Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Visitou:
ajuda:cobranca:excluir_negativacao_online

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anteriorRevisão anterior
Próxima revisão		Revisão anterior
ajuda:cobranca:excluir_negativacao_online [20/07/2016 19:29] – tadeu.sarmentoajuda:cobranca:excluir_negativacao_online [04/04/2019 14:42] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 1: Linha 1:
 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]] [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Excluir Negativação OnLine ====== ====== Excluir Negativação OnLine ======
 +<columns>
 +Esta funcionalidade tem como objetivo excluir imóveis da negativação por cliente, de forma //online//, exibindo também os débitos existentes. Nela, é possível ainda que a exclusão seja feita por cliente, e não por imóvel, com a opção de escolher qual cliente será excluído da negativação.
 +</columns>
  
-Esta funcionalidade tem como objetivo excluir imóveis da negativação de forma online, por cliente, exibindo também os débitos existentes. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobranca]] > Excluir Negativação OnLine**.+<columns> 
 +A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > Excluir Negativação OnLine**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: 
 +</columns>
  
-Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+\\
  
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
- 
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:y_excluir_negativacao_imovel.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:cobranca:re_i.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
-No campo **Negativador**, selecione obrigatoriamente o órgão responsável pela negativação. Em seguida, informe o **Imóvel** e tecle //Enter//. A Identificação do imóvel será exibida no campo ao lado, e o botão {{:ajuda:cobranca:excluir.png?nolink|}} será habilitado.+<columns> 
 +No campo **Negativador**, selecione obrigatoriamente o órgão responsável pela negativação. Em seguida, informe o **Imóvel** e tecle //Enter//. A Identificação do imóvel é exibida no campo ao lado, e o botão {{:ajuda:cobranca:excluir.png?nolink|}} é habilitado.
  
 +No campo **Relação de Imóveis**, selecione um arquivo no formato **.TXT** contendo as matrículas informadas na relação de imóveis. Feito isso, o sistema faz a verificação das matrículas. Caso não exista um imóvel no sistema com a matrícula informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica e limpa o campo. Caso a extensão do arquivo não corresponda a **.TXT**, ou o nome do arquivo (incluindo sua extensão) possua mais do que //100 caracteres//, ou o arquivo esteja sem dados, ou não seja composto apenas por registros numéricos de até 10 posições (separados por uma quebra de linha), o sistema também exibe uma mensagem de crítica e limpa o campo.
  
-Para expandir as informações da tela, clique nos hiperlinks **__Dados do Imóvel__**, **__Dados da Negativação__**, e **__Dados da Exclusão da Negativação__**. +Após informar o campo **Negativador**, a funcionalidade carrega com os dados relacionados. Para expandir as informações da tela, clique nos //links// **__Dados do Imóvel__**, **__Dados da Negativação__**, e **__Dados da Exclusão da Negativação__**. Para excluir o imóvel da negativação, marque no checkbox do campo **Cliente Negativado**, //link// **Dados da Negativação** e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:excluir.png?nolink|}}. 
- +</columns>
-Para excluir o imóvel da negativação, marque no checkbox do campo **Cliente Negativado**,  hiperlink **Dados da Negativação** e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:excluir.png?nolink|}}. +
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:cob_-_excluirnegativacaoonline2.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:cobranca:xkluir_neg.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
 +
 +<columns>
 +**Atenção**: acima, a exclusão da negativação pode ser feita por cliente e não por imóvel. Para isso, marque o //checkbox// para escolher qual cliente será excluído da negativação, visualizado no quadro **Dados da Negativação**.
  
 Antes de concluir o procedimento, o sistema efetua algumas validações: Antes de concluir o procedimento, o sistema efetua algumas validações:
  
