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Informar Situação Especial de Cobrança

Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações: Conta colocada na situação em REVISÃO; Conta com vencimento alterado para data futura (superior à data corrente) e Imóvel colocado em situação de cobrança, onde o tipo de situação tenha indicação para retirar o imóvel da negativação.

A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Informar Situação Especial de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Duas Opções para selecionar o(s) imóvel(eis)

1ª Opção: Selecionar um imóvel:

  1. Neste caso, você deve informar a matrícula do imóvel, ou selecioná-lo a partir da opção Pesquisar Imóvel.

2ª Opção: Selecionar um conjunto de imóveis:

  1. Neste caso, você deve informar um intervalo de inscrição de imóveis.
  2. A inscrição do imóvel é composta pelas seguintes informações: Localidade, Setor Comercial, Quadra, Lote e Sublote.
  3. Ao informar a inscrição inicial, o sistema replica a informação na inscrição final.
  4. Ao limpar um campo da inscrição inicial, o correspondente da final, assim como, os campos que ficam abaixo serão limpos.
  5. Ao alterar um campo da inscrição final para um valor maior que o da inicial, o sistema limpa os campos das inscrições inicial e final que ficam abaixo do campo alterado.


Ao selecionar o imóvel ou um conjunto de imóveis, o sistema habilita o botão , permanecendo desabilitados os botões e .

Clique em para habilitar o botão . Informe os dados necessários para Inserir um ou mais imóveis da situação especial de cobrança (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique aqui) e clique em . O sistema executa algumas validações, visualizando a tela abaixo:



Acima, no quadro Parâmetros Informados confirme os campos informados na tela inicial. Depois, informe obrigatoriamente os campos Tipo da Situação Especial de Cobrança, Motivo da Situação Especial de Cobrança, Referência Inicial e Final da Cobrança e Observação. Em seguida, clique em . O sistema visualiza a tela de sucesso AQUI.

Caso repita o procedimento, retornando para a tela inicial e informando a matrícula de um imóvel que tenha uma situação especial de cobrança informada, após clicar em o sistema habilita agora o botão . Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela Retirar Situação Especial de Cobrança:



Desta vez, confirme os campos informados na tela inicial, informe uma Observação e clique em . O sistema visualiza a tela de sucesso AQUI.

Observação: tanto o usuário que informou quanto o que retirou as situações especiais de cobrança, além da data e da hora da operação, podem ser visualizados na Consultar Imóveis, aba Dados Adicionais.


Validações do Sistema

  • Verificar existência da matrícula do imóvel:
    • Caso a matrícula do imóvel não exista no sistema, é exibida a mensagem Matrícula do imóvel « matrícula do imóvel » inexistente.
  • Verificar existência da localidade:
    • Caso a localidade não exista, é exibida a mensagem Localidade inexistente.
  • Verificar existência do setor:
    • Caso o setor comercial não exista, é exibida a mensagem Setor Comercial inexistente.
  • Verificar existência da quadra:
    • Caso a quadra não exista, é exibida a mensagem Quadra inexistente.
  • Verificar existência de dados:
    • Caso não exista a tabela na base de dados, é exibida a mensagem Tabela « nome da tabela » inexistente e cancela a operação.
    • Caso a tabela esteja sem dados, é exibida a mensagem Tabela « nome da tabela » sem dados para seleção e cancela a operação.
  • Validar mês e ano de referência:
    • Caso o mês e ano de referência estejam inválidos, é exibida a mensagem Mês e Ano de referência inválido.
  • Verificar mês e ano da cobrança:
    • Caso o ano e mês de referência inicial informado, seja menor que o ano e mês de faturamento, é exibida a mensagem Mês e ano de referência informado anterior ao mês e ano para faturamento corrente.
  • Verificar mês e ano de referência inicial e final:
    • Caso o mês e ano de referência inicial informado, seja maior que o mês e ano de referência final informado, é exibida a mensagem Mês e ano de referência inicial maior que o mês e ano de referência final.
  • Verificar preenchimento dos campos:
    • Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação especial de cobrança, é exibida a mensagem Informe « nome do campo que não foi preenchido ou selecionado ».
  • Verificar existência de imóveis:
    • Caso a inscrição ou parte dela tenha sido informado e não exista nenhum imóvel para os parâmetros da inscrição que foram informados, é exibida a mensagem Não existem imóveis para os parâmetros informados.
  • Verificar sucesso da transação:
    • Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem « descrição da função » efetuada com sucesso.
  • Validar data final da situação:
    • Caso a data final informada seja inválida, menor que a data corrente, é exibida a mensagem Data final da situação de cobrança inválida.

Para a MANAM, existe um bloqueio para a data final do vencimento da situação especial e a geração de um relatório com imóveis que estão para sair da situação especial de cobrança AQUI.


Tela de Sucesso - Inclusão


Tela de Sucesso - Exclusão


Preenchimento dos Campos

CampoPreenchimento dos Campos
MatrículaInforme a matrícula do imóvel, ou clique no botão , link Pesquisar Imóvel, para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Localidade - InicialInforme o código da localidade, ou clique no botão , link Pesquisar Localidade, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido sob o campo.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Setor Comercial - InicialInforme o código do setor comercial, ou clique no botão , link Pesquisar Setor Comercial, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido sob o campo.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Quadra - InicialInforme a quadra inicial.
Lote - InicialInforme o lote inicial.
Sublote - InicialInforme o sublote inicial.
Localidade - FinalInforme o código da localidade, ou clique no botão , link Pesquisar Localidade, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido sob o campo.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Setor Comercial - FinalInforme o código do setor comerical, ou clique no botão , link Pesquisar Setor Comercial, para selecionar o setor desejado. O nome será exibido sob o campo.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado campo em exibição.
Quadra - FinalInforme a quadra final.
Lote - FinalInforme o lote final.
Sublote - FinalInforme o sublote final.
Rota - InicialInforme a rota inicial
Seq. da Rota - InicialInforme o sequencial da rota inicial.
Rota - FinalInforme a rota final.
Seq. da Rota - FinalInforme o sequencial da rota final.
CategoriaCampo visualizado dependendo da parametrização do sistema. Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
Quantidade de Imóveis COM Situação Especial de CobrançaEste campo será exibido pelo sistema em função dos parâmetros informados.
Quantidade de Imóveis SEM Situação Especial de CobrançaEste campo será exibido pelo sistema em função dos parâmetros informados.


Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema seleciona o registro com base nos parâmetros informados.
Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema insere o(s) cliente(s) em situação especial de cobrança.
Ao clicar neste botão, o sistema retira o(s) cliente(s) da situação especial de cobrança.

Referências

Informar Situação Especial de Cobrança

Termos Principais

Cobrança

Vídeos

Informar Situação Especial de Cobrança

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ajuda/cobranca/informar_situacao_especial_de_cobranca.txt · Última modificação: 05/07/2019 20:39 por tadeu.sarmento

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