Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:cobranca:gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados [10/03/2015 18:53] – edição externa 127.0.0.1
+++ ajuda:cobranca:gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados [28/12/2017 13:26] (atual) – tadeu.sarmento
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-====== Página em Construção ======
+[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
+====== Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados ======
+<columns>
+Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
-Gerar Relatório de Acompanhamento de Clientes Negativados
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:consulta_r_nr.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Para gerar o relatório, o sistema disponibiliza duas opções:
+  * Analítico;
+  * Sintético.
+Selecione as opções desejadas para geração do relatório e clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}} (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados#preenchimento_dos_campos|aqui]]**). Por solicitação da **CAEMA**, foi criada uma opção para exportar o Relatório em referência para o //Excel//, nas opções **Analítico** e **Sintético**.
+Antes de gerar o relatório, o sistema efetua algumas validações:
+  * Caso o usuário tenha selecionado a opção de gerar o relatório no formato **ANALÍTICO**:
+    * Caso o formato selecionado tenha sido **PDF**, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera o Relatório Analítico em PDF;
+  * Caso o formato selecionado tenha sido **EXCEL**, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Analítico em formato Excel;
+  * Caso o usuário tenha selecionado a opção de gerar o relatório no formato **SINTÉTICO**:
+    * Caso o formato selecionado tenha sido PDF, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Sintético em PDF;
+  * Caso o formato selecionado tenha sido Excel, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Sintético em formato excel.
+  * Verificar retorno de grupos de cobrança:
+    * Caso nenhum grupo de cobrança tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os grupos de cobrança.
+  * Verificar retorno de gerências regionais:
+    * Caso nenhuma gerência regional tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as gerências regionais.
+  * Verificar retorno de unidades de negócio:
+    * Caso nenhuma unidade de negócio tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as unidades de negócios.
+  * Verificar retorno do elo:
+    * Caso o elo não tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os elos.
+  * Caso a gerência tenha sido informada, só seleciona os elos da gerência.
+  * Caso a unidade de negócio tenha sido informada, só seleciona os elos da unidade de negócio.
+  * Verificar retorno de localidade:
+    * Caso a localidade não tenha sido retornada, seleciona todas as localidades.
+    * Caso a gerência tenha sido informada, só seleciona as localidades da gerência.
+    * Caso a unidade de negócio tenha sido informada, só seleciona as localidades da unidade de negócio.
+    * Caso o elo tenha sido informado só seleciona as localidades do elo.
+  * Verificar retorno de setor comercial:
+    * Caso o setor comercial não tenha sido retornado, seleciona todos os setores.
+    * Caso a localidade tenha sido informada, só seleciona os setores da localidade.
+  * Verificar retorno da quadra:
+    * Caso a quadra não tenha sido retornada, seleciona todas as quadras.
+    * Caso o setor comercial tenha sido informado, só seleciona as quadras do setor.
+  * Verificar retorno de perfis de imóvel:
+    * Caso nenhum perfil de imóvel tenha sido retornado, seleciona todos os perfis.
+  * Verificar retorno de categorias:
+    * Caso nenhuma categoria de tenha sido retornada, seleciona todas as categorias.
+  * Verificar retorno de tipo de cliente:
+    * Caso nenhum tipo de cliente tenha sido retornado, seleciona todos os tipos de cliente.
+  * Verificar retorno de esferas de poder:
+    * Caso nenhuma esfera de poder de tenha sido retornada, seleciona todas as esferas de poder.
+  * Nenhum registro encontrado:
+    * Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem //A pesquisa não retornou nenhum resultado//.
+  * Verificar existência da situação de cobrança:
+    * Caso o imóvel não esteja em nenhuma situação de cobrança, o sistema atribui a expressão //Negativações Aceitas e Sem Situação de Cobrança// ao Título da Situação.
+  * Verificar existência de parcelamento:
+    * Caso não existam dados de parcelamento, o sistema exibe a linha dos dados de parcelamento apenas com os títulos dos campos.
+  * Verificar retorno de motivos de rejeição:
+    * Caso nenhum motivo de rejeição tenha sido retornado, o sistema seleciona as negativações, independentemente do motivo de rejeição.
+  * Verificar retorno de situação de água:
+    * Caso nenhuma situação de água tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de água.
+  * Verificar retorno de situação de esgoto:
+    * Caso nenhuma situação de esgoto tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de esgoto.
+</columns>
+\\
+==== MODELO - ANALÍTICO: Acompanhamento dos Clientes Negativados ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio_-_analitico.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+==== MODELO - SINTÉTICO: Acompanhamento dos Clientes Negativados ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio_-_sintetico.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|**Tipo Relatório**|Selecione a opção:\\ //Analítico//; ou\\ //Sintético//.|
+|**Negativador**|Campo obrigatório - Selecione uma ou mais opções de negativador.|
+|**Período do Envio da Negativação**|Informe as datas válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|**Título do Comando**|Selecione o comando desejado, clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} sob o campo em exibição.|
+|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Gerência Regional**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Unidade de Negócio**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Localidade Pólo**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Setor Comercial**|Informe o código o setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar a opção desejada. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Quadra**|Informe a quadra.|
+|**Perfil do Imóvel**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Categoria**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Tipo de Cliente**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Esfera de Poder**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Situação Ligação de Água**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Situação Ligação de Esgoto**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Apenas Negativações Rejeitadas**|Campo obrigatório - Selecione a opção //Sim// ou //Não//.|
+|**Motivos da Rejeição**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Formato do Relatório**|Para gerar o relatório em PDF, marque a opção //PDF//, ou selecione a opção //EXCEL// para que o relatório seja gerado em formato Excel.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução de geração do relatório, de acordo com a opção selecionada.|
+\\
+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc0693|Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**
+\\
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.