-  * Verificar existência de negativação para o imóvel: +  - Verificar existência de negativação para o imóvel: 
-    * Caso o imóvel não esteja negativado, será exibida a mensagem //Não há negativação no << negativador >> para este imóvel//. +    - Caso o imóvel não esteja negativado, o sistema exibe a mensagem: //Não há negativação no << negativador >> para este imóvel//. 
-    * Caso a inclusão do imóvel esteja sem retorno ou não tenha sido aceita, será exibida a mensagem //A negativação no << negativador >> para este imóvel está sem retorno ou não foi aceita. Não é possível efetuar a exclusão//. +    - Caso a inclusão do imóvel esteja sem retorno ou não tenha sido aceita, o sistema exibe a mensagem: //A negativação no << negativador >> para este imóvel está sem retorno ou não foi aceita. Não é possível efetuar a exclusão//. 
-  * Verificar existência da matrícula do imóvel: +  - Verificar existência da matrícula do imóvel: 
-    * Caso a matrícula do imóvel informada não exista, será exibida a mensagem //Matrícula do imóvel inexistente//. +    - Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula do imóvel inexistente//. 
-  * Validar data da exclusão: +  - Validar data da exclusão: 
-    * Caso a Data da Exclusão seja superior à data corrente, será exibida a mensagem //Data da Exclusão não pode ser superior a << Data Corrente >>//. +    - Caso a Data da Exclusão seja superior à data corrente, o sistema exibe a mensagem: //Data da Exclusão não pode ser superior a << Data Corrente >>//. 
-    * Caso a Data da Exclusão seja inferior à Data de envio da negativação, será exibida a mensagem //Data da Exclusão não pode ser inferior a << Data de envio da negativação >>//. +    - Caso a Data da Exclusão seja inferior à Data de envio da negativação, o sistema exibe a mensagem: //Data da Exclusão não pode ser inferior a << Data de envio da negativação >>//. 
-  * Verificar existência do usuário: +  - Verificar existência do usuário: 
-    * Caso a código do usuário (xxxxxxxxxxx) não exista no sistema, será exibida a mensagem //Usuário inexistente//. +    - Caso a código do usuário (xxxxxxxxxxx) não exista no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Usuário inexistente//. 
-  * Verificar preenchimento dos campos: +  - Verificar preenchimento dos campos: 
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à exclusão do imóvel da negativação, será exibida a mensagem //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//. +    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à exclusão do imóvel da negativação, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//. 
-  * Exclusão realizada por outro usuário: +  - Exclusão realizada por outro usuário: 
-    * Caso o usuário esteja tentando excluir da negativação um imóvel e o mesmo já tenha sido excluído durante a manutenção corrente, será exibida a mensagem //Esse imóvel foi excluído da negativação por outro usuário//. +    - Caso o usuário tente excluir da negativação um imóvel que já tenha sido excluído durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse imóvel foi excluído da negativação por outro usuário//. 
-  * Verificar sucesso da transação: +  - Verificar sucesso da transação: 
-    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //Exclusão do imóvel << xxxxxxxxxx >> efetuada com sucesso//.  +    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //Exclusão do imóvel << xxxxxxxxxx >> efetuada com sucesso//.  
-  * Verifica Valores Equivalentes: +  - Verifica Valores Equivalentes: 
-    * Caso os valores sejam equivalentes, adotar a seguinte ordem de preferência: Valor de Itens da Negativação Pagos, Valor de Itens da Negativação Parcelados, Valor de Itens da Negativação Cancelados.+    - Caso os valores sejam equivalentes, adotar a seguinte ordem de preferência: //Valor de Itens da Negativação Pagos//, //Valor de Itens da Negativação Parcelados//, //Valor de Itens da Negativação Cancelados//. 
 +</columns> 
 +\\
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|**Negativador(*)**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, referente a empresa responsável pela negativação.| +|**Negativador**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, referente a empresa responsável pela negativação.| 
-|**Imóvel(*)**|Campo obrigatório -  Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]], para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. | +|**Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel é exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|**Motivo da Exclusão(*)**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| +|**Relação de Imóveis**|Selecione um arquivo no formato **.TXT** contendo as matrículas informadas na relação de imóveis. Feito isso, o sistema faz a verificação das matrículas. Caso não exista um imóvel no sistema com a matrícula informada, o sistema exibe uma mensagem de crítica e limpa o campo. Caso a extensão do arquivo não corresponda a **.TXT**, ou o nome do arquivo (incluindo sua extensão) possua mais do que //100 caracteres//, ou o arquivo esteja sem dados, ou não seja composto apenas por registros numéricos de até 10 posições (separados por uma quebra de linha), o sistema também exibe uma mensagem de crítica e limpa o campo.| 
-|**Data da Exclusão(*)**|Campo obrigatório - Informe uma data válida no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]], para selecionar uma data desejada.| +|**Motivo da Exclusão**|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.| 
-|**Usuário Responsável(*)**|Campo obrigatório - Informe a matrícula do usuário, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:Pesquisar Usuário]], para selecionar o usuário desejado. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|+|**Data da Exclusão**|Campo obrigatório. Informe uma data válida no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar uma data desejada.| 
 +|**Usuário Responsável**|Campo obrigatório. Informe a matrícula do usuário, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:Pesquisar Usuário]]**, para selecionar o usuário desejado. O nome é exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 \\ \\
  
Linha 58: Linha 69:
 |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.| |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite selecionar uma data desejada, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].| +|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema permite selecionar uma data desejada, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.| 
-|{{:ajuda:cobranca:excluir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a exclusão do imóvel selecionado.| +|{{:ajuda:cobranca:excluir.png?85|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a exclusão do imóvel selecionado.| 
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema cancela a operação e retornar a tela principal.|+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar  neste botão, o sistema cancela a operação e retornar a tela principal.| 
 \\ \\
 +===== Referências =====
 +
 +**[[=postgres:cobranca:uc0675|Excluir Negativação OnLine]]**
 +
 +
 +==== Termos Principais ====
 +
 +**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
 +
 +
 +
 \\ \\
-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
ajuda/cobranca/excluir_negativacao_online.1469042958.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)