, exibindo uma tela para que sejam informados os critérios de filtro para a pesquisa do registro de atendimento (RA) referente à devolução de valores, considerando tanto devoluções por retificações, créditos a transferir e a realizar, quanto guias de devolução.

efetuar_ligacao_de_esgoto_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:31:20+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto em Lote O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto em lote de imóveis para medição individualizada. Esses imóveis devem estar com situação factível de esgoto, e localizados em uma quadra que tenha rede de esgoto.

efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:23+00:00

ajuda Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água com substituição de hidrômetro. A funcionalidade pode ser acessada quando chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente via

efetuar_remanejamento_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:36:40+00:00

ajuda ajuda Efetuar Remanejamento de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (OS). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

efetuar_retirada_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T18:05:36+00:00

ajuda ajuda Efetuar Retirada de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as retiradas do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público >

efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:25+00:00

ajuda Efetuar Supressão da Ligação de Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar a supressão da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Supressão da Ligação de Água. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

filtrar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Filtrar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os hidrômetros que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

filtrar_ra_devolucao_de_pagamento_em_duplicidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-04T14:38:22+00:00

gerar_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:28:21+00:00

ajuda Gerar Contas Esta opção do sistema permite a geração de um relatório de contas por Mês/Ano de faturamento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Gerar Contas. Para a CAERN, o caminho é um pouco diferente:

gerar_integracao_para_a_contabilidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-05T19:19:31+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Gerar Integração para a Contabilidade

gerar_integracao_para_a_contabilidade_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade Caern O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. Podemos acessá-la no caminho Menu: Gsan: Financeiro: Gerar Integração para a Contabilidade.

inserir_dados_tarifa_social_-_caerr

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-13T17:34:19+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social - CAERR O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel, segundo os novos critérios no cálculo do valor da conta dos imóveis cadastrados na tarifa social para a CAERR .

inserir_motivo_de_nao_execucao_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Motivo de Não Execução do Serviço de Repavimentação O objetivo desta funcionalidade é cadastrar os motivos de não execução de serviços vinculados às unidades repavimentadoras. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T20:35:29+00:00

cadastro Inserir Quadra O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova quadra. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Inserir Quadra. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Clique AQUI para ver a tela correspondente da

inserir_qualidade_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é inserir dados da qualidade da água que serão utilizados no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T13:01:44+00:00

ajuda Inserir Tarifa de Consumo O objetivo desta funcionalidade é inserir uma tarifa de consumo. Ela pode ser acessada mediante o caminho GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

manter_equipe_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-11T18:12:49+00:00

ajuda Manter Equipe - MANAM Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de alterar, manter ou remover uma equipe cadastrada na MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via

manter_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:04+00:00

cadastro Manter Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é alterar ou excluir o perfil de um imóvel cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_motivo_de_nao_execucao_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Motivo de Não Execução do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de não execução de serviços vinculados às unidades repavimentadoras, permitindo vinculá-los às unidades repavimentadoras. A opção pode ser acessada via

manter_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T19:03:48+00:00

cadastro Manter Quadra O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma quadra cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Manter Quadra. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_qualidade_da_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover a qualidade da água do cadastro no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Manter Qualidade da Água. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_tarifa_consumo_ppp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tarifa Consumo PPP O objetivo desta funcionalidade é manter a tarifa de consumo relativa à parceria público-privada (PPP) cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Manter Tarifa Consumo PPP.

pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T17:35:00+00:00

ajuda Aba Pessoa Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, neste caso deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T11:35:13+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Subcategoria e Economia Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel >

inserir_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:36:25+00:00

ajuda Inserir Devoluções O objetivo desta funcionalidade é inserir as devoluções nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Devolução > Inserir Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_guia_de_devolucao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-22T18:21:53+00:00

ajuda Inserir Guia de Devolução O objetivo desta funcionalidade é inserir uma guia de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Guia de Devolução > Inserir Guia de Devolução. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-20T18:25:36+00:00

ajuda Manter Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do aviso bancário e excluir um ou mais itens do movimento do arrecadador. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Manter Aviso Bancário

manter_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:57:41+00:00

ajuda Manter Contrato de Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do contrato do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa por cliente, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Publico > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados ao mesmo:

consultar_acoes_cobranca_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T18:45:21+00:00

cobranca Consultar Ações Cobrança por Imóvel Esta funcionalidade exibe informações históricas das ações de cobrança de um imóvel; tanto as eventuais quanto as que obedecem a um cronograma. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho

consultar_comando_atividade_acao_cobranca_encerradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-15T12:51:29+00:00

cobranca Consultar Comando Atividade Ação Cobrança Encerradas O objetivo desta funcionalidade é consultar o comando de atividade de ação de cobrança encerrada, reabrindo os comandos selecionados e reabilitando as ordens de serviços que foram canceladas por decurso de prazo. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Débitos Esta opção do sistema GSAN permite a consulta dos débitos de um cliente ou de um imóvel, dado um cliente, saber os débitos existentes, assim como, dado um imóvel, saber os débitos do imóvel. Você deverá informar os parâmetros de pesquisa (ver tela abaixo) e, depois, clicar no botão

consultar_parcelamento_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:30:00+00:00

cobranca Consultar Parcelamento de Débitos O objetivo desta funcionalidade é realizar uma consulta dos parcelamentos de débitos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Parcelamento de Débitos. Feito isso, o sistema visualiza a tela de consulta a seguir:

efetuar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Efetuar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é efetuar as negociações de débitos para um imóvel específico. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

justificar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-02T19:02:56+00:00

cobranca Justificar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas, relacionadas ao contrato em questão, possam justificar ou não o retorno de fiscalização do contrato de cobrança das ordens de serviço que estejam no prazo para informar justificativa, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço dos grupos de faturamento de seu contrato.

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo desta funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e as contas, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas. A funcionalidade apresenta uma tela para que seja informado o imóvel para o qual se deseja alterar os vínculos de clientes e contas.

informar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T14:34:28+00:00

ajuda Informar Justificativa de Retorno de Fiscalização da Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização de micromedição das ordens de serviço, para tipos de retorno marcados como

r0938_-_gerar_relatorio_de_faturas_agrupadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T20:28:52+00:00

ajuda R0938 - Gerar Relatório de Faturas Agrupadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório em PDF com as faturas agrupadas por cliente responsável. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0938 - Gerar Relatório de Faturas Agrupadas

r0161_-_relatorio_das_economias_dos_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T20:05:35+00:00

ajuda R0161 - Relatório das Economias dos Imóveis O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório com os dados das economias dos imóveis selecionados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0161 - Relatório das Economias dos Imóveis

r0608_-_relatorio_de_imoveis_por_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:01:58+00:00

ajuda R0608 - Relatório de Imóveis por Endereço O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados dos imóveis selecionados por endereço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0608 - Relatório de Imóveis por Endereço

r0727_-_relatorio_de_imoveis_por_consumo_medio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T19:50:59+00:00

ajuda R0727 - Relatório de Imóveis por Consumo Médio O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os imóveis faturados por consumo médio no mês de referência. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

engsw

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-02T19:57:03+00:00

Engenheiro de Software Aqui você terá a oportunidade de: ---------- * Acompanhar o ciclo de vida de grandes Operadoras de Saneamento, propondo e participando de soluções para aperfeiçoamento do processo; * Apresentar, utilizar e melhorar práticas de desenvolvimento ágil em equipe Dev&Ops;

estagio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T17:43:43+00:00

Estágio como Engenheiro de Software Aqui você terá a oportunidade de: ---------- * Acompanhar o ciclo de vida de grandes Operadoras de Saneamento, propondo e participando de soluções para aperfeiçoamento do processo; * Apresentar, utilizar e melhorar práticas de desenvolvimento ágil em equipe Dev&Ops;

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:31:23+00:00

ajuda Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo dessa funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e suas respectivas contas. Para ser efetuada essa alteração, é necessária a abertura de um registro de atendimento (RA) anterior para o imóvel informado.

atualizar_consumo_minimo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:15:33+00:00

ajuda Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do consumo mínimo da ligação de água. A opção pode ser acionada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou diretamente do

atualizar_faturamento_do_movimento_do_celular

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:46:37+00:00

ajuda Atualizar Faturamento do Movimento do Celular O objetivo dessa funcionalidade é atualizar o faturamento através das informações, oriundas do celular, de um conjunto de leituras e anormalidades, bem como do seu consumo e suas contas pré-faturadas. Ela pode ser acessada através do caminho

atualizar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:49:43+00:00

cadastro Atualizar Logradouro Esta tela faz parte do processo Manter Logradouro, e permite que você atualize as informações de um logradouro na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

atualizar_volume_minimo_da_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:14:41+00:00

ajuda Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do volume mínimo da ligação de esgoto. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente do

consultar_arquivo_texto_das_ordens_de_servico_de_visita

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T18:50:59+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os arquivos textos das ordens de serviço de visitas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita

consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Parcelamento de Débito Esta opção do sistema permite efetuar a consulta dos parcelamentos de débitos realizados para um imóvel, assim como permite, também: * Obter uma consulta detalhada de um parcelamento; * Desfazer o parcelamento

consultar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-12-28T19:09:53+00:00

ajuda Consultar Ordem de Serviço Veja, abaixo, uma figura com um exemplo da tela com o resultado da consulta aos dados de uma Ordem de Serviço. Essa consulta pode ser feita por meio de várias funcionalidades, a exemplo da Manter Ordem de Serviço. Para expandir as informações referentes a

debitos_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-04-20T12:35:10+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

efetuar_corte_de_ligacao_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-03T17:20:39+00:00

ajuda Efetuar Corte de Ligação Água Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Ligação de Água, permite efetuar o corte informando-se o motivo. O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte de Ligação Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T17:53:25+00:00

ajuda Aba Endereço Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

fiscalizar_os_acompanhamento_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Atendimento ao Público, é fiscalizar e acompanhar as ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço

gerar_roteiro_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T17:43:01+00:00

cadastro Gerar Roteiro Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é gerar um roteiro para o dispositivo móvel. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Gerar Roteiro Dispositivo Móvel. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_cliente_-_aba_pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T12:51:27+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Pessoa Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:08:26+00:00

ajuda Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Conta

inserir_equipe_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-13T12:59:37+00:00

ajuda Inserir Equipe - MANAM Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de inserir uma equipe e possibilitar o gerenciamento dos serviços executados e em andamento, de uma equipe cadastrada na MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique

inserir_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T18:06:03+00:00

cadastro Inserir Funcionário O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo funcionário na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema no caminho: GSAN > Cadastro > Funcionário > Inserir Funcionário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir. Para a MANAM

inserir_imovel_-_aba_subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:19:29+00:00

Inserir Imóvel - Aba Subcategoria Economias Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:05:16+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Subcategoria Economias Esta opção do sistema permite a inserção de imóveis em lote na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:17:13+00:00

cadastro Inserir Logradouro Esta opção do sistema permite que, ao ser informado um logradouro para inclusão no GSAN, o sistema verifique se há um logradouro com mesmo nome, ou que contenha o texto digitado pelo usuário, e informa ao usuário uma lista contendo:

inserir_novos_logradouros_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T17:47:35+00:00

cadastro Inserir Novos Logradouros Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário inserir logradouros na base do GSAN, sendo necessário que existam novos logradouros cadastrados no ambiente Pré-GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_anexo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-25T17:13:28+00:00

Inserir Registro de Atendimento - Aba Anexos Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza da tela a seguir:

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T14:49:06+00:00

ajuda Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração dos dados ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente

manter_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-31T15:12:44+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o contrato de demanda cadastrado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Manter Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_feriado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T20:23:36+00:00

cadastro Manter Feriado O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao submódulo do Sistema Parâmetro, é manter, excluir, atualizar ou espelhar feriados nacionais e municipais, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

manter_local_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T12:11:06+00:00

ajuda Manter Local de Instalação do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir o local de instalação de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Local de Instalação do Hidrômetro

manter_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:36:15+00:00

cadastro Manter Localidade O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma localidade cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Manter Localidade. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_meio_de_solicitacao_de_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-18T18:56:09+00:00

ajuda Manter Meio de Solicitação de RA O objetivo desta funcionalidade é manter, alterar ou excluir um meio de solicitação de registro de atendimento. A opção foi criada para atender a uma solicitação da CAGEPA e pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:51:27+00:00

cobranca Manter Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é manter o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Manter Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-07T19:00:15+00:00

ajuda Manter Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção de registros de atendimento existentes na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento

manter_tipo_de_protecao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T14:24:55+00:00

ajuda Manter Tipo de Proteção do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um tipo de proteção de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Proteção > Manter Tipo de Proteção do Hidrômetro

pagina_inicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

GSAN - Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento O GSAN - Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento, para Companhias de Abastecimento de Água e Saneamento, tem como objetivo garantir uma gestão integrada, ampla e eficaz de todas as funções desempenhadas pelas companhias de abastecimento de água e saneamento.

