Diferenças

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--- ajuda:cobranca:gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados [25/09/2015 20:25] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados [28/12/2017 13:26] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados ======
+<columns>
+Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
-Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente.
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
-A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados.
+<WRAP center round box 100%>
-\\
+{{  :ajuda:cobranca:consulta_r_nr.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Para gerar o relatório, o sistema disponibiliza as opções:
+<columns>
+Para gerar o relatório, o sistema disponibiliza duas opções:
   * Analítico;
   * Sintético.
-Caso o usuário tenha selecionado a opção de gerar o relatório no formato **ANALÍTICO**:
+Selecione as opções desejadas para geração do relatório e clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}} (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados#preenchimento_dos_campos|aqui]]**). Por solicitação da **CAEMA**, foi criada uma opção para exportar o Relatório em referência para o //Excel//, nas opções **Analítico** e **Sintético**.
-  * Caso o formato selecionado tenha sido "pdf", o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera o Relatório Analítico em pdf;
-  * Caso o formato selecionado tenha sido "excel", o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Analítico em formato excel;
-Caso o usuário tenha selecionado a opção de gerar o relatório no formato **SINTÉTICO**:
+Antes de gerar o relatório, o sistema efetua algumas validações:
-  * Caso o formato selecionado tenha sido "pdf", o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Sintético em pdf;
-  * Caso o formato selecionado tenha sido "excel", o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Sintético em formato excel.
-Verifica retorno de grupos de cobrança
+  * Caso o usuário tenha selecionado a opção de gerar o relatório no formato **ANALÍTICO**:
-  * Caso nenhum grupo de cobrança tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os grupos de cobrança.
+    * Caso o formato selecionado tenha sido **PDF**, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera o Relatório Analítico em PDF;
+  * Caso o formato selecionado tenha sido **EXCEL**, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Analítico em formato Excel;
-Verifica retorno de gerências regionais
+  * Caso o usuário tenha selecionado a opção de gerar o relatório no formato **SINTÉTICO**:
-  * Caso nenhuma gerência regional tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as gerências regionais.
+    * Caso o formato selecionado tenha sido PDF, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Sintético em PDF;
+  * Caso o formato selecionado tenha sido Excel, o sistema gera relatório de acordo com os dados retornados e gera Relatório Sintético em formato excel.
-Verifica retorno de unidades de negócio
+  * Verificar retorno de grupos de cobrança:
-  * Caso nenhuma unidade de negócio tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as unidades de negócios.
+    * Caso nenhum grupo de cobrança tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os grupos de cobrança.
+  * Verificar retorno de gerências regionais:
-Verifica retorno do elo
+    * Caso nenhuma gerência regional tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as gerências regionais.
-  * Caso o elo não tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os elos.
+  * Verificar retorno de unidades de negócio:
+    * Caso nenhuma unidade de negócio tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as unidades de negócios.
+  * Verificar retorno do elo:
+    * Caso o elo não tenha sido retornado, o sistema seleciona todos os elos.
   * Caso a gerência tenha sido informada, só seleciona os elos da gerência.
   * Caso a unidade de negócio tenha sido informada, só seleciona os elos da unidade de negócio.
+  * Verificar retorno de localidade:
+    * Caso a localidade não tenha sido retornada, seleciona todas as localidades.
+    * Caso a gerência tenha sido informada, só seleciona as localidades da gerência.
+    * Caso a unidade de negócio tenha sido informada, só seleciona as localidades da unidade de negócio.
+    * Caso o elo tenha sido informado só seleciona as localidades do elo.
+  * Verificar retorno de setor comercial:
+    * Caso o setor comercial não tenha sido retornado, seleciona todos os setores.
+    * Caso a localidade tenha sido informada, só seleciona os setores da localidade.
+  * Verificar retorno da quadra:
+    * Caso a quadra não tenha sido retornada, seleciona todas as quadras.
+    * Caso o setor comercial tenha sido informado, só seleciona as quadras do setor.
+  * Verificar retorno de perfis de imóvel:
+    * Caso nenhum perfil de imóvel tenha sido retornado, seleciona todos os perfis.
+  * Verificar retorno de categorias:
+    * Caso nenhuma categoria de tenha sido retornada, seleciona todas as categorias.
+  * Verificar retorno de tipo de cliente:
+    * Caso nenhum tipo de cliente tenha sido retornado, seleciona todos os tipos de cliente.
+  * Verificar retorno de esferas de poder:
+    * Caso nenhuma esfera de poder de tenha sido retornada, seleciona todas as esferas de poder.
+  * Nenhum registro encontrado:
+    * Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem //A pesquisa não retornou nenhum resultado//.
+  * Verificar existência da situação de cobrança:
+    * Caso o imóvel não esteja em nenhuma situação de cobrança, o sistema atribui a expressão //Negativações Aceitas e Sem Situação de Cobrança// ao Título da Situação.
+  * Verificar existência de parcelamento:
+    * Caso não existam dados de parcelamento, o sistema exibe a linha dos dados de parcelamento apenas com os títulos dos campos.
+  * Verificar retorno de motivos de rejeição:
+    * Caso nenhum motivo de rejeição tenha sido retornado, o sistema seleciona as negativações, independentemente do motivo de rejeição.
+  * Verificar retorno de situação de água:
+    * Caso nenhuma situação de água tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de água.
+  * Verificar retorno de situação de esgoto:
+    * Caso nenhuma situação de esgoto tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de esgoto.
+</columns>
-Verificar retorno de localidade
+\\
-  * Caso a localidade não tenha sido retornada, seleciona todas as localidades.
