Diferenças

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--- ajuda:cobranca:registrar_movimento_de_retorno_do_negativador [10/03/2015 18:53] – edição externa 127.0.0.1
+++ ajuda:cobranca:registrar_movimento_de_retorno_do_negativador [27/01/2020 13:13] (atual) – [Tela de Sucesso] vivianne.sousa
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-====== Página em Construção ======
+[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
+====== Registrar Movimento de Retorno do Negativador ======
+<columns>
+Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para registrar o movimento de retorno do agente negativador. Esse registro é feito mediante um arquivo no formato **header** com os motivos descritos, anexados do computador de sua posição de trabalho.
+</columns>
+<columns>
+A funcionalidade pode ser acessada via **Menu do sistema**, através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Registrar Movimento de Retorno do Negativador**.
+</columns>
-Registrar Movimento de Retorno do Negativador
+Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:rr_movimento_negativadores.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+No campo obrigatório **Negativador**, selecione o nome do agente negativador a partir de uma lista apresentada. Em seguida, clique em {{:ajuda:botao_escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para anexar o arquivo no formato **header**, contendo o movimento de retorno.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:x2_registrar_retorno_movimento_negativadores.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Selecione o arquivo no formato **header** localizado no seu computador e clique no botão {{:ajuda:botao_registrar.jpg?nolink|}} da tela inicial. O sistema pede a confirmação do registro do arquivo. Após confirmar, o sistema apresenta a tela a seguir:
+</columns>
+====== Tela de Sucesso ======
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:x3_registrar_retorno.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Caso deseje registrar outro movimento de retorno do negativador, clique em {{:ajuda:botao_registrar_outro.jpg?nolink|}} e repita o procedimento. Caso contrário, clique em {{:ajuda:botao_encerrar.jpg?nolink|}}.
+**Atenção**: ao retornar o movimento de negativação, o sistema faz a distinção entre clientes aceitos ou excluídos no negativador.
+**Atenção**: no caso de registros de débitos excluídos por //decurso de prazo// (arquivo tipo I), pelo SERASA, um **[[=ajuda:batch|Batch]]** é rodado, e o **GSAN** identifica os registros que serão excluidos através do CPF e do valor do débito. Localizados esses registros, o sistema retira da negativação, salvando na base de dados com um indicador de //Localizado//. Caso não encontre o resgitro, o indicador é setado como //Não Localizado//.
+São estes os dados que podemos consultar depois na funcionalidade **[[=ajuda:cobranca:consultar_registros_excluidos_por_decurso_de_prazo|Consultar Registros Excluídos por Decurso de Prazo]]**, com o indicativo dos imóveis que foram ou não localizados no período informado, para serem retirados da negativação.
+</columns>
+\\
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Negativador|Campo obrigatório - Selecionar o agente negativador da lista apresentada.|
+|Nome do arquivo|Campo obrigatório - Selecionar o arquivo do tipo **header** que registra o movimento de retorno do negativador.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:botao_registrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema efetua o registro do movimento dos negativadores conforme os dados informados.|
+|{{:ajuda:botao_registrar_outro2.jpg?180|}}|Ao clicar neste botão, o sistema efetua novo procedimento de registro de movimento de retorno.|
+|{{:ajuda:botao_encerrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra o procedimento de registro de movimento de retorno.|
+\\
+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc0672|Registrar Movimento de Retorno do Negativador]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
+**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**
+\\
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.