selecionar_comando_para_retirar_imovel_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:28:29+00:00

ajuda Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é selecionar o comando para retirar um imóvel da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:55:15+00:00

ajuda Aba Contatos Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em quatro abas: * Nome e Tipo: Para identificação do cliente. *

pagina_inicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

consultar_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-25T14:04:01+00:00

ajuda Consultar Devoluções O objetivo desta funcionalidade é consultar as devoluções de um determinado imóvel cadastrado nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Consultar Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:46:17+00:00

ajuda Inserir contrato de arrecadador O objetivo desta funcionalidade é inserir o contrato de arrecadador nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Inserir Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente, todas as informações relacionadas com o imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de

gerar_nota_da_avaliacao_de_desempenho_do_contrato_de_leitura_-_processo_463

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-23T19:33:48+00:00

ajuda Gerar Nota de Avaliação de Desempenho do Contrato de Leitura - Processo 463 O processo Batch 463 - Gerar Nota de Avaliação de Desempenho do Contrato de Leitura gera as notas de avaliação de desempenho das empresas com contrato de leitura. O comando da funcionalidade é acessado via

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados, podendo ser acessada no caminho GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente. Esta funcionalidade não permite atualizar dados do cliente parametrizado como

confirmar_parcelamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-19T11:11:16+00:00

cobranca Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito Esta funcionalidade tem como objetivo confirmar o parcelamento de débitos pelo cartão de crédito ou débito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cartão de Crédito/Débito > Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito

informar_itens_de_contrato_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:25:34+00:00

cobranca ajuda Informar Itens de Contrato de Serviço O objetivo desta funcionalidade é informar os itens de um contrato de prestação de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Informar Itens de Contrato de Serviço

informar_pagamento_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:50:14+00:00

ajuda Informar Pagamento Contrato de Parcelamento por Cliente O objetivo desta funcionalidade é informar o pagamento da parcela do contrato de parcelamento de débito, por cliente, quando a forma de pagamento for Cobrança por ICMS. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_situacao_especial_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-05T20:39:27+00:00

cobranca Informar Situação Especial de Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações:

inserir_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:17:06+00:00

cobranca Inserir Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:24:59+00:00

cobranca Manter Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:48:23+00:00

cobranca Manter Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover uma ou mais atividades de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Manter Atividade de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T21:08:14+00:00

cobranca Manter Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um grupo de cobrança. As opções disponíveis para o usuário nesta funcionalidade são: * Atualizar um grupo de cobrança; * Excluir um ou mais grupo(s) de cobrança;

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T19:44:01+00:00

cobranca Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório OS Situação. GSAN > Relatório > Atendimento Público > R1170 - Gerar Relatório

r1598_-_relatorio_de_cobranca_por_resultado_por_comando_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T19:28:47+00:00

cobranca R1598 - Relatório de Cobrança por Resultado por Comando/Mês Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de cobrança por resultado por comando/mês. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > R1598 - Relatorio de Cobrança por Resultado por Comando Mês

validar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-24T17:21:38+00:00

ajuda Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela leitura do contrato do grupo de faturamento. A concessionária tem até o dia do cálculo da

validar_justificativa_de_retorno_de_fiscalizacao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T17:22:31+00:00

ajuda Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela gestão do contrato de micromedição.

r0165_-_relatorio_de_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T11:35:55+00:00

ajuda R0165 - Relatório de Imóveis O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados dos imóveis selecionados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0165 - Relatório de Imóveis. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r0176_-_relatorio_dos_imoveis_na_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:01:24+00:00

ajuda R0176 - Relatório de Imóveis na Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é extrair um relatório com os dados dos imóveis selecionados, inscritos na tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0176 - Relatório dos Imóveis na Tarifa Social

r0492_-_relatorio_acompanhamento_execucao_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:18:32+00:00

ajuda R0492- Relatório Acompanhamento Execução Ordem Serviço O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório para acompanhamento da execução das ordens de serviço da equipe em campo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-05-31T20:37:25+00:00

ajuda Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema mediante dois caminhos: GSAN > Cobranca > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório Ordens de Serviço por Situação

r1682_-_relatorio_de_hidrometros_por_faixa_de_idade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T21:15:19+00:00

ajuda R1682 - Relatório de Hidrômetros por Faixa de Idade O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório (tanto analítico quanto sintético) de hidrômetros por opção de totalização, classificando-os por faixa de idade. A funcionalidade pode ser acessada via

r0726_-_relatorio_de_contas_baixadas_contabilmente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T14:26:27+00:00

ajuda R0726 - Relatório de Contas Baixadas Contabilmente O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das contas baixadas contabilmente. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >Financeiro > R0726 - Relatório de Contas Baixadas Contabilmente

inserir_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T14:19:00+00:00

ajuda Inserir Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é incluir uma nova solicitação de acesso ao GSAN, para funcionários da empresa ou prestadores de serviços, informando o superior hierárquico responsável pela autorização do acesso.

2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-29T12:07:17+00:00

[ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais Fluxo 4.1 Sim ↓ Prosseguindo: digite seu sequencial imobiliário, composto por até sete números.OU→Prosseguindo, digite sua inscrição mercantil, composta por até sete números.⇐A primeira mensagem para a opção

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Guia Geral de Processos de Negócios - Cobrança Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

vagasTrabalhe conosco! GSAN: Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento Principal mantenedor: Consenso Soluções em Tecnologia Ltda Nossos repositórios PMSS O GSAN - Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento, para Companhias de Abastecimento de Água e Saneamento, tem como objetivo …

uc2240

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-06T11:42:13+00:00

[UC2240] - Validar Declaração de Vínculo com o Imóvel Este caso de uso permite verificar a autenticidade da declaração de vínculo do cliente com o imóvel através da loja virtual. Ator: Usuário da Divisão de Loja Virtual (médio (1) ). Prioridade:

adicionar_novo_solicitante_ao_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T14:04:18+00:00

ajuda Adicionar Solicitante a um Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a adição de um novo solicitante para um Registro Atendimento existente. Sempre é acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, Inserir Registro de Atendimento; e recebe como parâmetro o Registro Atendimento, para o qual, se deseja efetuar a adição de solicitante:

atualizar_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-17T11:37:12+00:00

ajuda Atualizar Cliente Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. O sistema apresenta os campos do cliente preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, deverá voltar para a tela …

atualizar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T13:46:08+00:00

ajuda Atualizar Rota Esta tela faz parte do processo Manter Rota, e permite que você atualize as informações de uma Rota. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Em seguida, o sistema visualiza a tela Filtrar Rota, depois, a

atualizar_solicitante_do_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T17:14:15+00:00

ajuda Atualizar Solicitante do Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a atualização dos dados de um solicitante do Registro Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, na aba Solicitante do processo

cancelar_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-12T18:09:53+00:00

ajuda Cancelar Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento

carregar_arquivo_texto_impressao_simultanea_de_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T14:50:49+00:00

Carregar Arquivo Texto Impressão Simultânea de Contas O objetivo desta funcionalidade é gravar em tabela do sistema os 14 tipos de registros retornados pela rotina de impressão simultânea. O celular faz uma requisição passando o IMEI ao sistema

cenario_1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Cenário 1 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo CEP: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CampoOrientações para Preenchimento

cenario_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro CENÁRIO 2 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo Logradouro. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CamposOrientações para Preenchimento

como_gerar_relatorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Como Gerar Relatório Esta opção do sistema permite que você gere e emita um relatório a partir de um conjunto de informações previamente selecionado. Após clicar sobre o botão Relatório, o sistema apresenta a tela abaixo: Se desistir da emissão do relatório, clique no botão

conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T18:17:06+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se voc…

consultar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T21:31:38+00:00

cobranca Consultar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é consultar/alterar a situação dos arquivos textos gerados na funcionalidade Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

consultar_parametros_do_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T17:32:54+00:00

cadastro Consultar Parâmetro do Sistema Esta funcionalidade permite consultar as informações cadastradas no sistema parâmetro, clicando no link correspondente aos dados que se deseja consultar. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

consultar_relacao_cliente_e_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-05-05T18:39:37+00:00

cadastro Consultar Relação Cliente e Imóvel Esta opção do sistema permite a consulta da relação existente entre um cliente e um imóvel, ou entre um imóvel e vários clientes. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro >

dados_gerais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:25:00+00:00

cadastro Aba Dados Gerais Esta aba contém informações relativas aos dados gerais necessários para o funcionamento do sistema, quais sejam: * Dados Gerais da Empresa; * Parâmetros para Relatórios; * Dados Gerais de Cadastro. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_informar_dados_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T11:06:29+00:00

cadastro Informar Dados de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite informar o retorno das atualizações cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

desfazer_cancelamento_ou_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:04:12+00:00

ajuda Desfazer Cancelamento ou Retificação Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do

devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Devolução de Valores Alteradas as funcionalidades de “Inserir Registro de Atendimento” e “Manter Registro de Atendimento”, quando o Tipo de Solicitação selecionado for “Devolução”. Apresentamos a seguir, os detalhes das alterações referentes à “Devolução de Pagamentos em Duplicidade”

documento_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:34:34+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Documentos Cobrança Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os documentos de cobrança emitidos para o imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS

efetuar_digitacao_de_dados_para_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T13:41:34+00:00

cadastro Efetuar Digitação de Dados para Atualização Cadastral Esta funcionalidade tem como objetivo a digitação dos dados cadastrais coletados em campo, tendo como base o formulário do Censo Comercial. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

efetuar_instalacao_substituicao_retirada_de_hidrometro_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-18T17:31:46+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote Esta funcionalidade tem como objetivo instalar, substituir ou retirar hidrômetros em lote, com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema pelo caminho:

elaborar_a_programacao_das_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Elaborar a Programação das Ordens de Serviço Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você realize a programação das “Ordens de Serviço” selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviço:

faturamento_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:30:05+00:00

cadastro Aba Faturamento Tarifa Social Esta aba contém informações relativas ao faturamento, incluindo parametrização sobre a tarifa social. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Informar Parâmetros do Sistema. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T11:46:41+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Característica Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Em função da quantidade de parâmetros disponíveis para o usuário efetuar o filtro, a tela foi dividida em três abas, a saber:

filtrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T12:11:35+00:00

ajuda Filtrar Registro de Atendimento A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo. Para a MANAM, a tela é visualizada com um número menor de campos, conforme exemplo

gerar_arquivo_texto_ordem_servico_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-03T18:34:58+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto de Ordem de Serviço para Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é gerar no GSAN o arquivo com as ordens de serviço de cobrança que serão executadas pelo leiturista via dispositivo móvel. Ela pode ser acessada via

gerar_integracao_sped

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-09T18:42:19+00:00

ajuda Gerar Integração SPED PIS/COFINS e Retenção de Imposto O objetivo desta funcionalidade é realizar a geração dos dados de Integração, relativos ao diferimento (adiamento) com o Sistema Financeiro da empresa, através de tabelas de integração. O processamento engloba o período de um mês correspondente à referência contábil, e relaciona todas as contas geradas na mesma referência contábil, bem como as contas de referências anteriores, cujos pagamentos foram recebidos neste período.…

gerar_ordem_de_corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T20:14:38+00:00

ajuda Gerar Ordem de Corte O objetivo desta funcionalidade é gerar uma ordem de corte por imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Gerar Ordem de Corte. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

i

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ABCDEFGHIJLMNOPQRSTUVXZ I IMÓVEL CONDOMÍNIO Imóvel correspondente ao prédio como um todo, nos casos de existência de medição individualizada. IMÓVEL CORTADO DE ÁGUA Todo imóvel cujo ramal esteja conectado à rede de distribuição de água da Companhia de Saneamento e Abastecimento, porém desligado temporariamente, para efeito de abastecimento.

informar_complemento_para_as_matriculas_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-07T21:03:25+00:00

cadastro Informar Complemento para as Matrículas em Lote O objetivo desta funcionalidade é a atualização das informações de complemento de imóveis inseridos em lote AQUI. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel> Informar Complemento para as Matrículas em Lote

informar_dados_da_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-15T19:22:24+00:00

ajuda Informar Dados da Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar os dados do Registro de Atendimento (RA) por parte da agência reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Dados da Agência Reguladora

informar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T14:46:08+00:00

ajuda Informar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é informar (inserir, atualizar ou remover) a programação de abastecimento e manutenção para um período de referência e uma área de bairro. A opção pode ser encontrada via

inserir_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:28:05+00:00

cadastro Inserir Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite a inserção de uma autorização para o sistema lançar, na fatura do imóvel, um valor de doação mensal para uma entidade beneficente previamente cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_cliente_-_aba_nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T18:38:54+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Nome e Tipo Observação

inserir_consumo_tarifa_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Consumo Tarifa Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é inserir um consumo de tarifa por subcategoria no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Consumo Tarifa Subcategoria. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar para um imóvel. Apenas usuários credenciados é que podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T20:57:58+00:00

ajuda ajuda Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

inserir_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T17:55:12+00:00

cadastro Inserir Localidade O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova localidade no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Inserir Localidade. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Observação

inserir_ocorrencia_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T20:20:09+00:00

cadastro Inserir Ocorrência de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é efetuar o cadastramento dos tipos de ocorrência cadastrais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Ocorrência de Cadastro > Inserir Ocorrência de Cadastro. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:50:20+00:00

cobranca Inserir Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Inserir Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

inserir_raca_cor_de_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-23T14:33:14+00:00

cadastro Inserir Raça/Cor de Cliente O objetivo desta funcionalidade é efetuar o cadastramento dos tipos de raças de um cliente. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Raça/Cor > Inserir Raça/Cor de Cliente. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T17:20:12+00:00

ajuda Inserir Rota Esta opção do sistema permite a inserção de uma nova rota no cadastro do sistema. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Inserir Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T18:53:03+00:00

ajuda Inserir Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir uma unidade organizacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Unidade Organizacional > Inserir Unidade Organizacional. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_autoridade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T18:18:14+00:00

cobranca Manter Autoridade O objetivo desta funcionalidade é filtrar, atualizar, remover ou imprimir a relação de uma ou mais autoridades relacionadas ao processo jurídico de débitos inscritos em Dívida Ativa. A opção pode ser acessada via Menu do sistema

manter_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T19:31:31+00:00

ajuda Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir os custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público >

manter_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T12:00:50+00:00

cadastro Manter Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar as entidades beneficentes cadastradas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Manter Entidade Beneficente.