-  * Caso a gerência tenha sido informada, só seleciona as localidades da gerência.
-  * Caso a unidade de negócio tenha sido informada, só seleciona as localidades da unidade de negócio.
-  * Caso o elo tenha sido informado só seleciona as localidades do elo.
-Verifica retorno de setor comercial
+==== MODELO - ANALÍTICO: Acompanhamento dos Clientes Negativados ====
-  * Caso o setor comercial não tenha sido retornado, seleciona todos os setores.
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso a localidade tenha sido informada, só seleciona os setores da localidade.
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio_-_analitico.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica retorno da quadra
+==== MODELO - SINTÉTICO: Acompanhamento dos Clientes Negativados ====
-  * Caso a quadra não tenha sido retornada, seleciona todas as quadras.
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso o setor comercial tenha sido informado, só seleciona as quadras do setor.
+{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio_-_sintetico.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica retorno de perfis de imóvel
-  * Caso nenhum perfil de imóvel tenha sido retornado, seleciona todos os perfis.
-Verifica retorno de categorias
-  * Caso nenhuma categoria de tenha sido retornada, seleciona todas as categorias.
-Verifica retorno de tipo de cliente
-  * Caso nenhum tipo de cliente tenha sido retornado, seleciona todos os tipos de cliente.
-Verifica retorno de esferas de poder
-  * Caso nenhuma esfera de poder de tenha sido retornada, seleciona todas as esferas de poder.
-Nenhum registro encontrado
-  * Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem "A pesquisa não retornou nenhum resultado".
-Verifica existência da situação de cobrança
-  * Caso o imóvel não esteja em nenhuma situação de cobrança, o sistema atribui a expressão "Negativações Aceitas e Sem Situação de Cobrança" ao Título da Situação.
-Verifica existência de parcelamento
-  * Caso não existam dados de parcelamento, o sistema exibe a linha dos dados de parcelamento apenas com os títulos dos campos.
-Verifica retorno de motivos de rejeição
-  * Caso nenhum motivo de rejeição tenha sido retornado, o sistema seleciona as negativações, independentemente do motivo de rejeição.
-Verifica retorno de situação de água
-  * Caso nenhuma situação de água tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de água.
-Verifica retorno de situação de esgoto
-  * Caso nenhuma situação de esgoto tenha sido retornada, o sistema seleciona todas as situações de esgoto.
-Selecione as opções desejadas para geração do relatório e clique no botão {{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}.
-Por solicitação da CAEMA, foi criada uma opção para exportar o Relatório em referência para o Excel, nas opções "Analítico" e "Sintético".
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio.png?nolink|}}
 \\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|**Tipo Relatório**|Selecione a opção:\\ //Analítico//; ou\\ //Sintético//.|
+|**Negativador**|Campo obrigatório - Selecione uma ou mais opções de negativador.|
+|**Período do Envio da Negativação**|Informe as datas válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|**Título do Comando**|Selecione o comando desejado, clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} sob o campo em exibição.|
+|**Grupo de Cobrança**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Gerência Regional**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Unidade de Negócio**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Localidade Pólo**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Localidade**|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Setor Comercial**|Informe o código o setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar a opção desejada. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|**Quadra**|Informe a quadra.|
+|**Perfil do Imóvel**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Categoria**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Tipo de Cliente**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Esfera de Poder**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Situação Ligação de Água**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Situação Ligação de Esgoto**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Apenas Negativações Rejeitadas**|Campo obrigatório - Selecione a opção //Sim// ou //Não//.|
+|**Motivos da Rejeição**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|**Formato do Relatório**|Para gerar o relatório em PDF, marque a opção //PDF//, ou selecione a opção //EXCEL// para que o relatório seja gerado em formato Excel.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução de geração do relatório, de acordo com a opção selecionada.|
-^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Tipo Relatório|Selecione a opção:\\ "Analítico"; ou\\ "Sintético".|
-|Negativador(*)|Campo obrigatório - Selecione uma ou mais opções de negativador.|
-|Período do Envio da Negativação|Informe as datas válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
-|Título do Comando|Selecione o comando desejado, clicando no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} sob o campo em exibição.|
-|Grupo de Cobrança|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Gerência Regional|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Unidade de Negócio|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Localidade Pólo|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Setor Comercial|Informe o código o setor comercial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]], para selecionar a opção desejada. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Quadra*|Informe a quadra.|
-|Perfil do Imóvel|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Categoria|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Tipo de Cliente|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Esfera de Poder|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Situação Ligação de Água|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Situação Ligação de Esgoto|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Apenas Negativações Rejeitadas(*)|Campo obrigatório - Selecione a opção "Sim" ou "Não".|
-|Motivos da Rejeição|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Formato do Relatório(*)|Para gerar o relatório em PDF, marque a opção "PDF", ou selecione a opção "EXCEL" para que o relatório seja gerado em formato Excel.|
 \\
+===== Referências =====
-==== MODELO - ANALÍTICO: Acompanhamento dos Clientes Negativados ====
+**[[=postgres:cobranca:uc0693|Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados]]**
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio_-_analitico.png?nolink|}}
-\\
-==== MODELO - SINTÉTICO: Acompanhamento dos Clientes Negativados ====
+==== Termos Principais ====
-{{:ajuda:cobranca:cob_-_consultaresumonegativacaorelatorio_-_sintetico.png?nolink|}}
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
-\\
-====== Funcionalidade dos Botões ======
+**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
-|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:cobranca:gerarconsulta.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução de geração do relatório, de acordo com a opção selecionada.|
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+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN