Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo [04/09/2020 17:18] – tadeu.sarmento
+++ postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:novo [22/02/2022 19:00] (atual) – tadeu.sarmento
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-{{:logo-consenso-carimbo.png?nolink&200| }} {{ :postgres:boto-logo.png?nolink&200 |}}
+{{:postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png?nolink&250 |}}
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+|@lightblue:**Azul: Chatbot**|⇒|@orange:**Laranja: interação do usuário**.|⇒|@lightgrey:**Cinza: observação interna**.|⇒|<color green>**Verde: Link mudança de fluxo**</color>|⇒|@yellow:**Amarelo: $$$$**|
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 ====== Atualização Cadastral 2.0 Titularidade ======
 <columns>
-|@orange:**Aluguei ou comprei o imóvel recentemente e/ou quero receber as próximas contas no meu nome (Troca de Titularidade)**.|
+|@orange:**O imóvel é meu ou é alugado e quero receber as contas no meu nome (Troca de Titularidade)**.|
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-|@lightblue:Ok. Vamos precisar de alguns documentos importantes, que são:|
+|@lightblue:Ok. Precisamos que você leia a relação dos documentos que vamos precisar. Disponível **AQUI link PDF**. Pode ler com calma, temos tempo de sobra. |
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-|@lightblue:1) Se você for uma pessoa física: **CPF** ou um documento que conste o número do seu **CPF** (exemplo: **RG** ou **CNH**). Se for um **RG**, precisamos dele em frente e verso. No caso de uma empresa: **comprovante de inscrição (CNPJ) e situação cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/**.|
+|@orange:**Usuário clica e visualiza os documentos necessários. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:**|
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-|@lightblue:2) E mais: caso você (pessoa física) ou você (empresa) tenha comprado o imóvel: **a escritura, a certidão da matrícula ou o contrato de compra e venda**. Mas se tiver alugado, o contrato de aluguel. É essencial que todos estejam com reconhecimento de assinatura e atualizados.|
+|@lightblue:Você está de posse desses documentos? Podemos continuar?|
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-|@lightblue:Lembrando: **a escritura, a certidão da matrícula, o contrato de compra e venda ou de locação devem estar no nome da mesma pessoa ou empresa do CPF/CNPJ ou RG, pedidos no ponto 1**. Os formatos podem ser o **JPEG**, **JPG** ou **PDF**. Você está de posse desses documentos? Podemos continuar?|
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 |@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**Não**.|
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 |@orange:**Sim**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:2.0:documentos|Não]]**.|
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+|@lightblue:Quer ajuda para entender o passo a passo e conseguir passar tudo para seu nome com sucesso? Clique para baixar nosso tutorial **AQUI** (link PDF).|
-|@lightblue:Quer ajuda para entender o passo a passo para passar tudo para seu nome com sucesso? Clique para baixar nosso tutorial **AQUI** (link PDF).|
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 |@orange:**Usuário clica no link. Baixa o PDF**.|
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-|@lightblue:Você comprou ou alugou o imóvel?|
+|@lightblue:O imóvel é seu ou é alugado?|
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-|@lightblue:Comprei|→|@lightblue:Aluguei|
+|@lightblue:Meu|→|@lightblue:Alugado|
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-|@orange:**Usuário escolhe Comprei**|→|@orange:**Usuário escolhe Aluguei**|→|@lightgrey:**OBS: registro no sistema se usuário é proprietário ou inquilino. No caso da opção Comprei, perguntar:**|
+|@orange:**Usuário escolhe Meu**|→|@orange:**Usuário escolhe Alugado**|→|@lightgrey:**OBS: registro no sistema se usuário é proprietário ou inquilino. No caso da opção Alugado, salta para informar matrícula. No caso da opção Meu, perguntar:**|
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-|@lightblue:Comprou e está morando nele no momento?|
+|@lightblue:É seu e está morando nele no momento?|
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 |@lightblue:SIM|→|@lightblue:NÃO|
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 |@orange:**Usuário escolhe SIM**|→|@orange:**Usuário escolhe NÃO**|→|@lightgrey:**OBS: registro no sistema se usuário é usuário do imóvel. No caso de NÃO perguntar:**|
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-|@lightblue:Você está alugando seu imóvel no momento?|
+|@lightblue:Você está alugando seu imóvel para outra pessoa no momento?|
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 |@lightblue:SIM|→|@lightblue:NÃO|
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 |@orange:**Usuário digita telefone**.|
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-|@lightblue: Lembra do início? Anexe um documento que conste o número do seu **CPF** (exemplo: **CPF**, **RG** ou **CNH**). Se for um **RG**, precisamos dele em frente e verso. No caso de uma empresa: comprovante de inscrição (**CNPJ**) e situação cadastral. Não precisa se preocupar com a ordem.|
+|@lightblue: Lembra do início? Anexe os documentos que pedimos, no formato que pedimos. Não precisa se preocupar com a ordem. Caso envie uma imagem por engano, pode desconsiderar. Envie a certa na sequência que a errada será descartada depois.|
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-|@lightblue:Anexe também a **escritura, a certidão da matrícula ou o contrato de compra e venda**, caso você tenha comprado o imóvel. Mas se estiver alugando, anexe o **contrato de aluguel**. É essencial que todos estejam com reconhecimento de assinatura e atualizados.|
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-|@lightblue: Tudo no formato **JPEG**, **JPG** ou **PDF**.|
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 |@lightblue:Tudo certo? Então envie a primeira imagem. Ou digite **SAIR** se não estiver com ela em mãos no momento.|
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 |@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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-|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.|
+|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde nosso contato com o resultado em até **X** dias. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel.|
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 |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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-|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
+|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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 |@orange:**Sair**|