manter_faixa_area_construida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-16T19:42:16+00:00

cadastro Manter Faixa Área Construída O objetivo desta funcionalidade é manter (atualizar dados ou excluir) as faixas de áreas construídas que estão cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Faixa Área Construída

manter_faixa_volume_reservatorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-09T18:10:59+00:00

cadastro Manter Faixa Volume Reservatório O objetivo desta funcionalidade é manter as faixas de volume de reservatórios cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Faixa Volume Reservatório. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:28:36+00:00

ajuda Manter Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite cancelar, alterar o vencimento ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento

manter_mensagem_solicitacao_tipo_especificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-26T18:51:12+00:00

ajuda Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação Esta opção do sistema permite alterar ou excluir uma mensagem automática padrão para emissão do RA (Registro de Atendimento). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Mensagem Automática > Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação

manter_motivo_da_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-06T17:33:48+00:00

ajuda Manter Motivo da Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos das ocorrências operacionais (por solicitação da CAERN). A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Motivo da Ocorrência Operacional

manter_motivo_nao_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Motivo Não Aceite O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Motivo Não Aceite

manter_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-12T17:31:26+00:00

ajuda Manter Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Ocorrência Operacional

manter_ordem_de_servico_concluida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T17:34:35+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Concluída O objetivo desta funcionalidade é consultar e atualizar a situação de fiscalização das ordens de serviços seletivas concluídas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Ordem de Serviço Concluída

manter_perfil_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T21:08:02+00:00

ajuda Manter Perfil do Serviço O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Perfil do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_perfil_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T18:41:46+00:00

ajuda Manter Perfil Quadra O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o perfil das quadras cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: GSAN > Cadastro > Localidade > Manter Perfil Quadra ou GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Manter Perfil Quadra

manter_raca_cor_de_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-23T15:34:56+00:00

cadastro Manter Raça/Cor de Cliente O objetivo desta funcionalidade é efetuar as operações de pesquisa, atualização e remoção de uma raça cadastrada para determinado cliente.. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Raça/Cor > Manter Raça/Cor de Cliente

manter_retorno_controle_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Retorno Controle Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter o retorno para controle de hidrômetro (alterar ou excluir). A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Retorno Controle Hidrômetro

manter_servico_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Serviço Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de serviço da repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Serviço Repavimentadora. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Situação Especial de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover uma situação especial de faturamento a ser usada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Manter Situação Especial de Faturamento

pesquisar_atividade_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-21T20:46:59+00:00

Pesquisar Atividades dos Tipos de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar as atividades dos tipos de serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, as atividades inativas. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:39:14+00:00

Pesquisar Cliente Esta opção do sistema permite pesquisar os clientes existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresenta, também, os clientes

pesquisar_equipamento_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T17:31:17+00:00

Pesquisar Equipamento Especial Esta opção do sistema permite pesquisar os Equipamentos Especiais utilizados na execução de um serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-18T12:21:23+00:00

Pesquisar Funcionário Esta opção do sistema permite pesquisar os funcionários da companhia, cadastrados na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Pesquisar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para a pesquisa de hidrômetros na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os hidrômetros inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_materiais_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T13:04:18+00:00

Pesquisar Materiais do Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar os materiais relacionados aos tipos de serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os materiais inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_material_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Material do Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar as “Materiais” dos “Tipos de Serviço”. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_perfil_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-11T19:14:22+00:00

Pesquisar Perfil do Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar os perfis de serviço na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os perfis de serviço

pesquisar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:20:33+00:00

Pesquisar Rota Esta opção do sistema permite que você informe os parâmetros para pesquisar as rotas cadastradas na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresenta, também, as rotas

pesquisar_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:25:13+00:00

Pesquisar Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é pesquisar os setores comerciais existentes na base de dados. A opção é acionada através do botão . Por exemplo, na funcionalidade: R0342 - Resumo das Situações Especiais de Faturamento. É pré-condição para que esta opção seja acionada, que a localidade tenha sido previamente selecionada, ou informada anteriormente, uma vez que a pesquisa é realizada sobre os setores comerciais de uma localidade pré-selecionada. Quando for acionada por…

pesquisar_tipo_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T20:56:26+00:00

ajuda Pesquisar Tipo de Débito Esta opção do sistema faz parte do módulo Débito e permite pesquisar os Tipos de Débitos na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:25:28+00:00

ajuda Pesquisar Tipo de Serviço Esta opção do sistema permite pesquisar os Tipos de Serviço na base de dados. Quando acionada por outra tela de pesquisa, é acrescentada com o botão . Por exemplo, quando acionada na Inserir Tipo de Solicitação com Especificações, campo Gera Ordem de Serviço?

pesquisar_tipo_de_servico_de_referencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-04T18:28:55+00:00

Pesquisar Tipo de Serviço de Referência Esta opção do sistema permite pesquisar os tipos de serviço de referência. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os tipos de serviço de referência inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

processo_de_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-11T13:08:13+00:00

micromedicao Funcionalidades Mais Acessadas Processo de Telemetria Este processo tem como objetivo orientar os usuários sobre a medição individualizada dos prédios, onde as leituras são realizadas via telemetria. O processo é composto pelos seguintes procedimentos: * Atualizar Perfil do Imóvel

processo_efetuar_instalacao_e_manutencao_de_hidrometro_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Processo Efetuar Instalação e Manutenção de Hidrômetro de Esgoto O Processo para efetuar a instalação de um novo hidrômetro, realizar atualização de dados do hidrômetro cadastrado, fazer a substituição de um hidrômetro instalado por outro, ou remanejamento de um hidrômetro para outro local, ou retirada de hidrômetro por decisão da Caern, será apresentado abaixo no conjunto de procedimentos.

processo_separacao_dos_debitos_clientes_e_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Funcionalidades Mais Acessadas Processo Separação dos Débitos Clientes e Imóvel Este processo tem como objetivo orientar aos usuários sobre a separação dos débitos dos clientes e imóvel. Abrir Registro de Atendimento Para efetuar a alteração do vínculo de clientes com imóvel e contas, inicialmente o usuário deve abrir um R.A. - Registro de Atendimento para o imóvel que deseja efetuar a alteração do vínculo.

programar_as_ordens_de_servicos_para_as_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Programar as Ordens de Serviços para as Equipes Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário), e permite que você realize a programação das ordens de serviço selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviços. As demais são:

registrar_pesquisa_de_satisfacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-11T11:38:00+00:00

ajuda Registrar Pesquisa de Satisfação O objetivo desta funcionalidade é registrar a pesquisa de satisfação do cliente, realizada nas lojas de atendimento, para futura tabulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registrar Pesquisa de Satisfação

retificar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T18:01:50+00:00

ajuda Retificar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo Menu do sistema:

relacao_ucs

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-19T14:24:30+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC0001] - Inserir Município Cadastro Permite a inclusão de um novo município. Ambas [UC0002] - Inserir Gerência Regional Cadastro Permite a inclusão de uma nova Gerência Regional. Ambas [UC0003] - Informar Endereço Geral

caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-30T12:24:01+00:00

ajuda CAERN Carteira 17 - Extratos e Guias de Pagamento No sistema GSAN, o parâmetro que define o valor mínimo a partir do qual um débito passa a ser cobrado por ficha de compensação e não mais por guia de pagamento, pode ser indicado por cada empresa

gerar_arquivo_debitos_carteira_17

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-09T20:10:54+00:00

ajuda Gerar Arquivo Débitos Carteira 17 O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar um arquivo de débitos para a carteira 17. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Arquivo Débitos Carteira 17. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-20T13:39:20+00:00

ajuda Inserir Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é inserir um aviso bancário antes ou depois do processamento do movimento do arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Inserir Aviso Bancário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_agencia_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:54:31+00:00

ajuda Manter Agência Bancária O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar as bases de dados do cadastro de agência bancária. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Manter Agência Bancária. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T13:05:57+00:00

ajuda Manter Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Arrecadador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo: Observação

manter_conta_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-20T19:35:27+00:00

ajuda Manter Conta Bancária O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados do cadastro de conta bancária. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Banco > Manter Conta Bancária. Em algumas empresas, esta funcionalidade pode ser encontrada no caminho:

altera_arquivo_texto_-_processo_259

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-16T18:14:30+00:00

ajuda Altera Arquivo Texto - Processo 259 O processo Batch 259 - GERAR TXT OS CONTAS PAGAS PARCELADAS é a rotina que tem o objetivo de baixar, no caso de parcelamento, a ordem de serviço de cobrança, quando a entrada do parcelamento (quando existir entrada), e cada conta paga, mesmo que não tenha sido quitado todo o débito, devem ser enviadas para a empresa. Nesse caso, deve-se sempre ser verificado se o comando está ativo.

processo_comandado_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T15:09:43+00:00

ajuda Processo Comandado de Cobrança O objeto desta funcionalidade é o acompanhamento dos processos relativos a GERAR DOCUMENTO DE COBRANÇA, executados na modalidade Batch. Nesta opção, além do nome do processo, é exibida também a descrição da ação de cobrança relativa ao comando que está sendo executado.

consultar_motivo_da_nao_geracao_de_documento_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T13:11:01+00:00

cobranca Consultar Motivo da Não Geração de Documento de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é consultar o motivo da não geração de documento de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Motivo da não Geração de Documento de Cobrança

consultar_motivo_de_nao_geracao_cobranca_por_resultado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T13:53:23+00:00

cobranca Consultar Motivo de Não Geração Cobrança por Resultado Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cobrança, consulta o motivo de não geração de cobrança por resultado, considerando a empresa e os comandos selecionados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

excluir_negativacao_online

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T14:42:30+00:00

cobranca Excluir Negativação OnLine Esta funcionalidade tem como objetivo excluir imóveis da negativação por cliente, de forma online, exibindo também os débitos existentes. Nela, é possível ainda que a exclusão seja feita por cliente, e não por imóvel, com a opção de escolher qual cliente será excluído da negativação.

inserir_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T21:05:59+00:00

cobranca Inserir Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo grupo de cobrança por empresa no sistema. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Grupo de Cobrança > Inserir Grupo de Cobrança. * GSAN > Cobrança > Grupo de Cobrança > Inserir Grupo de Cobrança

manter_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-18T14:00:01+00:00

cobranca Manter Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade exibe os contratos de parcelamento por cliente e consulta os dados de um contrato, possibilitando ainda emitir a relação dos contratos de parcelamento por cliente. Foi criada uma Permissão Especial para Colocar e Retirar as Contas que se encontram em Revisão pelo motivo

manter_contrato_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T13:20:21+00:00

cobranca Manter Contrato do Negativador Esta funcionalidade permite manter o contrato do negativador que presta o serviço de cobrança à companhia. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Contrato do Negativador

manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T12:54:09+00:00

cobranca Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço

manter_tipo_do_registro_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T18:11:44+00:00

cobranca Manter Tipo do Registro do Negativador O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar um tipo do registro do negativador cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Tipo do Registro do Negativador. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

solicitar_geracao_emissao_boletim_de_medicao_de_contratos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:47:03+00:00

cobranca Solicitar Geração/Emissão Boletim de Medição de Contratos O objetivo desta funcionalidade é solicitar a geração e emissão do boletim de medição de contratos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através de dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Solicitar Geração Emissão Boletim de Medição de Contratos

exibir_manter_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T12:52:20+00:00

ajuda Exibir Manter Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é manter os parâmetros de perdas societárias. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Exibir Manter Parâmetros Perdas Societárias

consultar_arquivo_texto_para_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T19:48:29+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto para Leitura O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para comandar procedimentos de leituras. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consultar Arquivo Texto para Leitura.

faturar_esgoto_cortado_com_consumo_de_agua_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-25T18:58:16+00:00

ajuda Faturar Esgoto Cortado com Consumo de Água - Caern O processo de faturar esgoto cortado com consumo de água da CAERN pertence ao Módulo Micromedição e tem como objetivo estabelecer uma rotina de faturamento do consumo de esgoto com situação igual a cortado, caso tenha sido faturado o consumo de água. Esse processo compreende também uma rotina que religue automaticamente o esgoto sempre que o imóvel esteja sendo religado de água.

informar_leitura_por_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:37:33+00:00

ajuda Informar Leitura por Rota Esta funcionalidade tem como objetivo informar a leitura por rota. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Leitura por Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

manter_vinculos_de_imoveis_para_rateio_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T17:00:04+00:00

ajuda Manter Vínculos de Imóveis para Rateio de Consumo Esta opção do sistema permite efetuar a manutenção do vínculo de imóveis com o imóvel do tipo condomínio, para rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

inserir_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T20:46:29+00:00

ajuda Inserir Distrito Operacional Esta funcionalidade permite a inserção de um distrito operacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Inserir Distrito Operacional. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_area_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T18:10:14+00:00

ajuda Manter Área Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de área operacional cadastrada no GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Área Operacional > Manter Área Operacional. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T20:32:03+00:00

ajuda Manter Distrito Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do distrito operacional cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Distrito Operacional. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

r0342_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-19T14:29:25+00:00

ajuda R0342 - Resumo das Situações Especiais de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e consultar o resumo das situações especiais de faturamento, com opção de impressão da consulta. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0347_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-03T14:32:32+00:00

ajuda R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das situações especiais de cobrança, tanto para uma consulta online quanto para a visualização do resumo em dois relatórios impressos: analítico

r1263_-_relatorio_de_contas_nao_impressas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T17:27:19+00:00

ajuda R1263 - Relatório de Contas não Impressas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório contendo os usuários que não tiveram as contas de consumo de água impressas, os quais não poderão ser considerados notificados; sendo assim, não podem ser gerados avisos de cortes para os citados clientes. A funcionalidade pode ser acessada via

r1281_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_rateio_negativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T13:33:43+00:00

ajuda R1281 - Gerar Relatório de Imóveis com Rateio Negativo O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com rateio negativo, para imóveis que aceitem esse tipo de rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1310_-_relatorio_resumo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-17T20:30:58+00:00

ajuda R1304 - R1310 - Relatório Resumo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir a geração de relatórios com resumos sobre a atualização cadastral. Esses resumos podem variar entre cinco tipos: * Resumo da Posição da Atualização Cadastral; * Resumo da Situação dos Imóveis por Cadastrador/Analista; * Resumo das Mensagens Pendentes por Cadastrador; * Resumo do Quantitativo das Mensagens Pendentes; *

r1930_-_relatorio_de_eficiencia_por_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:20:50+00:00

ajuda R1930 - Relatório de Eficiência por Equipe O objetivo dessa funcionalidade é gerar, inicialmente para a CAGEPA, um relatório com os indicadores de eficência por equipe, no que se refere à execução de ordens de serviço de manutenção de rede.

r1983_-_gerar_relatorio_analitico_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T11:50:40+00:00

ajuda R1983 - Gerar Relatório Analítico do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico do faturamento, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R1983 - Gerar Relatório Analítico do Faturamento

r0824_-_relatorio_dos_parametros_contabeis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-19T19:33:03+00:00

ajuda R0824 - Relatório dos Parâmetros Contábeis O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório dos parâmetros contábeis. Esse relatório leva em conta o resumo do faturamento gerado e/ou o resumo da arrecadacão gerado. A funcionalidade pode ser acessada via

r1985_-_gerar_relatorio_analitico_do_saldo_do_contas_a_receber_contabil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T17:11:03+00:00

ajuda R1985 - Gerar Relatório Analítico do Saldo do Contas a Receber Contábil O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico do saldo do contas a receber contábil, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-06T13:56:03+00:00

ajuda Inserir Usuário Esta funcionalidade permite a inserção de um novo usuário no sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

manter_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T19:37:13+00:00

ajuda Manter Grupo O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Segurança do GSAN, é possibilitar a manutenção de grupos de acessos ao sistema. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Grupo > Manter Grupo. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Operação O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de operação para acesso ao sistema, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Segurança > Acesso > Operação > Manter Operação. O usuário seleciona a opção “Manter Operação”, o sistema exibe a tela inicial para que sejam informados os parâmetros para filtrar a(s) operação(oes) desejada(s), em seguida clique no botão

manter_tipo_de_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-25T20:47:32+00:00

ajuda Manter Tipo de Usuário O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir um tipo de usuário. Ao final do processo deveremos ter um tipo de usuário mantido, atualizado ou excluído. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho

projeto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T19:06:14+00:00

Projeto de Software Contextualização Uma concessionária prestadora de serviço público de distribuição de energia enfrenta um desafio importante para atender os níveis acordados de qualidade de atendimento deteminados pela agência reguladora. Em razão de problemas operacionais e da infraestrutura de fornecimento, os canais tradicionais de atendimento estão sendo acionados com volume acima da capacidade, isto tem gerado descontentamentos por parte do consumidor e aplicação de multas pelos órgãos…

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-29T12:10:40+00:00

[ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Fluxo 2 A numeração que você digitou está errada. Quer tentar de novo? ↓ Sim→Não ↓ Sim→Não ↓ Vamos lá! Digite outro sequencial imobiliário.OU→Vamos lá! Digite outro número de inscrição mercantil

plataforma

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-08-10T14:20:14+00:00

Não pise na grama. Em obras. [ ] Plataforma de Gestão Centralizada tatoDesk ChatBot O processo de gestão da plataforma de atendimento e comunicação tatoDesk solução Chatbot começa com sua implantação e é facilitado pela sua plataforma de gestão. Através dela, é possível ativar e desativar serviços, criar novos bots e muito mais. O objetivo deste

projeto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T19:06:14+00:00

aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-06T18:00:44+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Conclusão Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar um parcelamento de débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Conclusão. Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:

aba_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-18T12:18:10+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Débitos Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar parcelamento dos débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada no caminho GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Débitos. Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:

aba_negociacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Negociação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar um parcelamento dos débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Negociação.

alterar_dados_para_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-03T17:18:42+00:00

ajuda Atualizar Dados do Faturamento Esta funcionalidade permite que você atualize as informações relacionadas ao faturamento, identificando nas consultas do sistema quando uma leitura for alterada para o próximo mês. Ela pode ser acionada a partir de duas opções:

alterar_leiturista_do_arquivo_texto_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T20:06:14+00:00

ajuda Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura Esta funcionalidade permite alterar o leiturista associado ao arquivo texto para leitura. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura.

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_rotas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T19:51:58+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Rotas Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento, ao inserir uma nova rota. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

atualizar_conjunto_de_hidrometros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Atualizar Conjunto de Hidrômetros Esta tela faz parte do processo Manter Hidrômetro, e permite que você atualize as informações de um conjunto de hidrômetros de uma única vez. Para atualizar um conjunto de hidrômetros, o botão da tela Manter Hidrômetro

atualizar_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:29:30+00:00

cadastro Informar Endereço - Opção de Atualização Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de endereço de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel.

atualizar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T20:21:08+00:00

ajuda Atualizar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite atualizar uma ordem de serviço durante a sua programação. É acionada mediante o botão da funcionalidade Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

atualizar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:28:04+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro de Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados:

atualizar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Atualizar Tarifa de Consumo Esta tela faz parte do processo Manter Tarifa de Consumo e permite que você atualize as informações de uma tarifa. O sistema apresenta os campos da Tarifa de Consumo preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Efetue as alterações que desejar e clique no botão

autorizar_imoveis_com_inscricoes_alteradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-05T12:57:55+00:00

cadastro Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas Esta funcionalidade tem como objetivo autorizar os imóveis com inscrições alteradas ou excluídos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas

c

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ABCDEFGHIJLMNOPQRSTUVXZ C CADASTRO COMERCIAL Conjunto de atividades e procedimentos que visam manter atualizados os dados que permitem o conhecimento e abordagem do mercado de clientes da Companhia de Saneamento e Abastecimento. CAIXA DE GORDURA São caixas destinadas a retenção de graxas e gorduras nas instalações prediais evitando que os mesmos acessem a fossa ou a rede coletora de esgotos e provoquem entupimentos.

cancelar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Cancelar Conta O objetivo dessa funcionalidade é cancelar uma conta no sistema GSAN. A funcionalidade é acessada de uma outra funcionalidade que tenha o botão: visualizado para usuários com permissão especial para efetuar o cancelamento. Um exemplo de funcionalidade que disponibiliza o botão é a

cancelar_faturamento_do_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:47:45+00:00

ajuda Cancelar Faturamento do Grupo Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o cancelamento do faturamento de um determinado grupo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Cancelar Faturamento do Grupo. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

cliente_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:50:29+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Cliente Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

colocar_conta_em_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Colocar Conta em Revisão O objetivo dessa funcionalidade é colocar uma conta em revisão no sistema GSAN, via Registro de Atendimento (RA) ou acesso de usuários com permissão especial para efetuar a revisão. A funcionalidade é acessada de uma outra funcionalidade que tenha o botão:

consultar_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T17:16:56+00:00

cadastro Consultar Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para atualização cadastral. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Arquivo Texto. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-28T20:52:19+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para Smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo

consultar_dados_diario_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-19T17:27:34+00:00

ajuda Consultar Dados Diários da Arrecadação Esta opção do sistema efetua a consulta dos Dados Diários da Arrecadação por vários níveis: * Gerência; * Arrecadador; * Categoria; * Perfil; * Documento. Permite, também, a geração do relatório dos dados diários da arrecadação, através do ícone

consultar_dados_rejeitados_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T13:13:34+00:00

micromedicao Consultar Dados Rejeitados Telemetria O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados rejeitados das leituras via telemetria realizadas nos imóveis. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Telemetria > Consultar Dados Rejeitados Telemetria

consultar_faturamento_imediato_ajuste

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:24:06+00:00

ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

consultar_historico_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:22:24+00:00

ajuda ajuda Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é consultar o histórico de instalação de hidrômetro, tanto para um imóvel quanto para um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

consultar_imoveis_ambiente_pre-gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:40:29+00:00

cadastro Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan O objetivo desta funcionalidade é consultar os imóveis no ambiente Pré-Gsan e inserir os dados no ambiente virtual 2. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan

consultar_leituras_transmitidas_via_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T13:35:27+00:00

micromedicao Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria Esta funcionalidade permite o processamento da leitura de imóvel enviada via telemetria. Ela pode ser Acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Telemetria > Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria

consultar_o.s._do_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-21T20:47:43+00:00

ajuda Consultar Ordens de Serviço do Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a consulta das Ordens de Serviço associadas a um Registro de Atendimento. A funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento.

consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto

consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T18:32:30+00:00

ajuda Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é exibir a programação de abastecimento e manutenção, obrigatoriamente com base ou em um município ou em um imóvel. Isto é, dado um município ou imóvel, além dos demais campos opcionais, o sistema apresenta a programação de abastecimento e manutenção.

dados_cadastrais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:20:18+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Dados Cadastrais Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os dados gerais do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

definir_usuarios_para_acompanhamento_de_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-04T18:09:27+00:00

ajuda Definir Usuário para Acompanhamento de Equipes O objetivo desta funcionalidade é definir, para cada usuário, as equipes que ele acompanhará no atendimento e distribuição das ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_justificar_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T14:59:54+00:00

cadastro Justificar Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite justificar os retornos da atualização cadastral informados AQUI e validados AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_validar_justificativa_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T15:07:18+00:00

cadastro Validar Justificativa de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite validar a justificativa de retorno da atualização cadastral informada AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

efetuar_ligacao_de_agua_com_sem_instalacao_de_hidrometro_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-12T20:25:50+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à ligação de água com ou sem instalação de hidrômetros e sem Registro de Atendimento (RA), com base na matrícula do imóvel.

efetuar_ligacao_de_esgoto_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:25:44+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de esgoto sem registro de atendimento (RA). Além disso, essa opção permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial

efetuar_religacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:01+00:00

ajuda Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é o registro de atendimento (RA) gerar automaticamente uma ordem de serviço (OS) de Religação com Instalação de Hidrômetro, que poderá ser encerrada através do

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:03+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o restabelecimento da ligação de água via ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Restabelecimento Ligação Água

emissao_de_ordens_seletivas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T15:24:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

emissao_de_ordens_seletivas_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:44:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas - MANAM O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir um relatório com um resumo das ordens de serviços da MANAM, observando as mais diversas condições. Os serviços são ordenados no relatório pela

emitir_ordem_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T20:49:22+00:00

ajuda Emitir Ordem de Fiscalização Esta funcionalidade tem como objetivo emitir uma ordem de fiscalização para o imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalização > Emitir Ordem de Fiscalização. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

encerrar_o_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Encerrar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo “Manter Registro de Atendimento”, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Esta opção do sistema permite o encerramento de um “Registro Atendimento”. Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo,

encerrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-25T13:59:36+00:00

ajuda Encerrar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite o encerramento de um Registro Atendimento. Sempre é acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento; e recebe como parâmetro o Registro Atendimento, que será encerrado: Observação Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

estabelecer_vinculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T15:05:27+00:00

ajuda Estabelecer Vínculo Esta opção do sistema faz parte do processo de cadastramento das informações da medição individualizada de imóveis. Permite ao usuário o estabelecimento do vínculo das sub-unidades com o imóvel condomínio. Para ter acesso a esta função, clique em

exibir_atualizar_situacao_de_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é exibir a atualização da situação de ligação de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto

filtrar_clientes_para_validacao_a_base_receita_federal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T20:25:01+00:00

cadastro Filtrar Clientes para Validação a Base Receita Federal O objetivo desta funcionalidade é validar os clientes que possuem CPF/CNPJ, através da ferramenta de validação na base da Receita Federal, desprezando aqueles clientes que já foram validados. A funcionalidade pode ser acessada via

filtrar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-23T19:12:42+00:00

cadastro Filtrar Imóvel Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imovel > Manter Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

filtrar_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Mensagem Conta Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar as mensagens de conta que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade faz parte do processo Manter Mensagem Conta, via Menu de Sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Manter Mensagem Conta. Observação

filtrar_ra_devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:41:11+00:00

ajuda Filtrar RA Devolução de Valores O objetivo desta funcionalidade é Filtrar RA para Devolução de Valores, exibindo uma tela para que sejam informados os critérios de filtro para a pesquisa dos registros de atendimento (RA) referentes à devolução de valores.

filtrar_situacao_de_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Situação de Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar a situação de ligação de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Filtrar Situação de Ligação de Esgoto

gerar_arquivo_texto_dados_cadastrais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:22:01+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto com dados cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

gerar_arquivo_texto_de_os_de_cobranca_para_smartphone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança Para Smartphone O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto de ordens de serviço para smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual será gerado o arquivo texto. A opção pode ser acessada via

gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T18:22:09+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviço que ainda não foram pagas para firma, da localidade e do mês/ano de referência informados, além de referências anteriores.

gerar_ordem_de_servico_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T18:56:46+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que o usuário gere uma ordem de serviço de medição de instalação ou substituição de hidrômetro, de forma individual. A ordem de serviço pode ser gerada quando a

historico_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-19T18:00:29+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Histórico Faturamento Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta o histórico do faturamento para o imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com um checkbox Incluir Registros Legados que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo

informar_consumo_por_area

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Consumo por Área O objetivo desta funcionalidade é inserir ou excluir um consumo por área selecionada. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Consumo por Área. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_atualizar_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Atualizar Economia Esta opção do sistema permite a atualização das informações de uma economia de uma subcategoria do imóvel. Após a atualização dos campos, clique no botão para efetuar a atualização da economia e fechar a tela.

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_inserir_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:05:37+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Inserir Economia Esta opção do sistema é acionada a partir da funcionalidade Informar Dados do Imóvel por Economia. Ela permite a inserção de economias para uma subcategoria do imóvel: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

informar_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-07T14:42:28+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia Esta opção do sistema permite ao usuário a inclusão, a alteração e a exclusão dos dados do imóvel por economia. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Informar Economia

informar_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:22:28+00:00

cadastro Informar Endereço Esta opção do sistema permite que seja formatado um endereço de acordo com o padrão do sistema. Será acionada sempre que se desejar associar o endereço a algum objeto, como por exemplo: o endereço de correspondência do cliente. A tela permanece ativa, até que o usuário clique no botão

informar_retorno_para_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-12T17:32:12+00:00

ajuda Informar Retorno para Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno dos registros de atendimentos acompanhados pela Agência Reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Retorno para Agência Reguladora

informar_situacao_de_cobranca_do_imovel_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-23T14:47:53+00:00

cadastro Informar Situação de Cobrança do Imóvel - CAERN Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação de cobrança do imóvel para a CAERN, selecionando os imóveis por cliente superior, responsável, usuário, proprietário e também pela

informar_tarifa_de_consumo_por_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é informar a tarifa de consumo por subcategoria que será utilizada pelo sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria

inserir_cliente_-_aba_telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:24:53+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Contatos Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Contatos Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não…

inserir_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é inserir um contrato de demanda a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Inserir Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_credito_a_realizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Crédito a Realizar Esta opção do sistema permite a inserção de um Crédito a Realizar para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser feito via Menu do sistema:

inserir_debito_a_cobrar_de_rateio_por_macromedidor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-01T20:36:39+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar de Rateio por Macromedidor Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar de rateio por macromedidor, para um imóvel condomínio. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é inserir um débito do tipo vigência a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_imovel_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T16:17:18+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:18:46+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Endereço Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:51+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir

inserir_imovel_em_lote_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:04:30+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Endereço Esta opção do sistema permite a inserção de imóveis em lote na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T14:33:48+00:00

cadastro Inserir Imóvel em Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo inserir um imóvel em um programa especial e foi desenvolvida e implementada inicialmente para a CAEMA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel em Programa Especial

inserir_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:01+00:00

cadastro Inserir Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é permitir a inclusão de um novo perfil de imóvel. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T17:18:31+00:00

ajuda Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Inserir Mensagem Conta

inserir_perfil_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T21:03:47+00:00

ajuda Inserir Perfil do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Perfil do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

inserir_servico_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Serviço Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é inserir os serviços de repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Serviço Repavimentadora. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

inserir_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:50+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA, o caminho de acesso é diferente:

inserir_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-14T12:30:49+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço - MANAM O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço para a MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

loja_virtual_-_caern_extrato_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-25T20:43:43+00:00

ajuda Loja Virtual - CAERN Extrato de Débito Na Loja Virtual da CAERN, o cliente tem disponíveis serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. São eles: * 2.a Via de Conta; * Emitir Extrato de Débito; * Declaração Anual de Quitação de Débito;

loja_virtual_-_cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-15T13:25:34+00:00

ajuda Loja Virtual - CAGEPA A Loja Virtual da CAGEPA permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

loja_virtual_-_saae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-04T19:20:53+00:00

ajuda Loja Virtual - SAAE A Loja Virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Juazeiro (SAAE) possibilita que os clientes solicitem segunda via de conta, além de realizar solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço

manter_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-16T11:40:59+00:00

cadastro Manter Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou adicionar um acesso especial (inserido aqui) no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Acesso Especial > Manter Acesso Especial. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_anormalidade_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:37:34+00:00

ajuda ajuda Manter Anormalidade de Consumo O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir uma anormalidade de consumo da base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Anormalidade de Consumo. * GSAN > Micromedição >

manter_autos_de_infracao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-17T18:43:11+00:00

ajuda Manter Autos de Infração O objetivo desta funcionalidade é alterar, excluir ou atualizar um ou mais autos de infração. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalização > Manter Autos de Infração. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_contas_imoveis_de_condominio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T12:36:19+00:00

ajuda Manter Contas Imóveis de Condomínio Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os dados de um imóvel condomínio para manter, atualizar ou excluir suas contas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu: GSAN > Faturamento > Conta > Manter Contas Imóveis de Condomínio

manter_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o débito tipo vigência, a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Manter Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_diametro_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Diâmetro do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) do diâmetro de um hidrômetro cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Diâmetro do Hidrômetro

manter_faixa_volume_piscina

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T18:12:17+00:00

cadastro Manter Faixa Volume Piscina O objetivo desta funcionalidade é manter as faixas de volume de piscina cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Faixa Volume Piscina. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_fonte_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T15:29:59+00:00

cadastro Manter Fonte Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir as fontes de abastecimentos cadastradas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Fonte Abastecimento > Manter Fonte Abastecimento.

manter_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-08T20:26:29+00:00

ajuda Manter Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma gerência regional previamente cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Manter Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_grupo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T12:13:04+00:00

ajuda Manter Grupo de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover um grupo de faturamento utilizado no sistema GSAN. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Grupo > Manter Grupo de Faturamento. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_hidrometro_marca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Marca do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da marca do hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro Marca. * GSAN >

manter_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T17:45:32+00:00

cadastro Manter Imóvel em Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo manter um imóvel em programa especial e foi desenvolvida e implementada inicialmente para a CAEMA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel em Programa Especial

manter_local_de_armazenagem_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Local de Armazenamento do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir o local de armazenamento de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Local de Armazenamento do Hidrômetro

manter_motivo_de_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-14T19:03:37+00:00

ajuda Manter Motivo de Revisão Esta funcionalidade permite a atualização e manutenção de um motivo de revisão de contas. Ela pode ser acessada através do Menu: GSAN > Faturamento > Motivo de Revisão > Manter Motivo de Revisão. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:13:16+00:00

ajuda Manter Motivo Retificação O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de retificação, com a opção de alterar ou remover um motivo cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

manter_prioridade_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-05T19:51:50+00:00

ajuda Manter Prioridade do Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir a prioridade do tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Prioridade do Tipo de Servico. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:31:39+00:00

cobranca Manter Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para alterar ou excluir resoluções de diretoria para contratos de parcelamento por cliente.. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_retorno_da_os_referida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Retorno da OS Referida O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir o tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Retorno da OS Referida. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:30:49+00:00

ajuda Manter Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Manter Situação de Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:45:37+00:00

ajuda Manter Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração, reajuste ou exclusão) das Tarifas de Consumo existentes nas bases de dados. Além da alteração, reajuste e exclusão, esta opção permite também a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_tarifa_de_consumo_por_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é informar a tarifa de consumo por subcategoria que será utilizada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria

manter_tipo_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tipo de Crédito O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o tipo de crédito a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Crédito > Manter Tipo de Crédito. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_tipo_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-29T20:51:02+00:00

ajuda Manter Tipo de Débito O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o tipo de débito a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Manter Tipo de Débito. Feito isso, o sistema acessa tela de filtro a seguir:

manter_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:19+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados do tipo de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA,, o caminho de acesso é diferente:

manter_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-07T19:48:03+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço - MANAM Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados de tipos de serviço específicos da MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via

manter_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T19:09:33+00:00

ajuda Manter Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir a unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Manter Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T19:02:46+00:00

ajuda Manter Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é manter, excluir ou atualizar uma unidade organizacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Unidade Organizacional > Manter Unidade Organizacional

manter_vara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T18:21:25+00:00

cobranca Manter Vara O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir uma vara cadastrada no sistema, e relacionada ao processo jurídico de débitos inscritos em Dívida Ativa. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN >

movimentar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-17T21:11:54+00:00

ajuda ajuda Movimentar Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a movimentação de um conjunto de hidrômetros, ou apenas de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Movimentar Hidrômetro. *

pesquisar_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Anormalidade de Leitura Esta opção do sistema permite pesquisar as anormalidades de leitura existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, às

pesquisar_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-26T18:19:10+00:00

ajuda Pesquisar Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar os órgãos arrecadadores na base de dados do sistema. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os órgãos arrecadadores inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:29:21+00:00

ajuda Pesquisar Aviso Bancário Esta opção do sistema permite pesquisar os avisos bancários existentes na base de dados. A funcionalidade é acionada a partir de outras telas, como por exemplo a Selecionar Pagamentos/Devoluções entre Aviso Bancário. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-18T20:15:20+00:00

Pesquisar Bairro Esta opção do sistema permite pesquisar os bairros existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os bairros

pesquisar_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar CEP Esta opção do sistema permite pesquisar os CEPs existentes na base de dados. CEP significa o Código de Endereçamento Postal, definido pelos Correios para endereçamento, e utilizado largamente no Brasil. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão

pesquisar_cliente_superior

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T20:37:32+00:00

Pesquisar Responsável Superior Esta opção do sistema permite pesquisar os clientes responsáveis por outros clientes. Trata-se de uma especialização da funcionalidade Pesquisar Cliente, que só permite a pesquisa de clientes do tipo Pessoa Jurídica. Quando acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão

pesquisar_conta_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Conta Bancária Esta opção do sistema permite pesquisar Contas Bancárias existentes na base de dados. Verificar existência de dados * Caso não exista a tabela na base de dados, será exibida a mensagem “Tabela <

pesquisar_contas_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Contas do Imóvel Esta opção do sistema permite pesquisar contas do imóvel. Trata-se de uma facilidade da funcionalidade Manter Pagamento, no caminho Gsan > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo e clique no botão

pesquisar_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T13:58:41+00:00

ajuda Pesquisar Distrito Operacional Esta opção do sistema permite pesquisar os distritos operacionais existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T13:24:03+00:00

cobranca Pesquisar Documento de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os Documentos de Cobrança na base de dados. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_elo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Elo Esta opção do sistema permite pesquisar os elos pólos na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão. Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-12T21:13:01+00:00

Pesquisar Equipe Esta opção do sistema permite pesquisar as equipes relacionadas à execução de ordens de serviço. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro (por exemplo,

pesquisar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T19:45:09+00:00

ajuda Pesquisar Imóvel Esta opção do sistema permite pesquisar os imóveis existentes na base de dados e é acionada por várias funcionalidades. Observação Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

pesquisar_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T20:09:36+00:00

Pesquisar Localidade O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as localidades existentes na base de dados. A opção é acionada através do botão . Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, a

pesquisar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T20:31:45+00:00

cadastro Pesquisar Logradouro Esta opção do sistema pesquisa os logradouros existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Um exemplo de funcionalidade que aciona a pesquisa de logradouro é a Inserir Logradouro, através do ícone

pesquisar_movimento_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Movimento Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar Movimento Arrecadador existente na base de dados. Valida data * Caso a data esteja inválida, será exibida a mensagem “Data inválida”. Verifica data final menor que data inicial

pesquisar_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T20:59:16+00:00

Pesquisar Município Esta opção do sistema permite pesquisar os municípios existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os municípios inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

pesquisar_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T13:59:50+00:00

ajuda Pesquisar Operação Esta opção do sistema permite pesquisar as operações cadastradas na base de dados da empresa. Seu acesso em diversas funcionalidades se dá por meio do botão . Por exemplo, AQUI. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é visualizada com o botão

pesquisar_permissao_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T13:55:44+00:00

ajuda Pesquisar Permissão Especial Esta opção do sistema permite pesquisar as permissões especiais cadastradas na base de dados da empresa. Seu acesso em diversas funcionalidades se dá por meio do botão . Por exemplo, AQUI. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é visualizada com o botão

pesquisar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T22:04:07+00:00

ajuda Pesquisar Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite pesquisar os Registros de Atendimento na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

pesquisar_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Responsável Superior Esta opção do sistema permite pesquisar os clientes responsáveis por outros clientes. Trata-se de uma especialização da funcionalidade “Pesquisar Cliente”, que só permite a pesquisa de clientes do tipo “Pessoa Jurídica

pesquisar_setor_censitario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-18T20:20:51+00:00

Pesquisar Setor Censitário Esta opção do sistema permite pesquisar os setores censitários existentes na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os setores censitários inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor vermelha.

pesquisar_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T22:01:21+00:00

Pesquisar Unidades Organizacionais O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as unidades organizacionais na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Os registros inativos serão apresentados, ou não, dependendo da origem da chamada. A opção é acionada através do botão

pesquisar_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-08T20:31:49+00:00

Pesquisar Usuário Esta opção do sistema permite pesquisar os usuários cadastrados na base de dados da empresa. Seu acesso em diversas funcionalidades se dá por meio do botão . Quando for acionada por outra tela de pesquisa, é visualizada com o botão

playgroud

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-12T09:43:35+00:00

Treinamento Wiki ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

r0345-_resumo_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:05:46+00:00

ajuda R0345- Resumo da Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo da arrecadação de uma referência especificada. Esse resumo serve para respaldar os lançamentos contábeis. O relatório apresenta os valores arrecadados separados em suas respectivas categorias, ou seja, para os imóveis que têm mais de uma categoria, são apresentados os valores arrecadados distribuídos por cada categoria.

r0487_-_relatorio_resumo_de_devedores_duvidosos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T14:21:37+00:00

ajuda R0487 - Relatório Resumo de Devedores Duvidosos O objetivo dessa funcionalidade é emitir o relatório com o resumo dos devedores duvidosos. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > R0487 - Relatório Resumo de Devedores Duvidosos

r0765_-_gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-01T11:47:44+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviços que ainda não foram pagas à firma, correspondente à localidade, do mês/ano de referência informado, e de referências anteriores.

r1565_-_gerar_relatorio_pagamentos_abastecimentos_carro-pipa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T18:25:00+00:00

ajuda R1565 - Gerar Relatório Pagamentos Abastecimentos Carro-Pipa O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório sintético, por unidade de negócio, volumes e valores abastecidos pelo GPIPA e faturados pelo GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

reativar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T19:58:42+00:00

ajuda Reativar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a reativação de um Registro de Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento, recebendo como parâmetro o Registro de Atendimento

registrar_retorno_arquivo_texto_da_visita_de_campo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-29T17:13:06+00:00

ajuda Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo O objetivo desta funcionalidade é permitir a atualização dos dados relativos às anormalidades encontradas, referentes às dificuldades em fazer a transmissão dos dados do arquivo TXT para o sistema GSAN via WEB que o agente em campo, porventura, tenha encontrado.

registros_de_atendimentos_ra_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-15T21:33:00+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Registros Atendimento Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os registros de atendimentos e ordens de serviços associados ao imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAERN, nesta aba é possível consultar, atualizar ou encerrar tanto um registro de atendimento quanto uma ordem de serviço, conforme modelo

regras_de_rateio_do_consumo_condominial_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-06-25T15:37:40+00:00

ajuda Regras de Rateio do Consumo Condominial Introdução Por solicitação da CAERN, definiu-se mais uma modalidade de rateio de consumo para Imóvel Condomínio. O novo tipo de rateio consiste na geração de valor em forma de débito cobrado em conta. Esse valor será calculado de acordo com o volume excedente verificado no macromedidor, em comparação com o somatório das medições realizadas nos micromedidores, vinculados ao imóvel condomínio.

resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T17:39:39+00:00

ajuda Resumo da Análise da Medição e Consumo do Mês Esta tela faz parte do processo Analisar Exceções de Leituras e Consumos, e permite que você: * Visualize um resumo dos dados da medição e consumo de um imóvel em um determinado mês; e * Altere dados do faturamento. Esta tela só será apresentada se, no campo denominado

resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-11T11:36:21+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança Eventual O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação.

retificar_contas_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-18T13:41:52+00:00

ajuda Retificar Contas Medição Individualizada Esta opção do sistema permite a retificação de contas dos imóveis vinculados a um macromedidor e foi feita inicialmente para a DESO. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu

retirar_conta_de_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Retirar Conta de Revisão O objetivo dessa funcionalidade é retirar uma conta em revisão no sistema GSAN, via Registro de Atendimento (RA) ou acesso de usuários com permissão especial para efetuar a retirada. A funcionalidade é acessada de uma outra funcionalidade que tenha o botão:

substituir_consumos_anteriores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Substituir Consumos Anteriores O objetivo dessa funcionalidade é efetuar a substituição dos consumos anteriores. Ela pode ser acionada a partir de dois caminhos: * Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Substituir Consumos Anteriores; * Botão , existente na tela

t

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ABCDEFGHIJLMNOPQRSTUVXZ T TAMPONAMENTO DE RAMAL PREDIAL DE ESGOTO Intervenção procedida no ramal predial de esgoto, sustando o serviço de coleta do imóvel, mediante colocação de dispositivo de obstrução na caixa de inspeção do passeio ou na conexão que interliga o ramal ao coletor público.

tramitar_conjunto_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-31T21:06:13+00:00

ajuda Tramitar Conjunto de Registros de Atendimento Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento e permite que você selecione os Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino.

transferir_imoveis_para_logradouro_diferente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T19:19:37+00:00

cadastro Transferir Imóveis para Logradouro Diferente O objetivo desta funcionalidade é possibilitar ao usuário a transferência de um ou vários imóveis para um logradouro diferente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

relacao_ucs_3

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:14:32+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1522] - Consultar Atualizações de Subsistema Esgoto (Caso de Uso do Oracle) Operacional Funcionalidade para consultar atualizações de subsistema de esgoto. Compesa [UC1523] - Atualizar Subsistema Esgoto Do Imóvel (Caso de Uso do Oracle)

relacao_ucs_4

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-09-10T20:53:26+00:00

casos_de_uso Caso de UsoMóduloDescriçãoBaseTipo[UC2001] Enviar e-mail de Convite para a AutoleituraMicromediçãoEnviar e-mail de Convite para a AutoleituraCAERN [UC2002] Incluir Lista de Ordem de Serviço na ProgramaçãoAtendimento PúblicoInserir Lista de Ordem de Serviço na Programação

consultar_dados_diario_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Dados Diários da Arrecadação Esta opção do sistema, que se encontra no caminho Gsan > Arrecadação > Consultar Dados Diários da Arrecadação, efetua a consulta dos Dados Diários da Arrecadação por vários níveis: * Gerência * Arrecadador

consultar_documentos_pelo_nosso_numero

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T20:47:16+00:00

ajuda Consultar Documentos Pelo Nosso Número Esta funcionalidade tem como objetivo consultar documentos de arrecadação pelo nosso número, isto é, pelo número que foi gerado no documento de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

filtrar_dados_diarios_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:50:45+00:00

ajuda Filtrar Dados Diários da Arrecadação Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre os dados da arrecadação que deseja consultar. A funcionalidade é chamada por diversas outras funcionalidades ligadas ao módulo Arrecadação, como por exemplo, a

gerar_movimento_de_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-03-21T12:51:04+00:00

ajuda Gerar Movimento de Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático para o banco em um arquivo no formato TXT. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento de Débito Automático

gerar_movimento_debito_automatico_parc_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T13:09:38+00:00

ajuda Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático de parcelamento de clientes em um arquivo no formato TXT. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente

manter_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T19:53:46+00:00

ajuda Manter Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é manter o cadastro dos clientes com débito automático, permitindo sua exclusão. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Manter Débito Automático

manter_forma_de_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T17:41:45+00:00

ajuda Manter Forma de Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as formas de arrecadação cadastradas, permitindo sua alteração ou exclusão. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

manter_situacao_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:45:03+00:00

ajuda Manter Situação de Pagamento O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as situações de pagamentos cadastradas, permitindo alterá-las ou exclui-las. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

manter_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de ligação de água, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Manter Situação de Ligação de Água. Verifica preenchimento dos campos * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação da ligação de água, será exibida a mensagem “Informe

atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-18T18:29:41+00:00

ajuda Atualização Cadastral Via Coletor de Dados O Ambiente Virtual 2 é o repositório onde serão armazenados os dados cadastrais dos imóveis após o trabalho de atualização cadastral, realizado pelas equipes de recadastramento. A rotina atualizará os dados das matrículas dos imóveis na base de dados do sistema, identificando e marcando no

enviar_e-mail_sms_cobranca_faturamento_-_processo_336

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T13:22:21+00:00

ajuda Enviar E-mail SMS Cobrança e Faturamento - Processo 336 O objetivo desta funcionalidade Batch é programar o envio das mensagens de SMS/E-mail, através do Processo 336. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo > Processo Eventual ou Mensal. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

executar_comando_de_negativacao_-_processo_130

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-03T13:00:30+00:00

ajuda Executar Comando de Negativação - Processo 130 O processo Batch 130 - Executar Comando de Negativação é a rotina que tem como objetivo executar as negativações previamente comandadas AQUI. O comando da funcionalidade é acessado via Menu de sistema, no caminho:

processo_batch_cobranca_por_resultado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-19T19:09:59+00:00

ajuda Processo Batch Cobrança por Resultado Incluído um novo Batch 276 - Incluir Contas em Cobrança que deverá ser rodado diariamente, utilizando a funcionalidade GSAN > Batch > Inserir Processo. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir uma unidade organizacional, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Cadastro > Unidade Organizacional > Inserir Unidade Organizacional. A unidade organizacional deve ter uma unidade de tramitação (que é outra unidade organizacional) associada. Caso esteja preenchido e exista um RA - Registro de Atendimento de esgoto a ser tramitado para essa unidade, o sistema irá encaminhar a tramitaç…

manter_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é manter uma unidade organizacional, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Cadastro > Unidade Organizacional > Manter Unidade Organizacional. A unidade organizacional deve ter uma unidade de tramitação (que é outra unidade organizacional) associada. Caso esteja preenchido e exista um RA - Registro de Atendimento de esgoto a ser tramitado para essa unidade, o sistema irá encaminhar a tramitação …

consultar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Consultar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é consultar as negociações de débitos efetuados para um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

efetuar_parcelamento_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-19T11:08:18+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar um parcelamento dos débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Negociação. Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:

efetuar_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:21:36+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário do sistema GSAN a implantação dos acordos judiciais efetuados entre a empresa e os usuários de serviços de saneamento. Estes acordos podem ocorrer para débitos de um único imóvel, como para vários imóveis de um mesmo cliente usuário. O ag…

executar_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T12:05:42+00:00

cobranca Executar Comando de Negativação Esta funcionalidade tem como objetivo executar um comando de negativação. A opção pode ser acessada via Menu de sistema nos caminhos: * GSAN > Cobrança > Negativação > Executar Comando de Negativação. * GSAN > Cobrança > Executar Comando de Negativação

gerar_arquivo_texto_das_contas_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T18:27:51+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o arquivo texto das contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobranca por Empresa

gerar_movimento_de_exclusao_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T15:27:57+00:00

cobranca Gerar Movimento de Exclusão de Negativação O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar o movimento de exclusão de negativação, criando um registro por cliente excluído da negativação AQUI. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

informar_empresa_por_acao_de_cobranca_por_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T15:42:29+00:00

cobranca Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar empresas por ação de cobrança e por grupo de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança

inserir_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:46:59+00:00

cobranca Inserir Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é a inserção de uma atividade de cobrança. Ela pode ser acessada através de dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança, ou * GSAN > Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança

inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-23T14:12:01+00:00

cobranca Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança Quando o usuário insere um processo para gerar atividade de ação de cobrança ou ação de carta de cobrança para suprimido, o sistema gera os documentos de cobrança, levando em consideração os descontos da Resolução da Diretoria (RD), selecionada no critério de cobrança. São inseridos os descontos para pagamento à vista segundo a

inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca_para_divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T17:42:34+00:00

cobranca Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança para Dívida Ativa Essa funcionalidade permite a seleção (individual ou coletiva) de clientes em débito, para a emissão das notificações de Dívida Ativa. A opção pode ser acessada via Menu do sistema

inserir_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:46:33+00:00

cobranca Inserir Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, permite inserir o usuário e informar um novo critério de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Critério de Cobrança > Inserir Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-27T20:56:02+00:00

cobranca Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os comandos de atividades de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Manter Comando de Atividade de Ação de Cobrança

manter_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:50:08+00:00

cobranca Manter Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, tem como objetivo manter os critérios de cobrança. Ela pode ser acessada mediante o caminho: GSAN > Cobranca > Critério de Cobrança > Manter Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro abaixo:

manter_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T20:39:15+00:00

cobranca Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador O objetivo desta funcionalidade é manter o motivo de retorno de um registro feito pelo negativador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador

manter_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T21:14:44+00:00

cobranca Manter Negativador O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um órgão negativador cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Negativador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:57:15+00:00

cobranca Manter Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é filtrar e exibir os dados do parcelamento judicial. Ela pode ser acessada via

pesquisar_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T13:19:22+00:00

cobranca Pesquisar Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é pesquisar um comando de negativação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Comando > Consultar Comando de Negativação. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

pesquisar_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Critério de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar Critérios de Cobrança na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Os registros Inativos serão apresentados, ou não, dependendo da origem da chamada.

pesquisar_documentos_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Pesquisar Documento de Cobrança Esta opção do sistema permite pesquisar os “Documentos de Cobrança” na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os

r2064_-_gerar_relatorio_de_acompanhamento_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T21:03:00+00:00

ajuda R2064 - Gerar Relatório de Acompanhamento da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento da fiscalização de cobrança de acordo com filtros diversos: analítico ou sintético. A funcionalidade pode ser acessada via

resumo_das_acoes_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-18T19:38:53+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das ações de cobrança com a atividade emitir já realizada e a atividade encerrar ainda não realizada, efetuando a atividade de encerrar ações de cobrança que estejam comandadas dentro de um cronograma.

transferencia_de_debitos_creditos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-09T19:20:34+00:00

cobranca Transferência de Débitos/Créditos O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de débitos/créditos de um imóvel para outro, imprimindo ao final o termo de assunção de divida para transferência de débitos. Ela pode ser acessada via

validar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T21:02:19+00:00

ajuda Validar Justificativa do Retorno de Fiscalização - Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada AQUI pela empresa responsável pela fiscalização de contrato de cobrança.

desfazer_cancelamento_ou_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de Conta Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma, ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. Você poderá configurar as mensagens por: * Grupo de Faturamento; * Gerência Regional; * Localidade; ou

resultado_financeiro_da_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resultado Financeiro da Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é gerar consultas que demonstrem o Resultado Financeiro da Atualização Cadastral. Nesta documentação, as informações para os usuários sobre como gerar os relatórios gerenciais podem ser encontradas nos caminhos:

comunicar_atraso_no_fechamento_do_grupo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-12-23T19:17:54+00:00

ajuda Comunicar Atraso no fechamento do Grupo de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é exibir o comunicado de atraso no fechamento do grupo de faturamento, e deve ser utilizada para a empresa contratada justificar um atraso no cronograma de faturamento de um grupo. Caso a justificativa não seja feita ou, caso esta justificativa não seja aceita, o sistema calcula o boletim de medição, aplicando a penalidade de atraso.

consultar_historico_de_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:57:13+00:00

ajuda Consultar Histórico de Medição Individualizada Esta opção do sistema consulta o histórico das medições individualizadas dos imóveis (Imóveis Condomínio). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho GSAN > Micromedição >

consultar_leituras_transmitidas_viatelemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-25T11:44:42+00:00

gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-14T13:21:43+00:00

ajuda Gerar / Emitir Boletim de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é gerar e emitir os boletins de medição para a gestão de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Gerar/Emitir Boletim de Medição Gestão de Micromedição

gerar_relatorio_de_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T19:24:54+00:00

ajuda Relatório de Acompanhamento da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é fazer a emissão do relatório de acompanhamento da fiscalização de gestão de micromedição. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_retorno_de_fiscalizacao_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T13:49:33+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é que empresas terceirizadas possam informar uma justificativa de retorno de fiscalização das ordens de serviço de gestão da micromedição, sendo que cada empresa só pode consultar as ordens de serviço do seu contrato.

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, ou Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Hidrômetro.

manter_item_de_desempenho_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-19T17:35:11+00:00

ajuda Manter Item de Desempenho de Contrato de Leitura Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo filtrar, atualizar, imprimir relatório ou excluir itens de desempenho para contratos de leitura. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

rede_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-06T19:02:29+00:00

ajuda Rede de Água O submódulo Rede de Água, que pertence ao módulo Micromedição, foi criado primeiramente para a CAGEPA. Está relacionado com a integração entre o GSAN e o sistema SIGO, utilizado pela CAGEPA para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água.

relatorio_das_justificativas_das_ordens_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-11-25T11:41:02+00:00

ajuda Relatório das Justificativas das Ordens de Serviço de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório exibindo ordens de serviço fiscalizadas com as justificativas registradas. Este relatório traz informações analíticas das ordens de serviço justificáveis, com os dados do tipo de retorno, justificativa e análise da justificativa.

relatorio_de_acompanhamento_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:24:34+00:00

ajuda Relatório de Acompanhamento de Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de acompanhamento da fiscalização de contrato de leitura, sintético ou analítico, de acordo com os filtros informados.

inserir_area_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T13:37:30+00:00

ajuda Inserir Área Operacional O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de área operacional. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Área Operacional > Inserir Area Operacional. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T14:04:47+00:00

ajuda Inserir Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados do setor de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Setor de Abastecimento > Inserir Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T16:04:05+00:00

ajuda Manter Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um ou mais setores de abastecimento, cadastrados no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_sistema_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T19:44:13+00:00

ajuda Manter Sistema de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados de um sistema de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Sistema de Esgoto > Manter Sistema de Esgoto

manter_subsistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T15:13:53+00:00

ajuda Manter Subsistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados de um subsistema cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Abastecimento > Manter Subsistema de Abastecimento

manter_subsistema_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-02T19:34:03+00:00

ajuda Manter Subsistema de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados de um subsistema de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Esgoto > Manter Subsistema de Esgoto

gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T17:36:46+00:00

ajuda Gerar Relação de Imóveis em Situação Especial a Vencer O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis em situação especial a vencer. Esse relatório permite à equipe selecionar os imóveis em exceção a partir do tipo, motivo da exceção e proximidade do final de vigência da exceção.

pesquisar_unidade_superior

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T18:13:41+00:00

Pesquisar Unidade Superior O objetivo desta funcionalidade é pesquisar as unidades organizacionais superiores na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . A opção é acionada através do botão . Por exemplo, na funcionalidade

r0160_-_relatorio_de_clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-02T19:20:07+00:00

ajuda R0160 - Relatório de Clientes O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório de clientes com base nos critérios informados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0160 - Relatório de Clientes. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r0173_-_resumo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:01:41+00:00

ajuda R0173 - Resumo do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os valores faturados e cancelados no mês de referência, abrindo as receitas diretas (água e esgoto) e as indiretas (serviços), além de outras movimentações.

r0336_-_relatorio_de_acompanhamento_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-03T20:13:16+00:00

ajuda R0336 - Relatório de Acompanhamento do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e visualizar em relatório um ou mais clientes através do acompanhamento de faturamento de suas contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema

r0591_-_relatorio_clientes_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:06:15+00:00

ajuda R0591 - Relatório Clientes Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de clientes especiais a partir da seleção de parâmetros de filtro. Para efeitos do sistema, são considerados especiais os clientes grandes e corporativos. A opção pode ser acessada via

r0594_-_relacao_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-16T18:18:15+00:00

ajuda R0594 - Relação de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é filtrar os parcelamentos nas situações normal, desfeito, cancelado ou concluído, para em seguida visualizá-los ordenados em um relatório. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

r0622_-_gerar_curva_abc_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T17:22:44+00:00

ajuda R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos O objetivo desta funcionalidade é filtrar e gerar um relatório da curva ABC de débitos para consulta. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cobrança > R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos

r0725_-_relatorio_de_imoveis_por_situacao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T12:48:52+00:00

ajuda R0725 -Relatório de Imóveis por Situação da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis pela situação da ligação de água (cortados e suprimidos) para a fiscalização. A opção pode ser acessada via

r0877_-_relatorio_guia_pagamento_em_atraso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T17:48:36+00:00

ajuda R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de guias de pagamento em atraso. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso

r1170_-_relatorio_de_acesso_ao_spc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:59:51+00:00

ajuda R1170 - Relatórios de Acesso ao SPC O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com os acessos ao Sistema de Proteção ao Crédito (SPC). A opção pode ser acessada pelo Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R1170 - Relatórios de Acesso ao SPC

r1221_-_rel._boletim_de_medicao_os_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T19:35:03+00:00

ajuda R1221 - Rel. Boletim de Medição OS Inspeção Anormalidade O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de boletim de medição de ordem de serviço de inspeção de anormalidade. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1307_kit_cas_de_servico_no_periodo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:07:34+00:00

ajuda R1307 - Kit CAS de Serviço no Período O objetivo desta funcionalidade é suprir os gestores de informações gerenciais de cadastro, faturamento, serviços, micromedição e cobrança, todas agregadas em apenas um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via

relatorio_de_materiais_utilizados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-12T15:06:31+00:00

ajuda Relatório de Materiais Utilizados O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de materiais utilizados na execução de uma ordem de serviço para a MANAM. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Atendimento ao Público > Relatório de Materiais Utilizados

configuracao_do_ldap

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-09T13:05:02+00:00

ajuda Configuração do LDAP Esta funcionalidade permite configurar o GSAN para que seus usuários passem a efetuar o login no sistema através da autenticação do usuário no LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema

informacoes_para_armazenamento_de_documentos_em_bucket

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-26T13:48:13+00:00

ajuda Receber Informações para Armazenamento de Documentos em Bucket O objetivo desta funcionalidade é inserir dados com as informações necessárias para cadastramento do bucket (storage de armazenamento de arquivos e dados, que pode ser pensado ainda como uma área de armazenamento ou depósito).

inserir_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-28T19:08:37+00:00

ajuda Inserir Grupo - Aba Dados Gerais Esta funcionalidade tem como objetivo possibilitar a inserção de grupos de acessos ao sistema, criando perfis de acesso contendo os acessos às funcionalidades e liberações do sistema, definidos pelo usuário administrador. Ela pode ser acessada via

manter_controle_de_liberacao_de_permissao_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T18:17:14+00:00

ajuda Manter Controle de Liberação de Permissão Especial O objetivo desta funcionalidade é atualizar os controles de liberação de permissão especial para uma funcionalidade. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Segurança > Acesso >

manter_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T14:27:06+00:00

ajuda Manter Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da funcionalidade para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Manter Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T16:22:56+00:00

ajuda Manter Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados dos funcionários da empresa ou prestadores de serviços que solicitaram acesso ao sistema GSAN. Ela pode ser acessada via

manter_solicitacao_de_acesso_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T15:05:51+00:00

ajuda Manter Solicitação de Acesso Situação O objetivo desta funcionalidade é manter uma solicitação de acesso de situação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Manter Situação Solicitação de Acesso .

parametrizar_obrigatoriedade_de_campos_em_tabelas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:34:51+00:00

ajuda Parametrizar Obrigatoriedade de Campos em Tabelas O objetivo desta funcionalidade é permitir que a obrigatoriedade de preenchimento dos atributos encontrados nas abas Nome e Tipo e Pessoa das opções Inserir e Manter Cliente seja parametrizada, configurando a obrigatoriedade de cada um dos campos, hoje opcionais, de uma tabela do sistema.

revalidar_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T19:13:35+00:00

ajuda Revalidar Usuário Esta funcionalidade permite revalidar o acesso dos usuários ao GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Revalidar Usuário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-09T20:12:15+00:00

Aguardando validação Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Agendar Atendimento Presencial Agenda de Atendimento Presencial.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita

atualizacao-cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T19:53:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral Atualização Cadastral.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Ótimo, vamos atualizar seus dados cadastrais conosco, incluindo troca de titularidade e de vínculo de

dam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:12:22+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Imóvel⇐Definido AQUI ↓ Pronto. Já vamos consultar seu extrato. A gente também pode emitir boletos de pagamento (DAM), visse? Mas olha, débitos de

manual-voz

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-30T18:30:19+00:00

Tatodesk: Manual de Voz e Tom de Voz Olá, que bom que vieram. Este é o Manual de Voz e Tom de Voz da nossa plataforma de atendimento virtual Tatodesk. Aqui você encontra os detalhes sobre a personalidade, jeito de ser e de falar do Tatodesk

nps

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T13:09:23+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Pesquisa de Satisfação NPS - tatoDesk Chatbot Após o fim da pesquisa AQUI⇒Mas sem as frases finais: Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui

prf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-07T17:04:01+00:00

[ ] Modelo Árvore de Conversação do Boto - PRF Olá! Sou o Patrulheiro, assistente virtual da Polícia Rodoviária Federal (PRF). Estou aqui para te ajudar na consulta para pagamento de multas de infração do Código de Trânsito Brasileiro (CTB)

simular

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-03T13:56:52+00:00

NLP aguardando validação Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Calcular Valor de Água da Próxima Conta Calcular Valor de Água da Próxima Conta.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita

enviar_recepcionar_arquivos_protesto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-09-02T13:40:18+00:00

cobranca Enviar/Recepcionar Arquivos de Protesto O objetivo desta funcionalidade é enviar (gerar) e recepcionar os arquivos de protesto através de procedimento manual. Manual porque depende da execução de processos que devem ser comandados pelo operador do sistema

r0955-_acompanhar_movimento_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T12:28:45+00:00

ajuda R0955- Acompanhar Movimento Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento dos movimentos dos agentes arrecadadores cadastrados, conforme o mês e o ano de referência informados. Depois de gerado, o relatório trará, dentre outras informações: imóvel, cliente, agente arrecadador e data do pagamento, além do código de movimento de retorno e alguma ocorrência, caso tenha existido.

relatorio_de_evolucao_do_contas_a_receber_de_perdas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T12:22:03+00:00

ajuda Relatório de Evolução do Contas a Receber de Perdas O objetivo dessa funcionalidade é possibilitar a emissão do relatório do contas a receber de perdas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Contábil > Relatório de Evolução do Contas a Receber de Perdas

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-26T13:53:54+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Agendar Atendimento Presencial - Subfluxo 2 Matrícula Digitada. ↓ Essa matrícula não consta no nosso cadastro. Informe outra. Ou digite

cancelar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-02T19:29:40+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Cancelar um Agendamento - Subfluxo 7 Cancelar um Agendamento ↓ Sem problema. Vamos cancelar seu atendimento presencial. Escolha qual agendamento quer cancelar. Ou digite

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-26T13:54:48+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Agendar Atendimento Presencial - Subfluxo 4 Usuário digita e-mail. ↓ Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Quer atualizar seu cadastro agora ou só o e-mail? Se preferir, escolha

email2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-26T13:57:03+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Agendar Atendimento Presencial - Subfluxo 5 Usuário digita e-mail. ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.Ou digite

incorreta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-26T13:54:11+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Agendar Atendimento Presencial - Subfluxo 3 Matrícula digitada. ↓ Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T19:57:06+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral - Endereço Imóvel Não. ↓ Entendi. Nesse caso, informe outra RGL (número da ligação ou matrícula) de imóvel.

mais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-29T12:16:50+00:00

[ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Fluxo 3 Localizei mais de um ano para emissão do seu DAM, além de certidões de dívida ativa (CDA) de exercícios mais antigos. Quer ver os débitos de qual ano? ↓ 2020.OU→2019.OU→2018.OU→Consultar CDA

mercantil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:45:24+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Empresa/Autônomo⇐Definido AQUI ↓ Pronto. Já vamos consultar seu extrato. A gente também pode emitir boletos de pagamento (DAM), visse? Mas olha, débitos de

redes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-17T17:51:52+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Problemas de Conexão de Rede e VPN Problemas de Conexão de Rede e VPN.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita

login

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-03T16:16:53+00:00

NLP ainda não aprovada Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Usuário com CPF válido mas não vinculado à matrícula informada NLP para empresas que pedem

nao-concordo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-21T17:32:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Fluxo 10 Não concordo. ↓ Nesse caso, escolha falar com alguém disponível no atendimento. Ou escolha

debito-nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-03T20:17:17+00:00

[ ] Débito Não Localizado 12345678910. ↓ Obrigado. Verificamos que até a data de hoje (DD/MM/AAAA) não constam multas em aberto na PRF para o veículo de placa XX1234, RENAVAM 12345678910. Lembrando que a PRF tem o direito de cobrar qualquer débito apurado posteriormente, ou que ainda não tenha sido incluído no sistema (o prazo é de até 30 dias após o registro da infração).

mais-debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-03T20:19:17+00:00

[ ] Mais de um Débito Localizado 12345678910 ↓ Obrigado! Encontrei duas multas em aberto junto a PRF, para o veículo de placa XXX1234, RENAVAM 12345678910 até a data de hoje. Lembrando que a PRF tem o direito de cobrar qualquer débito apurado posteriormente, ou que ainda não tenha sido incluído no sistema (o prazo é de até 30 dias após o registro da infração). Clique sobre um dos débitos a seguir e veja as opções de pagamento para você.

placa-nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-03T19:55:26+00:00

[ ] Placa Não Localizada XXX1234. ↓ Obrigado. Não consegui localizar sua placa. Digite novamente ou clique em SAIR para tentar outra hora. ↓ XXX1235.→SAIR. ↓ Placa localizada.→Placa não localizada. ↓ Encontrei! Digite agora seu RENAVAM, que é uma sequência de onze números que consta no certificado de registro e licenciamento do seu veículo. Digite direto, sem hífen.

renavam-nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-03T20:03:53+00:00

[ ] RENAVAM Não Localizado 12345678910. ↓ Obrigado. Não consegui localizar seu RENAVAM. Digite novamente ou clique em SAIR para tentar outra hora. ↓ 12345678911.→SAIR. ↓ RENAVAM Identificado Um Débito Localizado.→RENAVAM Não Identificado.→RENAVAM Identificado Débito não localizado.→RENAVAM Identificado Mais de um Débito Localizado. ↓ Obrigado! Encontrei uma multa em aberto junto a

matricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-11-22T13:23:03+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Calcular Valor de Água da Próxima Conta Matrícula digitada. ↓ Matrícula inválida. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente. Ou digite

divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-03T20:28:06+00:00

ajuda DOCUMENTAÇÃO DESCONTINUADA - VERSÃO 2.12 Manual de Dívida Ativa - SAAE Sorocaba Este manual trata dos valores dos débitos resumidos por situação de Dívida Ativa. A Dívida Ativa é composta pela totalidade dos créditos (líquidos e certos) que compõem o

envio_sms_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T12:30:21+00:00

ajuda Processo de Envio SMS/E-mail O envio de mensagens de SMS e/ou E-mail para clientes cadastrados depende de parâmetros que selecionam os imóveis para envio de SMS ou E-mail, tanto com mensagens relativas ao faturamento quanto com mensagens relativas às ações de cobrança. Esse processo é dividido em seis processos que fazem parte de quatro módulos distintos dentro do

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-11T17:20:57+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 5 tadeu.sarmento@consensotec.com.br. ↓ Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Quer atualizar seu cadastro agora ou só o e-mail? Se preferir, escolha

servico2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-27T14:34:45+00:00

[ ] Cancelar um Agendamento - Desistência 2 SAIR. ↓ Quer cancelar outro agendamento? ↓ SIM→NÃO ↓ SIM→NÃO. ↓ Escolha qual. ↓ Serviço agendado Local e Data.→Serviço agendado 2 Local 2 Data 2.→SAIR. ↓ Usuário selecione serviço para cancelar

atualizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:25+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 8 Digita e-mail. ↓ Parece que você não tem um e-mail cadastrado. Quer cadastrar esse e-mail ou atualizar todo seu cadastro agora? Escolhendo a segunda opção, não poderemos fazer hoje o registro na autoleitura. Se preferir, digite

administrativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:13:36+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Administrativo Então, localizei o ano Ano corrente. Na situação Vencida ou A vencer

parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:18:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Parcelamento Ativo Eita, encontramos X parcelamentos ativos conosco. Me diz o número do processo que quer consultar agora ou escolha

administrativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:48:46+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Administrativo Então, localizei o ano Ano corrente para emissão e extrato de débitos. Na situação

parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T19:14:02+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Parcelamento Ativo Eita, encontramos X parcelamentos ativos com a gente. Me diz o número do processo que tu quer consultar agora ou escolhe

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-03T16:17:34+00:00

NLP ainda não aprovada Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Usuário com CPF válido mas sem matrícula vinculada NLP para empresas que pedem CPF ou

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-22T12:45:20+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Negociar Débitos - Fluxo 10 Não concordo. ↓ Nesse caso, entre em contato por telefone. O número está no nosso site. Uma dica: tenha em mãos os débitos quitados que constam em aberto para nós, ou um documento que comprove o início do seu vínculo com o imóvel.

feedback

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-10T14:07:47+00:00

[ ] Feedback Negativo Ambos Não ↓ Sinto muito. Me conte o que aconteceu, para que eu possa melhorar. ↓ Não consegui baixar a conta→Está muito lento para baixar→Quero consultar multas já pagas.→Código de Barras não copiou→Sequência numérica incompleta

feedback

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-05T14:33:34+00:00

[ ] Feedback Negativo Baixar PDF PRF Não. ↓ Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. ↓ Não consegui baixar a conta→Está muito lento para baixar→Quero consultar multas já pagas. ↓ Não consegui baixar a conta. ↓ Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Se não conseguiu baixar a conta, talvez você não tenha o programa

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-19T16:17:40+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna. [ ] 2ª Via de Fatura Simplificada - Fluxo 7 Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código, uma conta de cada vez. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar, também uma de cada vez. Caso alguma conta em aberto não apareça na lista, é porque ela é um débito automático que ainda está dentro do prazo.…

rematricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T18:25:10+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Fazer Rematrícula. ↓ Vá na área Rematrícula do Espaço do Estudante e solicite a sua. ↓ Atenção: Leia com atenção o edital antes de fazer a rematrícula.

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

treinamentos atendimento Guia Geral de Processos de Negócios - Atendimento Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-24T18:41:49+00:00

faturamento Guia Geral de Processos de Negócios - Faturamento Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-03T20:28:06+00:00

envio_sms_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T12:30:21+00:00

mais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:14:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Administrativo Opa! Localizei mais de um ano para emissão do seu

segmentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:15:16+00:00

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T18:23:47+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Parcelamento Ativo Listar ↓ Joia! Agora escolha abaixo o número correspondente ao

mais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:50:47+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Administrativo DAM Opa! Localizei mais de um ano para emissão do seu

segmentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:51:17+00:00

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T19:14:41+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Parcelamento Ativo Listar ↓ Joia! Agora escolha abaixo o número correspondente ao

presencial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-11-05T18:43:36+00:00

[ ] Interação entre Serviços: Segunda via de conta Não estou devendo todas essas contas. ↓ Entendi. Ligue no (Número de atendimento) para informar o pagamento. Tenha em mãos a fatura paga. ↓ Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

confirmar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-11-05T18:31:25+00:00

[ ] Interação entre Serviços: Segunda via de conta Quero confirmar pagamento do mês janeiro de 2020. ↓ Entendi. Ligue no (Número de atendimento) para informar o pagamento. Tenha em mãos a fatura paga. ↓ Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-05T19:03:39+00:00

[ ] Interação entre Serviços Dados não Solicitados pelo Bot - Me mostra os serviços de novo? me mostra os serviços de novo ↓ Claro! São estes serviços abaixo. Qual deles você gostaria de solicitar? ↓ 1) 2ª Via de Conta, 2) Consultar Pagamentos, 3) Informar Pagamento, 4) Negociar Débitos, 5) Acompanhar Registro de Atendimento, 6) Alterar o Vencimento das Próximas Contas, 7)

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-05T19:02:00+00:00

[ ] Interação entre Serviços Dados não Solicitados pelo Bot - Quero outro serviço quero outro serviço ↓ Sem problema. Os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar? ↓ 1) 2ª Via de Conta, 2) Consultar Pagamentos, 3) Informar Pagamento, 4) Negociar Débitos, 5) Acompanhar Registro de Atendimento, 6) Alterar o Vencimento das Próximas Contas, 7)

1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T17:14:43+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Solicitar Trancamento ou Cancelamento do curso. ↓ Antes disso, que tal entrar em contato com o supervisor ou com a área pedagógica do seu curso? Para conversarem com você e entenderem sua necessidade.

3

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-06T18:23:36+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Como se transmite o Coronavírus? Como se transmite o Coronavírus? ↓ Segundo o Governo Federal, as investigações sobre formas de transmissão do coronavírus estão em andamento, mas a disseminação de pessoa para pessoa, ou seja, a contaminação por gotículas respiratórias ou contato, está ocorrendo.

cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento Gestão de Leitura da Cagepa O processo de Gestão de Leitura consiste em registrar as leituras dos hidrômetros por rota, gerar dados para o faturamento e consequentemente emitir as contas dos clientes de forma imediata. Modelagem do Processo

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

agendar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-04T14:28:51+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Como agendo minha vacina? Como agendo minha vacina?→Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Caso já tenha chegado o momento de vacinação do seu grupo prioritário você poderá realizar o agendamento, através deste passo a passo:

segunda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-04T14:41:42+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Como agendo a segunda dose? Como agendo a segunda dose?→Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Caso já tenha chegado o momento de vacinação do seu grupo prioritário você poderá realizar o agendamento, através deste passo a passo:

cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00